El documento discute que no existe una receta única para la competitividad y el éxito de un negocio. Menciona varias estrategias que las empresas usan para competir, como mejor calidad, mejor servicio, precios más bajos e innovación, pero señala que ninguna de estas estrategias garantiza por sí sola el éxito debido a que los competidores también las usan. Concluye que el factor más importante para un negocio exitoso es involucrar y empoderar a los empleados para que se sientan dueños de la empresa.
Se llama Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.
El Posicionamiento es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta. De allí que el posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de valor, que considera el diseño integral de la oferta, a fin de hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo más amplios.
Reposicionamiento es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya había olvidado.
La capacidad de identificar una oportunidad de posicionamiento es un buen test para conocer las habilidades de un experto en marketing. Las estrategias exitosas de posicionamiento se traducen en la adquisición por parte de un producto de una ventaja competitiva. Las bases más comunes para construir una estrategia de posicionamiento de producto son:
posicionamiento sobre soluciones, beneficios o necesidades específicas
posicionamiento sobre el uso determinado de categorías
posicionamiento sobre ocasiones de uso específicas
posicionamiento contra otro producto
posicionamiento a través de disociación por tipo de producto
Más generalmente, existen tres tipos de conceptos de posicionamiento:
1 Posiciones funcionales
resolver problemas
proporcionar beneficios a los consumidores
2 Posiciones simbólicas
incremento de la propia imagen
identificación del ego
pertenencia y significado social
filiación afectiva
3 Posiciones experienciales
proporcionar estimulación sensorial
proporcionar estimulación cognitiva
En este documento, Think! explica la utilidad del Marketing en tiempos de crisis. Hace un recorrido general de la historia de la mercadotecnia en tiempos de crisis y como hemos reaccionado ante este tipo de situaciones en la anterioridad. Explica también qué están haciendo los empresarios hoy en día y por qué es importante aplicar las herramientas de mercadotecnia en las empresas.
ESTA ES UNA PRESENTACION DE DOS CASOS, WAL-MART, QUE SIGUE SIENDO LA MINORISTA MAS GRANDE DEL MUNDO, Y LA CAIDA DE AOL LATINOAMERICA CON SU SERVICIO DE INTERNET
Se llama Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.
El Posicionamiento es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta. De allí que el posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de valor, que considera el diseño integral de la oferta, a fin de hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo más amplios.
Reposicionamiento es cambiar la posición que el producto o servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya había olvidado.
La capacidad de identificar una oportunidad de posicionamiento es un buen test para conocer las habilidades de un experto en marketing. Las estrategias exitosas de posicionamiento se traducen en la adquisición por parte de un producto de una ventaja competitiva. Las bases más comunes para construir una estrategia de posicionamiento de producto son:
posicionamiento sobre soluciones, beneficios o necesidades específicas
posicionamiento sobre el uso determinado de categorías
posicionamiento sobre ocasiones de uso específicas
posicionamiento contra otro producto
posicionamiento a través de disociación por tipo de producto
Más generalmente, existen tres tipos de conceptos de posicionamiento:
1 Posiciones funcionales
resolver problemas
proporcionar beneficios a los consumidores
2 Posiciones simbólicas
incremento de la propia imagen
identificación del ego
pertenencia y significado social
filiación afectiva
3 Posiciones experienciales
proporcionar estimulación sensorial
proporcionar estimulación cognitiva
En este documento, Think! explica la utilidad del Marketing en tiempos de crisis. Hace un recorrido general de la historia de la mercadotecnia en tiempos de crisis y como hemos reaccionado ante este tipo de situaciones en la anterioridad. Explica también qué están haciendo los empresarios hoy en día y por qué es importante aplicar las herramientas de mercadotecnia en las empresas.
