Descripción de la Generación M - niños y jóvenes actuales y su impacto tecnológico

1. La Generación M
Dinámica socio-tecnológica y aplicaciones de
mercadotecnia para los jóvenes de este milenio
Guadalajara, Jalisco
4 de Abril de 2009

2. “Cuando yo tenía tu edad…”
¿Qué es una Generación?
Las Generaciones son extensiones del tiempo conectadas con la cultura popular del momento.
William Strauss y Neil Generación G.I. Antes de 1936, más de 73 años
Howe escribieron en Generación Silenciosa 1937 – 1945, 64 a 72 años
1992 su libro
Generations: The Generación (Baby) Boomers 1946 – 1954, 55 a 63 años
history of America's Generación Jones (B.B. Jr.) 1955 – 1964, 45 a 54 años
future, 1584 to 2069.
Ellos proponen la Generación X 1965 – 1976, 33 a 44 años
siguiente cadena Generación Y 1977 – 1990, 18 a 32 años
generacional:
Generación ? 1991 – 2002, 6 a 17 años
Nota Histórica: Pepsi intentó
nombrar a la Generación Y como
“Generation Next” en una
campaña de los 80’s. Ahora
modificó totalmente su imagen
con miras a conquistar a la nueva
generación… como sea que se
llame.

3. “Cuando yo tenía tu edad…”
¿Qué es una Generación?
Una generación recibe su nombre conforme a la temporada en que nacen, y sus características conforme
a la temporada en que tienen su mayor aportación pop, que suele ser de 15 a 20 años después.
1945 1954 1964 1976 1990 2002 2009
Baby Boomers Gen X Gen Y Gen …?

4. El alfabeto de las generaciones
Y, @, Digital, Millenials, M, Tech, Thumb, W…
…y al menos 5 intentos formales para nombrar a la generación nacida a partir de 1991.
¿Y por qué es importante ponerles nombre?
42% de la población nacional Mexicana tiene 19 años o
menos, en 2005.
Tasa de crecimiento a 1.02% anual = 40 millones de
mexicanos menores de 19 años, 23 millones de éstos
menores de 5 años.
Durante los próximos 20 años, habrá la población
económicamente activa más numerosa en la historia.
¿Ya ves? Y tú de
envidioso

5. La Sociedad de la Información
¿Qué es Internet?
“Internet es una herramienta que permite que la gente
crea que lo saben todo, pero como no lo saben, dicen
insensateces que terminan teniendo influencia” –
Humberto Ecco
“La web actualmente es como el grifo del agua. La
“Los ordenadores son inútiles, sólo pueden darte información fluye y se mantiene a la mano de manera
respuestas” – Pablo Picasso permanente. Todo, absolutamente todo, se puede
encontrar en Internet” – Enrique Dans – Experto en
“No hay ninguna razón para que un individuo tenga una tecnologías de información y comunicación.
computadora en su casa” – Kennet Olsen, en respuesta
a Apple y su primera PC.
“Toda la industria de valores se mudará a la red” – Louis
Gerstner, IBM.
“640 KB son suficientes para cualquiera. Nadie
necesitará más que eso” – Bill Gates, 1981.
“El hombre todavía puede apagar el ordenador. Habrá
que esforzarnos mucho para mantener este privilegio” –
J. Weizembaum – Sociólogo norteamericano.

