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La Generación M
  Dinámica socio-tecnológica y aplicaciones de
mercadotecnia para los jóvenes de este milenio

                               Guadalajara, Jalisco
                                4 de Abril de 2009
“Cuando yo tenía tu edad…”
¿Qué es una Generación?


   Las Generaciones son extensiones del tiempo conectadas con la cultura popular del momento.


   William Strauss y Neil    Generación G.I.                         Antes de 1936, más de 73 años
   Howe escribieron en       Generación Silenciosa                   1937 – 1945, 64 a 72 años
   1992 su libro
   Generations: The          Generación (Baby) Boomers 1946 – 1954, 55 a 63 años
   history of America's      Generación Jones (B.B. Jr.)             1955 – 1964, 45 a 54 años
   future, 1584 to 2069.
   Ellos proponen la         Generación X                            1965 – 1976, 33 a 44 años
   siguiente cadena          Generación Y                            1977 – 1990, 18 a 32 años
   generacional:
                             Generación ?                            1991 – 2002, 6 a 17 años

                                   Nota Histórica: Pepsi intentó
                                 nombrar a la Generación Y como
                                    “Generation Next” en una
                                   campaña de los 80’s. Ahora
                                  modificó totalmente su imagen
                                 con miras a conquistar a la nueva
                                  generación… como sea que se
                                              llame.
“Cuando yo tenía tu edad…”
¿Qué es una Generación?

Una generación recibe su nombre conforme a la temporada en que nacen, y sus características conforme
a la temporada en que tienen su mayor aportación pop, que suele ser de 15 a 20 años después.

  1945         1954           1964            1976             1990            2002            2009

                 Baby Boomers                 Gen X              Gen Y              Gen …?
El alfabeto de las generaciones
Y, @, Digital, Millenials, M, Tech, Thumb, W…

   …y al menos 5 intentos formales para nombrar a la generación nacida a partir de 1991.

                                       ¿Y por qué es importante ponerles nombre?
    42% de la población nacional Mexicana tiene 19 años o
   menos, en 2005.

    Tasa de crecimiento a 1.02% anual = 40 millones de
   mexicanos menores de 19 años, 23 millones de éstos
   menores de 5 años.

     Durante los próximos 20 años, habrá la población
   económicamente activa más numerosa en la historia.

                                                   ¿Ya ves? Y tú de
                                                      envidioso
La Sociedad de la Información
¿Qué es Internet?

   “Internet es una herramienta que permite que la gente
   crea que lo saben todo, pero como no lo saben, dicen
   insensateces que terminan teniendo influencia” –
   Humberto Ecco
                                                               “La web actualmente es como el grifo del agua. La
  “Los ordenadores son inútiles, sólo pueden darte             información fluye y se mantiene a la mano de manera
  respuestas” – Pablo Picasso                                  permanente. Todo, absolutamente todo, se puede
                                                               encontrar en Internet” – Enrique Dans – Experto en
   “No hay ninguna razón para que un individuo tenga una       tecnologías de información y comunicación.
   computadora en su casa” – Kennet Olsen, en respuesta
   a Apple y su primera PC.

   “Toda la industria de valores se mudará a la red” – Louis
   Gerstner, IBM.

  “640 KB son suficientes para cualquiera. Nadie
  necesitará más que eso” – Bill Gates, 1981.

   “El hombre todavía puede apagar el ordenador. Habrá
   que esforzarnos mucho para mantener este privilegio” –
   J. Weizembaum – Sociólogo norteamericano.
La Sociedad de la Información
¿Qué es la web 2.0?


   “La web 1.0 era comercio. La web 2.0 son
   personas” – Ross Mayfield


   El concepto de web 2.0 fue acuñado en una conferencia de
   O’Reilly y MediaLive International en 2004

    No hay productos, sino servicios
    Totalmente personalizable
    Enfoque en el principio de “larga cola”
    Producción colectiva del conocimiento.
    La sabiduría de las masas.
    Bases de datos especializadas
    El mercado es dueño de la información
    La versión Beta permanente
    La PC ya no es la única plataforma




                                                         Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos,
                                                                                            Naukri.com
La Sociedad de la Información
¿Qué se habla de la web 3.0?

