Este documento presenta los principios y fundamentos sobre la auditoría odontológica. Explica la etimología y definición de auditoría, resaltando que se origina del latín y significa verificar y comprobar. Luego, detalla la historia de la auditoría en salud desde los siglos XI al XX, cuando se empezó a enfocar en la calidad de atención médica. Finalmente, describe los objetivos generales de la auditoría como apoyar a los profesionales a mejorar la calidad del cuidado del paciente, y los objetivos específ
Este documento presenta un plan de mejora del servicio de odontología en el Hospital de Apoyo Sihuas con el objetivo de mejorar los procesos y la atención a los pacientes. El plan identifica problemas como la falta de instrumentos dentales y la baja información de pacientes. Propone actividades como implementar un instrumento rotatorio adicional, mejorar el tablero de anuncios, entregar folletos informativos y realizar visitas educativas. El plan busca brindar tratamientos dentales de calidad y cubrir la demanda creciente de pacientes
Este documento presenta información sobre auditoría odontológica basada en evidencia y gestión clínica. Explica que la auditoría odontológica es un proceso sistemático, crítico, objetivo e independiente realizado por un cirujano dentista para garantizar la calidad asistencial y seguridad del paciente. También introduce conceptos como odontología basada en evidencia y medicina basada en evidencia, haciendo énfasis en la importancia de utilizar la mejor evidencia científica disponible para la toma de decisiones clínicas
Este documento presenta información sobre auditoría de la calidad de atención en salud. Explica conceptos clave como calidad en salud, ciclo de auditoría, tipos de auditoría, y procesos involucrados como planeamiento, ejecución, elaboración de informes y seguimiento de recomendaciones. También describe principios de auditoría como objetividad, imparcialidad y confidencialidad.
El documento presenta información sobre salud pública y gerencia social en odontología. Describe las funciones esenciales de la salud pública, los factores y determinantes sociales de la salud, la promoción de la salud, y varios temas relacionados como recursos humanos en salud, sistemas de salud, políticas de salud, y normativa en odontología.
Este documento presenta los principios y fundamentos sobre la auditoría odontológica. Explica la etimología y definición de auditoría, resaltando que se origina del latín y significa verificar y comprobar. Luego, detalla la historia de la auditoría en salud desde los siglos XI al XX, cuando se empezó a enfocar en la calidad de atención médica. Finalmente, describe los objetivos generales de la auditoría como apoyar a los profesionales a mejorar la calidad del cuidado del paciente, y los objetivos específ
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Este documento presenta información sobre auditoría odontológica basada en evidencia y gestión clínica. Explica que la auditoría odontológica es un proceso sistemático, crítico, objetivo e independiente realizado por un cirujano dentista para garantizar la calidad asistencial y seguridad del paciente. También introduce conceptos como odontología basada en evidencia y medicina basada en evidencia, haciendo énfasis en la importancia de utilizar la mejor evidencia científica disponible para la toma de decisiones clínicas
Este documento presenta información sobre auditoría de la calidad de atención en salud. Explica conceptos clave como calidad en salud, ciclo de auditoría, tipos de auditoría, y procesos involucrados como planeamiento, ejecución, elaboración de informes y seguimiento de recomendaciones. También describe principios de auditoría como objetividad, imparcialidad y confidencialidad.
El documento presenta información sobre salud pública y gerencia social en odontología. Describe las funciones esenciales de la salud pública, los factores y determinantes sociales de la salud, la promoción de la salud, y varios temas relacionados como recursos humanos en salud, sistemas de salud, políticas de salud, y normativa en odontología.
Este documento proporciona información sobre diferentes tipos de documentos médicos legales, incluyendo recetas, certificados médicos, historias clínicas, consentimientos informados y partes médicas. Explica los elementos esenciales que deben incluir cada tipo de documento y sus propósitos legales y de responsabilidad profesional.
El documento trata sobre la salud ocupacional y la odontología laboral. Explica que la salud ocupacional tiene como objetivo prevenir enfermedades y accidentes laborales para proteger la salud de los trabajadores. Identifica factores de riesgo como biológicos, físicos, químicos y ergonómicos. También presenta estadísticas sobre accidentes laborales y enfermedades ocupacionales a nivel mundial y nacional. Finalmente, introduce la odontología laboral como parte de la salud ocupacional, enfocánd
Este documento establece las directrices para realizar auditorías de calidad de atención en salud en establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo en Perú. Designa a las autoridades de salud nacionales y regionales como responsables de supervisar la implementación de estas normas técnicas. Además, describe los comités y perfiles requeridos para llevar a cabo las auditorías de manera interna y externa, así como los principios éticos que deben guiar este proceso.
El documento describe el desarrollo de la odontología legal y forense en la práctica profesional. Abarca 20 campos de desarrollo que incluyen aplicar principios legales y éticos, realizar peritajes judiciales, valorar daños bucodentales, y aplicar técnicas de identificación forense. También discute la legislación de salud y odontología en el Perú, aspectos éticos y deontológicos, responsabilidad civil y penal para odontólogos, y tipos de delitos y faltas.
Este documento propone mejoras al servicio odontológico de un centro de salud para garantizar una atención oportuna y de calidad a los pacientes. La propuesta justifica la necesidad de mejorar la satisfacción de los usuarios a través de estrategias como citas programadas, mejora de materiales e insumos, y campañas de sensibilización. El objetivo general es garantizar una atención oportuna con tiempos de espera estandarizados, mejorar la calidad de materiales e insumos dentales, y fortalecer la atención
El documento habla sobre la formalización y operatividad de un consultorio odontológico. Explica que es necesario cumplir con requisitos formales a nivel profesional, municipal, sectorial, clínico, ocupacional, ambiental y sanitario. También es necesario registrarse en el Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (RENIPRESS) y cumplir con categorización y normativas del Ministerio de Salud.
El resumen analiza una auditoría médica realizada a la historia clínica de una paciente que falleció en una clínica. La paciente padecía varias enfermedades y fue internada por dolor en la pierna. El médico le recetó una gran cantidad del antiinflamatorio Ketorolaco durante 16 días, lo que le produjo una hemorragia digestiva que causó su fallecimiento. El hijo de la paciente solicitó la auditoría alegando negligencia médica por la exposición a un efecto adverso previsible del medicamento.
Este documento trata sobre la gestión de un consultorio dental. Explica que la gestión implica aplicar conceptos administrativos y gerenciales para coordinar los recursos, actividades e interacciones con el fin de garantizar la calidad de los servicios odontológicos. También describe algunas herramientas de gestión como cifras, indicadores y procesos administrativos que se utilizan para mejorar la operación del consultorio dental.
