El documento presenta un mapa conceptual sobre el proceso de negociación. La negociación implica el intercambio de información entre dos o más partes con intereses comunes o diferentes, con el objetivo de lograr un acuerdo para futuras relaciones. Existen diferentes tipos de negociación como la no asistida, en la que las partes resuelven sus diferencias directamente, y la asistida, que involucra la presencia de un tercero. La negociación se caracteriza por la comunicación, conductas adecuadas y la disposición a ceder. Su importancia ra