    Utilizado por primera ves por Jeffrey
  Zeldman (AJAX, 2006)

    Se acuña el término para la “web
  semántica”

    Promete “organizar la información
  del mundo”

    Podrá razonar la información y
  obtener nuevas conclusiones

     El preludio a la Inteligencia Artificial
  sistemática por motores de ciber
  espacio

    Espacios 3D para redes sociales y
  buscadores – Internet “dentro” de
  Internet
                                                Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos,
                                                                                   Naukri.com
La Sociedad de la Información
Características de la Sociedad de la Información

  Las generaciones pertenecientes e interactivas con las aplicaciones de la Web 2.0 son
  miembros permanentes de la Sociedad de la Información



    La creación, distribución y manipulación de información forman
  parte importante de las actividades culturales y económicas

    Sucesora de la Sociedad Industrial

    A través de todas las herramientas y aplicaciones de la web 2.0,
  cualquier persona que tenga algo que decir, podrá ser escuchada

    La profesionalización de las fuentes está en ascenso

    La información adquiere la característica de activo líquido



  • La Generación M son los hijos de la Sociedad de la Información, y quienes han aprovechado y
  motivado el desarrollo sin precedentes de la red.
La Generación M

  Nacidos a partir de la última década del siglo XX, criados bajo una exposición sin precedentes a los
  desarrollos más grandes en tecnologías de información y comunicación.

  Bautizados con M debido a un cúmulo de
  comportamientos que empiezan con la
  letra M: Multifunción, Multimedia, Movilidad.




  Descendientes de los últimos miembros de la Generación X: indiferentes a los medios masivos
  convencionales, saturados de información y promoción lineal, presionados laboral y
  competitivamente, testigos y causantes de los movimientos sociales a favor de la libertad de
  expresión, el control natal, la protección de grupos vulnerables, los derechos humanos y la
  protección ambiental.
La Generación M
Características fundamentales


   • Son individuos que han adoptado la
   tecnología como integrante permanente de
   sus actividades diarias.
   • Se apoyan en la tecnología tanto para
   relajarse, para trabajar, para socializar y para
   divertirse.
   • Buscan en la tecnología un carácter
   principalmente funcional, por encima del
   carácter estético. Explotan los medios como
   herramientas de información y trabajo.
   • Difieren en el uso que le dan a los medios
   conforme son diferentes en sentido
   demográfico.
   • Altamente sociales, aprovechan la tecnología
   como complemento importante de sus
   comunicaciones. Mantienen nutrida su
   participación social en Internet.
La Generación M
Características fundamentales


  • Sumamente competitivos, utilizan los medios como herramientas de poder y de
  reconocimiento.

  • Hacen uso de muchos medios a la vez, incluyendo en este concepto a los medios físicos.

  • Presionados socialmente, buscan siempre maneras de mantenerse al día.

  • Controlan el uso de los medios, no
  permiten que los medios los controlen
  a ellos. Buscan constantemente un
  equilibrio entre su vida digital y su vida
  personal.

  • Críticos, informados de los
  pormenores globales y consternados
  por la sociedad.
Creaciones para la Generación M
Redes Sociales

  Redes Sociales – “Intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
  contextos de complejidad” – Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires, Argentina

  • El deseo de los miembros de interactuar
  para satisfacer una necesidad o llevar a cabo
  roles específicos.

  • Compartir un propósito determinado, que
  conformará la razón de ser de la comunidad.

  • La interacción mediante herramientas
  tecnológicas que facilitan la cohesión entre los
  miembros.