Auditoría Odontológica en Salud Pública Estomatológica (Unidad de Posgrado y Especialización - Facultad de Estomatología - Universidad Peruana Cayetano Heredia)
Este documento presenta el Código de Ética y Deontología del Colegio Odontológico del Perú. Está dividido en una parte general y una parte especial. La parte general establece los principios fundamentales, valores y deberes de los cirujanos dentistas. La parte especial contiene seis capítulos que describen las normas éticas para el ejercicio profesional, relaciones con pacientes y colegas, secreto profesional, funciones públicas, magisterio y otros aspectos. El código busca regular el comportamiento ético de los odont
El documento describe los conceptos y procesos de la gestión administrativa y comercial de una práctica odontológica. Explica los pasos de planificación, organización, dirección y control, y cómo aplicar estos principios administrativos para gestionar de manera efectiva una clínica dental desde una perspectiva estratégica, táctica y operativa. También presenta herramientas como indicadores, cifras y métricas que pueden usarse para medir y mejorar el desempeño de la práctica.
Este documento establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud en Colombia. El sistema contiene cuatro componentes principales: 1) El Sistema Único de Habilitación que regula las condiciones para la prestación de servicios, 2) La Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, 3) El Sistema Único de Acreditación y 4) El Sistema de Información para la Calidad. El documento describe cada uno de estos componentes y las entidades responsables de su regulación y supervisión.
Este documento describe la auditoría médica, incluyendo su definición, objetivos, bases legales, tipos, documentos necesarios y hallazgos frecuentes. La auditoría médica analiza críticamente la calidad del acto médico con el fin de mejorar la atención y resultados para los pacientes. Se realiza por comités multidisciplinarios y evalúa el cumplimiento legal y ético así como la calidad y coordinación de los servicios de salud.
El documento describe la odontología legal y forense. La odontología legal estudia la aplicación de la ley a la práctica odontológica y el uso de conocimientos odontológicos para resolver problemas legales, mientras que la odontología forense se enfoca en la identificación de personas y la resolución de problemas judiciales mediante la aportación de conocimientos odontológicos. La odontología legal y forense se relacionan con el derecho, la medicina y la antropología.
Este documento proporciona una introducción a la auditoría médica. Define la auditoría médica como la evaluación de la calidad de la atención médica realizada por médicos a través del estudio de historias clínicas, con el objetivo de promover la calidad de la atención y la educación médica continua. También resume brevemente la historia de la auditoría médica, desde sus orígenes a principios del siglo XX hasta su desarrollo en Argentina a partir de la década de 1970.
El documento presenta información sobre el Examen Nacional de Odontología en Perú y aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional del cirujano dentista. Se explican normativas sobre la colegiación y habilitación obligatorias para ejercer la profesión, así como deberes y derechos de los dentistas según el código de ética. También se describen elementos de la historia clínica dental y el consentimiento informado requerido.
Este informe resume las actividades de un profesional de odontología durante su periodo de servicio social. Resalta que se cumplieron las metas de orientación sobre salud oral y bartonelosis, pero no los objetivos de tratamientos dentales. Identifica áreas de oportunidad como mejorar el equipamiento, capacitar al personal e incrementar la coordinación interdisciplinaria. Finaliza con recomendaciones para optimizar el servicio de odontología.
Este documento presenta la Norma Técnica de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud del Ministerio de Salud del Perú. Explica que la auditoría de calidad mejora la atención médica y establece principios, metodologías y procesos para realizar auditorías. También define términos clave como auditoría médica, comité de auditoría, informes de auditoría y tipos de auditoría como de oficio e interna/externa. El objetivo es estandarizar el trabajo de los auditores para mejorar continuamente la calidad
El documento habla sobre la calidad y auditoría en salud. Explica que la calidad implica satisfacer las necesidades de los usuarios y cumplir o sobrepasar sus expectativas. Define el control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. También describe los componentes del sistema de gestión de calidad en salud, como las políticas, estrategias, objetivos, planes y organización para la calidad. Finalmente, detalla los tipos de auditoría como de servicios, médica, odontológica y de gestión.
Este documento proporciona información sobre diferentes tipos de documentos médicos legales, incluyendo recetas, certificados médicos, historias clínicas, consentimientos informados y partes médicas. Explica los elementos esenciales que deben incluir cada tipo de documento y sus propósitos legales y de responsabilidad profesional.
El documento trata sobre la salud ocupacional y la odontología laboral. Explica que la salud ocupacional tiene como objetivo prevenir enfermedades y accidentes laborales para proteger la salud de los trabajadores. Identifica factores de riesgo como biológicos, físicos, químicos y ergonómicos. También presenta estadísticas sobre accidentes laborales y enfermedades ocupacionales a nivel mundial y nacional. Finalmente, introduce la odontología laboral como parte de la salud ocupacional, enfocánd
Este documento establece las directrices para realizar auditorías de calidad de atención en salud en establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo en Perú. Designa a las autoridades de salud nacionales y regionales como responsables de supervisar la implementación de estas normas técnicas. Además, describe los comités y perfiles requeridos para llevar a cabo las auditorías de manera interna y externa, así como los principios éticos que deben guiar este proceso.
El documento describe el desarrollo de la odontología legal y forense en la práctica profesional. Abarca 20 campos de desarrollo que incluyen aplicar principios legales y éticos, realizar peritajes judiciales, valorar daños bucodentales, y aplicar técnicas de identificación forense. También discute la legislación de salud y odontología en el Perú, aspectos éticos y deontológicos, responsabilidad civil y penal para odontólogos, y tipos de delitos y faltas.
Este documento propone mejoras al servicio odontológico de un centro de salud para garantizar una atención oportuna y de calidad a los pacientes. La propuesta justifica la necesidad de mejorar la satisfacción de los usuarios a través de estrategias como citas programadas, mejora de materiales e insumos, y campañas de sensibilización. El objetivo general es garantizar una atención oportuna con tiempos de espera estandarizados, mejorar la calidad de materiales e insumos dentales, y fortalecer la atención
El documento habla sobre la formalización y operatividad de un consultorio odontológico. Explica que es necesario cumplir con requisitos formales a nivel profesional, municipal, sectorial, clínico, ocupacional, ambiental y sanitario. También es necesario registrarse en el Registro Nacional de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (RENIPRESS) y cumplir con categorización y normativas del Ministerio de Salud.
El resumen analiza una auditoría médica realizada a la historia clínica de una paciente que falleció en una clínica. La paciente padecía varias enfermedades y fue internada por dolor en la pierna. El médico le recetó una gran cantidad del antiinflamatorio Ketorolaco durante 16 días, lo que le produjo una hemorragia digestiva que causó su fallecimiento. El hijo de la paciente solicitó la auditoría alegando negligencia médica por la exposición a un efecto adverso previsible del medicamento.
Este documento trata sobre la gestión de un consultorio dental. Explica que la gestión implica aplicar conceptos administrativos y gerenciales para coordinar los recursos, actividades e interacciones con el fin de garantizar la calidad de los servicios odontológicos. También describe algunas herramientas de gestión como cifras, indicadores y procesos administrativos que se utilizan para mejorar la operación del consultorio dental.
