El documento describe el proceso de transición de la Unidad de Atención Primaria de Zumaia-Zestoa-Getaria del sistema de gestión de calidad ISO al sistema de auditoría integral. Se explican los procesos asistenciales, de apoyo y de gestión de la UAP, así como los indicadores de calidad utilizados para medir y mejorar cada proceso. Finalmente, se detalla el plan de auditoría para comprobar la estabilización de los procesos tras la implantación del sistema de gestión.
Este documento establece lineamientos para el correcto diligenciamiento de los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS) de odontología con el fin de mejorar su calidad e información. Se describen consideraciones técnicas como los códigos CIE-10 y CUPS apropiados según el tipo de atención, y se explica la estructura adecuada para diligenciar las diferentes secciones de los RIPS como usuarios, transacciones y consultas.
Este documento establece las lineas técnicas y metodológicas para realizar auditorías de calidad de atención en salud en establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo. Actualiza el marco normativo de auditorías de calidad y estandariza instrumentos para el procedimiento. Promueve las auditorías como herramienta gerencial para mejora continua de la calidad en los servicios de salud. Es de aplicación en todos los establecimientos de salud públicos, privados y mixtos a nivel nacional.
La Resolución 1441 de 2013 actualiza la normativa sobre habilitación de prestadores de servicios de salud con el objetivo de homologar criterios, unificar manuales y normas, e incorporar aspectos como la seguridad del paciente. Algunos cambios clave incluyen un enfoque por tipo de servicio en lugar de institución, ajustes al Registro Especial de Prestadores para mejorar su uso, y verificaciones previas obligatorias para nuevos servicios de alta complejidad.
Este decreto establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud en Colombia. Incluye cuatro componentes principales: el Sistema Único de Habilitación, la Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, el Sistema Único de Acreditación y el Sistema de Información para la Calidad. Define las entidades responsables de su funcionamiento como el Ministerio de Salud, la Superintendencia de Salud y las entidades territoriales.
El documento describe las funciones y estructura de la Superintendencia Nacional de Salud de Colombia. La Superintendencia regula el Sistema General de Seguridad Social en Salud a través de la inspección, vigilancia y control de entidades como EPS y hospitales. Tiene delegados regionales y objetivos como proteger los derechos de los usuarios y asegurar la calidad de la atención médica. También promueve la participación ciudadana a través de mecanismos como consultas y veedurías.
El documento describe la historia y funciones del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) de Colombia. El INVIMA fue creado en 1994 para regular medicamentos, alimentos, dispositivos médicos y otros productos de salud. Sus funciones incluyen inspeccionar la producción, importación y comercialización de estos productos, así como realizar programas de farmacovigilancia, tecnovigilancia y garantizar la seguridad de los consumidores. El documento también proporciona detalles sobre la dirección actual del INV
El documento describe la organización y funciones del Ministerio de Salud del Perú. Explica que el Ministerio se encuentra actualmente en proceso de reorganización y presenta sus funciones rectoras, como formular, planear y dirigir la política nacional de salud. También incluye el organigrama del Ministerio y describe las categorías y unidades de los establecimientos de salud, así como lineamientos de política nacional e internacional en salud.
El documento describe el Registro Individual de la Prestación de Servicios de Salud (RIPS), el cual registra cada actividad de salud realizada a los pacientes. El RIPS contiene datos de identificación del paciente, tipo de servicio recibido, motivo y valor. Los prestadores, EPS y entes de control utilizan el RIPS para soportar pagos, auditar cuentas, conocer el estado de salud de la población, y controlar gastos. El RIPS está conformado por datos como nombre, edad, sexo del paciente, tipo de servicio como consulta o procedimiento
Este documento establece lineamientos para el correcto diligenciamiento de los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS) de odontología con el fin de mejorar su calidad e información. Se describen consideraciones técnicas como los códigos CIE-10 y CUPS apropiados según el tipo de atención, y se explica la estructura adecuada para diligenciar las diferentes secciones de los RIPS como usuarios, transacciones y consultas.
Este documento establece las lineas técnicas y metodológicas para realizar auditorías de calidad de atención en salud en establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo. Actualiza el marco normativo de auditorías de calidad y estandariza instrumentos para el procedimiento. Promueve las auditorías como herramienta gerencial para mejora continua de la calidad en los servicios de salud. Es de aplicación en todos los establecimientos de salud públicos, privados y mixtos a nivel nacional.
La Resolución 1441 de 2013 actualiza la normativa sobre habilitación de prestadores de servicios de salud con el objetivo de homologar criterios, unificar manuales y normas, e incorporar aspectos como la seguridad del paciente. Algunos cambios clave incluyen un enfoque por tipo de servicio en lugar de institución, ajustes al Registro Especial de Prestadores para mejorar su uso, y verificaciones previas obligatorias para nuevos servicios de alta complejidad.
Este decreto establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud en Colombia. Incluye cuatro componentes principales: el Sistema Único de Habilitación, la Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, el Sistema Único de Acreditación y el Sistema de Información para la Calidad. Define las entidades responsables de su funcionamiento como el Ministerio de Salud, la Superintendencia de Salud y las entidades territoriales.
El documento describe las funciones y estructura de la Superintendencia Nacional de Salud de Colombia. La Superintendencia regula el Sistema General de Seguridad Social en Salud a través de la inspección, vigilancia y control de entidades como EPS y hospitales. Tiene delegados regionales y objetivos como proteger los derechos de los usuarios y asegurar la calidad de la atención médica. También promueve la participación ciudadana a través de mecanismos como consultas y veedurías.
El documento describe la historia y funciones del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) de Colombia. El INVIMA fue creado en 1994 para regular medicamentos, alimentos, dispositivos médicos y otros productos de salud. Sus funciones incluyen inspeccionar la producción, importación y comercialización de estos productos, así como realizar programas de farmacovigilancia, tecnovigilancia y garantizar la seguridad de los consumidores. El documento también proporciona detalles sobre la dirección actual del INV
El documento describe la organización y funciones del Ministerio de Salud del Perú. Explica que el Ministerio se encuentra actualmente en proceso de reorganización y presenta sus funciones rectoras, como formular, planear y dirigir la política nacional de salud. También incluye el organigrama del Ministerio y describe las categorías y unidades de los establecimientos de salud, así como lineamientos de política nacional e internacional en salud.
El documento describe el Registro Individual de la Prestación de Servicios de Salud (RIPS), el cual registra cada actividad de salud realizada a los pacientes. El RIPS contiene datos de identificación del paciente, tipo de servicio recibido, motivo y valor. Los prestadores, EPS y entes de control utilizan el RIPS para soportar pagos, auditar cuentas, conocer el estado de salud de la población, y controlar gastos. El RIPS está conformado por datos como nombre, edad, sexo del paciente, tipo de servicio como consulta o procedimiento
Este documento propone la eliminación de 23 actividades burocráticas innecesarias que realizan los médicos de familia durante las consultas y que ocupan hasta un 30% de su tiempo. Estas tareas no son propias de un médico y deberían asignarse a otro personal. El objetivo es desburocratizar las consultas para que los médicos puedan dedicarse a actividades preventivas, control de pacientes crónicos y otras tareas importantes. Se ofrecen recomendaciones para identificar y evitar estas consultas improcedentes.
