Este documento describe el proceso de toma de decisiones gerencial. Explica que la toma de decisiones implica seleccionar un curso de acción entre varias alternativas evaluando cada una en términos de la meta deseada. También señala que los gerentes tienen racionalidad limitada debido a restricciones de información, tiempo y certidumbre, y a veces dejan que sus preferencias personales interfieran. El proceso de toma de decisiones incluye desarrollar alternativas, identificar factores limitantes, y analizar factores cuantitativos

1. Maestría en Evaluación y Gestión de Impacto Ambiental Elementos básicos de organización empresaria Toma de decisiones Parte 6

2. Toma de decisiones Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

3. Proceso de toma de decisiones Hacer premisas. Identificar alternativas. Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca . Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

4. Racionalidad limitada o “ligada” Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.

5. En la práctica los gerentes no pueden ser del todo racionales, en ocasiones permiten que su desagrado por los riesgos —su deseo de “jugar a la segura”— interfiera con el deseo de llegar a la mejor solución según las circunstancias Satisfacer Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

6. Desarrollo de alternativas y el factor limitante Dando por hecho que sabemos cuáles son nuestras metas y estamos de acuerdo con premisas de planeación claras, el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas . Principio del factor limitante Identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

7. Factores cuantitativos y cualitativos Factores cuantitativos Factores que se miden en términos numéricos. Factores cualitativos o intangibles Factores difíciles de medir numéricamente.

8. Análisis marginal Comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la producción. Análisis costo-efectividad Busca la mejor relación de beneficio y costo.

9. Seleccionar una alternativa: tres enfoques 1)Experiencia 2) Experimentación 3) Investigación y análisis

10. Bases para la selección entre cursos de acción alternativos

11. Decisiones programadas y no programadas Decisiones programadas Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario. Decisiones no programadas Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.

12. Naturaleza de los problemas y de la toma de decisiones en la organización

13. Creatividad e innovación Creatividad Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. Innovación El uso de nuevas ideas.

14. Proceso creativo El proceso creativo pocas veces es simple y lineal. Consiste de cuatro fases que se traslapan e interactúan Escaneo inconsciente Intuición Percepción Formulación lógica

15. Lluvia de ideas (brainstorming) Ninguna idea se critica. • Cuanto más radicales sean las ideas, mejor. • Se insiste en la cantidad de la producción de ideas. • Se alienta el mejoramiento de las ideas de otros.