Este documento trata sobre la logística inversa. Explica que la logística inversa se encarga de gestionar el flujo de materiales e información desde el punto de consumo hasta el punto de origen con el objetivo de recuperar valor. También describe algunos objetivos de la logística inversa como el reciclaje, la sustitución de materiales y la gestión de residuos. Finalmente, menciona algunas ventajas como reducir costos, ofrecer un mejor servicio al cliente y mejorar la imagen de la empresa, y las desventajas como

1. UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ÀNGELES
CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
ESCUELA : CONTABILIDAD
CURSO : ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA
TEMA : LA LOGISTICA INVERSA
ALUMNO : AVILIO ITA HUAMÀN
DOCENTE : LIC. ADM. FRANCISCO A. RAMOS FLORES
HUARAZ – PERU
2015

2. 1
DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado, a todas las
personas que trabajan por mejorar nuestro
entorno social, ya que se encuentra en un caos
en los diferentes aspectos, así mismo al
esfuerzo que realizo cada día por salir
adelante. Gracias!

3. 2
INTRODUCCION
La globalización económica, la reglamentación y continua regulación y estandarización
en la industria, el desarrollo de infraestructura, los avances tecnológicos y la
sostenibilidad del medio ambiente están obligando a las empresas a replantearse la forma
de hacer negocios, así como a buscar nuevos enfoques para mantener y ampliar su
presencia en el mercado. Las nuevas estrategias empresariales que pasan por la
racionalización en las operaciones de fabricación y producción, así como en el
lanzamiento de iniciativas para servir nuevos mercados, con nuevos productos y nuevos
conceptos ecológicos, muestra de ello este Congreso Internacional de Seguridad
Agroalimentaria. Teniendo en cuenta todos los procesos, procedimientos y a la
introducción de una legislación medio ambiental exigente que obliga a los fabricantes a
efectuar control, tratabilidad y metrología para sus productos y elevar el nivel de
protección del medio ambiente, surge la proyectiva disciplina de la Logística Inversa o
Reversa, entendida como la renovación reciclaje y recogida de productos, envases y
embalajes, para minimizar el impacto en el ambiente y la salud de las finanzas
empresariales. El término de Logística Inversa o Reversa no se utiliza solo para hacer
referencia al papel de la logística en el retorno del producto, sino que también se refiere
a la reducción en origen, el reciclado, la reutilización de materiales, la sustitución de
materiales, la eliminación de residuos y desperdicios, la reparación y a la re
manufacturación de los mismos. Su introducción ha sido el resultado de la creciente
conciencia medio ambiental en los países industrializados, que lleva a plantearse los
problemas de la recogida de residuos y de productos o componentes usados y su
reciclaje.

4. 3
INDICE
INTRODUCCION…………………………………………………………….. 2
1 LA LOGÍSTICA………………………………………………………………. 4
LA IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA……………………………… 4
OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA……………………………………… 4
2 LOGISTICA INVERSA……………………………………………………… 5
INVERSO…………………………………………………………………… 5
LOGÍSTICA REVERSA O INVERSA …………………………………… 5
¿POR QUÉ NACE LA LOGISTICA INVERSA? ……………………… 6
¿PARA QUÉ SE UTILIZA LA LOGÍSTICA INVERSA?......................... 6
EJEMPLO DE LOGÍSTICA INVERSA ………………………………… 7
IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA INVERSA……………………… 8
OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA…………………………… 8
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOGÍSTICA Y
LOGÍSTICA INVERSA?............................................................................ 9
VENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA…………………………… 9
DESVENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA……………………… 9
CONCLUSIONES……………………………………………………………… 10

5. 4
LA LOGÍSTICA
1. LA LOGÍSTICA
Logística "es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
materias primas, productos en curso, productos terminados y la información relacionada con
ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el propósito de satisfacer los
requerimientos del cliente.", sinónimos de la Logística, Estrategia, organización, provisión,
abastecimiento, transporte.
Proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso,
productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de
consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con
los requerimientos del cliente final.
1.1. LA IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA
Viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo
y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia
logística en una empresa son las siguientes:
 Aumento en líneas de producción.
 La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos.
 La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios.
 Desarrollo de sistemas de información.
 Estas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes beneficios.
 Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para
acometer el reto de la globalización.
 Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
 Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de
compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección,
servicio.
 Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo,
un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas
de la empresa.
1.2. OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA
Es responder a la demanda, obteniendo un óptimo nivel de servicio al menor coste posible.
Dentro de este gran objetivo, podemos señalar los siguientes:
Suministrar: los productos necesarios, en el momento oportuno, en las cantidades requeridas,
con la calidad demandada y al mínimo coste.
Compras es un término utilizado en la industria para identificar las actividades destinadas a
obtener materiales, suministros y servicios. En sentido estricto, las metas de compras implican
definir la necesidad, seleccionar el proveedor, acordar un precio aceptable, elaborar el contrato

