Este documento describe los elementos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje y canal, y destaca la importancia de la escucha activa, la comunicación verbal y no verbal coincidente, y el contexto. Además, enfatiza que el 80% de nuestra comunicación es no verbal y proporciona consejos para mejorar las habilidades de escucha y tener conversaciones más asertivas.

1. COMUNI-ARTE
El arte de la
comunicación
Autor: Jessica Lopez Mendoza
Managua NICARAGUA 2013

2.  La comunicación es el acto por el cual
un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una
información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso.
Concepto de Comunicación

3. Proceso de la Comunicación

4. EMISOR: PERSONA QUE EMITE UN MENSAJE

5. RECEPTOR: PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE.

6. MENSAJE: CONTENIDO DE LA INFORMACION QUE SE ENVIA

7. CANAL: MEDIO POR EL CUAL SE ENVIA EL MENSAJE.

8. CODIGO:
SIGNOS Y REGLAS EMPLEADAS PARA ENVIAR EL MENSAJE

9. CONTEXTO: SITUACION EN LA QUE SE PRODUCE
LACOMUNICACION.

10.  COMUNICACIÓN VERBAL.
(Palabras e inflexión de voz).
 COMUNICACIÓN NO VERBAL.
 Contacto visual
 Gestos faciales (expresión de la cara)
 Movimientos de brazos y manos
 Postura y distancia corporal
COMO NOS COMUNICAMOS?
Tipos

11. El 80% de nuestra comunicación
la realizamos con la No-Verbal
Los mensajes entre la Comunicación Verbal y la
Comunicación No verbal deben coincidir para tener
asertividad en lo que queremos transmitir.

12. DINAMICA GRUPAL. PAUSA

13.  Escucha activa.
significa escuchar y entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla.
 Disposición psicológica: prepararse interiormente para
escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo
que dice, los objetivos y los sentimientos.
 Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal
(ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual,
gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
Técnicas para tener una
comunicación asertiva

14. Habilidades en la escucha activa
 Empatia
 Parafrasear
 Palabras de refuerzo o
cumplidos.
 Resumir

15. Aspectos que mejoran la
comunicación
 No criticar. Hablar de lo
que se hace.
 Discutir un tema a la vez.
Evite saturar.
 Evite acumular emociones
negativas.
 Ser especifico.
 Evitar generalizaciones.
 Cuidar la Comunicación
No verbal.
 Elegir momento y lugar
adecuado.

16. El arte de comunicarte es el saber ESCUCHAR
con el corazón.
GRACIAS POR TU ATENCION !!