6. La Sociedad de la Información
¿Qué es la web 2.0?
“La web 1.0 era comercio. La web 2.0 son
personas” – Ross Mayfield
El concepto de web 2.0 fue acuñado en una conferencia de
O’Reilly y MediaLive International en 2004
No hay productos, sino servicios
Totalmente personalizable
Enfoque en el principio de “larga cola”
Producción colectiva del conocimiento.
La sabiduría de las masas.
Bases de datos especializadas
El mercado es dueño de la información
La versión Beta permanente
La PC ya no es la única plataforma
Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos,
Naukri.com

7. La Sociedad de la Información
¿Qué se habla de la web 3.0?
Utilizado por primera ves por Jeffrey
Zeldman (AJAX, 2006)
Se acuña el término para la “web
semántica”
Promete “organizar la información
del mundo”
Podrá razonar la información y
obtener nuevas conclusiones
El preludio a la Inteligencia Artificial
sistemática por motores de ciber
espacio
Espacios 3D para redes sociales y
buscadores – Internet “dentro” de
Internet
Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos,
Naukri.com

8. La Sociedad de la Información
Características de la Sociedad de la Información
Las generaciones pertenecientes e interactivas con las aplicaciones de la Web 2.0 son
miembros permanentes de la Sociedad de la Información
La creación, distribución y manipulación de información forman
parte importante de las actividades culturales y económicas
Sucesora de la Sociedad Industrial
A través de todas las herramientas y aplicaciones de la web 2.0,
cualquier persona que tenga algo que decir, podrá ser escuchada
La profesionalización de las fuentes está en ascenso
La información adquiere la característica de activo líquido
• La Generación M son los hijos de la Sociedad de la Información, y quienes han aprovechado y
motivado el desarrollo sin precedentes de la red.

9. La Generación M
Nacidos a partir de la última década del siglo XX, criados bajo una exposición sin precedentes a los
desarrollos más grandes en tecnologías de información y comunicación.
Bautizados con M debido a un cúmulo de
comportamientos que empiezan con la
letra M: Multifunción, Multimedia, Movilidad.
Descendientes de los últimos miembros de la Generación X: indiferentes a los medios masivos
convencionales, saturados de información y promoción lineal, presionados laboral y
competitivamente, testigos y causantes de los movimientos sociales a favor de la libertad de
expresión, el control natal, la protección de grupos vulnerables, los derechos humanos y la
protección ambiental.

10. La Generación M
Características fundamentales
• Son individuos que han adoptado la
tecnología como integrante permanente de
sus actividades diarias.
• Se apoyan en la tecnología tanto para
relajarse, para trabajar, para socializar y para
divertirse.
• Buscan en la tecnología un carácter
principalmente funcional, por encima del
carácter estético. Explotan los medios como
herramientas de información y trabajo.
• Difieren en el uso que le dan a los medios
conforme son diferentes en sentido
demográfico.
• Altamente sociales, aprovechan la tecnología
como complemento importante de sus
comunicaciones. Mantienen nutrida su
participación social en Internet.

11. La Generación M
Características fundamentales
• Sumamente competitivos, utilizan los medios como herramientas de poder y de
reconocimiento.
• Hacen uso de muchos medios a la vez, incluyendo en este concepto a los medios físicos.
• Presionados socialmente, buscan siempre maneras de mantenerse al día.
• Controlan el uso de los medios, no
permiten que los medios los controlen
a ellos. Buscan constantemente un
equilibrio entre su vida digital y su vida
personal.
• Críticos, informados de los
pormenores globales y consternados
por la sociedad.

12. Creaciones para la Generación M
Redes Sociales
Redes Sociales – “Intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad” – Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires, Argentina
• El deseo de los miembros de interactuar
para satisfacer una necesidad o llevar a cabo
roles específicos.
• Compartir un propósito determinado, que
conformará la razón de ser de la comunidad.
• La interacción mediante herramientas
tecnológicas que facilitan la cohesión entre los
miembros.
• Principio de los seis grados de separación
•Al 2009, Facebook es la segunda red social en magnitud, con 170 millones de usuarios en el mundo.
•De los 10 sitios más visitados a nivel mundial, 5 son redes sociales.
•25% de los niños menores de 17 años visitan redes sociales en Jalisco.