Auditoría Odontológica en Salud Pública Estomatológica (Unidad de Posgrado y Especialización - Facultad de Estomatología - Universidad Peruana Cayetano Heredia)
Este documento presenta el Código de Ética y Deontología del Colegio Odontológico del Perú. Está dividido en una parte general y una parte especial. La parte general establece los principios fundamentales, valores y deberes de los cirujanos dentistas. La parte especial contiene seis capítulos que describen las normas éticas para el ejercicio profesional, relaciones con pacientes y colegas, secreto profesional, funciones públicas, magisterio y otros aspectos. El código busca regular el comportamiento ético de los odont
El documento describe los conceptos y procesos de la gestión administrativa y comercial de una práctica odontológica. Explica los pasos de planificación, organización, dirección y control, y cómo aplicar estos principios administrativos para gestionar de manera efectiva una clínica dental desde una perspectiva estratégica, táctica y operativa. También presenta herramientas como indicadores, cifras y métricas que pueden usarse para medir y mejorar el desempeño de la práctica.
Este documento establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud en Colombia. El sistema contiene cuatro componentes principales: 1) El Sistema Único de Habilitación que regula las condiciones para la prestación de servicios, 2) La Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, 3) El Sistema Único de Acreditación y 4) El Sistema de Información para la Calidad. El documento describe cada uno de estos componentes y las entidades responsables de su regulación y supervisión.
Este documento describe la auditoría médica, incluyendo su definición, objetivos, bases legales, tipos, documentos necesarios y hallazgos frecuentes. La auditoría médica analiza críticamente la calidad del acto médico con el fin de mejorar la atención y resultados para los pacientes. Se realiza por comités multidisciplinarios y evalúa el cumplimiento legal y ético así como la calidad y coordinación de los servicios de salud.
El documento describe la odontología legal y forense. La odontología legal estudia la aplicación de la ley a la práctica odontológica y el uso de conocimientos odontológicos para resolver problemas legales, mientras que la odontología forense se enfoca en la identificación de personas y la resolución de problemas judiciales mediante la aportación de conocimientos odontológicos. La odontología legal y forense se relacionan con el derecho, la medicina y la antropología.
Este documento proporciona una introducción a la auditoría médica. Define la auditoría médica como la evaluación de la calidad de la atención médica realizada por médicos a través del estudio de historias clínicas, con el objetivo de promover la calidad de la atención y la educación médica continua. También resume brevemente la historia de la auditoría médica, desde sus orígenes a principios del siglo XX hasta su desarrollo en Argentina a partir de la década de 1970.
El documento presenta información sobre el Examen Nacional de Odontología en Perú y aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional del cirujano dentista. Se explican normativas sobre la colegiación y habilitación obligatorias para ejercer la profesión, así como deberes y derechos de los dentistas según el código de ética. También se describen elementos de la historia clínica dental y el consentimiento informado requerido.
Este informe resume las actividades de un profesional de odontología durante su periodo de servicio social. Resalta que se cumplieron las metas de orientación sobre salud oral y bartonelosis, pero no los objetivos de tratamientos dentales. Identifica áreas de oportunidad como mejorar el equipamiento, capacitar al personal e incrementar la coordinación interdisciplinaria. Finaliza con recomendaciones para optimizar el servicio de odontología.
Este documento presenta la Norma Técnica de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud del Ministerio de Salud del Perú. Explica que la auditoría de calidad mejora la atención médica y establece principios, metodologías y procesos para realizar auditorías. También define términos clave como auditoría médica, comité de auditoría, informes de auditoría y tipos de auditoría como de oficio e interna/externa. El objetivo es estandarizar el trabajo de los auditores para mejorar continuamente la calidad
El documento habla sobre la calidad y auditoría en salud. Explica que la calidad implica satisfacer las necesidades de los usuarios y cumplir o sobrepasar sus expectativas. Define el control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad. También describe los componentes del sistema de gestión de calidad en salud, como las políticas, estrategias, objetivos, planes y organización para la calidad. Finalmente, detalla los tipos de auditoría como de servicios, médica, odontológica y de gestión.
El documento describe la organización y funciones del Ministerio de Salud del Perú. Explica que el Ministerio se encuentra actualmente en proceso de reorganización y presenta sus funciones rectoras, como formular, planear y dirigir la política nacional de salud. También incluye el organigrama del Ministerio y describe las categorías y unidades de los establecimientos de salud, así como lineamientos de política nacional e internacional en salud.
Auditoria de la Calidad de Atención en Saludrinerporlles
El documento presenta los principios y componentes de la auditoría de calidad en salud. Define términos como auditoría de casos, auditoría programada, auditoría clínica y auditoría médica. Describe las etapas de la auditoría incluyendo planeamiento, ejecución, informe y seguimiento. Establece que la auditoría busca la mejora continua sin establecer responsabilidades punitivas.
Este documento presenta la norma para el manejo del expediente clínico en Nicaragua. Define el expediente clínico y establece reglas para su llenado, organización y estructura con el fin de que sea uniforme. Describe los antecedentes y justificación de la norma, así como sus objetivos de estandarizar el expediente clínico para mejorar la calidad de la atención y proteger legalmente a pacientes y personal médico. Incluye definiciones de términos clave relacionados al expediente clínico y su manejo.
Este documento establece las normas y lineamientos para realizar auditorías de calidad de atención en salud en Perú. Explica que la auditoría tiene como objetivo mejorar la calidad a través de una revisión sistemática de los procesos asistenciales y la toma de decisiones. Además, define los términos clave relacionados a la auditoría y describe los procedimientos, etapas e informes requeridos.
Administración de la Salud - Módulo 7 Herramientas para la gerencia de los se...Ariel Mario Goldman
Este documento resume las herramientas de gestión de servicios de salud, incluyendo calidad en salud, historia clínica y costos en salud. Describe marcos normativos y programas relacionados con la calidad en salud en Argentina, así como indicadores básicos de calidad. También define la historia clínica y sus características legales según la ley argentina.
El documento describe la evolución del concepto de calidad en salud y su desarrollo operativo. Explica que existen tres dimensiones de la calidad: científico-técnica, relacional y de organización interna. También describe diferentes modelos para evaluar la calidad en servicios hospitalarios, incluyendo los componentes a evaluar como recursos humanos, instalaciones, expedientes clínicos y más. Finalmente, brinda una breve reseña histórica de la acreditación de servicios de salud.
El documento presenta información sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS) en Colombia. El SOGCS está compuesto por cuatro componentes: el Sistema Único de Habilitación, el Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad, el Sistema Único de Acreditación y el Sistema de Información para la Calidad en Salud. El SOGCS busca generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país.
ARCSA Aseguramiento de calidad de productos de uso y consumo humanostefanny ochoa
Este documento presenta un resumen del modelo de gestión propuesto para la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) en Ecuador. La ARCSA será responsable de regular y controlar la calidad, seguridad e inocuidad de los productos de uso y consumo humano, así como las condiciones sanitarias de los establecimientos sujetos a vigilancia. Se describe la misión, visión, estructura organizativa, procesos clave, y relaciones interinstitucionales de la ARCSA. Adicionalmente, se presentan las
Este documento resume los principales aspectos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGC) en salud en Colombia. En 3 oraciones o menos, el documento describe que el SOGC incluye los sistemas únicos de habilitación, acreditación y auditoría, así como la información al usuario. Además, explica que los componentes del SOGC buscan garantizar parámetros mínimos de calidad en la atención en salud colombiana con un enfoque centrado en el usuario.