  • Principio de los seis grados de separación




                     •Al 2009, Facebook es la segunda red social en magnitud, con 170 millones de usuarios en el mundo.
                                                      •De los 10 sitios más visitados a nivel mundial, 5 son redes sociales.
                                                   •25% de los niños menores de 17 años visitan redes sociales en Jalisco.
Creaciones para la Generación M
Blogs

  Blogs – bitácoras de vida administradas en orden cronológico inverso.
  • Originalmente, periodistas y expertos.

  • Herramienta de difusión de los líderes de
  opinión.

  • Se conforman por sitios web prefabricados,
  con interfaces sencillas y totalmente
  personalizables.

  • Algunas de las marcas más famosas
  gestionan blogs propios, pero la mayoría de la
  actividad se lleva a cabo por usuarios
  convencionales venidos a estrellas




                        •En 2007 existían más de 70 millones de blogs, y se creaban 120 mil nuevos blogs diariamente.
                                          •El 100% de los contenidos en la web son subidas por el 10% de los usuarios.
Creaciones para la Generación M
Wikis

  Wikis – Sitios web colaborativos, auto actualizables.
  • Los contenidos pueden ser editados por los
  usuarios, de manera simultánea.

  • Su presencia revolucionó el concepto de
  Enciclopedia tradicional.

  • Otras versiones de wikis existentes en la red
  y soportadas por la organización Wikimedia
  son:




                                  •Wikipedia es considerada una fuente casi tan exacta como la Enciclopaedia Británica.
                                                 •A la fecha, existen 2.7 millones de definiciones en la versión en Inglés.
                   •Encarta fue descontinuada oficialmente en Marzo de este año, donando sus contenidos a Wikipedia.
Creaciones para la Generación M
Podcasts / Videocasts

  Podcasts y Videocasts – Transmisiones de radio y video, descargables y almacenables en
  dispositivos móviles por vías de alimentación RSS.
  • Representan la definición de “Radio y
  Televisión administrable”.

  • Apple comenzó el desarrollo de estas
  aplicaciones a partir de iTunes.




                                               •Actualmente, revistas y periódicos de renombre como Time, el New
                                            York Times y CNNExpansión cuentan ya con versiones en podcast de sus
                                                                                                      contenidos.
Creaciones para la Generación M
Gadgets y tendencias 2.0

  • Dispositivos móviles inteligentes – Smartphones

  • La PC y la Lap Top toman un papel secundario

  • Inter conectividad e híper conectividad de aplicaciones

  • Proliferación del software libre

  • Videojuegos en esquema de realidad virtual

  • Ultra personalización
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados

  • Reclutamiento y segmentación en línea – Tan profundos como los datos y
  actividades del usuario en la red
       • Las bases de datos son monitoreables, aparecen los micro segmentos
       • ¿Invasión a la privacidad? El caso de Facebook




                                                                www.quantcast.com es un portal
                                                                donde se muestran los perfiles y
                                                                afiliaciones de usuarios.

                                                                Además, cada sitio con aplicaciones
                                                                2.0 permite a los anunciantes
                                                                segmentar la publicidad en micro
                                                                segmentos.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados

  • Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de
  aplicaciones por medio de Social Media.
       • Yahoo! Respuestas




                                                          Panel de preguntas y respuestas por
                                                          Internet, que ha servido como
                                                          medio de monitoreo de corte
                                                          cualitativo para diversas empresas
                                                          de investigación y agencias de
                                                          publicidad.

                                                          El monitoreo de las respuestas y su
                                                          interpretación requiere de paquetes
                                                          informáticos muy robustos.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados

  • Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de
  aplicaciones por medio de Social Media.
       •Apps en Redes Sociales – “Compared to me”
       • Sistemas CRM por encima del Cold Call: Toyota




                                                          Plataformas de encuesta interactiva
                                                          como “compared to me” funcionan
                                                          por medio de metodologías de
                                                          muestreo no probabilísticas.

