1. Gestión de personas en tiempos difíciles
La innovación como factor motivador

2. Gestión de personas en tiempos difíciles
La innovación como factor motivador
Recordando a Frank Maguire y considerando a
al Dr. Bob Nelson
Recuerdo un workshop en Barcelona con Frank Maguire, co-fundador de Además se le somete a un mayor control con una comunicación pobre, sin
Fedex, en el que nos enfatizó la importancia de tener siempre presente el apenas soporte de sus responsables y con la expectativa de asumir más
ROI del empleado. Tres pilares sobre los que se centra la confianza y la trabajo. Convive en un ambiente de trabajo que merma su moral, su
implicación del empleado con la empresa: disfrutar del reconocimiento, autoestima, su motivación, su confianza y su implicación, y donde su única
tener oportunidades y disponer de información para tener perspectivas de motivación es el consuelo de pensar que tiene un empleo.
futuro.
Frente a un panorama incierto, hay muchas circunstancias que como
Dar perspectivas de futuro en tiempos difíciles se convierte en algo muy Directores, Responsables o Líderes de Equipo tampoco podemos controlar
complicado cuando hay que hacer frente a la incertidumbre y uno queda pero si hay otras que podemos condicionar de forma específica para
sujeto a aplicar recortes presupuestarios, a ejercer un exhaustivo control proporcionar un impacto positivo en el entorno de trabajo de nuestros
de costes y a proceder con despidos de personal. equipos, aunque hay que entender que trabajar como antes no será posible
a corto plazo.
Es una época en la que el personal está inmerso en la negatividad
constante que provoca la situación económica, las decisiones políticas, la Considerando las seis vías que sugiere el Dr. Bob Nelson, en su libro
información de los medios, los rumores del sector y de la organización. “Keeping up in a down economy” para recuperar la implicación, motivación,
Este teme por su empleo, por su estabilidad profesional, por su futuro y se la productividad del personal en tiempos difíciles, desde bhantal
siente inseguro, con ansiedad, con miedo y sin capacidad de hacer frente proponemos su aplicación incorporando la innovación como factor
a las circunstancias que se le presentan. motivador.

3. Gestión de personas en tiempos difíciles
La innovación como factor motivador
1. Crear una dirección clara y convincente.
Construyendo con los equipos profesionales vectores de innovación
corporativos donde focalizar ideas y propuestas.
Se hace preciso buscar y crear un foco, un propósito, una razón para seguir A través de este proceso, proporcionamos a nuestros equipos espacios de
hacia adelante. Una visión de futuro que dé lugar a objetivos y expectativas diálogo abierto y de participación, un sentido de dirección, de control, de
claras. propiedad, de pertenencia y aseguramos que cada individuo trabaje
conociendo qué se precisa, conociendo el camino para superar los tiempos
Para ello, exploremos con nuestros equipos profesionales, nuestro entorno, difíciles y comprendiendo que esperamos de ellos. Proporcionamos unos
nuestro contexto competitivo; trabajemos sobre qué es lo más importante objetivos claros, simples y relevantes que implican a todos los profesionales.
para nuestra organización, qué funciona y qué no funciona; identifiquemos
de qué conocimientos o activos clave disponemos y cómo podemos Alentamos a los equipos a pensar “out of the box”, a idear y encontrar
explotarlos; analicemos qué tendencias están presentes y cómo nos nuevas formas de llevar a cabo nuestras prácticas, nuestros procesos,
afectan o nos pueden afectar; contrastemos las necesidades, los conflictos y nuestra relación con clientes, a conceptualizar productos y servicios que nos
las expectativas de nuestros clientes y no clientes; y construyamos unos permitan hacer frente a las dificultades y a alcanzar los objetivos como
“vectores de innovación”, unas líneas maestras sobre las que focalizar ideas organización.
y propuestas que den lugar a posibles proyectos de innovación.

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La innovación como factor motivador
2. Comunicar de forma abierta, directa y honesta
Utilizando la innovación como canal bidireccional de comunicación,
comprensión, diálogo y cambio.
En tiempos de difíciles la tendencia a no comunicar o a comunicar mal y a
medias es la norma habitual. Lo que acaba dando lugar a las especulaciones
y a los rumores que aunque algunos pueden acabar siendo una muestra del
potencial de creatividad e imaginación, tienen una naturaleza altamente
crítica y destructiva.
La comunicación efectiva es una de las actividades más importantes como
directivos, y más en tiempos difíciles.
La innovación nos abre un canal de comunicación bidireccional, de diálogo
para recoger, plasmar y afrontar de forma abierta, directa y honesta la
situación actual y de identificar las necesidades, puntos críticos y retos a
resolver a través de la implicación, la colaboración y la participación del
talento residente en el equipo profesional de la organización.