ESTA ES UNA PRESENTACION DE DOS CASOS, WAL-MART, QUE SIGUE SIENDO LA MINORISTA MAS GRANDE DEL MUNDO, Y LA CAIDA DE AOL LATINOAMERICA CON SU SERVICIO DE INTERNET
Webinar realizado para MediformPlus, sobre la conceptualización de campañas de publicidad digitales.
Donde hemos analizado, desde los conceptos básicos en la publicidad- como conceptualizar una campañas a las diferentes soluciones que tenemos a nuestro alcance, para que nuestro mensaje/ propuesta valor llegue a los consumidores.
En esta presentación se pretenden aunar las tendencias que definirán el marketing a lo largo de 2016 desde el punto de vista social, económico, tecnológico y de la propia disciplina.
Estrategias desde el cliente para Pymes.
Si Pymes y grandes empresas tienen objetivos y recursos diferentes, ¿por qué las pymes "utilizan" los sistemas de gestión de las grandes empresas?.
La marca, el logo y el nombre son el primer contacto que tiene un cliente con la empresa y la referencia visual que la identifica.
Cuando algo no es una marca, es probable que sea visto como un commodity (producto indiferenciado). En este punto, el precio es lo que cuenta, y cuando el precio es la única cosa que cuenta, el único triunfador es el que produce a bajo costo.
Estamos en un mundo donde vender con inteligencia supera a vender en cantidad, quienes crean que pueden vender basados en conocimientos superficiales del producto o empresa están posicionándose en el fracaso.
Presentación de la sesión 3 del curso de branding para los alumnos de la carrera profesional de marketing de la Universidad Peruana de Las Américas.
Una primera aproximación al marketing y conceptos básicos.
MONTHLY DIGITAL KNOCKOUTS. El equipo de FullSIX quiere compartir contigo cada mes lo más impactante del medio digital, en una selección de contenido especialmente pensada para inspirar y volver a compartir.
Marketing intelligence and customer analytics by Deloitte. Inteligencia de cl...Carmen Urbano
Excelente trabajo de DaemonQuest y Deloitte sobre inteligencia comercial y marketing, (informe recibido vía APD)
Algunas de las ideas que comparto totalmente:
"El cliente no es el fin sino la estrategia"
"El 75% de las que serán las 500
mayores empresas del mundo en el año
2020 todavía no existen. El éxito de los
proyectos empresariales estará ligado
a una innovación disruptiva, capaz de
cambiar la orientación hacia la venta
por una “economía de intenciones”
"Las marcas que han sustituido la
satisfacción por la emoción y el vínculo
con los clientes, las que han logrado
tener fans en vez de compradores,
son aquellas que tienen una estrategia
basada en el Customer Analytics"
Customer Analytics: la inteligencia de clientes como motor de estrategiasDaemon Quest Deloitte
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 29, hablamos de Customer Analytics, un conjunto de técnicas, herramientas y procesos que permiten recoger toda la información disponible sobre los clientes para analizarla y obtener información útil para el negocio.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
Webinar realizado para MediformPlus, sobre la conceptualización de campañas de publicidad digitales.
Donde hemos analizado, desde los conceptos básicos en la publicidad- como conceptualizar una campañas a las diferentes soluciones que tenemos a nuestro alcance, para que nuestro mensaje/ propuesta valor llegue a los consumidores.
En esta presentación se pretenden aunar las tendencias que definirán el marketing a lo largo de 2016 desde el punto de vista social, económico, tecnológico y de la propia disciplina.
Estrategias desde el cliente para Pymes.
Si Pymes y grandes empresas tienen objetivos y recursos diferentes, ¿por qué las pymes "utilizan" los sistemas de gestión de las grandes empresas?.
La marca, el logo y el nombre son el primer contacto que tiene un cliente con la empresa y la referencia visual que la identifica.
Cuando algo no es una marca, es probable que sea visto como un commodity (producto indiferenciado). En este punto, el precio es lo que cuenta, y cuando el precio es la única cosa que cuenta, el único triunfador es el que produce a bajo costo.