ARCSA Aseguramiento de calidad de productos de uso y consumo humanostefanny ochoa
Este documento presenta un resumen del modelo de gestión propuesto para la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) en Ecuador. La ARCSA será responsable de regular y controlar la calidad, seguridad e inocuidad de los productos de uso y consumo humano, así como las condiciones sanitarias de los establecimientos sujetos a vigilancia. Se describe la misión, visión, estructura organizativa, procesos clave, y relaciones interinstitucionales de la ARCSA. Adicionalmente, se presentan las
Este informe resume la morbilidad y mortalidad en el Hospital Simón Bolívar en los meses de junio y julio de 2012 utilizando los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS). La morbilidad más común fue la esquizofrenia y los trastornos del humor. La causa más frecuente de mortalidad fue la pericarditis y endocarditis. El informe también describe el contenido y uso de los RIPS para recopilar datos sobre atención al paciente.
resolucion 2003 de 2014 y resolución 1445 2006ximena parada
Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud .
OBJETO: Tiene por objeto definir los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud, así como adoptar el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud que hace parte integral de la presente resolución.
Este documento trata sobre la institucionalidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia. Explica que está compuesto por organismos de dirección, vigilancia y control como el Ministerio de Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud y entidades territoriales. También describe las funciones de inspección, vigilancia y control de estas entidades, así como las facultades conciliatorias y jurisdiccionales de la Superintendencia Nacional de Salud. Por último, menciona algunos aspectos coyunturales del sistema.
Este documento presenta la Norma y Protocolo de Planificación Familiar del Ministerio de Salud de Nicaragua. Detalla el soporte jurídico para la norma, las instituciones que participaron en su elaboración y validación, y establece los lineamientos y dimensiones de calidad para la atención en planificación familiar. El objetivo es mejorar la calidad de los servicios y garantizar la seguridad de las usuarias.
El documento resume la normatividad colombiana que regula los servicios farmacéuticos. Establece que la Constitución garantiza el derecho a la vida y la salud. La Ley 100 de 1993 y la Ley 715 de 2001 crean el Sistema de Salud. Decretos y resoluciones como el 1011 de 2006, 1043 de 2006 y 1445 de 2006 regulan la habilitación, acreditación e información de calidad en el sector salud. La Política Farmacéutica Nacional busca mejorar el acceso a medicamentos y los servicios farmacéuticos. Decret
Este decreto crea y reglamenta el Sistema de Vigilancia en Salud Pública en Colombia. El objetivo es orientar las políticas de salud pública, tomar decisiones para prevenir y controlar enfermedades, optimizar el seguimiento de intervenciones y racionalizar los recursos. El sistema se basa en la recolección y análisis de datos por parte de entidades a nivel nacional, departamental y municipal para la detección temprana de riesgos a la salud y la respuesta oportuna.
La Resolución 2003 de 2014 establece el marco normativo y los procedimientos para la inscripción y habilitación de los prestadores de servicios de salud en el Sistema Único de Habilitación. Define los cambios aplicables a todos los servicios, como la autoevaluación, renovación de la inscripción, visitas de verificación y novedades. También menciona algunos cambios en servicios específicos respecto a la normativa anterior.
El Ministerio de Salud como ente Rector emite Normas Técnicas de Salud para su cumplimiento y aplicación en los diversos Sistemas Hospitalarios (públicos y privados). Las Instituciones como ESSALUD emiten Directivas sobre Seguridad del Paciente y sobre Calidad de Atención Médico Quirúrgico.
"Las normas, directivas y procesos sobre la atención en salud existen, sólo hay que cumplirlas y respetarlas".
El documento proporciona información sobre el Instituto Nacional de Salud de Colombia. Fundado en 1917 como un laboratorio privado, con el tiempo se convirtió en una entidad pública que actualmente contribuye a la salud pública a través de la vigilancia epidemiológica, la investigación biomédica, la producción de productos biológicos y el fortalecimiento de redes de laboratorios y bancos de sangre.
El Instituto de Salud Pública juega un rol clave en el Sistema de Acreditación chileno al fiscalizar tanto a las entidades acreditadoras como a los prestadores institucionales, especialmente los laboratorios clínicos, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Colabora estrechamente con la Intendencia de Prestadores a través de comités conjuntos y tiene la responsabilidad de ser el laboratorio nacional y de referencia en el país.
Este documento presenta los resultados de una evaluación del Proceso de Control Presencial Posterior de las prestaciones de salud brindadas en el Centro de Salud de Lunahuaná. La evaluación encontró que el 54% de las prestaciones no cumplían con los criterios de calidad. Entre los hallazgos principales se encontró que el registro de datos en los formatos únicos de atención y las historias clínicas era inadecuado en muchos casos. Se recomendó implementar mejoras como capacitaciones al personal, ordenar documentación y realizar controles de calidad más
La directiva establece los procesos de cuidado integral del asegurado en riesgo y con diabetes mellitus en las instituciones prestadoras de servicios de salud de ESSALUD. Se responsabiliza a los gerentes de las IPRESS de organizar el cuidado de los pacientes, supervisar al equipo de salud, y gestionar la capacitación del personal. Además, se promueve la generación de hábitos saludables a través de actividades de información y educación en la comunidad.
Informe final medición_de_satisfacción_ssmn_2009lSSMN
Este informe resume los resultados de una encuesta de satisfacción de usuarios aplicada a pacientes de 11 centros de salud y 2 hospitales del Servicio de Salud Metropolitano Norte. La encuesta midió el nivel de satisfacción general con la atención recibida y evaluó aspectos específicos como la calidad técnica, trato y comunicación. Los resultados proveerán información para mejorar la gestión y calidad del servicio entregado a los usuarios.
Este documento presenta lineamientos técnicos para el registro de datos en el Registro Individual de Prestaciones de Salud (RIPS) con el fin de mejorar su calidad, oportunidad y confiabilidad. Explica que el RIPS es fundamental para la evaluación y monitoreo del sistema de salud colombiano y toma decisiones con mayor certeza. Sin embargo, actualmente existen falencias en su registro y uso, por lo que se requiere mejorar estos aspectos siguiendo las normas vigentes para el registro de datos en el RIPS.
Administracion de riesgos, seguridad y calidad en centros hospitalariosWilfredo Villa Gómez
Este documento presenta varias leyes, normas, reglamentos y directivas sobre seguridad y calidad en los servicios de salud en el Perú, específicamente del Ministerio de Salud y EsSalud. Incluye más de 30 normativas y directivas que regulan aspectos como gestión de calidad, seguridad del paciente, bioseguridad, auditoría médica, entre otros. Sin embargo, se indica que no se cumplen adecuadamente o que solo se cumplen parcialmente.
Detección temprana y aplicación de las guías de atención integral para las enfermedades de interés en salud publica de obligatorio cumplimiento, realizada en los servicios de salud, para su integración al sistema integral de información de la protección social (SISPRO)
Rips registro individual de prestación de servicios RIPSBrendöski Jhönsön
El documento habla sobre la gestión de la información en el sector salud. Explica que los sistemas de salud manejan grandes cantidades de información que requieren una adecuada administración. Los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) son conjuntos de datos básicos requeridos para la dirección y control del sistema de salud. Los RIPS detallan información sobre pacientes, servicios recibidos e insumos utilizados con el fin de generar estadísticas, realizar diagnósticos y proponer investigaciones.
The document provides instructions for a writing workshop revision activity. Students will be paired up and review each other's essays by answering questions in the margins and on the back of the essay. They will then discuss their essays and comments. Additional tips are provided on writing about literature, common writing issues to check for, and submitting essays electronically.
Este documento propone la eliminación de 23 actividades burocráticas innecesarias que realizan los médicos de familia durante las consultas y que ocupan hasta un 30% de su tiempo. Estas tareas no son propias de un médico y deberían asignarse a otro personal. El objetivo es desburocratizar las consultas para que los médicos puedan dedicarse a actividades preventivas, control de pacientes crónicos y otras tareas importantes. Se ofrecen recomendaciones para identificar y evitar estas consultas improcedentes.
