El documento proporciona información sobre la comunicación asertiva. Explica que la comunicación asertiva implica expresar honesta y respetuosamente los pensamientos, sentimientos y necesidades propias sin violar los derechos de los demás. También describe los beneficios de la comunicación asertiva como una mejora en la autoestima y las relaciones, y contrasta la comunicación asertiva con estilos pasivos y agresivos. El documento ofrece consejos sobre cómo aplicar la comunicación asertiva en el ámbito laboral.

1. Comunicación Asertiva
Motivador y Conferencista Profesional
Doctor Douglas H. García Tenorio
Director Fundación Sueño Alcanzado
2010- 2011

2. Comunicación
Asertiva
Que es …?

3. Objetivos a Alcanzar
LOS COMPORTAMIENTOS SE APRENDEN Y SE MODIFICAN
O SE CONVIERTEN EN HABITOS!
“Alfren Nicol ces”
Ventajas de la Comunicación Asertiva
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Disminución de la ansiedad.
Aumento de relaciones más íntimas y significativas.
Una mejor adaptación social.
Un aumento de la autoestima.
Aumento de la confianza y seguridad en ti mismo.
Mejorar la aceptación y el respeto propio y el de los demás.
Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como
negativos de una -forma eficaz.
• Aumento de la empatía (capacidad de ponerse en el lugar del otro).

4. COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA
¿SABEMOS COMUNICARNOS?
La comunicación es el "esqueleto" que sostiene una RELACIÓN.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
- Es el proceso por el cual las personas crean y envían señales que son recibidas,
interpretadas y respondidas por otras personas.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Es el tipo de comunicación, donde al implementarse adecuadas destrezas y formas,
se logra el propósito, tanto de lo que se quiere transmitir como también lo que se
quiere recibir.

5. TRES FORMAS DE COMUNICARNOS
1. Mensajes verbales –las palabras que elegimos
2. Mensajes paraverbales –Como decimos las palabras
3. Mensajes no verbales –lenguaje corporal

6. Entonces que es…?
Comunicación Asertiva
ASERTIVIDAD
Es la expresión directa, honesta, adecuada y oportuna de tus ideas,
sentimientos, necesidades o derechos. Su esencia radica en la habilidad
para transmitir y recibir mensajes con los siguientes ingredientes:
- Honestidad
- Respeto
- Claridad
TIPOS Y FORMAS
- Comunicación asertiva
- Comunicación pasiva
- Comunicación agresiva

7. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos , deseos y defender sus
Derechos sin violar los de los demás.
Cuando se está abierto a la negociación, al diálogo y al compromiso.
COMUNICACIÓN PASIVA
Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos.
Cuando se intentan comunicar éstos indirectamente o se ocultan por completo. Se confía en que los
Demás adivinen lo que queremos o lo que sentimos.
No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se permite que los propios estén
desatendidos.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
Cuando la persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los
sentimientos de los demás y tiende a humillar y atacar cuando no puede salirse con la suya,
fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la negociación ni el diálogo.

9. Son
personas
Altamente
Objetivos
pero
PASIVO, saben lo que quieren, saben lo que necesitan y
sobre todo saben pedirlo… Perfeccionista
Personalidad: Introvertido muy pensativo, se conoce por
la mano en el bolsillo la otra en la mejilla o brazos
cruzados, relajado, parecen bravos pero no son serios, da
la mano con firmeza y seguridad, todo lo pregunta mira
fechas de vencimiento, cuantos carbohidratos trae…!

11. Son personas Altamente Objetivos pero AGRESIVA, saben lo que
quieren, saben lo que necesitan y sobre todo saben donde van pero es
alborotado…
Personalidad: Levanta la Voz, son arriesgado, positivos, son ofrecidos
“Lambones”, son seguros, clara, lanzada, se mueven mucho, dispuestos
Dice que lo va hacer y lo hace y cuando dudas de el son reclamadores
(Ejemplo: tu estas dudando de mi…?)
Persona que si no sabe e investiga pero no se queja…
(Ejemplo: del Jefe Necesi…)

13. Son personas Baja Objetividad y PASIVA, saben lo que
quieren, no saben como lo necesitan y sobre todo quedan siempre
bien…
Personalidad: No hablan mucho, no usan muchos gestos, siempre
quedan bien contigo no te llevan la contraria, pero no son
comprometidos Ejemplo: llegas mañana temprano R/si…?)