Estamos en un mundo donde vender con inteligencia supera a vender en cantidad, quienes crean que pueden vender basados en conocimientos superficiales del producto o empresa están posicionándose en el fracaso.
Presentación de la sesión 3 del curso de branding para los alumnos de la carrera profesional de marketing de la Universidad Peruana de Las Américas.
Una primera aproximación al marketing y conceptos básicos.
MONTHLY DIGITAL KNOCKOUTS. El equipo de FullSIX quiere compartir contigo cada mes lo más impactante del medio digital, en una selección de contenido especialmente pensada para inspirar y volver a compartir.
Marketing intelligence and customer analytics by Deloitte. Inteligencia de cl...Carmen Urbano
Excelente trabajo de DaemonQuest y Deloitte sobre inteligencia comercial y marketing, (informe recibido vía APD)
Algunas de las ideas que comparto totalmente:
"El cliente no es el fin sino la estrategia"
"El 75% de las que serán las 500
mayores empresas del mundo en el año
2020 todavía no existen. El éxito de los
proyectos empresariales estará ligado
a una innovación disruptiva, capaz de
cambiar la orientación hacia la venta
por una “economía de intenciones”
"Las marcas que han sustituido la
satisfacción por la emoción y el vínculo
con los clientes, las que han logrado
tener fans en vez de compradores,
son aquellas que tienen una estrategia
basada en el Customer Analytics"
Customer Analytics: la inteligencia de clientes como motor de estrategiasDaemon Quest Deloitte
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 29, hablamos de Customer Analytics, un conjunto de técnicas, herramientas y procesos que permiten recoger toda la información disponible sobre los clientes para analizarla y obtener información útil para el negocio.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
http://www.cafetaipa.com | Esta es la presentación de Milton Vela, Director de Café Taipá, expuesta en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, Está contextualizada en el momento económico europeo pero con casos diversos de España, Perú y el mundo que son perfectamente aplicables en diferentes realidades, ya que Internet ayuda a democratizar el mundo, y también el alcance del marketing.
El Marketing Intelligence Review es la revista que Daemon Quest by Deloitte publica semestralmente desde 2004. En el número 28, exponemos las claves esenciales del proceso de diferenciación y mostramos algunos casos de empresas que han alcanzado esta cualidad en sectores en los que pocos han actuado. Además, también hacemos balance de lo que significó la octava edición del Marketing Strategy Forum, que celebramos el pasado 26 de febrero en el Teatro Coliseum de Madrid, y volvemos a hacer inciso en un tema del número anterior, cómo el marketing ha llegado a la agenda de los CEO’s, pero esta vez profundizando en la visión de las principales escuelas de negocio de nuestro país.
Esta publicación también está disponible en formato digital. ¡Descárgate la App de Daemon Quest by Deloitte en el Apple Store (https://itunes.apple.com/us/app/id596023746) y accede a contenido extra!
Cómo ganar la batalla(3887)articulo harvard marketing y ventasJavier Navarro Gómez
En el contexto actual, para hacer crecer un negocio es necesario ser competitivo e influir en los clientes. La empresa que utilice algunas ideas para diferenciarse aumentará su habilidad para competir, lo que se traducirá en un incremento de las ventas que mejorará de manera significativa su actual posición competitiva en los mercados en los
que opera.
Contenidos:
• Millennials, Centennials y NiNi´s
• Clientes Mass Uno
• 7 tendencias de Marketing Digital para el 2019
• Cómo los compradores ven realmente a los vendedores
• Por qué fracasa un proyecto de Implementación de Normas ISO
• Pronavícola moderniza su infraestructura de comunicaciones
• Transformación Mental Empresarial
• La educación de los empresarios no da espera
• Cuento: Lizama
Muchas veces me encuentro en situaciones donde no salgo de mi asombro cuando los directivos de las empresas agropecuarias decretan algo que a cualquier profesional del agromarketing digital le resultaría incomprensible. Para ser justo, la culpa no es necesariamente de los directivos. A pesar de todo, casi la totalidad de los directores de empresas agropecuarias no poseen conocimientos sobre agromarketing y, aun así los tuvieran, es poco probable que cuenten con conocimiento o información actualizada.