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La innovación como factor motivador
3. Alentar la iniciativa e implicar a los empleados
Un mensaje simple, claro y contundente… necesitamos tus ideas
Comunicarse mejor con nuestros equipos es el primer paso para motivarlos Un mensaje simple, claro y contundente…”Necesitamos tus ideas” abre la
y empezar a recuperar su implicación. La nueva implicación la obtendremos puerta de la implicación de los empleados a través de la innovación. Como
si tienen la oportunidad de expresar opiniones, aportar ideas y tomar señala el gurú en Management Gary Hamel, “la mejor idea no tiene por
decisiones en su ámbito. qué venir de un Directivo”.
Generando espacios y tiempos para participar en la innovación, en los que Cierto es que no todos los empleados participaran en el proceso de
puedan abiertamente proponer ideas sobre cómo podemos hacer más con innovación, y que el éxito de este proceso, que tendrá carácter
menos, como mejorar las experiencias de los clientes, como aplicar nuevas “epidemiológico”, dependerá en gran medida de las experiencias positivas
técnicas, como incorporar nuevos procesos que mejoren los actuales; en los de los primeros emprendedores, de los que se sienten comprometidos y de
que puedan desarrollar y poner en marcha sus propuestas, alentando el los que vean la innovación como una oportunidad profesional pero
trabajo en equipo, la colaboración interdisciplinar y la co-creación, no sólo trabajando y poniendo los medios para que estas experiencias ocurran, la
recuperaremos parte de su implicación y su compromiso sino que además innovación se convertirá en un motor de cambio y de impulso para hacer
potenciaremos el sentido de pertenencia y las capacidades de la frente a estos momentos de dificultad.
organización, incorporando el valor de la diversidad, de la creatividad y del
emprendimiento.

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La innovación como factor motivador
4. Aumentar la autonomía, la flexibilidad y el
soporte del empleado.
Incorporando y acompañando al talento emprendedor
En tiempos difíciles se suele enfatizar el micro-management, el control De forma efectiva, brindemos a las personas de nuestros equipos la
estricto, sobre los costes, sobre las tareas y sobre las personas. Digamos oportunidad de participar en la toma de decisiones y de plantear ideas sobre
que aplicamos políticas de recortes sin combinarlas con políticas de la que puedan trabajar y estudiar su potencial, su viabilidad, su impacto y si
crecimiento, lo que acaba provocando mayor crispación y mayor desánimo. son interesantes, de llevarlas a cabo como proyectos de innovación, con
nuestro apoyo, con nuestra colaboración y la de otras personas del equipo o
Precisamos justo lo contrario, asignar o reasignar responsabilidades, de la organización.
objetivos y proyectos a los integrantes de nuestros equipos y otorgarles la
autonomía, la flexibilidad y nuestro apoyo para que los desarrollen. Debemos estar presentes, ser accesibles y tomar tiempo para escuchar,
apoyar, dirigir, tutelar, acompañar a las personas emprendedoras y sus
Daniel H. Pink, abogado, consultor y asesor político, en su libro “La ideas.
sorprendente verdad sobre los que nos motiva”, señala que una parte
importante de la motivación se centra en la autonomía, la capacidad .
individual de tener la libertad de decidir cómo llevar a cabo los objetivos
asignados, de decidir con respecto a la tarea, a la técnica, el tiempo y el
equipo; el dominio, el deseo de mejorar o perfeccionar algo que importa; y
en el desafío personal , los fines y las causas que se persiguen.

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5. Hacer foco continuo en el crecimiento y
desarrollo profesional.
La innovación como foco inspirador del talento y la creatividad
Hay que tener presente que en tiempos difíciles se tiende a recortar los planes La innovación actúa como factor inspirador, motivador de ese crecimiento
de capacitación, precisamente cuando más se necesita innovar y desarrollar el y ese desarrollo profesional. La oportunidad y el desafío de trabajar en el
talento. propio contexto profesional y llegar desarrollar algo nuevo, nuevos
conocimientos, nuevas técnicas, nuevas experiencias, nuevos servicios a
Debemos conocer bien a nuestro equipo e identificar quién tiene el interés, la través de la comprensión, la observación, la exploración, la creatividad no
capacidad, las habilidades para asumir nuevas responsabilidades y sólo motiva si no que lleva a crecer profesionalmente.
asignaciones. Debemos identificar sus inquietudes, ambiciones e intereses
individuales y vincularlos a las necesidades, a los objetivos del equipo y a los Hay que invertir en creatividad. Es preciso desarrollar al talento en
requerimientos cambiantes de la organización. creatividad y nuevas formas de pensamiento. Talento y creatividad es lo
que deberemos aplicar para hacer frente a las circunstancias actuales.
Alentemos a desarrollar sus habilidades y sus técnicas. Ofrezcamos Hoy en día el valor diferencial reside en las personas y en los equipos
oportunidades de desarrollo profesional. Dibujemos junto a los integrantes de creativos.
nuestros equipos planes orientados al crecimiento y desarrollo profesional en
los que converjan los objetivos individuales y los objetivos de su unidad, de su
área, de su organización.