Este documento resume el avance del proceso de acreditación del Hospital Departamental San Antonio de Pitalito. Explica brevemente el marco normativo de la acreditación en Colombia y describe los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad como la habilitación, auditoría para la calidad y sistema de información para la calidad. Además, detalla las etapas del proceso de acreditación, los grupos de estándares y el proceso de autoevaluación requerido.
EL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES HOSPITALARIAS Y MANUALES DE ORGANIZACIÓN EN ...Angel Gomez
Este documento describe los conceptos y objetivos de control, tipos de control y eficiencia administrativa en hospitales. Explica que los manuales de organización y procedimientos son instrumentos que apoyan el funcionamiento de la organización al describir sus estructuras, funciones y responsabilidades. También cubre indicadores de desempeño comúnmente usados en hospitales y la importancia de estandarizar procesos a través de manuales para mejorar la calidad de la atención y coordinación.
Este documento habla sobre la gestión de calidad en radiología, el control interno y la auditoría odontológica. Explica que la calidad en salud consiste en aplicar la ciencia y tecnología médica de forma que maximice los beneficios para la salud sin aumentar los riesgos de forma desproporcionada. También describe los sistemas de gestión de calidad, control interno y auditoría odontológica, así como sus objetivos de mejorar continuamente la atención al paciente y garantizar estándares de calidad.
AUDITORIAS EN MEDICINA Dr.Luis Troncoso CastroLuis Troncosocc
El documento presenta información sobre auditorías en medicina. Explica conceptos como historia de las auditorías, tipos de auditorías, objetivos, proceso y criterios. Define auditoría clínica como una herramienta para garantizar la calidad mediante la comparación de la atención brindada con estándares previamente establecidos. Describe las diferentes etapas del proceso de auditoría, incluyendo la identificación del objeto a auditar, revisión de lo que debió suceder según criterios, y comparación con lo observado para identificar posibles mejoras
Este documento presenta el listado de estándares y criterios de evaluación para la acreditación de establecimientos de salud de categoría I-1 y servicios médicos de apoyo en Perú. Contiene 75 estándares agrupados en 22 macroprocesos, con un total de 361 criterios de evaluación. Además, incluye una tabla que muestra la distribución de estándares según la categoría del establecimiento de salud. El objetivo es garantizar la calidad de la atención en los establecimientos de salud a nivel nacional median
Este documento presenta información sobre calidad en el sistema nacional de salud ecuatoriano. Explica que la calidad en salud implica lograr los mayores beneficios para los pacientes con los menores riesgos posibles. Luego describe los mecanismos para garantizar la calidad como la habilitación de establecimientos de salud, las certificaciones y acreditaciones, y las auditorías clínicas por pares. Finalmente, resalta las ventajas de estos mecanismos como generar una cultura de calidad, compararse con estándares internacionales
El documento presenta el listado de estándares y criterios de evaluación para la acreditación de establecimientos de salud de categoría I-1 y servicios médicos de apoyo. Contiene 22 macroprocesos con un total de 75 estándares y 361 criterios de evaluación. Además, incluye una tabla de distribución de estándares por categoría de establecimientos de salud que indica a qué categorías son aplicables cada uno de los criterios de calificación. El listado fue elaborado con la participación de expertos del Ministerio de Salud y otras instit
Este documento describe los conceptos de calidad y calidad en salud, así como el Programa Nacional de Garantía de Calidad en la Atención Médica en Argentina. El programa establece normas y procesos para asegurar la calidad en la estructura, recursos humanos y resultados de los establecimientos de salud. El objetivo final es lograr la máxima satisfacción del paciente manteniendo o mejorando su salud.
Similar a Auditoría Odontológica y Gestión de Riesgos Médico-Legales (20)
El documento describe los pasos para la formalización y regulación de un establecimiento de salud, incluyendo la categorización, registro en RENIPRESS, cumplimiento de normas de bioseguridad, gestión documental y otros requisitos administrativos, legales y sectoriales.
Este documento trata sobre la gestión integral y el manejo de residuos sólidos en odontología. Primero, explica la importancia de realizar un diagnóstico basal que identifique las fuentes de generación de residuos, determine la cantidad y caracterización de los mismos, y evalúe los aspectos administrativos y operativos del manejo actual de residuos. Luego, detalla cada etapa del manejo de residuos, como la segregación, almacenamiento, recolección, tratamiento y disposición final, tanto el manejo interno en consultorios como el exter
Demandas y Denuncias por Mala Praxis en la Odontología del Siglo XXI (Unidad de Posgrado y Especialización - Universidad Peruana Cayetano Heredia - 2024)
El documento presenta información sobre la humanización y calidad humana en odontología. Explica que una encuesta nacional encontró problemas como insatisfacción del usuario y maltrato en la atención. Luego define la humanización como orientar la atención hacia el paciente de forma integral, con calidez y competencia. También describe elementos clave de la calidad humana como empatía, comunicación efectiva, y tratar a los pacientes con respeto.
Este documento trata sobre la responsabilidad en odontología y cómo prevenir negligencias y mala praxis. Explica conceptos como negligencia, impericia, imprudencia e inobservancia. También cubre temas como la formación continua, actualización de conocimientos, normas técnicas y responsabilidad legal ante posibles daños a pacientes.
Webinar "Categorización y Formalización de Consultorios Odontológicos", organizado por Unidad de Posgrado y Especialización de la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia el 31/01/24.
El documento describe la historia y evolución de las técnicas de cepillado dental a través de los años, desde el primer cepillo de dientes creado por un emperador chino en 1498 hasta la universalización del uso del cepillo dental en Occidente a finales del siglo XIX. También explica diferentes técnicas de cepillado como la de Bass y Stillman y el uso de otros productos para la higiene oral como el hilo dental, enjuagues bucales y cepillos eléctricos.
traumatismos y su tratamiento en niños y adolescentesaaronpozopeceros
En la presentación se abarcan temas sobre las diversas formas de traumatisos en niños y adolescentes como las contusiones, esguinces, luxaciones, fracturas y distenciones. Tambien se tratan algunos aspectos para su diagnóstico y, por último, cual es el tratamiento para cada tipo de caso que se presente.
Pòster presentat per la pediatra de BSA Sofía Benítez al 70 Congrés de la Sociedad Española de Pediatría, celebrat a Còrdoba del 6 al 8 de juny de 2024.
Se proyecta el tema de administración de medicamentos por via vaginal en marco entrante se definirá el tema, su importancia, su clasifica según medicamento, su finalidad, su conclusión y ejemplos para abrir la mente mediante ilustraciones armonizada de acuerdo al tema paso a paso
PRESENTACION DE LA TECNICA SBAR-SAER - ENFERMERIAmegrandai
Una comunicación inadecuada es reconocida como la causa más común de errores
graves desde el punto de vista clínico y organizativo. Existen algunos obstáculos
fundamentales a la comunicación entre diferentes disciplinas y niveles profesionales.
