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COMUNI-ARTE
El arte de la
comunicación
Autor: Jessica Lopez Mendoza
Managua NICARAGUA 2013
 La comunicación es el acto por el cual
un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una
información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso.
Concepto de Comunicación
Proceso de la Comunicación
EMISOR: PERSONA QUE EMITE UN MENSAJE
RECEPTOR: PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE.
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CONTEXTO: SITUACION EN LA QUE SE PRODUCE
LACOMUNICACION.
 COMUNICACIÓN VERBAL.
(Palabras e inflexión de voz).
 COMUNICACIÓN NO VERBAL.
 Contacto visual
 Gestos faciales (expresión de la cara)
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la realizamos con la No-Verbal
Los mensajes entre la Comunicación Verbal y la
Comunicación No verbal deben coincidir para tener
asertividad en lo que queremos transmitir.
DINAMICA GRUPAL. PAUSA
 Escucha activa.
significa escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla.
 Disposición psicológica: prepararse interiormente para
escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo
que dice, los objetivos y los sentimientos.
 Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal
(ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual,
gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Técnicas para tener una
comunicación asertiva
Habilidades en la escucha activa
 Empatia
 Parafrasear
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cumplidos.
 Resumir
Aspectos que mejoran la
comunicación
 No criticar. Hablar de lo
que se hace.
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Evite saturar.
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negativas.
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No verbal.
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La comunicacion asertiva

  • 1. COMUNI-ARTE El arte de la comunicación Autor: Jessica Lopez Mendoza Managua NICARAGUA 2013
  • 2.  La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. Concepto de Comunicación
  • 3. Proceso de la Comunicación
  • 4. EMISOR: PERSONA QUE EMITE UN MENSAJE
  • 5. RECEPTOR: PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE.
  • 6. MENSAJE: CONTENIDO DE LA INFORMACION QUE SE ENVIA
  • 7. CANAL: MEDIO POR EL CUAL SE ENVIA EL MENSAJE.
  • 8. CODIGO: SIGNOS Y REGLAS EMPLEADAS PARA ENVIAR EL MENSAJE
  • 9. CONTEXTO: SITUACION EN LA QUE SE PRODUCE LACOMUNICACION.
  • 10.  COMUNICACIÓN VERBAL. (Palabras e inflexión de voz).  COMUNICACIÓN NO VERBAL.  Contacto visual  Gestos faciales (expresión de la cara)  Movimientos de brazos y manos  Postura y distancia corporal COMO NOS COMUNICAMOS? Tipos
  • 11. El 80% de nuestra comunicación la realizamos con la No-Verbal Los mensajes entre la Comunicación Verbal y la Comunicación No verbal deben coincidir para tener asertividad en lo que queremos transmitir.
  • 13.  Escucha activa. significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.  Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.  Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). Técnicas para tener una comunicación asertiva
  • 14. Habilidades en la escucha activa  Empatia  Parafrasear  Palabras de refuerzo o cumplidos.  Resumir
  • 15. Aspectos que mejoran la comunicación  No criticar. Hablar de lo que se hace.  Discutir un tema a la vez. Evite saturar.  Evite acumular emociones negativas.  Ser especifico.  Evitar generalizaciones.  Cuidar la Comunicación No verbal.  Elegir momento y lugar adecuado.
  • 16. El arte de comunicarte es el saber ESCUCHAR con el corazón. GRACIAS POR TU ATENCION !!