Portales de Colaboración y Web 2.0: Una oportunidad para Gestionar el Conocimiento en la Empresa y ofrecer servicios como valor añadido a Clientes y Colaboradores

1. Palma de Mallorca, 22/06/10
Web 2.0: Cambio de Paradigmas
●
Se comparte información
●
Internet es un punto de
encuentro
●
El móvil es un ordenador
que sirve para hablar
por teléfono
●
Casi nadie consulta las
páginas amarillas
●
Noticias en tiempo real

2. Palma de Mallorca, 22/06/10
Web 2.0: Cambio de Paradigmas
●
La información era el
activo más valioso de la
Empresa
●
El empleado tenía
miedo de transmitir su
conocimiento
●
Competencia y NO
Colaboración

3. Palma de Mallorca, 22/06/10
Web 2.0: Cambio de Paradigmas
¡¡¡TODOS!!!
●
Somos usuarios de
Internet o Móvil
●
Sabemos chatear,
compartir experiencias,
vídeos, fotos...
●
Hemos perdido el
miedo al ordenador
●
Aceptamos el cambio y
nos adaptamos por
VOLUNTAD PROPIA

4. Palma de Mallorca, 22/06/10
Web 2.0: Cambio de Paradigmas

5. Palma de Mallorca, 22/06/10
Es el momento de aprovechar la Web 2.0
●
¿Usas Facebook, twitter en tu vida
personal? ¿Ves vídeos de temas que te
interesan en Youtube? ¡Utiliza estas
herramientas en tu Negocio también!
●
Nuevos Contactos, información,
servicios... todo al alcance de tu
Empresa.
●
Convierte la página Web de Tu
Empresa en un Portal de Colaboración
con clientes, proveedores, empleados. .
APROVECHATE DE INTERNET

6. Palma de Mallorca, 22/06/10
Portales Web Colaborativos
Web Corporativa: Cuando una persona busca información en Internet sobre una Empresa y visita su
página web, no sólo quiere ver sus datos de contacto, está acostumbrado a que Internet le aporte valor
y eso busca en su Sitio Web: información en documentos, vídeos, etc; servicios, colaboración, poder
dejar su feedback...
Intranets: Gestionar el Conocimiento y ofrecer a los Empleados un portal de información, formación,
colaboración y servicios(B2E)
Extranets: Ofrece Servicios a tus Clientes a través de tu Portal Web
●
Ofertas actualizadas de tus Servicios y Productos.
●
Mejora tu relación con Clientes ofreciéndoles su documetación on-line.
●
Colabora bilateralmente con ellos B2C mediante foros, Chats, videoconferencias, gestores
documentales...
Comunidades Virtuales: ¡Crea Comunidad!
Uso interno: Comunidades de práctica: Para Equipos de trabajo en Proyectos concretos o Comités.
Uso Externo: Marketing Indirecto – Networking -Innovación: Un Espacio moderado para que personas
interesadas en tu Concepto o Proyecto compartan know-how y colaboren entre sí, aumentando la red
de Clientes Potenciales y Proveedores que mejoren las condiciones de prestación de servicio.

7. Palma de Mallorca, 22/06/10
Portales Colaborativos
Éxito de Portal Colaborativo
=
Tecnología + Dinamización

8. Palma de Mallorca, 22/06/10
Portales Colaborativos - LIFERAY
En T2B apostamos por las tecnologías opensource como facilitadores para que las
empresas entren en las nuevas tecnologías y en el mundo web 2.0. Entre ellas está
LIFERAY Portal, la plataforma Web más extendida para construir Soluciones de
Negocio a través de Portales Web.
¿Por qué las Empresas se convencen a cambiar a LIFERAY?
Entre otras ventajas, además de el sencillo e intuitivo gestor de páginas y de
contenido, la plataforma java permite integrar todas las herramientas de
colaboración en un sólo portal, así como portlets o aplicaciones personalizadas e
integradas con los sistemas de gestión de la Empresa.

9. Palma de Mallorca, 22/06/10
Portales Colaborativos - LIFERAY
Gestor de contenidos
La mayor ventaja y mejora inmediata la ofrece el gestor de contenidos de LIFERAY,
con funcionalidades como:
●
Actualización del contenido por parte del cliente, con independencia total del
diseñador del portal.
●
Cada contenido se crea como un elemento del portal y se podrá visualizar
desde cualquier página del portal.
●
Posibilidad de versionado, control de caducidad, flujo de aprobación y
publicación diferida.
●
Soporte multi-idioma.
●
Permite categorización por Etiquetas.

10. Palma de Mallorca, 22/06/10
Portales Colaborativos - LIFERAY
Blog: Para la publicación de artículos sobre los servicios o productos que ofrece la Empresa,
con las ventajas propias de un blog: comentarios moderados, valoraciones, compartir en
redes sociales, etc.
Foros: Foros temáticos donde se puedan tratar temas sugeridos por los usuarios o visitantes
del Portal. Estos foros pueden ser públicos o restringidos a usuarios privilegiados.
Wiki: Integración de Glosario o Diccionario estilo wikipedia, que puede ser útil para dotar a
los visitantes del Portal y clientes potenciales de toda la información sobre términos
empleados, productos y sus utilidades... Se puede acompañar la información con
imágenes, vídeos, presentaciones, links a páginas web, etc.
Comunidades Virtuales:Además la Empresa puede dar la oportunidad a sus Clientes y
Proveedores a colaborar con contenidos interesantes como la utilización práctica de los
productos, tendencias de los servicios o tecnologías, etc. También puede crear
comunidades alrededor de un interés común; o crear un portal colaborativo de referencia
en su sector.

11. Palma de Mallorca, 22/06/10
Dinamización
Intranets:
●
Seguimiento de Objetivos: Comunidades de práctica,
Foros, Encuestas
●
Análisis de Desviaciones.
●
Acciones para incentivar la participación y colaboración.
Extranet:
●
Seguimiento de objetivos: mejora de procesos, encuestas
de satisfacción...
●
Análisis de funcionalidad:Integración de Procesos y
Sistemas de Gestión de la Empresa.
Web Corporativa:
●
Mejorar la presencia en los medios sociales desde los
cuales haya habido mayor tráfico de visitantes.
●
Dinamizar los contenidos más demandados por los
visitantes del sitio
●
Incorporar nuevas tendencias tecnológicas y de negocio
observadas en la competencia y en la tendencia del
mercado.

12. Palma de Mallorca, 22/06/10
Web 2.0: Gestionar el Conocimiento y
aportar valor añadido a los clientes
IT2B: IT to business... IT to be

13. Palma de Mallorca, 22/06/10
¡Gracias por vuestra atención!