                                                          Su fuerza radica en la popularidad de
                                                          la aplicación entre los usuarios, que
                                                          ayude a su diseminación y la
                                                          recolección de datos para subgurpos
                                                          suficientemente numerosos.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Investigación de mercados

  • Investigación cualitativa en formatos digitales – El monitoreo de Bloggers
  y Grupos Focales a través de Redes Sociales.
       • iAskCenter – Grupos focales e investigación en tiempo real por Second Life




                                                        www.iaskcenter.com




       • Los líderes de opinión en forma de Bloggers: El caso Jeff Jarvis VS Dell


    Jeff Jarvis escribió el artículo “Dell Hell”, que
    hizo perder ventas millonarias a Dell
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad

  Octavio Islas mencionó el camino que debe seguir la publicidad para mantener la
  atención de los consumidores:

  • El modelo tradicional (una vía) VS el modelo 2.0 (dos vías)

  • El esquema de la larga cola al extremo de la individualidad


                        Corta cola – pocos medios,
                        gran audiencia en uno o dos
                        medios principales, y mínima
  Audiencia alcanzada




                        en el resto




                                                                         Larga cola – muchos medios, de
                                                                         moderada a poca audiencia en todos los
                                                                         medios



                                                       Medios de comunicación
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad

  • El esquema de la larga cola en acción
        • Kogi Korean BBQ y Twitter




    Las camionetas de Kogi Korean BBQ utilizan Twitter para actualizar el itinerario de sus puntos de venta.
    Su canal de Twitter tiene cerca de 19,000 seguidores, que reciben la ruta y direcciones de ubicación en
    tiempo real.

    • Sólo sus clientes y fans reciben información útil, por lo que su repercusión es más alta.
    • No utilizan medios masivos, por lo que su gasto en publicidad es mínimo.
    • La velocidad de respuesta al cliente es instantánea.
    • Equivale a promocionar la marca “de a uno en uno”
    • Dejan la difusión hacia nuevos clientes al Word of Mouth (boca a boca), el más eficiente de los
    modelos publicitarios.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad

  • El peso de los líderes de opinión
        • Christian Van Der Henst y el robo de Maestros del Web
                                        Creador del web de ayuda en TICs por antonomasia, le fueron
                                        usurpadas sus cuentas de administrador Maestros del web y
                                        Foros del web. Los recuperó gracias a las protestas de bloggers
                                        y twitters a GoDaddy.
       • Tamara de Anda y Ogilvy
                                        Bloggera capitalina de extrema popularidad entre la
                                        comunidad del DF, colabora con campañas publicitarias BTL de
                                        Ogilvy debido al enorme peso de su opinión y su apreciación
                                        de la cultura pop urbana
       • Guy Kawasaki y el Audi R8

                                        Gurú del Branding, tuvo a su disposición un Audi R8, cortesía
                                        de la armadora, con tal de que escribiera una nota sobre el
                                        vehículo. Su recompensa: una Audi Q7 Diesel.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
La remediación de la Publicidad

  • El peso de los líderes de opinión
    “Claire” es el nombre de la blogger ficticia,
    que llevaba su blog ficticio “journal de ma
    peau”, para promocionar un nuevo
    tratamiento antiedad de Vichy Francia
    (2005).

    Los bloggers profesionales identificaron
    rápidamente la farsa, y la expandieron a la
    red.


                                                    “Wal*marting across America” era el blog de
                                                    Laura y Jim, que relatan su viaje de Las Vegas a
                                                    Georgia en una casa rodante, aparcando en todos
                                                    los estacionamientos Wal*Mart.

                                                    Fue sumamente criticada por tratar de mostrar
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                                                    fotógrafo del Washington Post, James Thresher.
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
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                                                          Has patria!!! Copera para el .mexico
                                                          Nos toca de a un centavo anual, más o menos.
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Branding personal en la web

  Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
  de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin
    • Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas
    que circulan sobre nosotros.

    • Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es
    importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra
    imagen de carne y hueso.


     A los que les fue mal:




                                 Y etcétera…
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Branding personal en la web

  Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
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    • Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas
    que circulan sobre nosotros.

    • Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es
    importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra
    imagen de carne y hueso.


     Y a los que les fue bien:




                                 Y los que faltan…
Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones
Branding personal en la web

  Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente
  de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin
  • La construcción de una identidad en red es la base de la formación de una reputación en
  los nuevos esquemas sociales.
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Generacion M

  • 1. La Generación M Dinámica socio-tecnológica y aplicaciones de mercadotecnia para los jóvenes de este milenio Guadalajara, Jalisco 4 de Abril de 2009
  • 2. “Cuando yo tenía tu edad…” ¿Qué es una Generación? Las Generaciones son extensiones del tiempo conectadas con la cultura popular del momento. William Strauss y Neil Generación G.I. Antes de 1936, más de 73 años Howe escribieron en Generación Silenciosa 1937 – 1945, 64 a 72 años 1992 su libro Generations: The Generación (Baby) Boomers 1946 – 1954, 55 a 63 años history of America's Generación Jones (B.B. Jr.) 1955 – 1964, 45 a 54 años future, 1584 to 2069. Ellos proponen la Generación X 1965 – 1976, 33 a 44 años siguiente cadena Generación Y 1977 – 1990, 18 a 32 años generacional: Generación ? 1991 – 2002, 6 a 17 años Nota Histórica: Pepsi intentó nombrar a la Generación Y como “Generation Next” en una campaña de los 80’s. Ahora modificó totalmente su imagen con miras a conquistar a la nueva generación… como sea que se llame.
  • 3. “Cuando yo tenía tu edad…” ¿Qué es una Generación? Una generación recibe su nombre conforme a la temporada en que nacen, y sus características conforme a la temporada en que tienen su mayor aportación pop, que suele ser de 15 a 20 años después. 1945 1954 1964 1976 1990 2002 2009 Baby Boomers Gen X Gen Y Gen …?
  • 4. El alfabeto de las generaciones Y, @, Digital, Millenials, M, Tech, Thumb, W… …y al menos 5 intentos formales para nombrar a la generación nacida a partir de 1991. ¿Y por qué es importante ponerles nombre? 42% de la población nacional Mexicana tiene 19 años o menos, en 2005. Tasa de crecimiento a 1.02% anual = 40 millones de mexicanos menores de 19 años, 23 millones de éstos menores de 5 años. Durante los próximos 20 años, habrá la población económicamente activa más numerosa en la historia. ¿Ya ves? Y tú de envidioso
  • 5. La Sociedad de la Información ¿Qué es Internet? “Internet es una herramienta que permite que la gente crea que lo saben todo, pero como no lo saben, dicen insensateces que terminan teniendo influencia” – Humberto Ecco “La web actualmente es como el grifo del agua. La “Los ordenadores son inútiles, sólo pueden darte información fluye y se mantiene a la mano de manera respuestas” – Pablo Picasso permanente. Todo, absolutamente todo, se puede encontrar en Internet” – Enrique Dans – Experto en “No hay ninguna razón para que un individuo tenga una tecnologías de información y comunicación. computadora en su casa” – Kennet Olsen, en respuesta a Apple y su primera PC. “Toda la industria de valores se mudará a la red” – Louis Gerstner, IBM. “640 KB son suficientes para cualquiera. Nadie necesitará más que eso” – Bill Gates, 1981. “El hombre todavía puede apagar el ordenador. Habrá que esforzarnos mucho para mantener este privilegio” – J. Weizembaum – Sociólogo norteamericano.
  • 6. La Sociedad de la Información ¿Qué es la web 2.0? “La web 1.0 era comercio. La web 2.0 son personas” – Ross Mayfield El concepto de web 2.0 fue acuñado en una conferencia de O’Reilly y MediaLive International en 2004 No hay productos, sino servicios Totalmente personalizable Enfoque en el principio de “larga cola” Producción colectiva del conocimiento. La sabiduría de las masas. Bases de datos especializadas El mercado es dueño de la información La versión Beta permanente La PC ya no es la única plataforma Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos, Naukri.com
