Este documento describe los elementos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje y canal, y destaca la importancia de la escucha activa, la comunicación verbal y no verbal coincidente, y el contexto. Además, enfatiza que el 80% de nuestra comunicación es no verbal y proporciona consejos para mejorar las habilidades de escucha y tener conversaciones más asertivas.