13. Creaciones para la Generación M
Blogs
Blogs – bitácoras de vida administradas en orden cronológico inverso.
• Originalmente, periodistas y expertos.
• Herramienta de difusión de los líderes de
opinión.
• Se conforman por sitios web prefabricados,
con interfaces sencillas y totalmente
personalizables.
• Algunas de las marcas más famosas
gestionan blogs propios, pero la mayoría de la
actividad se lleva a cabo por usuarios
convencionales venidos a estrellas
•En 2007 existían más de 70 millones de blogs, y se creaban 120 mil nuevos blogs diariamente.
•El 100% de los contenidos en la web son subidas por el 10% de los usuarios.

14. Creaciones para la Generación M
Wikis
Wikis – Sitios web colaborativos, auto actualizables.
• Los contenidos pueden ser editados por los
usuarios, de manera simultánea.
• Su presencia revolucionó el concepto de
Enciclopedia tradicional.
• Otras versiones de wikis existentes en la red
y soportadas por la organización Wikimedia
son:
•Wikipedia es considerada una fuente casi tan exacta como la Enciclopaedia Británica.
•A la fecha, existen 2.7 millones de definiciones en la versión en Inglés.
•Encarta fue descontinuada oficialmente en Marzo de este año, donando sus contenidos a Wikipedia.

15. Creaciones para la Generación M
Podcasts / Videocasts
Podcasts y Videocasts – Transmisiones de radio y video, descargables y almacenables en
dispositivos móviles por vías de alimentación RSS.
• Representan la definición de “Radio y
Televisión administrable”.
• Apple comenzó el desarrollo de estas
aplicaciones a partir de iTunes.
•Actualmente, revistas y periódicos de renombre como Time, el New
York Times y CNNExpansión cuentan ya con versiones en podcast de sus
contenidos.

16. Creaciones para la Generación M
Gadgets y tendencias 2.0
• Dispositivos móviles inteligentes – Smartphones
• La PC y la Lap Top toman un papel secundario
• Inter conectividad e híper conectividad de aplicaciones
• Proliferación del software libre
• Videojuegos en esquema de realidad virtual
• Ultra personalización

17. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados
• Reclutamiento y segmentación en línea – Tan profundos como los datos y
actividades del usuario en la red
• Las bases de datos son monitoreables, aparecen los micro segmentos
• ¿Invasión a la privacidad? El caso de Facebook
www.quantcast.com es un portal
donde se muestran los perfiles y
afiliaciones de usuarios.
Además, cada sitio con aplicaciones
2.0 permite a los anunciantes
segmentar la publicidad en micro
segmentos.

18. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados
• Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de
aplicaciones por medio de Social Media.
• Yahoo! Respuestas
Panel de preguntas y respuestas por
Internet, que ha servido como
medio de monitoreo de corte
cualitativo para diversas empresas
de investigación y agencias de
publicidad.
El monitoreo de las respuestas y su
interpretación requiere de paquetes
informáticos muy robustos.

19. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados
• Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de
aplicaciones por medio de Social Media.
•Apps en Redes Sociales – “Compared to me”
• Sistemas CRM por encima del Cold Call: Toyota
Plataformas de encuesta interactiva
como “compared to me” funcionan
por medio de metodologías de
muestreo no probabilísticas.
Su fuerza radica en la popularidad de
la aplicación entre los usuarios, que
ayude a su diseminación y la
recolección de datos para subgurpos
suficientemente numerosos.

20. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados
• Investigación cualitativa en formatos digitales – El monitoreo de Bloggers
y Grupos Focales a través de Redes Sociales.
• iAskCenter – Grupos focales e investigación en tiempo real por Second Life
www.iaskcenter.com
• Los líderes de opinión en forma de Bloggers: El caso Jeff Jarvis VS Dell
Jeff Jarvis escribió el artículo “Dell Hell”, que
hizo perder ventas millonarias a Dell

21. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad
Octavio Islas mencionó el camino que debe seguir la publicidad para mantener la
atención de los consumidores:
• El modelo tradicional (una vía) VS el modelo 2.0 (dos vías)
• El esquema de la larga cola al extremo de la individualidad
Corta cola – pocos medios,
gran audiencia en uno o dos
medios principales, y mínima
Audiencia alcanzada
en el resto
Larga cola – muchos medios, de
moderada a poca audiencia en todos los
medios
Medios de comunicación

22. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad
• El esquema de la larga cola en acción
• Kogi Korean BBQ y Twitter
Las camionetas de Kogi Korean BBQ utilizan Twitter para actualizar el itinerario de sus puntos de venta.
Su canal de Twitter tiene cerca de 19,000 seguidores, que reciben la ruta y direcciones de ubicación en
tiempo real.
• Sólo sus clientes y fans reciben información útil, por lo que su repercusión es más alta.
• No utilizan medios masivos, por lo que su gasto en publicidad es mínimo.
• La velocidad de respuesta al cliente es instantánea.
• Equivale a promocionar la marca “de a uno en uno”
• Dejan la difusión hacia nuevos clientes al Word of Mouth (boca a boca), el más eficiente de los
modelos publicitarios.

23. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad
• El peso de los líderes de opinión
• Christian Van Der Henst y el robo de Maestros del Web
Creador del web de ayuda en TICs por antonomasia, le fueron
usurpadas sus cuentas de administrador Maestros del web y
Foros del web. Los recuperó gracias a las protestas de bloggers
y twitters a GoDaddy.
• Tamara de Anda y Ogilvy
Bloggera capitalina de extrema popularidad entre la
comunidad del DF, colabora con campañas publicitarias BTL de
Ogilvy debido al enorme peso de su opinión y su apreciación
de la cultura pop urbana
• Guy Kawasaki y el Audi R8
Gurú del Branding, tuvo a su disposición un Audi R8, cortesía
de la armadora, con tal de que escribiera una nota sobre el
vehículo. Su recompensa: una Audi Q7 Diesel.

24. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad
• El peso de los líderes de opinión
“Claire” es el nombre de la blogger ficticia,
que llevaba su blog ficticio “journal de ma
peau”, para promocionar un nuevo
tratamiento antiedad de Vichy Francia
(2005).
Los bloggers profesionales identificaron
rápidamente la farsa, y la expandieron a la
red.
“Wal*marting across America” era el blog de
Laura y Jim, que relatan su viaje de Las Vegas a
Georgia en una casa rodante, aparcando en todos
los estacionamientos Wal*Mart.
Fue sumamente criticada por tratar de mostrar
una realidad ficticia sobre la situación laboral en la
cadena de conveniencia. Jim resultó ser un
fotógrafo del Washington Post, James Thresher.

25. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad
• Dotbranding
• Iniciativas para regular y comercializar los dominios de
primer nivel más allá del puntocom.
Cocacola podría querer el .softdrink
Para comprar deporte .nike
De acuerdo con la Internet Corporation for Assigned
Names and Numbers (ICANN), la compra de un dominio
de primer nivel cuesta unos 185,000 dólares, más entre
25 y 75 mil anuales de fee.
• …Y otras inversiones en publicidad online
• En 2007, la inversión publicitaria online en México creció
95%, a $1,008 millones de pesos
Has patria!!! Copera para el .mexico
Nos toca de a un centavo anual, más o menos.

26. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Branding personal en la web
Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin
• Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas
que circulan sobre nosotros.
• Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es
importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra
imagen de carne y hueso.
A los que les fue mal:
Y etcétera…

27. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Branding personal en la web
Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin
• Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas
que circulan sobre nosotros.
• Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es
importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra
imagen de carne y hueso.
Y a los que les fue bien:
Y los que faltan…

28. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Branding personal en la web
Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin
• La construcción de una identidad en red es la base de la formación de una reputación en
los nuevos esquemas sociales.
• Linked In, Xing, BitsPR, DIRCOM Social: Redes Sociales Profesionales
• Divide y vencerás

29. Gracias
Abril 2009