6. 5
y dar curso para asegurar una entrega adecuada. De tal modo los objetivos en materia de compra
pueden ser definidas como
 Proveer un flujo ininterrumpido de materiales y servicios al sistema de
operación.
 Mantener el mínimo nivel de inversión en materia de inventarios.
 Maximizar los niveles de calidad.
 Encontrar y desarrollar fuentes competitivas de suministros.
 Estandarizar.
 Comprar materiales al más bajo coste total de adquisición.
 Fomentar las relaciones interfuncionales.
2. LOGISTICA INVERSA
2.1. INVERSO
La etimología de la palabra inverso proviene del término inversus del latín, que está compuesto
por el sufijo in (opuesto) y el término versus (girado o controvertido) que a su vez deriva del
verbo verteré (girar, dar vueltas).
2.2. LOGÍSTICA REVERSA O INVERSA
Es el flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información
relacionada desde el punto de consumo, hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más
económicamente posible con el propósito de recuperar su valor o distribución. En otras palabras:
La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del
producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.
Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en
proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el
punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar
su valor ó el de la propia devolución.
La logística inversa debe entenderse como un proceso en donde se involucran varias áreas
funcionales de la empresa para dar un tratamiento apropiado a los productos que por diversas

7. 6
situaciones ha retornado a la compañía, y mediante un trato oportuno poder generar el valor para
los clientes.
La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma
más efectiva y económica posible.
La Logística Inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de
clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del
producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotación.
La logística inversa gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la
forma más efectiva y económica posible.
2.3. ¿POR QUÉ NACE LA LOGISTICA INVERSA?
A partir de las devoluciones y de la necesidad de que hacer con ellas generando la menor pérdida
posible y por el contrario desarrolla un valor agregado a esas devoluciones.
2.4. RAZONES PARA APLICAR LOGÍSTICA INVERSA
o Cumplimiento de la legislación ambiental.
o Beneficios Económicos: disminución en los costos de producción, ahorros en
compra de materias primas, etc.
o Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
o Servicio al cliente y garantías.
o Responsabilidad Social.
o Ventaja competitiva
2.5. ¿PARA QUÉ SE UTILIZA LA LOGÍSTICA INVERSA?
Se utiliza para gestionar el retorno de las mercancías en la cadena de suministro.
2.6. ¿DE QUÉ SE ENCARGA LA LOGÍSTICA INVERSA?
Se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos
peligrosos, así como las actividades que se realizan para hacer inventarios incluso
adelantando la terminación del producto.
2.2.1 EJEMPLO DE LOGÍSTICA INVERSA
a. APUESTA AL RECICLAJE En el caso de HP, esta empresa facilita
al cliente el reemplazo de productos y la disposición de los mismos por

8. 7
mecanismos que minimizan el impacto al medio ambiente. En la
presentación denominada: Cadena de abastecimientos ‘verde' de HP,
un modelo práctico de logística inversa, la empresa da cuenta de que,
desde hace más de 20 años, comenzó a reciclar en más de 50 países.
Para finales de 2010 tiene la meta de reciclar alrededor de un millón
de ton de productos electrónicos y cartuchos de impresora de la marca
HP; en 2007, alcanzó a reciclar 5,000 ton de estos productos.
b. LA REMANUFACTURA
Otra empresa que sigue la línea de reutilización y remanufactura de los
productos aunque éstos no sean de la marca que fabrica es ABB, líder
en tecnologías, electrificación y automatización, la cual tiene un
campus de Ingeniería y Manufactura en San Luis Potosí, en donde
operan cinco divisiones.
En dos de ellas, Robótica y Servicio, "se está desarrollando un proceso
similar a la logística inversa, ya que a través de la remanufactura de
robots se da la opción al cliente para que éste pueda extender la vida
útil del artefacto cuatro o cinco años más y, con ello, tenga la garantía
de un óptimo mantenimiento en su planta evitando paros en la
producción que ocasionan perdidas millonarias", explica Jorge Alberto
García, gerente de Excelencia Operacional de ABB México.
Destaca que con este acuerdo posventa —que se hace con el
consumidor, con el que se le brindan a éste ventajas de intercambio,
reemplazo o de compra— a su vez se da tratamiento a las piezas de los
robots que son reciclables y también al aceite con lo que "contribuimos
al cuidado del medio ambiente".
c. CASO PRÁCTICO
El grupo Ricoh ha establecido un sistema de recuperación de cajas de
plástico reutilizables mediante un circuito de logística inversa, el cual
ha integrado en el sistema de gestión global de la compañía. Este

