Este documento presenta una introducción a la ética profesional en el marketing. Define la ética en el marketing como un conjunto de normas morales aceptadas por una sociedad que rigen las actividades de marketing. Explica las funciones de la ética, las normas éticas como la confidencialidad y veracidad, y la importancia de que las empresas tengan un código de ética en marketing que guíe las decisiones en esta área.

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LA ÉTICA PROFESIONAL DEL MARKETING
CARLOS ALBERTO MARTINEZ MENDOZA
YENNY VEGA MORENO
FREDY VELANDIA
NRC: 744
EDNA BARBOSA
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA GESTIÓN Y MERCADEO
GESTIÓN BÁSICA DE LA INFORMACIÓN GBI
COLOMBIA-Ciudad Bogotá D.C
Mayo 03-05 2014

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Tabla de Contenido
1.1 Introducción a la ética en el márquetin………… página 3.
1.2 La ética en el marketing …………………………página 3.4
1.3 Función de la ética………………………………página 4.4
1.4 Normas de la ética ……………………………….página 5.6
2. Código de la Ética en la Mercadotecnia…………página 6.7
2.1 Código de la Ética en el Mercadotecnia 2 ……….página 7.8.9
2.2 Conclusión……………………………………......página 8.10
2.3 Referencia………………………………………..pagina 8.11

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1.1 Introducción
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas
establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal",
"correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por
tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo
y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.

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1.2 La ética en el marketing
La Ética del Mercadeo, Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que
son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y
procesos de la mercadotecnia.
Dentro de la Ética del Mercadeo están inmersos una serie de términos, las cuales
explican más detalladamente lo que ella persigue y como se debe aplicar, lo cual podemos
nombrar a continuación:
• Función de la Ética.
• Normas de la Conductas Éticas.
• Código de Ética en la Mercadotecnia.
• Ventajas de la Creación del Código de Ética en la Mercadotecnia.
• Beneficios del Comportamiento Ético en la Mercadotecnia.
• Disyuntivas Éticas en la Mercadotecnia.
• Comportamiento Social.

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• Problemas Éticos más Frecuentes.
• Soluciones Prácticas para los Problemas Éticos.
En tal sentido, todos estos puntos serán analizados de una forma más profunda en el
desarrollo de este trabajo, por lo que a través de él podremos comprender mejor todo lo
relacionado con la Ética del Mercado.
1.3 Función de la ética
El proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesión del individuo a
quien está reservadas la alta responsabilidad de difundir sus conocimientos técnicos o
científicos, mediante la aplicación de éstos en el medio donde desenvuelven sus actividades
humanas, con mira a mejorar la eficiencia y aceleración del progreso.
En razón de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones morales que
cumplir para hacer de su carrera, una misión respetable en la vida, que se inicia con la
capacitación y en una gama de obligaciones éticas que termina con el secreto profesional.
El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los demás,
directa e indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta ética. La sociedad
espera, en cada

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Profesional, un individuo incapaz de engaño, de mentir, de faltar a la moralidad.
1.4 Normas de la ética
Las normas Éticas las podemos clasificar de la forma siguiente:
• Norma de la Confidencialidad: se refiere a la cualidad de reservados o restringidos que
tienen ciertos datos sobre uno mismo por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas
informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposición de que su difusión
permanecerá controlada por el sujeto que las emite, en tal sentido la confidencialidad es una
obligación del profesional, que está en dependencia con el derecho de la persona a enfocar
su autonomía como crea más conveniente.
• Norma de Veracidad: La regla de veracidad tendría que entenderse como la
prescripción de no omitir la información merecida por la persona. En este caso, la falta a la
veracidad se cometería por una omisión. Está en el Principio de Respeto por la Autonomía
de las personas. También debe quedar subordinada al principio de no perjudicar a los
demás.
• Norma de Fidelidad a las Promesas Hechas: Puede decirse que la fidelidad a las
promesas es lo que garantiza el mayor bien para el mayor número. Para esta teoría ética la
ruptura de los acuerdos sería catastrófico en la mayoría de las circunstancias humanas, de
ahí que sostener esta norma sería mucho más útil que desconocerla.

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2. Código de Ética en la Mercadotecnia
Como se mencionó anteriormente, la ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a
otra, de un grupo a otro, e incluso, de una situación y/o momento específico a otro; razón
por la que cada empresa debería tener un Código de Ética adaptado a las actividades y
procesos de mercadotecnia, con la finalidad de que los responsables y colaboradores del
Departamento de Mercadotecnia tengan una idea clara de lo que es y no es ético para la
empresa.
En este punto, cabe señalar que mientras más altas y más adaptadas estén los Códigos de
Ética de la Mercadotecnia a los de la sociedad y de grupos relacionados con la empresa
(clientes, proveedores, distribuidores, empleados, accionistas, etc…) se logrará una mayor
confianza de todos o la mayoría de ellos, lo que repercutirá positivamente en los resultados
que obtenga la empresa.
Sin embargo, ¿qué es un Código de Ética?
Son reglas y normas formalizadas que describen qué espera una empresa de sus
empleados por tanto, son pautas que ayudan a los gerentes de mercadotecnia y a otros
empleados a tomar mejores decisiones.
En ese sentido, los Códigos de Ética en la Mercadotecnia son sub normas y reglas
formalizadas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia que direccionan
adecuadamente las decisiones que se toman en ésta área de la empresa.

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Como ejemplo de éstas sub normas y reglas se incluyen las siguientes (que son parte del
Código de Ética de la American Marketing Association):
Los mercadologías deben:
 Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como
esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones
identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores,
organización y sociedad.
 Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos
establecidos.
 Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores,
intermediarios y público en general.
 Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.
 Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen
no sea engañosa.
 Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con
compras.
 Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta fraudulenta o
manipuladora.
 Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

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 Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos.
Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la
omisión de datos.
Herrero, (2013), http://www.sinergiasconmanuelherrero.es/mis-temas/de-
marketing/item/la-etica-en-el-marketing.html

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Conclusión
En la mercadotecnia la ética y el marketing, nos muestra la importancia de la estructura
organizacional de la gestión del mercadologo. En el campo del Marketing Social se
considera al trabajador como cliente de la compañía del que hay que conocer sus
expectativas de acción, sus deseos y preferencias para que no son den los fracasos de una
política social no real. Está demostrado que la empresa que vive moralmente es la que
prospera, lo cual consiste, primero en buscar la calidad total del producto o servicio,
segundo hay que ser capaz de explotar las posibilidades que contribuyen al bien de todos, y
Tercero, conseguir un ambiente de colaboración y corresponsabilidad en el interior de la
empresa.

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Referencia
En (2010, 05). Ética del mercadeo. BuenasTareas.com. Recuperado 03,05,, 2014, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/%C3%89tica-Del-Mercadeo/277684.html
Allen C, (10, 04,2013), Pereira H, (10, 04,2013) La importancia de la ética y de la
segmentación del marketing. Recuperado el 03, 05,2014, de
http://www.ehowenespanol.com/importancia-etica-segmentacion-del-marketing-
info_208322/
Staton E. (2007) El Código de Ética de la American Marketing Association (A.M.A.) se
encuentra en su sitio web: http://www.marketingpower.com/ (en inglés)