ARCSA Aseguramiento de calidad de productos de uso y consumo humanostefanny ochoa
Este documento presenta un resumen del modelo de gestión propuesto para la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) en Ecuador. La ARCSA será responsable de regular y controlar la calidad, seguridad e inocuidad de los productos de uso y consumo humano, así como las condiciones sanitarias de los establecimientos sujetos a vigilancia. Se describe la misión, visión, estructura organizativa, procesos clave, y relaciones interinstitucionales de la ARCSA. Adicionalmente, se presentan las
Este informe resume la morbilidad y mortalidad en el Hospital Simón Bolívar en los meses de junio y julio de 2012 utilizando los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS). La morbilidad más común fue la esquizofrenia y los trastornos del humor. La causa más frecuente de mortalidad fue la pericarditis y endocarditis. El informe también describe el contenido y uso de los RIPS para recopilar datos sobre atención al paciente.
resolucion 2003 de 2014 y resolución 1445 2006ximena parada
Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud .
OBJETO: Tiene por objeto definir los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud, así como adoptar el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud que hace parte integral de la presente resolución.
Este documento trata sobre la institucionalidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia. Explica que está compuesto por organismos de dirección, vigilancia y control como el Ministerio de Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud y entidades territoriales. También describe las funciones de inspección, vigilancia y control de estas entidades, así como las facultades conciliatorias y jurisdiccionales de la Superintendencia Nacional de Salud. Por último, menciona algunos aspectos coyunturales del sistema.
Este documento presenta la Norma y Protocolo de Planificación Familiar del Ministerio de Salud de Nicaragua. Detalla el soporte jurídico para la norma, las instituciones que participaron en su elaboración y validación, y establece los lineamientos y dimensiones de calidad para la atención en planificación familiar. El objetivo es mejorar la calidad de los servicios y garantizar la seguridad de las usuarias.
El documento resume la normatividad colombiana que regula los servicios farmacéuticos. Establece que la Constitución garantiza el derecho a la vida y la salud. La Ley 100 de 1993 y la Ley 715 de 2001 crean el Sistema de Salud. Decretos y resoluciones como el 1011 de 2006, 1043 de 2006 y 1445 de 2006 regulan la habilitación, acreditación e información de calidad en el sector salud. La Política Farmacéutica Nacional busca mejorar el acceso a medicamentos y los servicios farmacéuticos. Decret
Este decreto crea y reglamenta el Sistema de Vigilancia en Salud Pública en Colombia. El objetivo es orientar las políticas de salud pública, tomar decisiones para prevenir y controlar enfermedades, optimizar el seguimiento de intervenciones y racionalizar los recursos. El sistema se basa en la recolección y análisis de datos por parte de entidades a nivel nacional, departamental y municipal para la detección temprana de riesgos a la salud y la respuesta oportuna.
La Resolución 2003 de 2014 establece el marco normativo y los procedimientos para la inscripción y habilitación de los prestadores de servicios de salud en el Sistema Único de Habilitación. Define los cambios aplicables a todos los servicios, como la autoevaluación, renovación de la inscripción, visitas de verificación y novedades. También menciona algunos cambios en servicios específicos respecto a la normativa anterior.
El Ministerio de Salud como ente Rector emite Normas Técnicas de Salud para su cumplimiento y aplicación en los diversos Sistemas Hospitalarios (públicos y privados). Las Instituciones como ESSALUD emiten Directivas sobre Seguridad del Paciente y sobre Calidad de Atención Médico Quirúrgico.
"Las normas, directivas y procesos sobre la atención en salud existen, sólo hay que cumplirlas y respetarlas".
El documento proporciona información sobre el Instituto Nacional de Salud de Colombia. Fundado en 1917 como un laboratorio privado, con el tiempo se convirtió en una entidad pública que actualmente contribuye a la salud pública a través de la vigilancia epidemiológica, la investigación biomédica, la producción de productos biológicos y el fortalecimiento de redes de laboratorios y bancos de sangre.
El Instituto de Salud Pública juega un rol clave en el Sistema de Acreditación chileno al fiscalizar tanto a las entidades acreditadoras como a los prestadores institucionales, especialmente los laboratorios clínicos, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Colabora estrechamente con la Intendencia de Prestadores a través de comités conjuntos y tiene la responsabilidad de ser el laboratorio nacional y de referencia en el país.
Este documento presenta los resultados de una evaluación del Proceso de Control Presencial Posterior de las prestaciones de salud brindadas en el Centro de Salud de Lunahuaná. La evaluación encontró que el 54% de las prestaciones no cumplían con los criterios de calidad. Entre los hallazgos principales se encontró que el registro de datos en los formatos únicos de atención y las historias clínicas era inadecuado en muchos casos. Se recomendó implementar mejoras como capacitaciones al personal, ordenar documentación y realizar controles de calidad más
La directiva establece los procesos de cuidado integral del asegurado en riesgo y con diabetes mellitus en las instituciones prestadoras de servicios de salud de ESSALUD. Se responsabiliza a los gerentes de las IPRESS de organizar el cuidado de los pacientes, supervisar al equipo de salud, y gestionar la capacitación del personal. Además, se promueve la generación de hábitos saludables a través de actividades de información y educación en la comunidad.
Informe final medición_de_satisfacción_ssmn_2009lSSMN
Este informe resume los resultados de una encuesta de satisfacción de usuarios aplicada a pacientes de 11 centros de salud y 2 hospitales del Servicio de Salud Metropolitano Norte. La encuesta midió el nivel de satisfacción general con la atención recibida y evaluó aspectos específicos como la calidad técnica, trato y comunicación. Los resultados proveerán información para mejorar la gestión y calidad del servicio entregado a los usuarios.
Este documento presenta lineamientos técnicos para el registro de datos en el Registro Individual de Prestaciones de Salud (RIPS) con el fin de mejorar su calidad, oportunidad y confiabilidad. Explica que el RIPS es fundamental para la evaluación y monitoreo del sistema de salud colombiano y toma decisiones con mayor certeza. Sin embargo, actualmente existen falencias en su registro y uso, por lo que se requiere mejorar estos aspectos siguiendo las normas vigentes para el registro de datos en el RIPS.
Administracion de riesgos, seguridad y calidad en centros hospitalariosWilfredo Villa Gómez
Este documento presenta varias leyes, normas, reglamentos y directivas sobre seguridad y calidad en los servicios de salud en el Perú, específicamente del Ministerio de Salud y EsSalud. Incluye más de 30 normativas y directivas que regulan aspectos como gestión de calidad, seguridad del paciente, bioseguridad, auditoría médica, entre otros. Sin embargo, se indica que no se cumplen adecuadamente o que solo se cumplen parcialmente.
Detección temprana y aplicación de las guías de atención integral para las enfermedades de interés en salud publica de obligatorio cumplimiento, realizada en los servicios de salud, para su integración al sistema integral de información de la protección social (SISPRO)
Rips registro individual de prestación de servicios RIPSBrendöski Jhönsön
El documento habla sobre la gestión de la información en el sector salud. Explica que los sistemas de salud manejan grandes cantidades de información que requieren una adecuada administración. Los Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud (RIPS) son conjuntos de datos básicos requeridos para la dirección y control del sistema de salud. Los RIPS detallan información sobre pacientes, servicios recibidos e insumos utilizados con el fin de generar estadísticas, realizar diagnósticos y proponer investigaciones.
