El documento habla sobre la comunicación en empresas u organizaciones. Explica que la comunicación organizacional ayuda a configurar procesos internos y dirigir mensajes a públicos externos. También describe diferentes modelos de organigramas como el funcional, matricial y lineal, así como tipos de comunicación interna, externa, ascendente y descendente. Resalta la importancia de establecer conductos regulares y códigos de vestuario y comportamiento para la comunicación efectiva.

1. La comunicación en las
Empresas y Organizaciones.
PRESENTADO POR:
MARÍA CAMILA PINTO
MARCELA CÁRCAMO MEDINA

2.  La comunicación organizacional, es también
llamada comunicación empresarial o corporativa,
ayuda a configurar los procesos al interior de las
empresas y a optimizar y dirigir los mensajes de las
organizaciones con sus públicos.
 En cualquier organización, los equipos dependen de
mensajes claros y una comunicación direccionada
para cumplir con los objetivos trazados.
 La comunicación organizacional posee carácter
social, porque vincula personas con diferentes roles
dentro y fuera de la empresa. Al mismo tiempo,

3. EL ORGANIGRAMA
 permite coordinar las áreas de negocio. Brinda un marco acorde a la estrategia
empresarial que sirve para dimensionar mejor la organización y para estudiar su
crecimiento natural.
LOS MODELOS DE ORGANIGRAMA DE EMPRESAS
 Los distintos modelos de organigrama están sujetos a la perspectiva de la
compañía, por lo que es necesario realizar una evaluación de las necesidades
organizativas para seleccionar la opción más adecuada en cada caso. Existen más
de una docena de tipologías de organigramas, pero a continuación, nos centramos
en los más representativos y más utilizados en la actualidad.

4. ORGANIGRAMA FUNCIONAL O
ESTRUCTURAL
Es un organigrama vertical que configura la
estructura organizativa a partir de las
funciones. Se ordena según las capacidades de
cada empleado con el objetivo de que todas las áreas
funcionen bajo el enfoque global de la empresa y evitar
inconvenientes que afecten a la productividad.
Esta estructura combina distribuciones verticales y
horizontales. Por un lado, los puestos de trabajo y
departamentos se dividen según las funciones. Y, por
otro lado, se encuentran las divisiones de la
organización. La jerarquía se divide en dos líneas
independientes que cuentan con los mismos
derechos
ORGANIGRAMA MATRICIAL

5. Organigrama lineal o vertical
Se considera el organigrama más clásico. Representa la
estructura de arriba hacia abajo, el CEO o líder está en
la parte superior y subordina el resto de las áreas y
empleados. Es una estructura algo más rígida en cuanto
autoridad y responsabilidad.
El organigrama vertical es de los más utilizados debido a
su sencillez y a que se basa en la jerarquía para
desarrollar la distribución. Se adapta a organizaciones
de distintos tamaños.
Organigrama horizontal
El organigrama horizontal se despliega de izquierda
a derecha: las personas con mayor jerarquía
aparecen en el extremo izquierdo y las siguientes
escalas jerárquicas se van desplegando hacia la
derecha.
Esta estructura aporta formalidad a la organización.
Dependiendo de la comunicación y el tipo de
relación entre las partes

6. Organigrama mixto
El organigrama circular tiene como eje de la
estructura a la persona o departamento de mayor
jerarquía. Y en torno a este se despliegan los demás
componentes, de dentro hacia afuera.
Esta estructura evita las jerarquías directas y
favorece la integración entre áreas.
Organigrama circular
El organigrama mixto fusiona el organigrama horizontal
y el vertical. Parte de un área principal que actúa como
líder y se despliega de arriba hacia abajo con las
diferentes áreas.
Este tipo de organigrama es común en organizaciones de
gran tamaño, con elevado número de empleados y
divisiones.

7. CONDUCTO REGULAR
El conducto regular es el medio a través del cual se comunican las personas en una organización
para transmitir disposiciones, órdenes, solicitudes, consignas, reclamaciones e informes. Se debe
pensar bien qué conductos se usan para completar las diferentes tareas

8. COMUNICACIÓN INTERNA
 La comunicación interna articula el trabajo de todas las personas que forman parte de la
organización. Esto la convierte en la parte de la comunicación organizacional que garantiza que
se cumplan los objetivos comunes e involucra dos aspectos
 Comunicación formal
 Comunicación informal
COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación externa de una organización se refiere a la información que se intercambia con el
público en general, clientes y otras corporaciones; principalmente para fortalecer la estructura interna
y consolidar la imagen

9. Este tipo de comunicación organizacional atiende
necesidades de funcionarios que desempeñan
funciones con el mismo nivel de jerarquía dentro de
la estructura de la empresa; y se aplica en
cualquier situación interdepartamental, pues:
plantea que los flujos de comunicación sean
descendentes o ascendentes, nunca horizontales. Con
eso permite regular:
Planificación de proyectos, procedimientos y tareas;
Políticas de la empresa;
Evaluaciones

10. COMUNICACIÓN DESCENDENTE COMUNICACIÓN ASCENDENTE.
Parte de la dirección al resto de los miembros de la
empresa y se rige por la estructura jerárquica
preestablecida;
Fluye desde los miembros de menor jerarquía de la
organización, hacia los gerentes de sector y directores;

11. CÓDIGO DE VESTUARIO.
 Este código es la guía que busca orientarte sobre los aspectos que intervienen en nuestra imagen
personal y la alineación con la imagen corporativa; brindando sugerencias para proyectar una imagen
profesional que genere confianza, seguridad y cercanía a nuestros clientes.
CASUAL Código utilizado para los colaboradores que
tienen contacto directo con los clientes y
para áreas administrativas.
INSTITUCIONAL Código aplicado para los colaboradore
que no tienen un contacto permanente con el
cliente y para nuestro equipo Operativo.

12. Código de comportamiento.
 declaración formal de
principios en el que se
recogen los valores y
estándares éticos por los
que se guía una
organización. Es el primer
estadio para diseñar
futuras normas de
comportamiento en
términos de
Responsabilidad Social
Corporativa.

13. Canales de
comunicación

15. GRACIAS