Mafalda está más viva que nunca. Reaparece siempre fresca y renovada en sus nuevos libros y periódicos. Hace cine y televisión. Viaja en la imaginación colectiva de infinidad de naciones que son muy diferentes entre ellas culturalmente. Y llega a los lugares más insospechados, volviéndose familiar a generaciones que no tienen nada que ver con la que vio nacer a Mafalda
1. ESTR@TEGIA Magazine
Año 3 - Edición Nº49 - Sección Marketing
LA COMPETITIVIDAD
“No hay recetas perfectas”
por Philip Kotler
¿Cómo competir? Toneladas de libros se han escrito sobre este tema, y cada uno de ellos presenta una
fórmula. Pero hay que tener cuidado con esas recetas únicas: un negocio fantástico no se construye a
partir de una sola fórmula, sino a través de una configuración de ventajas que son difíciles de copiar
como un todo.
Uno puede tratar de clonar una empresa exitosa, pero una empresa de éxito no se basa en un único
elemento: tiene ciertos componentes de secretos de oficio, software, procesos, ha integrado relaciones;
eso es difícil de copiar.
Pero si alguien sigue empeñado en la búsqueda de una herramienta para ganar, ¿cuál sería esa
herramienta?
La primera podría ser ganar mediante mayor calidad. En los ´80 tuvimos la revolución de la gestión de
calidad total (TQM), cuando a la mayoría de los negocios le iba mal, era poco confiable. De modo que la
estrategia, por ejemplo en el caso de los autos, era fabricar un vehículo que fuera confiable. La alta
calidad es lo mejor que podemos hacer cuando estamos en un sector donde el resto de los actores están
generando baja calidad.
El problema hoy – y también la buena noticia – es que casi todas las actividades y sus players están
bastante equiparados en cuanto a la calidad, por lo tanto, ya no constituye el eje de una estrategia
ganadora.
En parte por esta razón, todo el mundo dice tener buena calidad y a menudo, incluso, la proporciona. Lo
que pasa es que la mayoría de los clientes ni siquiera se da cuenta de qué es la calidad. Es difícil
demostrar que, en realidad, nuestra calidad es superior.
Supongamos que usted fabrica televisores, y dice que tiene el mejor televisor que existe. Ahora bien, el
consumidor queda en desventaja, que él no tiene un destornillador para abrir la parte trasera del
artefacto, ver todo lo que hay adentro y quedar convencido de que es la mejor calidad. Ni siquiera sabría
qué es lo que está mirando. Entonces, en algunas categorías de productos no podemos darnos cuenta de
qué es la calidad y debemos competir simplemente argumentando que tenemos la mejor.
PRECIOS, PARTICIPACIÓN Y DESPUÉS
Otra herramienta es ganar mediante un mejor servicio. Se trata de una estrategia realmente ganadora,
a no ser que el servicio de todo el mundo realmente sea bastante bueno. Pero hay tantos tipos de
servicios, que la expresión mejor servicio no es suficiente. Uno compite a través de crear nuevos tipos de
servicios. Hay una cadena de hoteles, Four Seasons, que registra todo lo que usted pidió para su
habitación; la siguiente vez que usted llega, encuentra las cosas tal como las prefiere. Ese es un nivel de
servicios excepcional.
También es posible ganar con precios más bajos. El problema es que uno nunca llega a ser el de menor
precio. Aunque puede que ocasionalmente lo consiga. Si quiere que su empresa sea conocida por sus
bajos precios y alto valor, tiene que ofrecer más cosas que simplemente un bajo precio.