The document provides instructions for a writing workshop revision activity. Students will be paired up and review each other's essays by answering questions in the margins and on the back of the essay. They will then discuss their essays and comments. Additional tips are provided on writing about literature, common writing issues to check for, and submitting essays electronically.
A presentation made for a project - Health365. An intiative of NGO Whiteshad...Jaudry Jojo
This document discusses India's growing healthcare sector and related health concerns. It notes that while Indians once led active lifestyles, modernization has made people more sedentary. It outlines goals like long life and good health but notes current realities include various diseases afflicting many by age 50. It describes India's large and growing healthcare industry yet inadequate infrastructure and healthcare access disparities. Factors driving growth include population rise but also increasing non-communicable and communicable diseases. The document proposes the Health 365 initiative to promote fitness through affordable local workout units.
Ensayo sobre reflexión integración de las TICen los procesos formativosGladis Calderon
El documento discute los beneficios de integrar la tecnología en la educación. Señala que los estudiantes ya usan dispositivos para el entretenimiento y que los educadores deben guiarlos a usarlos también para su formación. Enumera varias ventajas de integrar las TIC, como variedad metodológica, accesibilidad, flexibilidad y mejora en la presentación y comprensión de temas. La autora también describe cómo usa evaluaciones interactivas y juegos en línea para motivar a los estudiantes. A pesar de dificultades
Este documento proporciona información sobre el Camino de Santiago. Explica que Santiago fue un apóstol cuyos restos fueron encontrados en el monte Libredón en Galicia. Las peregrinaciones a su tumba comenzaron en el siglo IX cuando el rey Alfonso II se convirtió en el primer peregrino. El documento también describe los diferentes caminos para llegar a Santiago, los rituales en la catedral, y las credenciales y Compostela que pueden obtener los peregrinos.
El documento describe brevemente la evolución de la contabilidad desde las primeras civilizaciones antiguas hasta la Edad Media. Explica que a pesar de la caída del Imperio Romano, las prácticas contables continuaron progresando durante la Edad Media, cuando la Iglesia Católica llevó registros detallados de sus actividades económicas en los monasterios debido a su gran poder económico y político. También menciona brevemente el desarrollo temprano de la contabilidad en Mesopotamia en el cuarto
The QE index in Qatar rose 0.5% led by gains in the real estate and banking indices. Al Ahli Bank and United Development Co. were the top gainers rising 3.2% and 2.5% respectively, while Qatar Islamic Insurance fell 2.2%. Regional indices were mixed with Saudi Arabia up 1.1% and Dubai down 0.3%. Vodafone Qatar reported a net loss for the quarter but distributable profit for the full year and will reinvest it, while calling for a ban on illegal voice over internet calls.
This document provides instructions for an activity comparing ways to live in the city versus the countryside. Students are asked to color or circle things found in each location on a diagram and draw one activity for each. They then choose descriptions for each setting from a multiple choice list.
Este documento trata sobre las competencias informacionales. Enseña a los estudiantes a reconocer cuándo necesitan información y a acceder a ella de manera efectiva y ética. También les enseña a evaluar críticamente las fuentes de información y a usar la información que encuentran de manera responsable.
Este documento describe los componentes básicos de un computador. Explica que un computador es una máquina electrónica que procesa datos para convertirlos en información útil mediante cuatro funciones: procesamiento, almacenamiento, transferencia y control de datos. Luego detalla las piezas de hardware, como la pantalla, teclado, disco duro y tarjetas, y el software, como los programas. Finalmente, brinda más detalles sobre los tipos de memoria, incluyendo la RAM, ROM y memoria principal.
20141119 Jornada sobre valorización de residuos de la industria agroalimentar...FIAB
La jornada trata sobre soluciones para valorizar residuos de la industria agroalimentaria en el suroeste de Europa como parte del proyecto PROVALUE. La jornada incluirá presentaciones sobre cómo valorizar residuos para obtener compuestos alimenticios y de cosmética, energía, biogás y fibra alimentaria, así como estrategias para pieles de plátano y el potencial del sector del aceite de oliva. Se presentará un mapa de valorizadores de subproductos agroalimentarios y un polo de excelencia sobre la valorización de residuos
Es una metodología para diagnosticar la salud empresarial de un centro veterinario. este diagnóstico permitirá el tratamiento más adecuado que optimice la rentabilidad y la viabilidad de la clínica como empresa.
Este documento resume los avances realizados en el sistema de gestión de calidad en el sector salud peruano entre los años 2006 y 2008. Se destacan los progresos en los componentes de planificación para la calidad, organización para la calidad, garantía y mejoramiento de la calidad e implementación de programas como acreditación de establecimientos de salud, auditoría clínica y seguridad del paciente. El documento concluye resaltando estudios de investigación en seguridad del paciente realizados a nivel internacional.
El documento presenta información sobre la estructura organizacional y roles de un hospital, incluyendo la gerencia de producción y sus objetivos. También describe las metas del hospital de Talagante para 2007, como mejorar la atención a usuarios, cumplir con las garantías explicitas en salud, y reducir los tiempos de espera quirúrgicos e intervenciones programadas.
El documento describe la estructura y procesos de un hospital. Explica que el hospital funciona como un sistema con procesos clínicos y de apoyo. Los procesos clínicos incluyen atención abierta, cerrada y de urgencia, y forman la cartera de servicios que ofrece el hospital a los usuarios. La cartera de servicios está determinada por la red asistencial a la que pertenece el hospital.
El documento habla sobre la calidad y auditoría en salud. Explica que la calidad implica satisfacer las necesidades de los usuarios y cumplir o sobrepasar sus expectativas. Define el control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. También describe los componentes del sistema de gestión de calidad en salud, como las políticas, estrategias, objetivos, planes y organización para la calidad. Finalmente, detalla los tipos de auditoría como de servicios, médica, odontológica y de gestión.
Reunión Institucional 2017 - Socios estrategicos y Colaboradores
Dr. Andrés Íñiguez Romo, Presidente SEC
Conferencias de Consenso SEC
http://secardiologia.es/institucional/reuniones-institucionales/otros-proyectos/conferencias-de-consenso
Este documento describe un proyecto del Hospital de Baja Complejidad de Vitarte para reducir los tiempos de espera de los pacientes como parte del proceso de acreditación. El proyecto implementó un sistema interconectado de selección de pacientes, caja, admisión y archivo, así como un sistema de citas previas. Esto, junto con mejoras en la puntualidad del personal y supervisión, permitió reducir el tiempo de espera en un 75%. La alta dirección apoyó el proyecto proveyendo recursos e involucrando a todo el personal en el
Este manual de funciones y competencias describe los roles y responsabilidades de varios cargos en una empresa de diagnóstico médico. La sección para el Gerente detalla 30 funciones principales como dirigir la organización, formular políticas, garantizar el cumplimiento de objetivos, controlar el uso de recursos, liderar el sistema de gestión de calidad, representar legalmente a la empresa y promover la investigación.
El resumen describe las fortalezas y debilidades del sistema de apoyo a las decisiones en salud en un hospital. Entre las fortalezas se encuentran la integración de nuevas tecnologías, la disponibilidad de información estadística en tiempo real, y la capacidad de interactuar con otros sistemas como RENIEC y SIS. Las debilidades incluyen capacitación insuficiente, ausencia de mecanismos para asegurar la calidad de los datos, y recursos humanos e infraestructura limitados.
