El documento define la asertividad como la capacidad de expresar los propios sentimientos y defender los propios derechos sin negar los derechos de los demás. Explica que existen tres tipos de comportamientos: pasivo, agresivo y asertivo. El comportamiento pasivo lleva a anteponer las necesidades de los demás y decir sí cuando se quiere decir no. El comportamiento agresivo lleva a ignorar los sentimientos ajenos y querer ganar a toda costa. El comportamiento asertivo permite defender los propios derechos de forma

1. Las Claves de una
Comunicación Asertiva.
TERRAZAS DE LA PAZ,C.A.
“Un Lugar para el recuerdo y la tranquilidad eterna”
El programa de
formación de
trabajadores
presenta el taller:

2. ¿Qué es la Asertividad?

3. Asertividad es:
Entendemos por
asertividad la conducta
interpersonal que implica
la expresión directa de los
propios sentimientos y la
defensa de los propios
derechos personales sin
negar los derechos de los
demás. Cuando los propios
derechos se ven
amenazados, se puede
actuar de tres maneras
distintas que son: pasiva,
agresiva y asertiva.

4. ¿Alguna vez te has quedado pensando que
deberías haber dicho algo, y no lo dijiste?
En ese caso fuiste PASIVO

5. ¿Alguna vez has dicho algo y te has sentido mal
porque piensas que parecías un déspota? ¿Sentiste
que los demás no pudieron decir lo que pensaban
por tu actitud?
En ese caso fuiste AGRESIVO

6. El comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás
sin considerar las propias necesidades del sujeto.
• Decir siempre “Sí” cuando muchas veces se desea decir
“No”.
• La motivación y objetivo de este tipo de comportamiento es
satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa.

7. ¿De donde vienen estas formas de Actuar?…
Eso no se hace, eso no se
dice, eso no…
Si fuimos obedientes, nos
premiaron
Si no me hacen caso,
llorare o romperé algo.
Me hacen caso, aunque
sea peleando.
Provienen de patrones incorporados a temprana edad (niñez)…
Y así aprendemos que:
Conductas Pasivas Conductas Agresivas

8. Así podemos distinguir 3 tipos de comportamientos
• Asertivos :
• Esa es mi opinión, eso es lo que pienso, así es como me
siento.
• No asertivos:
– Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se reprime)
– Agresivos
• No me importa lo que pienses, esto es lo que se debe
hacer.

9. El comportamiento agresivo lleva a:
• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.

10. Las personas con comportamientos asertivos son:
• Capaces de defender sus derechos y expresar sus
sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y
apropiada sin violar los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión honesta y autentica de lo que la
persona es y de lo que necesita de los demás.
• Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha y
entiende

11. Efectos de la No asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la
autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad,
nervios) y/o
Inhabilidad creciente para
actuar asertivamente
Problemas psicosomáticos
(dolores de espalda,
cabeza)