15. Son personas Baja Objetividad y AGRESIVO, Son Alegres, no
se concentran, son el alma de la Fiesta, son desordenados y
rumberos…
Personalidad: Son Dispuestos, Son personas que cuando le hablas
se distraen fácilmente y te sacan del tema
(Ejemplo: Mira el lunes tenemos que… R/si me acuerdo que el lunes eh…)

16. LA ASERTIVIDAD Y EL MUNDO LABORAL
¡Un reto para asumir con inteligencia!
La asertividad, una técnica de negociación que se basa en decir las
palabras oportunas, en el momento oportuno, de la forma oportuna.
La asertividad es un concepto básico de la comunicación, que desgraciadamente,
mucha gente pasa por alto. Se trata de un punto medio entre la conducta agresiva y
la conducta pasiva.
Esta estrategia, entre otras cosas, permite controlar situaciones difíciles,
consiguiendo un comportamiento más positivo que favorece las relaciones a la vez
que se evitan sensaciones de estrés, crisis u otras.
El no hacerse genera que no se realice el trabajo e impedir al sujeto conseguir sus
metas en el empleo.

17. LOS TIPS PARA SER
ASERTIVOS LABORALMENTE
1.
Orientación activa. Esta fase refleja el hábito de meditar bien las metas de trabajo, los
pasos que se han de dar para conseguirlas y cómo utilizar al máximo el talento al
llevarlas a cabo.
2.
Capacidad profesional. Es importante, en primer lugar, que el trabajador domine las
artes necesarias para ese empleo en particular. Pero también es primordial tener
dominio propio, poseer buenos hábitos de trabajo, disciplina y concentración.
3.
Control de ansiedades y temores. Las reacciones emocionales inadecuadas interfieren en
la realización del trabajo. Las tensiones generales pueden producir fatiga, irritabilidad y
juicios erróneos. El temor a una situación laboral puede llevar a evitar las tareas
necesarias para
4.
Buenas relaciones interpersonales. El empleado ha de ser capaz de relacionarse con los
iguales, subordinados y superiores; saber presentar solicitudes y demandas; saber pedir
favores sin rebajarse y sin molestar; decir no cuando es necesario y rechazar los desaires
con dignidad.
5.
El arte de negociar. Éste requiere un conocimiento de la sociedad laboral y las artes
específicas que le permitirán al sujeto trabajar dentro, a través de o contra la misma, con
el fin de conseguir sus metas particulares, respetando a los otros.

18. 6. Es importante tener claro que la aserción no implica ni pasividad ni agresividad y que la
habilidad de ser asertivo proporciona importantes beneficios.
7. Incrementa el autorespeto y la satisfacción de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para aumentar
La confianza seguridad en uno mismo.
8. Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un
reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos personales.
LA VENTAJA DE APRENDER Y PRACTICAR
COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS
•
Es que se hacen llegar a los demás los propios mensajes expresando opiniones y mostrando
consideración. Se consiguen sentimientos de seguridad y el reconocimiento social. Sin
duda, el comportamiento asertivo ayuda a mantener una alta autoestima.
•
Cada persona decide cómo y cuándo ser asertivo.
•
La sociedad no espera mucho por esos cambios.

19. Piénsalo….?

20. La decisión está en ti.

21. Mas Conferencias Empresariales…?
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Gestión Empresarial
Liderazgo como herramienta para el futuro
Formar Equipos Transcendentes (Homenaje Carlos Cuauhtémoc)
Código de Honor (Homenaje Carlos Cuauhtémoc)
Mujeres en Conquista (Homenaje Carlos Cuauhtémoc)
Como Pelear con tus seres queridos (Homenaje Carlos Cuauhtémoc)
Autoestima y Valores
Técnicas para hablar en publico (Evelyn Cortazar y Douglas)
Conferencia de Familia 2010
El ser Bello lo es todo (Robinson)
Maneje sus Emociones (Homenaje Jorge Duque Linares)
Ejercicios de Autoridad
La Carta a García
Como Crear Lideres y Culturas Corporativas (Homenaje Miguel Ángel
Cornejo)
Actitud en Ventas (Homenaje Jorge Duque Linares)
Comunicación Asertiva
Sacúdete el Polvo
Cambie de Actitud en el Trabajo

22. Que hacemos…?

24. Fundación Sueño
Alcanzado

25. Generar Trabajo
Deportes
Recreación de
Eventos
Conferencias
Canto
Baile Profesional

27. Conferencista y Motivador Profesional
Douglas Hernando García Tenorio
Instructor Internacional de Drogas
Director Fundación Sueño Alcanzado
Talleres y Conferencias de Prevención en
Drogas, Sexualidad Prematura y Familia
funsual2008@hotmail.com
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