Mediación.

2. “La mediación puede ser considerada
como una negociación asistida”

3. PACIENTE
CON CAPACIDAD
DE ESCUCHAR
IMPARCIAL
OBSERVADOR
CON CAPACIDAD PARA
COMUNUCARSE

4. • Actúa como abogado de ninguna de las
partes
• Da asesoramiento jurídico
•Evalúa o juzga las cuestiones que se tratan
en el proceso
•Decide quién gana o pierde

5. Se comparten puntos de vista
Se tratan cuestiones importantes para las partes
Se asesora a las partes para evaluar opciones
Se negocia un acuerdo

6. “Convertir situaciones conflictivas en
oportunidades de aprendizaje”

7. 1. El poder lo ejercen las propias partes
2. Naturalidad del mediador
3. Confidencialidad
4. Voluntariedad
5. Imparcial, neutral y equilibrada

9. 1. Cuando se debe denunciar lo que sucede
2. Cuando hay violación de los derechos humanos
3. Cuando no hay voluntad de una de las partes

10. 1. Mediación Formal
2. Mediación Informal

11. 1. Mediación Informal
 Comunicación Eficaz
 Buscar Soluciones
 Escucha activa
 Reformular preguntas

12. 1. Fases de la Mediación Formal
 Presentación y aceptación del mediador
 Información sobre el conflicto y las personas
implicadas
 Aclarar el problema
 Proponer posibles soluciones
 Elaboración y aprobación del acuerdo

13. • A nivel Escolar
• A nivel social