El documento describe el proyecto de mejora continua "Mejora en la Calidad de atención en consultorio externo en el HONADOMANI San Bartolomé". El objetivo del proyecto es mejorar la satisfacción de los pacientes y sus familiares mediante la optimización del proceso de atención en consultorio externo, reduciendo tiempos de espera y mejorando la información y trato recibido. El proyecto analizará el proceso actual a través de encuestas y mediciones, identificará áreas de oportunidad y propondrá
Este documento presenta la Norma Técnica de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud del Ministerio de Salud del Perú. Explica que la auditoría de calidad mejora la atención médica y establece principios, metodologías y procesos para realizar auditorías. También define términos clave como auditoría médica, comité de auditoría, informes de auditoría y tipos de auditoría como de oficio e interna/externa. El objetivo es estandarizar el trabajo de los auditores para mejorar continuamente la calidad
El resumen analiza una auditoría médica realizada a la historia clínica de una paciente que falleció en una clínica. La paciente padecía varias enfermedades y fue internada por dolor en la pierna. El médico le recetó una gran cantidad del antiinflamatorio Ketorolaco durante 16 días, lo que le produjo una hemorragia digestiva que causó su fallecimiento. El hijo de la paciente solicitó la auditoría alegando negligencia médica por la exposición a un efecto adverso previsible del medicamento.
Implementación de GPC en la historia clínica informatizada del Instituto Cata...GuíaSalud
Este documento describe la implementación de guías de práctica clínica electrónicas (@GPC) en la historia clínica electrónica de atención primaria (eCAP) del Instituto Catalán de la Salud. Se explica el método y funcionamiento de las @GPC, incluyendo su modelado, acceso desde eCAP, escenarios clínicos cubiertos, y su impacto evaluado. El objetivo es proporcionar soporte clínico a los profesionales basado en la mejor evidencia disponible.
IFFE Business School presenta el Máster en Gestión Sanitaria y Hospitalariamartaseque
Este documento describe la gestión sanitaria integrada en Galicia. Presenta la misión del Servicio Gallego de Salud para proporcionar atención al 99% de la población con 3.400 millones de euros anuales. Describe las estructuras de gestión integrada creadas en 2010 para mejorar la continuidad de la atención. Resalta resultados como la reducción del tiempo de espera quirúrgica y de consultas, el aumento de la atención no presencial, y la disminución del gasto farmacéutico. Con
El informe resume las actividades y resultados del Centro de Salud Ancuya E.S.E. en 2013. Los principales puntos tratados incluyen la gestión clínica y asistencial, la producción de servicios de salud, la calidad y oportunidad en la atención, y el cumplimiento de los objetivos del plan de desarrollo. En general, se observan mejoras en indicadores como la satisfacción de usuarios, la oportunidad en consultas, y la reducción de reingresos a urgencias.
ATENCIÓN FARMACÉUTICA Y SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO EN PACIENTES VIH/SIDA ...José Joaquín Machí Ribes
ATENCIÓN FARMACÉUTICA Y SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO EN PACIENTES VIH/SIDA
CREACIÓN DE LA UNIDAD FUNCIONAL DE ATENCIÓN AL PACIENTE VIH/SIDA
EXPERIENCIA HOSPITAL VILADECANS
(Barcelona, España)
José Joaquín Machí Ribes
Farmacéutico especialista
Servicio de Farmacia
Hospital de Viladecans
(Barcelona, España
Lima (Perú), a 12/7/12…. Hospital Rabagliati Lima.
Este documento presenta la misión, visión, valores, estructura organizacional, objetivos y portafolio de servicios del Hospital Santa Ana en Pijao, Quindío. La misión es prestar servicios de primer nivel de atención en la promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación con calidad. La visión es ser un modelo en la prestación de servicios de primer nivel para el 2016 basado en altos estándares de calidad. El hospital ofrece servicios como urgencias, laboratorio, medicamentos, atención obstétric
Este documento presenta una guía sobre planeamiento estratégico en servicios de salud. Explica conceptos clave como misión, visión, valores, diagnóstico situacional y análisis FODA. Detalla el proceso de análisis del entorno interno y externo de una organización para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Finalmente, introduce la matriz FODA para definir estrategias basadas en el cruce entre estas variables.
Herramientas pra la revisión bibliográfica: RSS, alertas, bases de datos, med...uapzzg321
El documento discute varias herramientas y recursos para mantenerse actualizado en información médica, incluyendo bases de datos, alertas bibliográficas, RSS, Twitter y Facebook. Explica cómo utilizar buscadores como PubMed y Google de manera efectiva, y recomienda recursos secundarios como Uptodate, Trip Database y Cochrane Library para encontrar respuestas rápidas. También ofrece consejos para crear un sistema personalizado de recepción de información a través de agregadores RSS y redes sociales.
Uso de la vía subcutánea en cuidados paliativos uapzzg321
La vía subcutánea es la más adecuada para controlar los síntomas del paciente descrito, como el dolor abdominal mal controlado y los vómitos. Consiste en administrar medicación u hidratación a través de una aguja o catéter insertados en el tejido subcutáneo. El abdomen sería la zona adecuada para la colocación del acceso subcutáneo en este paciente. El metamizol no se recomienda administrar por esta vía.
Este documento proporciona información sobre la sedación en agonía. Define la sedación como un procedimiento farmacológico para reducir el nivel de conciencia y evitar el sufrimiento. Explica los objetivos, indicaciones y signos de la agonía que requieren sedación profunda, así como los fármacos utilizados como el midazolam y la levompromazina. También destaca la importancia del apoyo emocional a la familia a través de una buena comunicación y explicación del proceso.
La reanimación cardiopulmonar avanzada incluye desfibrilación precoz, ventilación con ambú y mascarilla, oxígeno, intubación orotraqueal e inyección de fármacos a través de vías venosas u óseas. Es crucial desfibrilar dentro de los primeros 3-5 minutos para maximizar la supervivencia. La probabilidad de éxito disminuye un 5-10% por minuto sin desfibrilación. La vía intraósea es una alternativa cuando no es posible la vía venosa.
El documento critica el nuevo Real Decreto sobre la prescripción de enfermería por establecer que los enfermeros necesitarán una prescripción previa del médico para administrar medicamentos, incluidas vacunas. Esto impide cualquier actuación enfermera relacionada con medicamentos sin prescripción médica y deja a profesionales y pacientes en una situación peor. El documento proporciona ejemplos como la administración de vacunas o la gestión autónoma de un parto que quedarían fuera del ámbito de actuación enfermera con
Este documento proporciona información sobre los trastornos de la conducta alimentaria. Define los tipos principales como la anorexia, la bulimia y el trastorno por atracón, describiendo sus características, factores de riesgo, síntomas y tratamiento. Explica que estos trastornos son manifestaciones de perturbaciones psicológicas que pueden poner en riesgo la vida, y requieren un enfoque de tratamiento multidisciplinario que incluye aspectos nutricionales, médicos y de salud mental.
Este documento proporciona una definición de la mutilación genital femenina según la OMS y describe sus cuatro tipos principales. Explica que se trata de una práctica cultural y no religiosa que conlleva graves riesgos para la salud de las mujeres y niñas. También resume la legislación que la prohíbe en España y ofrece recomendaciones para la detección y prevención en el ámbito de la atención primaria.
Este documento discute las vacunas recomendadas para mujeres embarazadas. Recomienda la vacuna contra la gripe y la vacuna dTpa para todas las embarazadas. La vacunación durante el embarazo protege tanto a la madre como al feto transfieriendo anticuerpos. También recomienda evaluar la inmunidad contra ciertas enfermedades y vacunar a embarazadas con factores de riesgo adicionales.