También puede ganar a través de la participación de mercado. El market share genera mayores
Estr@tegia Consultora Página 1
Felix de Azara2330 - (3300) Posadas - Misiones - Argentina
Web: www.e-estrategia.com.ar
E-mail: info@estrategiamagazine.com.ar
2. ESTR@TEGIA Magazine
Año 3 - Edición Nº49 - Sección Marketing
ganancias, a no ser que usted compre la participación. Cualquiera puede conseguir el 100% de cualquier
mercado regalando el producto.
La pregunta es: ¿cómo obtener esa alta participación? Además, hay compañías que tienen un market
share constituido por muchos clientes que pierden año tras año, y otros tantos que los van
reemplazando, es decir, una gran rotación.
Siempre tienen la misma participación, digamos 40% del mercado, pero están llenos de clientes que van
rotando. Se las arreglan para reemplazar a todos los que se van.
La adaptación y la personalización representan otra alternativa. Por supuesto, esto es muy bueno en
ciertas actividades, si el costo no es demasiado alto. Algunos clientes quieren recibir algo especial
individualmente, pero ¿cuánto cuesta mantener un sistema en el que se ofrecen opciones individuales
de comida para todos los que viajen en una aerolínea? Imaginemos una línea aérea que se plantee
ofrecer un menú completo en el cual los pasajeros puedan elegir entre 20 platos de entrada. Esto sería
personalización y adaptación al cliente, pero a un costo muy alto.
También está la mejora continua de productos. Pero hay algunos productos que se encuentran en el
pináculo del éxito y ya no pueden mejorarse. No sé cómo hacen un detergente mejor. No sé cómo hacen
un pañal de bebé mejor del que tenemos ahora. Entonces, ¿cómo puede ser esta su estrategia, si el
producto ya está en el cenit de la perfección?
LA CLAVE ES LA GENTE
También es posible ganar a través de la innovación de productos. Esto es siempre riesgoso, ya que
probablemente sólo entre el 20 y 30% de los productos nuevos son exitosos; el resto no satisface las
expectativas. Algunos hasta pierden dinero. Para demostrar que somos buenos en los lanzamientos de
nuevos productos al consumidor, debemos demostrar una mejor performance de éxitos que la que
exhiben nuestros competidores.
Pero también sabemos que es necesario innovar: perdemos si no innovamos y perdemos si innovamos.
Entonces ¿cuál es el mayor riesgo? Eso es algo que debe sopesar cada compañía.
También se habla frecuentemente de las ventajas de ingresar a mercados de alto crecimiento. ¿Porqué
no desembarcar en Rusia ahora? Como resultado de esta estrategia, varias compañías fueron a Rusia, y
están perdiendo todo. El problema con los mercados de alto crecimiento – si realmente son de alto
crecimiento, y tal vez Rusia no lo sea – es que todo el mundo sabe cuáles son. Entonces, todas las
empresas entran al mismo tiempo.
Podría mencionar otras herramientas: ser mejor en el estilo del producto, tener un vicepresidente de
diseño, ser más rápidos en producir las cosas, en entregarlas. Toda la compañía tiene que encontrar las
mejores prácticas.
Y no queremos gestionar una empresa solamente desde la cúspide de la pirámide, donde el CEO nos da
órdenes, porque nadie nos prestará atención.
Queremos gestionar desde arriba hacia abajo y viceversa. Y ahora con Intranet, queremos que todo el
mundo dentro de la empresa pueda recibir y dar información, comunicar. Debemos colocar a nuestra
empresa en manos de nuestra gente y no en manos del CEO y de la Alta Gerencia. A la gente debe
encantarle gestionar la empresa y sentir que es suya.
Fuente: Mercado (Arg.) – N° 1003 / 01
Estr@tegia Consultora Página 2
Felix de Azara2330 - (3300) Posadas - Misiones - Argentina
Web: www.e-estrategia.com.ar
E-mail: info@estrategiamagazine.com.ar