  • 7. La Sociedad de la Información ¿Qué se habla de la web 3.0? Utilizado por primera ves por Jeffrey Zeldman (AJAX, 2006) Se acuña el término para la “web semántica” Promete “organizar la información del mundo” Podrá razonar la información y obtener nuevas conclusiones El preludio a la Inteligencia Artificial sistemática por motores de ciber espacio Espacios 3D para redes sociales y buscadores – Internet “dentro” de Internet Saytajeet Singh – Gerente de nuevos productos, Naukri.com
  • 8. La Sociedad de la Información Características de la Sociedad de la Información Las generaciones pertenecientes e interactivas con las aplicaciones de la Web 2.0 son miembros permanentes de la Sociedad de la Información La creación, distribución y manipulación de información forman parte importante de las actividades culturales y económicas Sucesora de la Sociedad Industrial A través de todas las herramientas y aplicaciones de la web 2.0, cualquier persona que tenga algo que decir, podrá ser escuchada La profesionalización de las fuentes está en ascenso La información adquiere la característica de activo líquido • La Generación M son los hijos de la Sociedad de la Información, y quienes han aprovechado y motivado el desarrollo sin precedentes de la red.
  • 9. La Generación M Nacidos a partir de la última década del siglo XX, criados bajo una exposición sin precedentes a los desarrollos más grandes en tecnologías de información y comunicación. Bautizados con M debido a un cúmulo de comportamientos que empiezan con la letra M: Multifunción, Multimedia, Movilidad. Descendientes de los últimos miembros de la Generación X: indiferentes a los medios masivos convencionales, saturados de información y promoción lineal, presionados laboral y competitivamente, testigos y causantes de los movimientos sociales a favor de la libertad de expresión, el control natal, la protección de grupos vulnerables, los derechos humanos y la protección ambiental.
  • 10. La Generación M Características fundamentales • Son individuos que han adoptado la tecnología como integrante permanente de sus actividades diarias. • Se apoyan en la tecnología tanto para relajarse, para trabajar, para socializar y para divertirse. • Buscan en la tecnología un carácter principalmente funcional, por encima del carácter estético. Explotan los medios como herramientas de información y trabajo. • Difieren en el uso que le dan a los medios conforme son diferentes en sentido demográfico. • Altamente sociales, aprovechan la tecnología como complemento importante de sus comunicaciones. Mantienen nutrida su participación social en Internet.
  • 11. La Generación M Características fundamentales • Sumamente competitivos, utilizan los medios como herramientas de poder y de reconocimiento. • Hacen uso de muchos medios a la vez, incluyendo en este concepto a los medios físicos. • Presionados socialmente, buscan siempre maneras de mantenerse al día. • Controlan el uso de los medios, no permiten que los medios los controlen a ellos. Buscan constantemente un equilibrio entre su vida digital y su vida personal. • Críticos, informados de los pormenores globales y consternados por la sociedad.
  • 12. Creaciones para la Generación M Redes Sociales Redes Sociales – “Intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad” – Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires, Argentina • El deseo de los miembros de interactuar para satisfacer una necesidad o llevar a cabo roles específicos. • Compartir un propósito determinado, que conformará la razón de ser de la comunidad. • La interacción mediante herramientas tecnológicas que facilitan la cohesión entre los miembros. • Principio de los seis grados de separación •Al 2009, Facebook es la segunda red social en magnitud, con 170 millones de usuarios en el mundo. •De los 10 sitios más visitados a nivel mundial, 5 son redes sociales. •25% de los niños menores de 17 años visitan redes sociales en Jalisco.
  • 13. Creaciones para la Generación M Blogs Blogs – bitácoras de vida administradas en orden cronológico inverso. • Originalmente, periodistas y expertos. • Herramienta de difusión de los líderes de opinión. • Se conforman por sitios web prefabricados, con interfaces sencillas y totalmente personalizables. • Algunas de las marcas más famosas gestionan blogs propios, pero la mayoría de la actividad se lleva a cabo por usuarios convencionales venidos a estrellas •En 2007 existían más de 70 millones de blogs, y se creaban 120 mil nuevos blogs diariamente. •El 100% de los contenidos en la web son subidas por el 10% de los usuarios.