La hematuria es la presencia de sangre en la orina y puede ser microscópica o macroscópica. La hematuria microscópica significativa se define como 3 o más hematíes por campo en dos muestras de orina. Las causas más comunes de hematuria incluyen infecciones del tracto urinario, litiasis renal, neoplasias, hiperplasia benigna de próstata y nefropatías. La evaluación de un paciente con hematuria implica realizar anamnesis, exploración física, sedimento de orina, urocult
Este documento resume la magnitud y factores de riesgo del cáncer de próstata, métodos de cribado, variables de resultados de estudios de cribado, efectos adversos del cribado con PSA, estadios y tratamientos del cáncer de próstata. Resalta que el cribado con PSA puede dar una pequeña reducción de mortalidad por cáncer de próstata pero no por causas generales, y que puede causar sobrediagnóstico, sobret ratamiento y efectos adversos. No recomienda el cribado con PSA para h
La hematuria puede ser microscópica o macroscópica. La microhematuria requiere 3 o más hematíes por campo y puede deberse a infecciones del tracto urinario, litiasis, neoplasias u otras causas como hipertrofia benigna de próstata o nefropatías. La evaluación incluye anamnesis, exploración física, sedimento de orina, cultivo y pruebas de imagen como ecografía o urotomografía computarizada. Los pacientes con microhematuria asintomática mayores de 35 años deben ser evalu
La rehabilitación cardiaca incluye actividades para asegurar una condición física, mental y social óptima en los pacientes cardíacos. Tiene varias fases que incluyen rehabilitación durante la hospitalización, un plan de ejercicio y educación sobre la enfermedad y factores de riesgo, y un programa de por vida para el control a largo plazo. La rehabilitación mejora la capacidad física, síntomas y calidad de vida de los pacientes, además de reducir factores de riesgo y complicaciones.
Este protocolo describe los tipos de recursos disponibles para el traslado de urgencias pediátricas, incluyendo soporte vital básico, avanzado y con enfermería. También presenta un sistema de puntuación para predecir el tipo de recurso necesario basado en 7 parámetros del paciente. El objetivo es mejorar la coordinación entre los niveles asistenciales y asegurar que los niños reciban el nivel de cuidado más adecuado durante el traslado.
La teoría del caos sostiene que muchos sistemas biológicos como el corazón, los pulmones y el sistema nervioso muestran fluctuaciones caóticas en lugar de patrones periódicos. Esto sugiere que las enfermedades pueden predecirse y abordarse mejor mediante modelos caóticos en lugar de simplificaciones. La complejidad de los seres vivos requiere un enfoque interdisciplinario para comprender y tratar a las personas enfermas.
El documento discute los problemas del sobrediagnóstico y el sobretratamiento en la medicina moderna. Señala que el sobrediagnóstico está impulsado por varios factores como la capacidad de detectar hallazgos cada vez más pequeños, buscar con más intensidad e incidentalmente encontrar cosas no buscadas. Esto conduce a diagnósticos y tratamientos innecesarios que causan daño a los pacientes. También critica la medicalización excesiva de condiciones normales en documentos como el DSM-5.
1 metodología enfermera y gestión de cuidados osanaia enf_31_07_13uapzzg321
Osakidetza ha adquirido una nueva herramienta llamada OSANAIA para la gestión de cuidados de enfermería que permitirá la integración de información entre los ámbitos de atención primaria, especializada y salud mental. Esto supondrá cambiar el sistema de trabajo actual, pasando de usar varias aplicaciones independientes a una única aplicación, y cambiar la forma de registrar la información para trabajar con una metodología enfermera estandarizada.
Higiene de las manos durante la atencion sanitariauapzzg321
Este documento describe la importancia de la higiene de manos en la prevención de infecciones relacionadas con la atención sanitaria. Explica que la higiene de manos inadecuada es uno de los principales factores que contribuyen al desarrollo de estas infecciones y recomienda lavarse las manos con agua y jabón o usar desinfectante a base de alcohol en cinco momentos clave de la atención al paciente. También destaca que el cumplimiento de la higiene de manos es bajo y propone medidas para mejorar
Higiene de las manos durante la atencion sanitaria
Jornadas calidad h.donostia 2013
1. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
DE LA ISO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO A LA
AUDITORIA INTEGRAL DE LA
UAP ZUMAIA-ZESTOA-
GETARIA-AIZARNAZABAL
Patxi Ezkurra LoiolaDonostia 27- Mayo-2013
2. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
¿En que trabaja un centro de salud?
¿Cual es nuestro negocio?
¿Qué hacemos? ¿Qué producimos?
¿Qué actividades se realizan?
3. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
PROCESOS ESTRATÉGICOSPROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS OPERATIVOSPROCESOS OPERATIVOS
PROCESOS DE APOYOPROCESOS DE APOYO
CLIENTECONDEMANDAS
CLIENTESATISFECHO/INSATISFECHO
5. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
PROCESOS ASISTENCIALES
ACTIVIDAD ASISTENCIAL
RECEPCIÓN
INFORMACIÓN
CITACIÓN
ASISTENCIA EN CONSULTA
ASISTENCIA A DOMICILIO
PRUEBAS COMPLEMENTARIAS
MUESTRAS BIOLÓGICAS
GESTIÓN DE PRESTACIÓN Y TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
ALTA DE CLIENTES
GESTIÓN DE I.T.
GESTIÓN DE RECETAS DE
MEDICACIÓN PROLONGADA
GESTIÓN DE VISADOS
INTERVENCIÓN COMUNITARIA
PRUEBAS
COMPLEMENTARIAS
ESPECIALIZADA
ATENCIÓN
SOCIAL
CLIENTE CON
NECESIDAD
SATISFECHA
CLIENTE
CON
NECESIDAD
PROCESOS APOYO U.A.P.
GESTIÓN
RESIDUOS
GESTIÓN
DE ALMACEN
GESTIÓN
DE INCIDENCIAS
GESTIÓN
HISTORIAS
CLINICAS
PROCESOS DE GESTIÓN
PLAN DE
GESTIÓN
NEGOCIACIÓN
DEL CONTRATO
CON CENTROS
PLAN IFICACION
Y GESTION
DEL CENTRO
PROCESO DE
GESTION DE PROCESOS
GESTION DE
SATISFACCION
DE CLIENTES
GESTION DE
RECLAMACIONES
PROCESOS APOYO COMARCA
FORMACION
INTERNA
COMUNICACIÓN
INTERNA
FACTURACION
PROCESOS
CUYA
PROPIEDAD
DEBE RECAER
EN LAS
COMARCAS
30
29
31
26
28
27
8
7
6
21
25 22
18
17
16
19
20
24
23
3
5
1
2
4
11 14 15 13 12 9 10
M.P. UAP: Nivel inicial de implantación
6. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
PROCESOS ASISTENCIALES
ACTIVIDAD ASISTENCIAL
RECEPCIÓN
INFORMACIÓN
CITACIÓN
ATENCIÓN EMERGENCIAS
ASISTENCIA EN CONSULTA
AS. CONSULTAS AGUDOS
AS. CONSULTAS CRÓNICOS
ACTIVIDAD PREVENTIVA
ASISTENCIA A DOMICILIO
AS. DOMICILIO AGUDOS
AS. DOMICILIO CRÓNICOS
PRUEBAS COMPLEMENTARIAS
PRUEBAS COMPLEMENTARIAS
MUESTRAS BIOLÓGICAS
GESTIÓN DE PRESTACIÓN Y TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
ALTA DE CLIENTES
GESTIÓN DE I.T.
GESTIÓN DE RECETAS DE
MEDICACIÓN PROLONGADA
GESTIÓN DE VISADOS
INTERVENCIÓN COMUNITARIA
GESTIÓN DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA
PRUEBAS
COMPLEMENTARIAS
ESPECIALIZADA
ATENCIÓN
SOCIAL
PROCESOS APOYO U.A.P.
