Los indicadores de gestión son una medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus políticas, objetivos y metas.
Indicadores de eficiencia: Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos de proceso.
Indicadores de eficacia: Miden el grado de cumplimiento de los objetivos definidos en el Modelo de Operación.
Indicadores de Efectividad (impacto): Miden la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía o las partes interesadas.
Miden: planes y programas, unidades estratégicas, política y objetivos, también procesos (Indicadores permanentes: cantidad, calidad, tiempo, recursos y resultados).
Los indicadores de gestión son una medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus políticas, objetivos y metas.
Indicadores de eficiencia: Establecen la relación entre los costos de los insumos y los productos de proceso.
Indicadores de eficacia: Miden el grado de cumplimiento de los objetivos definidos en el Modelo de Operación.
Indicadores de Efectividad (impacto): Miden la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía o las partes interesadas.
Miden: planes y programas, unidades estratégicas, política y objetivos, también procesos (Indicadores permanentes: cantidad, calidad, tiempo, recursos y resultados).
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
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Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
3. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
.
4
Sistema
de
Gestión
de la
Calidad
4.1
Requisitos
generales
4.2
Requisitos de la
documentación
4.2.1. Generalidades
4.2.2.
Manual de calidad
4.2.3.
control de documentos.
4.2.4.
control de registros
4. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
4.1. La organización DEBE establecer, documentar,
implementar, mantener y mejorar continuamente la
eficacia de un SGC.
a) Identificar los procesos necesarios
b) Determinar su secuencia e interacción
c) Establecer los criterios y métodos que aseguren la
operación y el control eficaz de los procesos.
d) Asegurar los recursos e información para el
seguimiento de los procesos.
e) Realizar el seguimiento, medición y análisis de los
procesos.
f) Implementar acciones para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de los procesos.
6. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
4.2. Requisitos de la documentación:
4.2.1. Generalidades:
La documentación del SGC debe contener:
a) Políticas y objetivos
b) Manual de Calidad
c) Procedimientos requeridos por la norma
d) Otros documentos requeridos por la institución
e) Registros requeridos por la norma y la institución.
7. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
Manual
de
calidad
Procedimientos
Instrucciones de trabajo
Registros y otros documentos
Norma ISO 9001:2008
Requisitos del cliente
Define alcances y
responsabilidades
Define qué, cuándo,
quién?
Explica cómo?
Resultados: muestra que
el sistema está operando
8. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
Tipos de documentación
Información sobre el SGC Manual de calidad
Cómo se aplica el SGC a un
producto, proyecto o
contrato específico.
Plan de calidad
Cómo se realizan las
actividades o procesos.
Procedimiento
Evidencia objetiva de las
actividades realizadas o
resultados logrados.
Registros
9. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
4.2. Requisitos de la documentación:
4.2.2. Manual de calidad:
La institución debe establecer y mantener un manual de
calidad que:
a) Incluya el alcance del sistema y la justificación de las
exclusiones.
b) Los procedimientos o referencia a ellos.
c) Descripción de la interacción de los
procesos.
10. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
4.2.3.
11. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
4.2.4. Control de registros
12. Elemento 4: SGC Requisitos Generales y la documentación
Procedimientos documentados requeridos por la ISO