  • 14. Creaciones para la Generación M Wikis Wikis – Sitios web colaborativos, auto actualizables. • Los contenidos pueden ser editados por los usuarios, de manera simultánea. • Su presencia revolucionó el concepto de Enciclopedia tradicional. • Otras versiones de wikis existentes en la red y soportadas por la organización Wikimedia son: •Wikipedia es considerada una fuente casi tan exacta como la Enciclopaedia Británica. •A la fecha, existen 2.7 millones de definiciones en la versión en Inglés. •Encarta fue descontinuada oficialmente en Marzo de este año, donando sus contenidos a Wikipedia.
  • 15. Creaciones para la Generación M Podcasts / Videocasts Podcasts y Videocasts – Transmisiones de radio y video, descargables y almacenables en dispositivos móviles por vías de alimentación RSS. • Representan la definición de “Radio y Televisión administrable”. • Apple comenzó el desarrollo de estas aplicaciones a partir de iTunes. •Actualmente, revistas y periódicos de renombre como Time, el New York Times y CNNExpansión cuentan ya con versiones en podcast de sus contenidos.
  • 16. Creaciones para la Generación M Gadgets y tendencias 2.0 • Dispositivos móviles inteligentes – Smartphones • La PC y la Lap Top toman un papel secundario • Inter conectividad e híper conectividad de aplicaciones • Proliferación del software libre • Videojuegos en esquema de realidad virtual • Ultra personalización
  • 17. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Investigación de mercados • Reclutamiento y segmentación en línea – Tan profundos como los datos y actividades del usuario en la red • Las bases de datos son monitoreables, aparecen los micro segmentos • ¿Invasión a la privacidad? El caso de Facebook www.quantcast.com es un portal donde se muestran los perfiles y afiliaciones de usuarios. Además, cada sitio con aplicaciones 2.0 permite a los anunciantes segmentar la publicidad en micro segmentos.
  • 18. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Investigación de mercados • Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de aplicaciones por medio de Social Media. • Yahoo! Respuestas Panel de preguntas y respuestas por Internet, que ha servido como medio de monitoreo de corte cualitativo para diversas empresas de investigación y agencias de publicidad. El monitoreo de las respuestas y su interpretación requiere de paquetes informáticos muy robustos.
  • 19. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Investigación de mercados • Las encuestas en línea y por sistemas electrónicos, además de aplicaciones por medio de Social Media. •Apps en Redes Sociales – “Compared to me” • Sistemas CRM por encima del Cold Call: Toyota Plataformas de encuesta interactiva como “compared to me” funcionan por medio de metodologías de muestreo no probabilísticas. Su fuerza radica en la popularidad de la aplicación entre los usuarios, que ayude a su diseminación y la recolección de datos para subgurpos suficientemente numerosos.
  • 20. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Investigación de mercados • Investigación cualitativa en formatos digitales – El monitoreo de Bloggers y Grupos Focales a través de Redes Sociales. • iAskCenter – Grupos focales e investigación en tiempo real por Second Life www.iaskcenter.com • Los líderes de opinión en forma de Bloggers: El caso Jeff Jarvis VS Dell Jeff Jarvis escribió el artículo “Dell Hell”, que hizo perder ventas millonarias a Dell
  • 21. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones La remediación de la Publicidad Octavio Islas mencionó el camino que debe seguir la publicidad para mantener la atención de los consumidores: • El modelo tradicional (una vía) VS el modelo 2.0 (dos vías) • El esquema de la larga cola al extremo de la individualidad Corta cola – pocos medios, gran audiencia en uno o dos medios principales, y mínima Audiencia alcanzada en el resto Larga cola – muchos medios, de moderada a poca audiencia en todos los medios Medios de comunicación