Ejemplos de ello son la jerarquía, el género, el origen étnico y las diferencias de estilos
de comunicación entre las disciplinas y las personas. En la mayoría de los casos, las
enfermeras y los médicos comunican de maneras muy diferentes, a las enfermeras se
les enseña a informar de manera narrativa, proporcionando todos los detalles
conocidos sobre el paciente, a los médicos se les enseña a comunicarse usando breves
"viñetas" que proporcionan información clave para el oyente.
La transferencia de pacientes entre profesionales sanitarios en urgencias es entendida
como un proceso puramente informativo y dinámico de la situación clínica del
paciente, mediante el cual se traspasa la responsabilidad del cuidado del enfermo a
otro profesional sanitario, dando continuidad a los cuidados recibidos hasta el
momento.
La importancia del traspaso de información del cliente en la recepción y entrega de
turno tiene un impacto directo en la continuidad de la atención, permite orientar el
cuidado de enfermería considerando el estado general del cliente, optimizando los
tiempos y recursos disponibles en relación a las necesidades del cliente.
La enfermedad de Wilson es un trastorno genético autosómico recesivo que impide la eliminación adecuada del cobre del cuerpo, causando su acumulación en órganos como el hígado y el cerebro. Esto provoca síntomas hepáticos (hepatitis, cirrosis), neurológicos (temblores, rigidez muscular) y psiquiátricos (depresión, cambios de comportamiento). Se diagnostica mediante análisis de sangre, orina, biopsia hepática y pruebas genéticas, y se trata con medicamentos quelantes de cobre, zinc, una dieta baja en cobre y, en casos graves, trasplante de hígado.
En esta presentación encontrarán información detallada sobre cómo realizar correctamente la maniobra de Heimlich y también información sobre lo que es la asfixia.
Auditoría Odontológica y Gestión de Riesgos Médico-Legales
1. Dr. Jorge E. Manrique Chávez
Presidente de la Asociación Peruana de Odontología Preventiva y Social
Vicepresidente de la Asociación Peruana de Peritos y Auditores Odontológicos
Auditor Odontológico (RNA N° 247) | Perito Odontológico (RNP N° 014)
Segunda Especialidad Profesional en Salud Pública Estomatológica (FO-UNFV)
Especialización en Auditoría Odontológica (ACADAO - Buenos Aires - Argentina)
Diploma en Odontología Legal y Forense (Universidad Internacional de Cataluña - España)
Diplomado en Auditoría Médica para la Garantía de la Calidad en Salud (FASPA-UPCH)
Diplomado en Medicina Legal y Ciencias Forenses (Facultad de Medicina Humana-USMP)
Doctorado en Gobierno y Política Pública (IGGP-USMP)| Maestría en Salud Pública (UPCH)
Maestría en Estomatología (UCSUR) | Maestría en Gerencia de Servicios de Salud (UPCH)
Auditoría Odontológica y Gestión
de Riesgos Médico-Legales
2. AUDITOR
Es la persona capacitada y experimentada que
se designa por una autoridad competente o por una
empresa de consultoría para REVISAR,
EXAMINAR Y EVALUAR con coherencia los
resultados de la gestión administrativa y financiera
de una dependencia (institución gubernamental) o
entidad (empresa o sociedad) con el propósito de
informar o dictaminar acerca de ellas, realizando
las OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
pertinentes para MEJORAR su eficacia y eficiencia
en su desempeño.
Se denomina CONTRALOR en
algunos países de América Latina.
3. AUDITOR
El origen de la función en la CONTADURÍA tiene la
posibilidad de encontrarse en épocas remotas en
Inglaterra, cuando pocas personas sabían leer y
las cuentas de los grandes propietarios eran
"oídas" en vez de ser auditadas, como se hace
en la actualidad. En España, aparece esta figura en
la creación de la Generalidad de Cataluña por parte
de las Cortes catalanas de 1358, donde nombra
oidores de cuentas para controlar las cuentas
de los diputados.
4. AUDITORÍA
DEFINICIÓN
Es el examen, revisión, evaluación INDEPENDIENTE y OBJETIVA de actos,
procedimientos, documentos, etc. con el fin de verificar y comprobar la razonabilidad,
el cumplimiento de lo determinado por la administración, la ley, el estado y la
sociedad para EMITIR UN INFORME, DICTAMEN Y OPINIÓN.
5. AUDITORÍA
DEFINICIÓN
Es el EXAMEN CRÍTICO y SISTEMÁTICO que realiza una persona o grupo de
personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona,
organización, sistema, proceso, proyecto o producto, con el objeto de emitir una
OPINIÓN INDEPENDIENTE Y COMPETENTE.
6. Análisis crítico y sistemático de la
CALIDAD DE LA ATENCIÓN
MÉDICA, incluyendo procedimientos
diagnósticos y terapéuticos y el uso
de recursos y los resultados de los
mismos y la CALIDAD DE VIDA DE
LOS PACIENTES.
AUDITORÍA MÉDICA
Working for Patients
NHS White Paper. New diagnosis--new prescription
Health Serv J. 1989 Feb 2;99(5136):134-7
7. Análisis sistemático y crítico de la calidad
de atención de los profesionales que
brindan la atención asistencial. INCLUYE
LA AUDITORÍA MÉDICA PERO TAMBIÉN
LA AUDITORÍA MULTIDISCIPLINARIA.
St. Leger, A. Selwyn (1991)
Evaluating Health Services Effectiveness:
Guide for Health Professionals, Service Managers and Policy Makers
AUDITORÍA CLÍNICA
8. Es el PROCESO DE REVISIÓN de la
prestación de la atención de salud para
IDENTIFICAR SUS DEFICIENCIAS de
manera que éstas puedan ser remediadas.
Crombie I.K., et al (1993)
The Audit Handbook:
Improving health care through clinical audit
AUDITORÍA CLÍNICA
9. Es el proceso de GESTIÓN DE LA CALIDAD que implica la
formulación y/o adopción de NORMAS Y ESTÁNDARES para la
práctica clínica, su EVALUACIÓN PERMANENTE Y SISTEMÁTICA
y el análisis e intervención de la misma, con el propósito de
fomentar su MEJORAMIENTO CONTINUO.