9. 8
sistema le ha permitido reducir a nivel global la basura del packaging
en 500 toneladas, y le ha permitido tener un ahorro de 400.000 euros.
Además de los beneficios materiales, ha asignado un código a cada
caja, y mediante la tecnología RFID ha conseguido una trazabilidad
para sus productos y envases (4).
2.7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA INVERSA
En los próximos años, la logística inversa va a suponer una importante revolución en el mundo
empresarial y, muy probablemente, se convertirá en uno de los negocios con mayor crecimiento.
Ejemplo de ello son los grandes países desarrollados los que están aplicando la Logística
Inversa.
En EEUU la logística inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva,
estableciéndose una política de devoluciones totalmente liberal, llegando en algunos casos a
niveles extremos. Allí el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dólares en el
año 1992 hasta alcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy día.
2.8. OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA INVERSA
 Procuración y compras Desarrollo de proveedores y la adquisición de materias
primas, componentes, materiales para envase, empaque, embalaje y unidades
de manejo que sean “amigables con el ambiente”.
 Reducción de insumos vírgenes Valorar actividades de reutilización de
materiales sobrantes, preferir materiales de origen reciclado, impulsar la cultura
del “retorno”
 Reciclado Políticas de reciclado respetando los estándares del producto.
 Sustitución de materiales El proceso de reciclado debe impulsar la sustitución
de materiales.
 Gestión de residuos El manejo de residuos es un costo no despreciable.
2.9. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOGÍSTICA Y LOGÍSTICA
INVERSA?
La diferencia es que en la logística inversa se implementa un flujo de materia prima,

10. 9
productos terminados y en formación relacionada desde el punto de consumo hasta
el punto de origen y en la logística se organizan en un determinado punto de venta.
2.10. VENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA
 Reaprovechar ciertos materiales que integran el producto.
 Reducir costos.
 Ofrecer un mejor servicio al cliente.
 Abarcar otras áreas del mercado.
 Aumentar la confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de
compra.
 Mejorar la imagen de la empresa ante los consumidores.
 Obtener de información de retroalimentación acerca del producto.
2.11. DESVENTAJAS DE LA LOGÍSTICA INVERSA
 Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.
 Los reconocimientos deben ser realizados en cada producto de forma
individual y minuciosa.
 La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en
logística.
 Es necesario decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con
sus propios recursos o si, requerirá los servicios de un operador
especializado.
 Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representan mayores
costos.
 Falta de interés de algunas organizaciones.

11. 10
CONCLUSIONES
La logística inversa es una necesidad y una oportunidad para aumentar la cantidad y calidad del
material reciclado en España. Los casos mostrados representan una muestra de los beneficios
que se pueden alcanzar, no siendo estos únicamente medioambientales, si no también
cuantificables económicamente.
A su vez la logística inversa permite a las empresas mantener una relación más estrecha con los
distribuidores y clientes, favorece la imagen de marca al reducir el impacto medioambiental
reduciendo los residuos, a la vez que reduce los costes de embalajes industriales al permitir su
reutilización. La logística inversa es una importante base para otras actuaciones ambientales
como el ecodiseño, donde ambas son sinérgicas; o bien como iniciativa para la minimización de
los impactos ambientales globales totales de un producto.
La logística inversa hace que las actividades de flujos de materiales fluyan en sentido contrario,
realizando las actividades de recogida, clasificación y redistribución. La logística inversa es
importante porque minimiza costos, cuida el medio ambiente, y es una preocupación de los
gobiernos de turno.
La logística inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se desconoce del
todo sobre éste. Actualmente son muy pocas las empresas peruanas las que utilizan este sistema
de forma adecuada.

12. 11
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14. 13
ANEXOS

15. 14