El documento habla sobre la importancia de la asertividad y cómo diferir de los comportamientos pasivos y agresivos. Define la asertividad como la capacidad de expresar lo que se siente y quiere decir de manera clara, respetuosa y respetando los derechos de los demás. Explica que los comportamientos pasivos y agresivos pueden llevar a problemas como baja autoestima o ignorar los sentimientos de los demás, mientras que la asertividad genera seguridad y respeto mutuo.