GESTIÓN
RESIDUOS
GESTIÓN
DE ALMACEN
GESTIÓN
DE INCIDENCIAS
GESTIÓN
HISTORIAS
CLINICAS
GESTIÓN
BIBLIOTECA
ESTERILIZACION
PROCESOS DE GESTIÓN
PLAN DE
GESTIÓN
NEGOCIACIÓN
DEL CONTRATO
CON CENTROS
PLAN IFICACION
Y GESTION
DEL CENTRO
PROCESO DE
GESTION DE PROCESOS
GESTION DE
SATISFACCION
DE CLIENTES
GESTION DE
RECLAMACIONES
PROCESOS APOYO COMARCA
GESTION
SUSTITUCIONES
FORMACION
INTERNA
COMUNICACIÓN
INTERNA
FACTURACION
PROCESOS
CUYA
PROPIEDAD
DEBE RECAER
EN LAS
COMARCAS
30
29
31
26
28
27
8
7
6
21
25 22
18
17
16
19
20
24
23
3
5
1
2
4
11 14 15 13 12 9 10
CLIENTE
CON
NECESIDAD
CLIENTE
CON
NECESIDAD
SATISFECHA
7. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
MOTIVODECONSULTA
ATENCIÓN
AL CLIENTE ASISTENCIA SANITARIA
ATENCIÓN URGENTE
TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
DE APOYO A EXTERNOS
MEJORA
CONTINUA
INTERVENCIÓN COMUNITARIA
GESTIÓN DE
RECURSOS
ECONÓMICOS
FINANCIEROS
GESTIÓN DE
LAS PERSONAS
GESTIÓN DE
EDIFICIOS
EQUIPOS Y
MATERIALES
GESTIÓN DE LA
FORMACIÓN Y
EL
CONOCIMIENTO
GESTIÓN DEL
MEDICAMENTO
INFORMACIÓN
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
INVESTIGACIÓN
DOCENCIA
COMUNICACIÓN
VOZ
GRUPOS DE
INTERÉS
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA4
10. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
PROCESO INDICADOR
PARTIDA
1Cuatrimestre
1Semestre
Anual
OBJETIVO + - =
PLANES
DE
ACCIÓN
PUESTA
EN
MARCHA
OBSERVACIONES
22. Citación
22.1.1.- Accesibilidad
telefónica 8-12 h
75% 92,50% >80% -
22.1.2.- Accesibilidad
telefónica 12-20 h
82% 94% >70% -
22.2.- Accesibilidad
mostrador ( /18 h)
0/18 0/18 0 / 18 +
22.3.1.- Demora entre
petición de cita y cita en
agenda médica
0/5 0/6 0/6 +
22.3.2.- demora entre
petición decit y cita en
pruebas funcionales,
extracciones, curas
0/6 0/6 0/3
22,4,- Ocupacion de
agendas
0/14 0/14 +
22.5.Tiempo de espera
por cliente. 3/5-0/5 0/6 0/6 -
22.6. Criterios de calidad SI TODOS/A. MEDICA -
22,7,- Nº de citas forzadas 4% 5%6 <5%
22,8,- Nº de descitaciones
sobre el total de citas del
mes
112/3223 4% 5%
22.9.- Nº de personas
afectadas por las
descitaciones
ene-00 4% 5%
22,10,- Nº de clientes por
tipo de cita. E:
Espontanea, C:
E: 2829
C:746
E:3101
C: 1398 C: >40%
TENDENCIA
11. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
AUDITORÍA DE ESTABILIZACIÓN FECHA
PROCESO: CITACIÓN PR - 01.02
PUNTOS CRÍTICOS A COMPROBAR
REALIZADO
OBSERVACIONES / ACCIONES ESTABILIZACIÓN
SI NO
FUNCIONAMIENTO:
- Comprobar separación de cita telefónica y de mostrador
- Comprobar el cumplimiento de criterios de calidad en las
agendas revisando dichas agendas: lista de actos, matrices
horarias y fechas.
- Comprobar que todo paciente que se cita en el Centro está
incluido en el sistema con sus datos correspondientes
- Comprobar tratamientos de cita indemorable
Comprobar cumplimiento de directrices para la cita indemorable.
- Comprobar la existencia de listado de pacientes citados en
consultas (para historias papel).
- Comprobar que se está registrando el momento de entrada en consulta
en el sistema informático.
- Comprobar que las modificaciones de agenda son comunicadas
por escrito por el JUAP.
- Comprobar el funcionamiento de la citación para atención
especializada.
- Comprobar que se han realizado los controles de resultados del
proceso de Cita Previa según se describe en el procedimiento de
Indicadores.
- Comprobar que se han recogido los resultados y se han enviado a
Dirección de Comarca
GESTION DEL PROCESO:
Se ha nombrado propietario
Se recogen y valoran los indicadores del proceso
CONTROL DE REGISTROS,:
Se dispone de todos los registros del proceso
CONTROL DE DATOS:
Se dispone de todos los datos del proceso
CONTROL DE FORMATOS:
Se dispone de todos los formatos del proceso
12. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
Plan de gestión de comarca
Información SGC de la UAP
Contrato de gestión clínica
13. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
1.CANCER
-Tabaquismo
-Cáncer Cervix
2.CARDIOVASCULAR
-RCV total
-Hipertension Arterial
-Obesidad
3.DIABETES MELLITUS
4.S.MENTAL Y DROGAS
-Abuso alcohol
-Depresion
-Demencia
5. ENF.TRANSMISIBLES
-Vacunacion DTP,Gripe.
6.ATENCION NIÑO TOTAL
-Promoción lactancia materna
-Niño sano/revision.Vacunación.
-Asma infantil
-Prevenc. Accidentes infantiles
7.ATENC. ADULTO TOTAL
-Seguridad practicas sexuales
-Asma y EPOC
-Paciente crónico domiciliario
-Paciente en fase final de la vida
OFERTA PREFERENTE
15. INDICE DE CALIDAD DE PRESCRIPCION
(ICP)
• En el CGC la calidad de la prescripción se evalúa mediante dos tipos de
indicadores:
– INDICADORES DE PRESCRIPCION
– INDICADORES DE ADECUACION
– INDICE DE CALIDAD DE PRESCRIPCION
(ICP).
- Medicina de Familia (ICP MÁXIMO: 27 PUNTOS)
– Indicadores de prescripción: 22,5 puntos (BO)
– Indicadores de adecuación: 4,5 puntos (Osabide)
- Pediatría: (ICP MAXIMO: 3 PUNTOS)
– Indicadores de prescripción: 3 puntos (BO).