  • 22. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones La remediación de la Publicidad • El esquema de la larga cola en acción • Kogi Korean BBQ y Twitter Las camionetas de Kogi Korean BBQ utilizan Twitter para actualizar el itinerario de sus puntos de venta. Su canal de Twitter tiene cerca de 19,000 seguidores, que reciben la ruta y direcciones de ubicación en tiempo real. • Sólo sus clientes y fans reciben información útil, por lo que su repercusión es más alta. • No utilizan medios masivos, por lo que su gasto en publicidad es mínimo. • La velocidad de respuesta al cliente es instantánea. • Equivale a promocionar la marca “de a uno en uno” • Dejan la difusión hacia nuevos clientes al Word of Mouth (boca a boca), el más eficiente de los modelos publicitarios.
  • 23. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones La remediación de la Publicidad • El peso de los líderes de opinión • Christian Van Der Henst y el robo de Maestros del Web Creador del web de ayuda en TICs por antonomasia, le fueron usurpadas sus cuentas de administrador Maestros del web y Foros del web. Los recuperó gracias a las protestas de bloggers y twitters a GoDaddy. • Tamara de Anda y Ogilvy Bloggera capitalina de extrema popularidad entre la comunidad del DF, colabora con campañas publicitarias BTL de Ogilvy debido al enorme peso de su opinión y su apreciación de la cultura pop urbana • Guy Kawasaki y el Audi R8 Gurú del Branding, tuvo a su disposición un Audi R8, cortesía de la armadora, con tal de que escribiera una nota sobre el vehículo. Su recompensa: una Audi Q7 Diesel.
  • 24. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones La remediación de la Publicidad • El peso de los líderes de opinión “Claire” es el nombre de la blogger ficticia, que llevaba su blog ficticio “journal de ma peau”, para promocionar un nuevo tratamiento antiedad de Vichy Francia (2005). Los bloggers profesionales identificaron rápidamente la farsa, y la expandieron a la red. “Wal*marting across America” era el blog de Laura y Jim, que relatan su viaje de Las Vegas a Georgia en una casa rodante, aparcando en todos los estacionamientos Wal*Mart. Fue sumamente criticada por tratar de mostrar una realidad ficticia sobre la situación laboral en la cadena de conveniencia. Jim resultó ser un fotógrafo del Washington Post, James Thresher.
  • 25. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones La remediación de la Publicidad • Dotbranding • Iniciativas para regular y comercializar los dominios de primer nivel más allá del puntocom. Cocacola podría querer el .softdrink Para comprar deporte .nike De acuerdo con la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), la compra de un dominio de primer nivel cuesta unos 185,000 dólares, más entre 25 y 75 mil anuales de fee. • …Y otras inversiones en publicidad online • En 2007, la inversión publicitaria online en México creció 95%, a $1,008 millones de pesos Has patria!!! Copera para el .mexico Nos toca de a un centavo anual, más o menos.
  • 26. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Branding personal en la web Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin • Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas que circulan sobre nosotros. • Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra imagen de carne y hueso. A los que les fue mal: Y etcétera…
  • 27. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Branding personal en la web Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin • Es importante el control de nuestra información personal en web, y el monitoreo de las entradas que circulan sobre nosotros. • Las redes sociales representan el taller de identidad más usado en los últimos tiempos, y es importante considerar que la imagen que formemos en la red, tiene impacto directo en nuestra imagen de carne y hueso. Y a los que les fue bien: Y los que faltan…
  • 28. Aplicaciones de MKT para las nuevas Generaciones Branding personal en la web Todo lo que hacemos, decimos y dicen de nosotros, se aloja en la memoria permanente de la web. “Google nunca olvida” – Seth Godin • La construcción de una identidad en red es la base de la formación de una reputación en los nuevos esquemas sociales. • Linked In, Xing, BitsPR, DIRCOM Social: Redes Sociales Profesionales • Divide y vencerás