8. Gestión de personas en tiempos difíciles
La innovación como factor motivador
6. Reconocer y recompensar el alto rendimiento
Es en los momentos más complejos, más difíciles cuando hay que dedicar
más tiempo a reconocer y recompensar los esfuerzos y el trabajo bien
hecho. Momentos en los que la mayoría se sienten con sobrecarga de
trabajo y sin reconocimiento.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, implicación en
proyectos y en tomas de decisión, reconocimiento público, publicación de
trabajos, participación en conferencias y congresos, tiempo para conciliar
vida familiar y personal, son algunos de las acciones más apreciadas y
más efectivas de reconocimiento y recompensa, cualquier reconocimiento
interpersonal y emocional es tan o más efectivo que la incentivación
económica, aunque una combinación equilibrada de ambas seria la mejor
opción.
Invitar a participar en un proyecto de innovación, invitar a proponer planes
de trabajo o ideas para afrontar la situación actual, bien pueden ser tanto
motivadores como muestras de reconocimiento.
Diseñemos planes de reconocimiento y de recompensa para los
integrantes de nuestros equipos que propongan y desarrollen proyectos e
iniciativas que ayuden a hacer crecer nuestra organización, para los que
contribuyan a innovar.

9. Gestión de personas en tiempos difíciles
La innovación como factor motivador
Para la reflexión
A través de un diálogo abierto y sincero con los integrantes de nuestro
equipo profesional podemos facilitar el hacer frente a los tiempos difíciles.
Seguro que su interpretación del contexto competitivo, su perspectiva de la
organización, su valoración de nuestros productos o servicios, de las
relaciones y las necesidades de los clientes, de los conflictos entre áreas o
de la eficiencia de nuestros procesos, nos aporta un ángulo de visión
distinto que nos puede llevar a mejorar en aspectos importantes de
nuestra actividad.
Dándoles a conocer la situación y la necesidad de impulsar la innovación
como una de las vías para hacer frente a los momentos actuales e
implicándolos en un proceso de construcción de unos vectores de
innovación, les aportaríamos una visión de dirección y de progreso.
Invitándoles a participar en un movimiento abierto en el que tengan tanto la
posibilidad de hacernos llegar sus ideas e implicarse en el desarrollo de
sus propuestas, como la de contribuir con su talento al progreso de un
proyecto de innovación, alentaríamos su autonomía, crecimiento y
desarrollo profesional.
Probablemente con todo ello despejaríamos algunas de sus inquietudes y
les daríamos esas perspectivas de futuro que nos pide, lograríamos una
mayor implicación, un impulso importante de la innovación y mejores
resultados.

10. Acerca del autor
Xavier Baño es cofundador de la empresa de innovación bhantal, donde actúa como
emprendedor, consultor y asesor en innovación. Activa procesos de cambio y
promociona la creatividad, la co-creación y el trabajo en red en el desarrollo de
organizaciones, impulsando la innovación como proceso abierto y participativo. Ha
ocupado posiciones directivas en diversas empresas en los ámbitos de la estrategia, la
tecnología y la innovación. Desarrolla proyectos de innovación en diferentes sectores y
organizaciones, tanto públicas como privadas.

11. Acerca de bhantal
bhantal es una empresa de innovación. Ayudamos a las organizaciones a innovar
de manera sostenida para crecer
Somos una empresa de servicios profesionales de la innovación que ayudamos a las
organizaciones a estructurar, activar y desarrollar su potencial y sus capacidades para
innovar de forma sostenida. Dinamizamos y acompañamos en la innovación de
servicios, productos, procesos y modelos de negocio con un objetivo claro, hacer crecer
los resultados de nuestros clientes.
Encuéntranos en www.bhantal.com o contacta a través de info@bhantal.com