AUDITORÍA MÉDICA
10. PRINCIPIOS DE LA AUDITORÍA
DILIGENCIA VERACIDAD
INDEPENDENCIA
CONDUCTA ÉTICA
CONFIDENCIALIDADIMPARCIALIDAD
RESPETO POR LOS
DERECHOS Y EL HONOR
DE LAS PERSONAS
OBJETIVIDAD
Norma Técnica Nº 029 - MINSA/DIGEPRES. V.02 Norma Técnica de Auditoria de la Calidad de Atención en Salud – MINSA 2016
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
11. Norma Técnica Nº 029 - MINSA/DIGEPRES. V.02 Norma Técnica de Auditoria de la Calidad de Atención en Salud – MINSA 2016
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
12. Norma Técnica Nº 029 - MINSA/DIGEPRES. V.02 Norma Técnica de Auditoria de la Calidad de Atención en Salud – MINSA 2016
• Planeamiento
• Ejecución
• Elaboración y presentación del Informe Final
• Implementación de las Recomendaciones
• Seguimiento de las Recomendaciones
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
20. CLASES DE AUDITORÍA
AUDITORÍA
EN SALUD
DE SERVICIOS (Supervisión | Inspección | Control)
CLÍNICA
DE GESTIÓN (Clínica | Sanitaria | Administrativa)
Auditoría Médica
Auditoría Odontológica
Auditoría en Enfermería
Auditoría en Obstetricia
• Evaluación de Registros Asistenciales (Historia Clínica)
• Validación y Verificación de Expedientes (Seguros – EPS – IAFAS)
• Evaluación de Cuentas y Procesos Administrativo
• AUDITORÍA DE CASO (Reclamos | Demandas | Denuncias)
• Auditoría de Calidad de Atención (Tratamientos)
• Auditoría de Proceso Individual de Atención (PIA)
• Auditoría de Eventos Centinelas
• Supervisión Asistencial de IPRESS (Normas y Reglas)
• Evaluación y Control de Servicios (Supervisión – Inspección)
• Verificación de Indicadores de Rendimiento
21. Cumplimiento
de los contratos
Control de las
prestaciones
Uso racional de
los recursos
Coordinación
de tareas
específicas
Elaboración de
informes y
dictámenes
Asistir a la
justicia al ser
requerido
Análisis de los
procesos
Evaluación de
la calidad
Generación y
registro de
información
Elaboración de
normas
AUDITORÍA
FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA AUDITORÍA
24. Estructura Procesos Resultados
SATISFACCIÓN
AUDITORÍA
COMPONENTES Y VÍAS DE ABORDAJE
ESTRUCTURA:
Analiza recursos dentro del establecimiento, equipos y tecnología, insumos, materiales, personal.
PROCESOS:
Evalúa actividades, eficiencia, eficacia, buen uso de recursos, etc.
RESULTADOS:
Impacto en pacientes, tratamientos y cumplimiento de expectativas.
26. CICLO DE LA AUDITORÍA
Bhopal RS, Thomson R (1991)
27. AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE
ATENCIÓN EN SALUD
PROCESO INDIVIDUAL
DE ATENCIÓN
(ATENCIÓN ODONTOLÓGICA)
CALIDAD TÉCNICA DEL
TRATAMIENTO
(TRATAMIENTO ODONTOLÓGICO)
Auditoría de la Calidad de Atención en Salud
40. Gestión de IPRESS - Odontología
Permisos y Licencias Obligatorios
0
1 Formalización Empresarial (Registros Públicos - SUNARP / RUC - SUNAT)
2 Licencia de Funcionamiento - Licencia Municipal (Permiso Municipal - Compatibilidadde Uso)
3 Constancia de Categorización de Establecimiento - DIRIS - DISA/DIRESA - MINSA
4 Certificado de Defensa Civil (INDECI) - Gestión de Riesgos de Desastres (Municipalidad)
5 Autorización para Equipos Radiológicos - Licencias Individuales OTAN / IPEN
6 Registro Nacional de Institución Prestadora de Salud (RENIPRESS) - SUSALUD
Administración y Documentos de Gestión.
1
1 Manual de Organización y Funciones (MOF).
2 Reglamento de Organización y Funciones (ROF).
3 Organigrama Estructural / Organigrama Funcional.
4 Mapa de Procesos y Diagramas de Flujos.
5 Plan Operativo / Plan Estratégico (Misión / Visión / Valores / Objetivos / Estrategias).
6 Indicadores de Gestión (Matriz de Indicadores de Gestión).
7 Gestión de Actas de Acuerdos de Gestión o Actas de Reuniones.
8 Gestión de Circulares, Memorandos o Cartas Administrativas.
9 Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas.
10 Atención al Cliente (Programación de Citas, Recepción y Presupuestos).
Planes de Gestión.
2
1 Plan Anual de Auditoría en Salud.
2 Plan Anual de Manejo de Residuos Sólidos.
3 Plan Anual de Seguridad del Paciente.
4 Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de Equipos Biomédicos.
5 Plan Anual de Capacitación Continua del Personal.
6 Plan de Contingencia Frente a Emergencias y Desastres.
41. Sistemas de Gestión.
3
1 Sistema de Información Gerencial (SIG) - Indicadores de Gestión.
2 Sistema de Gestión y Registro de Citas.
3 Sistema de Gestión y Control de Personal.
4 Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en Salud.
5 Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SSST).
6 Sistema de Gestión Ambiental (Manejo de Residuos).
Manuales de Procedimientos.
4
1 Manual de Bioseguridad (Desinfección y Esterilización).
2 Manual de Manejo y Gestión de Residuos Sólidos.
3 Manual de Gestión de Eventos Adversos e Incidentes.
4 Manual de Buenas Prácticas de Prescripción y Almacenamientode Medicamentos.
5 Manual de Buenas Prácticas de Protección Radiológica.
6 Manual de Manejo y Gestión del Buzón de Sugerencia.
7 Manual de Manejo y Gestión del Libro de Reclamaciones en Salud.
8 Manual de Encuestas de Evaluación de la Satisfacción (Cliente Externo).
9 Manual de Encuestas de Evaluación del Clima Organizacional (Cliente Interno).
10 Manual de Gestión del Botiquín y Manejo de Situaciones de Emergencia (Prioridad I).
Registros y Notificaciones.
5
1 Registro y Notificación de Accidentes de Trabajo del Personal de Salud.
2 Registro y Notificación de Eventos Adversos priorizados en la Atención en Salud.
3 Registro Físico y/o Electrónico Actualizado de Referencias y Contrarreferencias.
4 Registro y Notificación de Reclamaciones (Libro de Reclamaciones).
5 Registro y Control de Gestión de Reclamaciones (Estadísticas).
6 Registro de Ocurrencias (Cuaderno de Ocurrencias).
Gestión de IPRESS - Odontología
42. Recursos Humanos.
6
1 Legislación Laboral (CTS, vacaciones, contratos, jornada laboral, gratificaciones, etc.)
2 Examenes médicos ocupacionales y actividades de ergonomía e higiene postural.
3 Programa de Inducción del Personal que Ingresa al Establecimiento.
4 Buenas Prácticas Laborales (BPL) y Marketing Interno.
5 Currículos documentados y archivados (adheridos al MOF).
6 Grados y Títulos Profesionales (RNE).
7 Constancias de Habilitación (COP) vigentes.
8 Licencias Individuales para toma de radiografías (OTAN - IPEN).
Seguridad y Salud en el Trabajo.
7
1 Comité o Responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo.
2 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
3 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
5 Proceso de Identificación, Evaluación y Control de Riesgos Ocupacionales (IPERC).
6 Mapa de Riesgos.
Servicios de Salud.
