Este documento trata sobre las relaciones públicas. Define las relaciones públicas como un proceso de socialización para poner en común bienes u otros elementos en un grupo determinado. Explica que las relaciones públicas implican la transmisión de un mensaje con el fin de obtener una respuesta a través de un proceso de interacción. También describe algunas de las funciones clave de un departamento de relaciones públicas dentro de una organización.

1. Bajo la dirección de Msc.
Yasmina Hera
Productions
Casa UFT
RRPP
III
Comunicación Social UFT

2. LA COMUNICACIÓN
“PROCESO DE SOCIALIZACIÓN POR EL CUAL SE PONEN EN COMÚN BIENES U OTROS ELEMENTOS
EN UN DETERMINADO GRUPO”
TRANSMISIÓN DE UN MENSAJE A VISTAS DE UNA RESPUESTA.
PROCESO DE INTERACCIÓN EN UN MARCO DE REFERENCIA.
EL “SABER HACER Y HACER SABER”.

3. RRPP
COM. SOCIAL
La que tiene objeto de es
la publicidad o la propaganda
La que quiere
crear una
situación de
mutua son las
relaciones
públicas.
Con vistas a dar
a es el
periodismo

4. GRADOS DON ACTÚAN LAS RRPP
Persigue
influir en
las
opiniones
del público
Donde el
instinto
opera de
manera
intensa
cultural
Delassimples
elecciones
Nivel
En ambos casos se utiliza la persuasión para lograr el control social.

5. EN EL MUNDO DE LA INDUSTRIA Y EL COMERCIO
Las RRPP han tenido su
mayor proyección
Cuando la empresa entra en crisis se llama
al encargado de RRPP para recuperar,
estabilizar y aumentar la vinculación de la
organización y sus públicos.
La filantropía es tomada
como la mejor arma de
RRPP
Aparición de los “muckrakers” (grupo
de periodistas que se dedicaban a
desbaratar organizaciones corruptas y
problemáticas.

6. LA CONEXIÓN POLÍTICA
Con la primera gran
guerra
“la política era y
el poder era de
algunos”
Cuando el pueblo
irrumpe en la política se
crea la
Es así como los hechos
determinaron el
impacto de las
Es misión del estado
abastecer a la opinión
pública: el gobierno
tiene que
sobre todo lo que hace
Aparecen los
departamentos de RRPP
procurando que la labor
informativa este al
servicio de la verdad y de
la

7. RELACIÓN ENTRE LAS RRPP EL Y
MARKETING
Aunque no es su
función principal o
primordial, las RRPP.
pueden ayudar a
mejorar las ventas de
una empresa. Esto se
logra mediante
estrategias básicas que
utilizan las relaciones
públicas para crear
imagen, cultura, etc.
Frente a un público.
Se trata de crear
una simpatía con
el público
No busca hacer
clientes sino
amigos.
Es importante resaltar
que no siempre un
proyecto o proceso que
funciona en un lugar va
a tener el mismo
resultado en otro sitio.
Cada cultura responde
de manera diferente,
por tal motivo las
estrategias de
relaciones públicas
deben adecuarse al
entorno donde trabajan.

8. TEORÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
EL ESPECIALISTA DE RELACIONES PÚBLICAS
SERÁ UN:
SICÓLOGO.- LE INTERESARÁ EL
COMPORTAMIENTO HUMANO.
SOCIÓLOGO.- NECESITARÁ CONOCER EL
COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS.
INGENIERO DE GESTIÓN.- DEBE DE SABER
DIRIGIR A UN GRUPO DE PERSONAS.
ESPECIALISTA EN MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL.- YA QUE SERÁ SU
MEJOR ARMA PARA MOSTRAR EL TRABAJO
QUE REALIZA.
Las relaciones públicas han existido desde
hace mucho tiempo, es el término el recién
acuñado.
Las relaciones públicas implican un
conocimiento real mutuo, una comprensión
mutua y una confianza mutua.
Son dos los aspectos que arman el concepto
de relaciones públicas:
 Comportamiento correcto
 Brindar información
En otras palabras “hacer bien y
hacer saber”

9. DEPARTAMENTO DE RRPP
El departamento de Relaciones Públicas debe encontrarse dentro de toda
organización:

10. EL MÍNIMO DE PERSONAS QUE DEBEN EXISTIR
DENTRO DEL DEPARTAMENTO SON DOS PERSONAS
(UN JEFE Y UN AUXILIAR).

11. El trabajo que se realiza dentro de dicho departamento es muy importante,
de su seriedad en el planteamiento de un proyecto dependerá el futuro de la
organización. Por eso, este debe estar unido directamente al directivo de la
empresa, para un buen asesoramiento y así evitar cualquier crisis.

12. RRPP
El responsable del área
debe trabajar en dos
sentidos:
 Dentro de la propia
empresa.- informando a
todo el personal sobre
los cambios tanto físicos
como sicológicos de la
clientela que se tiene.
 Presentar la empresa a
su exterior. Su
organización y sus fines.

13. Hoy en día, en algunas
empresas, el área de RRPP no
se encuentra donde debería
estar. Ya que es tomado
como un órgano básico, pero
no como un elemento
indispensable para la asesoría
o el apoyo organizativo.La clave del éxito de las
relaciones públicas se encuentra
en el buen uso de todas las
herramientas comunicativas.
Crear una sinergia de todas ellas
es indispensable para llegar a
realizar un buen proyecto de
relación y comunicación.

14. TENDENCIA AL AUTO CORREGIMIENTO.
SER COMUNICATIVO.
SER UN FRÍO ANALISTA.
SER PREFERIBLEMENTE UN ESCRITOR CAPACITADO.
CULTURA AMPLIA
FORMACIÓN PROFESIONAL
DEBE SER SIMPÁTICO (SIMPATÍA)
LIDERAZGO
EXPERIENCIA LABORAL: NO SOLO EN RELACIONES PÚBLICAS SINO OTROS CAMPOS LABORALES.

15. SER UNA PERSONA MUY HUMANISTA CON ESPÍRITU
ABIERTO.
MIENTRAS MÁS IDIOMAS MEJOR
DEBE SER BUEN ORADOR
TENER UN VERBO FLUIDO.
DEBE SER DIPLOMÁTICO
TIENE QUE TENER CAPACIDAD DE OBSERVACIÓN.
TIENE QUE SER UN ESTRATEGA
TIENE QUE SER UNA PERSONA MADURA PARA
PODER ACONSEJAR, ASESORAR Y EVALUAR

16.  Dentro de la organización (trabajo de signo interior) el área encargará
de recoger e interpretar información acerca de las actitudes y reacciones
del público con respecto a los miembros de la organización en la cual
trabaja.

17.  Fuera de la organización (trabajo de signo exterior) el departamento
deberá dar información e impresiones acerca de la organización al
público.
Muchas veces en los departamentos de RRPP solo se cumple con el
segundo concepto… ¡ Grave error ¡ ya que el equilibrio esta en que la
empresa conozca a sus públicos y viceversa.

18. Reflexión propia: Es importante mencionar que además de velar por los intereses comunicacionales de
los grupos y /o personas, el relacionista se rige por todas leyes que dirigen el quehacer profesional,
haciendo uso de cualquier medio de comunicación que le permita maximizar las operaciones
empresariales o institucionales, deberá tener como principio ético la responsabilidad del espacio
radioeléctrico y todo lo que por esos canales sea transmitido bajo su directiva, incluyendo también los
medios electrónicos tal como lo contempla la ley RESORTEME y otras leyes.

19. ¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!