La mediación consiste en un proceso voluntario donde un mediador neutral ayuda a las partes en conflicto a comunicarse y encontrar una solución mutuamente satisfactoria. El proceso de mediación involucra varias etapas: una sesión informativa, intercambio de información, definición de intereses, generación de opciones, y posiblemente la redacción de un acuerdo si se logra resolver el conflicto. La mediación ofrece una alternativa a la litigación y puede resolver disputas de manera más rápida y cooperativa.

1. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
ESCUELA DE DERECHO
Alumno: Jose Manuel Valera
C.I: 18.812.721
Sección: SAIA-I
Profesora: Johana Giménez
Barquisimeto 25 de marzo de 2017

2. La Mediación
Consiste en un procedimiento generalmente no
formalizado según el cual un tercero neutral llamado
mediador contribuye a la resolución de un conflicto
entre partes, organizando el intercambio de sus puntos
de vista, intentando aproximarlos y propiciando, en
definitiva, una composición de sus intereses.

3. Importancia en el Ámbito
Jurídico
El mediador calma los estados de ánimos exaltados, rebaja los
pedidos exagerados, explica posiciones y recibe confidencias.
Produce un sensible alivio a los tribunales, pues muchos casos
se solucionan sin haber siquiera entrado dentro del sistema
federal judicial. Si bien es cierto que gran cantidad de casos,
aun antes de la mediación, se resolvían extrajudicialmente, el
solo hecho de iniciar un expediente producía todo un papeleo
y el sistema debía ponerse en funcionamiento. Esto también
ocasiona gastos al estado, y lleva a los tribunales a un estado
máximo de saturación, que perjudica a las otras causas que
deben continuar con el proceso.

4. Características
Es consensual o voluntaria, esto quiere decir que, las partes deciden participar o no en el proceso de Mediación y
ponerle fin en cualquier momento, sin estar obligadas a llegar a un acuerdo.
Es informal, ya que no están sujetos a reglas procesales, porque éste es precisamente un procedimiento absolutamente
informal y flexible. En la mediación, las partes no necesariamente se sujetarán a un procedimiento estricto, ellas podrán
obviar pasos, convenir la forma en que se desarrollará el procedimiento, incluso podrán avanzar en él, y luego de ser
necesario retroceder.
Es un proceso mucho más rápido que un litigio judicial, pues el conflicto puede llegar a resolverse en cuestión de días y,
en algunos casos, incluso de horas, eso por una parte; pero por la otra, a diferencia también de los procesos judiciales,
lo importante no es quién gana o pierde, sino establecer una solución práctica que satisfaga las necesidades de cada
una de las partes intervinientes en el proceso.
Otra de las grandes características en la mediación en la resolución de conflictos es la confidencialidad, debido a que,
no se puede obligar a las partes a divulgar información que deseen mantener confidencial. Cuando, a los fines de
solucionar la controversia, una parte opta por divulgar información confidencial o reconoce ciertos hechos, esa
información no podrá ser divulgada fuera del contexto de la mediación, incluso si se lleva el caso ante los tribunales o se
somete a arbitraje.
Es un proceso que debe ser cooperativo y creativo, en el sentido de que la búsqueda de soluciones se hace entre las
partes, conjuntamente, y con la colaboración del mediador, de manera que la innovación y la creatividad prevalezca a la
hora de llegar a solucionar las controversias planteadas.

5. Habilidades del mediador
Escucha activa.
Percepción de sonido de manera voluntariamente y atenta.
Estar, ponerse, permanecer atento a lo que se pueda oír.
Prestar atención a lo que se oye.
Identificación y partes del conflicto.
Dar a conocer la identidad del problema y las partes del conflicto.
Documentación de identidad o conflicto.
Comunicación efectiva.
Trato entre las personas comunicación fluida, escucha con atención.
Reconocimiento de las ideas.
Reconocimiento: admisión de la certeza ajena o el propio error.
Revalorización: aumento del valor a otra persona.
Evaluación de las alternativas reales
Calcular, valorización de una cosa.
Aceptación del fracaso
Recibimiento de forma voluntaria de una cosa o acto que fracasa
Aprobación, admisión o conformidad.
Conducta ética y profesional.
Conducta: Manera de conducirse o comportarse una persona, o de relacionarse antes
las situaciones externas.
Ética: Siendo el comportamiento a la moral o a las costumbres establecidas dentro de la
sociedad.
Profesional: persona que ejerce su profesión eficientemente y con destacada capacidad.
Empatía:
Sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra.
Consiste en ser capaz de ponerse en la situación de los demás.
Imparcialidad:
Actitud equilibrada y constante. Ecuanimidad, mesura, sensatez en los actos y juicios

6. Proceso de Mediación Como Herramienta Para la
Resolución de Conflictos.
La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la
comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la
utilización del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a
través del diálogo, y evitando la pérdida de relaciones interesantes y la
vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el
proceso educativo.
El proceso de mediación se desarrolla de la siguiente manera:
1. Sesión informativa. En un primer encuentro, las partes expondrán al
mediador su conflicto y sus respectivas opiniones para, a continuación,
establecer, entre todos, un calendario de asuntos a resolver, que se irán
tratando en las sesiones posteriores. Asimismo, en esta primera sesión, se
informará sobre el coste y abono de las sesiones.
2. Intercambio de información. Las partes comparten información y
buscan alternativas posibles y/o deseadas.
3. Definición de los asuntos y entendimiento de los intereses. Las
partes discuten los asuntos que requieren atención y sus intereses. Con la
ayuda del mediador, explicarán las verdaderas necesidades que desean
satisfacer.
4. Generación de opciones hacia una solución. Las partes generan y
evalúan opciones que mejor satisfagan sus necesidades e intereses.
5. Redacción del acuerdo. Si se llega a un acuerdo, el mediador, a
petición de las partes, puede redactar un documento con las conclusiones
alcanzadas.