8
1 Cartera de Servicios - Horarios de Atención - Listado de Profesionales (Especialidades).
2 Medios Operativos para el Traslado oportuno de Pacientes en Situación de Emergencia.
3 Medios Operativos para el Desplazamiento adecuado de Pacientes con Discapacidad.
4 Servicio o Proceso de Atención de Emergencias y Urgencias Odontológicas.
5 Equipo Básico para Botiquín de Primeros Auxilios para Establecimientos Comerciales.
6 Equipo Básico para Botiquín de Emergencias (Prioridad I).
Gestión de IPRESS - Odontología
43. Gestión Clínica.
9
1 Director Médico / Director Odontológico.
2 Protocolos de Atención Clínica / Guías de Práctica Clínica (GPC).
3 Formatos de Registros Asistenciales (Historia Clínica / Consentimientos / Recetas).
4 Protocolo de Uso de Equipos de Protección Individual o Personal (EPI/EPP).
5 Protección de Datos Personales (Derechos ARCO) y Contratos por Tratamientos.
6 Gestión del Riesgo Sanitario: Técnica de Higiene y Lavado de Manos.
7 Gestión del Riesgo Sanitario: Lista de Verificación de Cirugía Segura.
8 Gestión del Riesgo Sanitario: Control de Prescripción de Antibióticos.
Calidad.
10
1 Manual de Calidad.
2 Política de Calidad.
3 Plan de Calidad.
4 Proyectos de Mejora Continua de la Calidad.
5 Auditorías Odontológicas (Calidad de Atención / Casos / Registros Asistenciales).
6 Proceso de Autoevaluación (Acreditación de Establecimientos).
Gestión Sanitaria.
X
1 Sistema de control de vigencia y stock de materiales, productos e insumos (# de lote y fecha de vencimiento).
2 Conservación de productos farmacéuticos, sanitarios y dispositivos médicos.
3 Control de productos expirados (vencidos) en área de baja o rechazados (caja amarilla).
4 Control de temperatura y humedad (resguardo de materiales).
5 Gestión y manejo de residuos sólidos (tachos, bolsas y recipientes rígidos para agujas).
6 Ruta sanitaria y transporte interno de residuos.
Gestión de IPRESS - Odontología
58. Formato diseñado por Jorge E. Manrique Chávez (2013)
Centro Odontológico Americano ®
Auditoría de Servicios Odontológicos
59.
60. La gestión de riesgos se realiza en tres fases:
1. Identificación del riesgo.
Detección y Clasificación
2. Evaluación del riesgo.
Análisis y Planificación
3. Tratamiento del riesgo.
Despliegue e Implementación
4. FEEDBACK Retroalimentación
Seguimiento y Revisión
Gestión de Riesgo Sanitario
Tratamiento
Evaluación
Identificación
61. 1. IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO
Es la primera fase, ya que es necesario identificar
los diferentes riesgos, listarlos y clasificarlos,
reuniendo la información necesaria para realizar las
posteriores fases. Puede emplear indicadores:
DE ESTRUCTURA: Expresión de los recursos disponibles.
• Ej. Razón de odontólogos por sillón dental.
DE PROCESO: Evalúan la actividad desarrollado.
• Ej.: % de pacientes con adecuada colocación de implante.
DE RESULTADOS: Valoran lo logrado por las actividades.
• Ej.: Tasa de infección en el sitio quirúrgico (alveolitis).
Gestión de Riesgo Sanitario
62. 2. EVALUACIÓN DEL RIESGO
Cuando hemos identificado los diferentes riesgos,
necesitamos ordenarlos, con el fin de establecer
una lista priorizada en los que debemos actuar.
Para ello se suelen emplear los siguientes criterios:
Frecuencia, gravedad y/o factibilidad.
Magnitud, trascendencia y/o evitabilidad.
Gestión de Riesgo Sanitario
63. 3. TRATAMIENTO DEL RIESGO
Conjunto de medios y actuaciones para prevenir el
riesgo mediante su eliminación, su posible
reducción/contención o minimización a través de
iniciativas, estrategias y planes de acción:
Plan de Mitigación de Riesgos (Proactivo)
Plan de Contingencia de Riesgos (Reactivo)
Fallback Plan – Plan Alternativo|Respaldo (Crisis)
Gestión de Riesgo Sanitario
64. 4. RETROALIMENTACIÓN DEL RIESGO
Es el mecanismo de comunicación interna mediante
el cual se transmiten las lecciones aprendidas o
estándares validados que permiten institucionalizar
buenas prácticas de gestión del riesgo.
o Feedback correctivo (constructivo)
o Feeeback de reforzamiento (soporte)
o Feedback neutro
o Feedback ambiguo
Gestión de Riesgo Sanitario
65. Cualquier situación no deseable o factor que puede contribuir a
aumentar la probabilidad de que se produzca.
Está en relación con la atención sanitaria recibida y que puede
tener consecuencias negativas para los pacientes.
Riesgo Asistencial
66. Podemos hablar de RIESGOS ASISTENCIALES para referirnos a
condiciones como las siguientes:
1. Sucesos Adversos
2. Error
3. Casi-Error (near miss)
4. Accidente
5. Sucesos Adversos Relacionados con el Uso de Medicamentos
6. Negligencia
7. Mala Praxis
8. Litigio
Riesgo Asistencial
69. La asistencia sanitaria es, sin duda, una actividad compleja que entraña
riesgos potenciales y en la que no existe un sistema capaz de garantizar la
ausencia de eventos adversos, ya que se trata de una actividad en la que se
combinan factores inherentes al sistema con actuaciones humanas.
70. GESTIÓN DE RIESGOS
Podemos definir la gestión de riesgos
como una serie de programas y
actuaciones encaminados a evitar
conductas profesionales en el
ámbito sanitario que puedan
provocar algún daño sobre los
pacientes, promoviendo así el mejor
funcionamiento de la sanidad, la
tranquilidad de pacientes y
profesionales, y la optimización de
recursos mediante la disminución
de gastos tanto para la
administración como para las
entidades relacionadas con este
sector, ya sean empresas sanitarias
privadas o compañías aseguradoras.
71. Peligros
Daños
Defensas del sistema
Fallos humanos y del sistema
Reason J. Human error: models and management. BMJ 2000; 320:769
Comunicación
deficiente
Aparato
inadecuado
Formación
insuficiente
Falta de
supervisión
Formación
Barrerasfísicas
Protocolos
Información
Modelo de Queso Suizo (Capas de Defensa) de James Reason
73. ¿Cómo debe responder una institución
prestadora de servicios de salud (IPRESS)
por los eventos adversos (EA)?
A través de la
GESTIÓN DE RIESGOS
Gestión de Riesgo Sanitario
88. • RIESGO: Es la probabilidad de que ocurra un evento con consecuencias negativas en el
normal desempeño de las actividades de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS.
• GESTIÓN DEL RIESGO: Es el proceso que consiste en identificar, medir, monitorear,
comunicar, tratar y controlar los riesgos a los cuales se está expuesto, a fin de reducir la
probabilidad de su ocurrencia y mitigar su impacto para el logro de los objetivos de la
institución supervisada.
• PLAN DE MITIGACIÓN DE RIESGOS: Es el conjunto de compromisos que asumen las
entidades supervisadas con el objeto de levantar las observaciones y gestionar los riesgos
identificados durante la supervisión, los que serán evaluados y aprobados por la
Intendencia de SUSALUD que corresponda.