16. Indicadores de Farmacia MF: Prescripción CGC 2013
(AP) 26,4
ptos
CGC 2012
(AP) 22,5 ptos
% DOE 3,6 ptos 4,8 ptos
AINE seleccionados 1,6 ptos 1,2 ptos
DHD Antibióticos totales 1,6 ptos 1,2 ptos
DDD Antibióticos 1er Nivel 1,6 ptos 1,2 ptos
DHD Antibióticos 3er Nivel 1,6 ptos 1,2 ptos
% Nuevos principios activos 3,6 ptos 3,6 ptos
% Adhesión GFT de AP 3,2 ptos 2,4 ptos
Selección de IBP: % DDD omeprazol /Total IBP 1,6 ptos 1,2 ptos
IECA /ARA-2 1,6 ptos 1,5 ptos
DHD de IBP 1,6 ptos 1,2 ptos
Selección estatinas: % DDD de atorvastatina +
simvastatina / DDD de estatinas totales
1,6 ptos 1,5 ptos
Selección antidepresivos: % DDD de fluoxetina,
sertralina, paroxetina, citalopram / DDD de
antidepresivos totales salvo IMAO y tricíclicos
NO. Valorarlo
para 2014
1,5 ptos
Selección osteoporosis: % de envases de alendronato y
risedronato / Total envases osteoporosis
No. Valorarlo
para 2014
---
20
13
21. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
- POLIMEDICADO
- DEPRESCRIPCION
- NOTIFICACION INCIDENTES SEGURIDAD
- MEJORA TAO
SEGURIDAD DEL PACIENTE- BABESLE
22. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
ISO 14.001-MEDIO AMBIENTE
- FIGURA DEL EKOGIDARI
- PLAN DE GESTION DE RESIDUOS
- INSTALACIONES DE SEGURIDAD
- VIAS DE EVACUACION. SIMULACROS
- GESTION DE EQUIPOS E
INSTALACIONES
- LICENCIAS SANITARIAS,
DE ACTIVIDAD
23. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
OHSAS 18.001-SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
- PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
- ACCIDENTES/ INCIDENTES
- EVALUACION RIESGOS INICIALES
- FORMACION/INFORMACION PERSONAS
- PLANES DE EMERGENCIA
- COORDINACION ACTIVIDADES
EMPRESARIALES
24. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
Indicador Objetivo
Media
Comarca
1er
Control
2º
Control
Cierre
Puntos
1º 2º Cierre
Satisfacción de
clientes
Demora agendas médicas (% agendas con
demoras > a 24 horas) (Ctrol. Comarca)
Comarca: <10%
Centros 1 a 10 Méd:
1ag.
Centros >10
Médicos: 2 ag.
14% 0 0 0 PF PF
Satisfacción de
clientes
Promedio de días de demora Ag. Médicas (Ctrol.
Comarca)
<2,5 2,70 0,00 0,00 0,00 PF PF
Satisfacción de
clientes
Demora agendas de extracciones (% agendas
con demoras > a 48 horas) Nº Agendas
0 10% 0 0 0 PF PF
Satisfacción de
clientes
Promedio de días de demora Ag. Extracciones
(Ctrol. Comarca)
<4 3,00 0,00 0,00 0,00 PF PF
Satisfacción de
clientes
Demora agendas de ECG (% agendas con
demoras > a 48 horas) Nº Agendas
0 0% 0 0 0 PF PF
Satisfacción de
clientes
Promedio de días de demora Ag. ECG (Ctrol.
Comarca)
<4 0,00 0,00 0,00 0,00 PF PF
Satisfacción de
clientes
Demora agendas de ESPIROMETRÍAS (%
agendas con demoras > a 48 horas) Nº Agendas
0 14% 0 0 0 PF PF
Satisfacción de
clientes
Promedio de días de demora Ag.
ESPIROMETRÍAS (Ctrol. Comarca)
<4 5,00 0,00 0,00 0,00 PF PF
Satisfacción de
clientes
Número de reclamación / 1000 TISes
(Acumulado)
1,37 0,20 0,40 0,50
25. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
Revisión y Evaluación
CALIDAD ASISTENCIAL
1º
CUATRI
MESTR
E
Puntos
Fuertes
Áreas
de
Mejora
GESTIÓN EFICIENTE
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
PERSONAL CAPACITADO Y MOTIVADO
EXCELENCIA EN LA GESTIÓN
26. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
Plan de Mejora Anual
U.A.P.: ZUMAIA-GETARIA-ZESTOA-AIZARNAZABAL Año: 2013
Objetivo 1
INTEGRACIÓN ASISTENCIAL: Consolidación de la coordinación
AP- Internista de referencia en pacientes estratificados
Situación de la Acción Situación del Objetivo
PROCEDENCIA DEL ÁREA DE MEJORA Acciones
Responsabl
e
Fecha
prevista
accion
1º CT 2º CT Anual
Dato de
Partida
Meta Resultado
CONTRATO PROGRAMA
Realización de al menos 5 sesiones del EAP
con M.internista de referencia y enfermera de
enlace hospitalaria
JUAP dic-13 1 0 5
Instaurar consulta no presencial en osabide con
Internista de referencia
JUAP dic-13 P
Evidencia
de registro
(cálculo
OBI)
Nº Pacientes con DBP 36703 o 36564
pluripatológico
Rosa/Eli dic-13 R 67
Conocer
dato
% pacientes PPP con DBP4252 o 17404
Barthel registrado
JUAP dic. 13 50% 28%
Aumento
40%
respecto a
enero 2013
% pacientes PPP con DBP34923 o 37804 Zarit
reducido registrado
Rosa/Eli dic-13 20% 3%
Aumento
40%
respecto a
enero 2013
% pacientes PPP con DBP21147 situación
sociosanitaria registrada
Rosa/Eli dic-13 60% 37%
Aumento
40%
respecto a
enero 2013
Sesión formativa pluripatológicos a personal de
enfermería
Rosa/Eli dic-13 P
Realizar
sesión
VALORACION DEL OBJETIVO
1º CUATRIMESTRE
Se han planificado sesiones cada 2 meses con Dr.Etxegaray. Se ha realizado la primera sesión y la puesta en común de los formularios a utilizar
y las vías para la alta y baja de pacientes pluripatológicos. Se han aclarado problemas con los registros de los formularios a utilizar en los PPP.
2º CUATRIMESTRE
ANUAL
28. Osakidetza
Servicio Vasco de Salud
Zumaia - Zestoa - Getariko L.M.U:
CAMBIOS REVIDIR ISO A SISTEMA INTEGRADO
- DISMINUCION Nº INDICADORES DE 212 A70.
- FACILIDAD EN OBTENCIÓN DE INDICADORES
- SIMPLIFICACION DE DOCUMENTO RVD
- 5 AREAS DE REVISION EN UNA PÁGINA
- AUDITORIA INTERNAS INTERCENTROS
- PUESTA EN COMUN DE OBSERVACIONES Y
AREAS
DE MEJORA DETECTADAS EN AUDITORIAS.
- BENCHMARKING INTERCENTROS
- AUDITORIAS INTEGRADAS ASISTENCIAL+ MEDIO
AMBIENTE+ SEGURIDAD EN EL TRABAJO
USO ADECUADO DE LAS INTERVENCIONES CLÍNICAS 30 de noviembre de 2005 Prescripción por PA: siempre ha existido esa posibilidad. La nueva ley del medicamento (2006): Ley de garantías y URM, dice que las administraciones potenciarán la prescripción por principio activos.
USO ADECUADO DE LAS INTERVENCIONES CLÍNICAS 30 de noviembre de 2005 Para CGC 2014: Hay que valorar y monitorizar: indicadores de polimedicados, criterios STOP. Valoración de antidepresivos: ¿quitar del denominador trazodona, mianserina ¿? A partir de mayo 2013 Salud Mental ya puede hacer prescripciones crónicas con SUPRE (en la columnas dponde pone AP les aparecerá AE) Valoración de osteoporosis: incluir un valor de DHD en <66 años Puntos en CGC 2013: MF: 26,4 ptos PEDIATRIA: 4 RAM: 1,6 Valoración de DHD IBP: propuesta de ricardo: puntuar por bajada. Hasta percentil 25 puntúan todas las UAP. Reflexiones de las comarca: ¿hacer percentiles del 2012 y pedir objetivos distintos? ¿pedir mantenerse a las UAP que partan de unas DHD bajas p.ej. las de por debajo de p20-25? Por nuestra parte OK a hacer percentiles y pedir bajar o mantenerse según la cifra de partida