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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
HISTORIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2000 HISTORIA
CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ASEGURAMIENTO DE  CALIDAD Todas las actividades planeadas y sistemáticas, implementadas dentro del sistema de calidad, necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad por parte de la empresa.
GESTIÓN DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Estas normas han sido elaboradas y aprobadas por la International Organización for Standarization (ISO)
OBJETIVOS DE LA ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PRINCIPIOS DE LA GESTION  DE LA CALIDAD
Organización enfocada al cliente ,[object Object]
Liderazgo ,[object Object]
Participación del personal ,[object Object]
Enfoque basado en procesos ,[object Object]
Enfoque del sistema para la gestión ,[object Object]
Mejora continua ,[object Object]
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones ,[object Object]
Relaciones mutuamente beneficiosa con el proveedor ,[object Object]
NORMA ISO 9001
APLICACIONES DE LA NORMA ,[object Object],[object Object],Nota: Estas exclusiones siempre  corresponden al capitulo 7
ISO 9001 - REQUISITOS DEL SISTEMA Numeral Requisitos 4 Sistema de gestión de calidad 5 Responsabilidad de la dirección 6 Gestión de recursos 7 Realización del producto 8 Medición, análisis y mejora
Política y Objetivos de Calidad Sensibilización Capacitación ISO 9001 Definición de procesos y su interacción Procedimientos Registros Verificaciones Acciones Establecimiento de planes de calidad para procesos Recursos Implementación Dirección Dirección y dueños de procesos Toda la organización Divulgación y entrega de documentos y registros Seguimiento al cumplimiento de procedimientos y diligenciamiento de registros Ajustes a la documentación Gestión de Calidad y dueños de procesos Auditoria Interna Auditores Acciones correctivas y preventivas Dueños de procesos Revisión por la dirección Auditoria de certificación
REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD 4.  SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación Identificación de procesos del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],4.2.2  Manual de Calidad 4.2.3  Control de Documentos 4.2.4  Control de registros Secuencia e Interacción de procesos Determinar criterios y métodos para asegurar que los procesos sean eficaces Seguimiento y medición de procesos Asegurar disponibilidad de recursos e información parta apoyar los procesos Implementar acciones  Mejoramiento continuo
REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD Generalidades 6.  GESTION DE LOS RECURSOS 6.1 Suministro de  Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente  de  Trabajo Competencia  Toma de Conciencia  y Formación
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LA NORMA ISO

  • 1. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Todas las actividades planeadas y sistemáticas, implementadas dentro del sistema de calidad, necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad por parte de la empresa.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 19.
  • 20. ISO 9001 - REQUISITOS DEL SISTEMA Numeral Requisitos 4 Sistema de gestión de calidad 5 Responsabilidad de la dirección 6 Gestión de recursos 7 Realización del producto 8 Medición, análisis y mejora
  • 21. Política y Objetivos de Calidad Sensibilización Capacitación ISO 9001 Definición de procesos y su interacción Procedimientos Registros Verificaciones Acciones Establecimiento de planes de calidad para procesos Recursos Implementación Dirección Dirección y dueños de procesos Toda la organización Divulgación y entrega de documentos y registros Seguimiento al cumplimiento de procedimientos y diligenciamiento de registros Ajustes a la documentación Gestión de Calidad y dueños de procesos Auditoria Interna Auditores Acciones correctivas y preventivas Dueños de procesos Revisión por la dirección Auditoria de certificación
  • 22.
  • 24. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD Generalidades 6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.1 Suministro de Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de Trabajo Competencia Toma de Conciencia y Formación