D.S. N° 034-2015-SA Reglamento de Supervisión de SUSALUD. Art. 2°.
Gestión de Riesgos
89. • Se aplica escala de valoración (Likert) del 1 al 5, donde 1 representa
“impacto nulo” o “muy bajo” y 5 representa “impacto muy alto”.
• Del PROMEDIO de estos cinco impactos se obtiene el Nivel de Impacto
de cada verificador del instrumento de supervisión.
Verificador
Impacto sobre
la Salud del
paciente
Impacto sobre
la Economía
del paciente
Impacto Legal
Impacto
Operacional
Impacto de
Imagen
A 2 1 2 1 2
B 4 3 3 4 3
C 5 5 5 4 4
Gestión de Riesgos
90. • De igual manera se asigna un valor a la
Probabilidad de Ocurrencia del Riesgo
(del 1 al 5, donde 1 es “muy poco
probable” y 5 es “muy probable”).
• De la MULTIPLICACIÓN del Nivel de
Impacto y la Probabilidad de
Ocurrencia se obtiene el Nivel de
exposición al Riesgo del verificador.
Nivel de
impacto
Probabilidad de
Ocurrencia del
Riesgo
Nivel de
exposición al
Riesgo
2 1 2
3 2 6
5 4 20
Gestión de Riesgos
91. 5 5 10 15 20 25
4 4 8 12 16 20
3 3 6 9 12 15
2 2 4 6 8 10
1 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Nivelde
Impacto
Probabilidad
• El Nivel de Exposición al Riesgo de cada verificador se puede representar
mediante la semaforización por cada grupo de riesgo (verde, amarillo o rojo).
Gestión de Riesgos
93. Cálculo del Riesgo de la IPRESS en Relación al CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Verificador
Nivel de
exposición al
Riesgo
Representación
porcentual
respecto al Total
Cumplimiento
del verificador
A 10 25% Si
B 5 12.5% Si
C 20 50% No
D 5 12.5% No
TOTAL 40 100%
La suma de los porcentajes de
los verificadores cumplidos
(sin observaciones) es 37.5%
Porcentaje de
Cumplimiento Normativo
Ajustado a Riesgo
Riesgo de la IPRESS
< 60% Alto Riesgo Operativo
60% - 80% Mediano Riesgo Operativo
> 80% Bajo Riesgo Operativo
Gestión de Riesgos
96. PLAN DE MITIGACIÓN DE RIESGO
PROPUESTA DE PMR:
1. Introducción (antecedentes, justificación y explicación)
2. Finalidad (efecto o impacto a alcanzar por el plan)
3. Objetivos (logros a alcanzar por el plan: generales y específicos)
4. Base legal (dispositivos legales vigentes directamente relacionados al plan)
5. Ámbito de aplicación (limites de aplicabilidad del plan)
6. Identificación de procesos de la IPRESS (procesos a analizar para mitigar riesgos)
7. Metodología utilizada para identificar y valorar lo riesgos (ISO 31000 – Matrices)
8. Actividades (acciones planificadas para alcanzar objetivos)
9. Cronograma (programación de actividades y responsables)
10. Anexos (instrumentos, fichas o registros empleados para ejecutar el plan).
130. • Sinónimos
• Definición
• Etiología
• Clasificación
• Frecuencia según edad y sexo
• Signos y síntomas generales
• Signos y síntomas bucales
• Datos radiográficos
• Datos histológicos
• Métodos de diagnóstico
• Pronóstico
• Tratamiento
• Factores predisponentes
• Medidas preventivas
• Referencia
Gestión de Riesgos Sanitarios (Gestión del Riesgo en Salud)
131. EVENTOS ADVERSOS
CARIELOGÍA Y ENDONDONCIA (Incluye Operatoria y Estética)
Fractura de instrumento. (Ej: rotura de fresas o puntas diamantadas).
Ulceración de la mucosa bucal por efecto de los ácidos utilizados para el blanqueamiento.
Tratamiento de conductos con posterior proceso periapical por conductos mal obturados.
Separación de instrumental endodóncico en ápice con posterior proceso periapical.
Ulceración de la mucosa bucal por efecto de los irritantes empleados en endodoncia.
Problemas de orden estético (post- tratamiento restaurador).
Fracturas dentales post tratamiento restaurador.
Hipersensiblidad post-restauración.
Lesiones de cámara pulpar.
Hipersensiblidad post-blanqueamiento.
Fracturas dentales post tratamiento endodóncico.
Aspiración o deglución de cuerpos extraños.
Alergias a sustancias utilizadas en la práctica.
132. EVENTOS ADVERSOS
PERIODONCIA (Incluye Implantología y Oseointegración)
Hipersensiblidad post destartraje o raspado y alisado radicular (RAR).
Problemas de orden estético en periodoncia (post-gingivectomía/gingivoplastía).
Sangrado excesivo (hemorragia y coagulación deficiente) post-cirugía periodontal.
Fracaso de colocación de injerto periodontal.
Desprendimiento de sutura de colgajo periodontal.
Fractura de implantes.
Fracaso en la oseointegración.
Aspiración o deglución de cuerpos extraños.
Alergias a sustancias utilizadas en la práctica.
133. EVENTOS ADVERSOS
REHABILITACIÓN ORAL (Incluye Prostodoncia o prótesis dental)
Fractura de pernos.
Visualización de pernos cortos.
Lesión de dientes vecinos durante tallado o preparación.
Fractura o rotura de elementos protésicos fijos y/o removibles.
Desajuste o trastorno articular por prótesis desadaptada en oclusión.
Hiperplasia mucosa por prótesis desadaptada.
Hipersensibilidad dental post-tratamiento protéticos en piezas vitales.
Problemas de orden estético en rehabilitación.
134. EVENTOS ADVERSOS
CIRUGÍA BUCAL MAXILO FACIAL
Lesión de dientes vecinos durante cirugía oral o maxilofacial.
Fractura mandibular durante cirugía oral o maxilofacial.
Fractura radicular durante extracción.
Restos radiculares (ápices) post-extracción.
Parestesias por anestesia o por extracciones.
Defectos óseos producidos por extracciones complejas.
Lesiones de nervios y vasos sanguíneos (Ej. Lesión del nervio al extraer una tercera molar).
Comunicación buco sinusal (aunque muchas veces es buscada).
Desprendimiento de sutura de cirugía oral.
Sangrado excesivo (hemorragia y coagulación deficiente) post-cirugía oral o maxilofacial.
Medicación en pacientes embarazadas (sin autorización del médico).
135. ORTODONCIA Y ORTOPEDIA MAXILAR
Recidivas en tratamientos de ortodoncia u ortopedia.
Desajuste o trastorno articular por ortodoncia desadaptada en oclusión.
Reabsorción de piezas dentarias.
Inflamación gingival (agrandamiento gingival).
Laceraciones de tejidos blandos (lesiones).
EVENTOS ADVERSOS
150. Gestión de Riesgos Sanitarios (Gestión del Riesgo en Salud)
Mascarilla válvula-bolsa
Equipo para aplicación de oxígeno
Mascarilla laríngea
Cánulas oro o nasofaríngeas