El documento describe las funciones y habilidades de la dirección. La dirección implica gestionar recursos para lograr objetivos mediante procesos como planificar, organizar, motivar, tomar decisiones y controlar. Existen diferentes estilos de dirección como autocrático, democrático o laissez-faire, que dependen del tipo de empleados y situación. Las habilidades clave de la dirección incluyen la resolución de conflictos mediante negociación y la toma de decisiones estratégicas utilizando herramientas como el análisis de Pareto