Lean Startup

2. Lean Startup y
MVP
Hobber Siccha Ayvar

3. Unidad 01
VER

4. • Lean Startup y Startups.
• Metodologías ágiles para la
creación de productos y servicios
y Lean Startup.
• Comenzar - Definir - Aprender –
Experimentar.
• Dinámica
AGENDA

5. VER : Comenzar

6. Lean Startup toma su nombre de
la revolución Lean manufacturing
que fue desarrollado en Toyota.
¿Qué es Lean Startup?
Lean Startup adapta ideas al
contexto de un emprendedor,
proponiendo que juzguen su
progreso de una forma disInta,
llamándolo “conocimiento
validado”.

7. ¿Qué es Lean Startup?
Lean Startup es una forma de ver el
desarrollo de productos innovadores que
enfa3za la rápida iteracción y la
comprensión de los consumidores, con
visión y ambición.

8. Principios del Lean Startup
Construye (crear) – Mide (medir) – Aprende (aprender)
1
2
3
4
5
Los proyectos implican incerIdumbre
Las creencias son suposiciones
Basado en el aprendizaje validado
Trabaja con protoIpos rápidos

9. Lean Startup está diseñado para
construir una startup.
¿Qué es una Startup?
Las startups Ienen como obje5vo
(visión) crear un negocio próspero
que cambie el mundo, para
realizar esta misión, se emplean
estrategias que se plasman en un
modelo de negocio.

10. ¿Qué es una Startup?
Una startup es una organización humana
diseñada para crear un nuevo producto o
servicio bajo condiciones de
incer3dumbre extrema.

11. ¿Qué es una Startup?

12. VISIÓN
ESTRATEGIA
¿Qué es una Startup?
PRODUCTO
CAMBIO
Op#mización
Pivote
No cambia

13. Startup

14. Startups en el Perú

15. VER : Definir

16. ¿Qué es un emprendedor e intraemprendedor?
Un emprendedor es una persona que inicia un
negocio, un soñador, que con una idea e
ilusiones, pone en marcha su propio proyecto,
en condiciones de incer5dumbre y asumiendo
grandes riesgos.
Un intraemprendedor es un
trabajador que desarrolla una
nueva línea de negocio o
una innovación dentro de una
empresa, manteniendo un salario.

17. Modelo de Negocio
Forma en que una empresa crea valor en si
misma y ofrece productos y servicios a sus
clientes.

18. Modelo de Negocio – Business Model Canvas

19. Modelo de Negocio – Business Model Canvas

20. Modelo de Negocio - UBER

21. Modelo de Negocio – UBER

22. Modelo de Negocio - UBER

23. Modelo de Negocio - ALGRAMO

24. Modelo de Negocio – ALGRAMO

25. Modelo de Negocio - ALGRAMO

26. Modelo de Negocio - GUAYAKÍ

27. Modelo de Negocio – GUAYAKÍ

28. Modelo de Negocio - GUAYAKÍ

29. VER : Aprender

30. Lean Startup
Tenemos que descubrir si
estamos en el camino
correcto, construyendo un
modelo de negocio
sostenible.
El aprendizaje se
trabaja bajo el
concepto del
“aprendizaje validado”
El “aprendizaje validado”
es el proceso de
demostrar empíricamente
(con información) sobre
presente y futuro del
negocio.

31. Lean Startup

32. Lean Startup

33. Lean Startup
El principal riesgo es
construir algo que nadie
quiere. Disminuir
sistemá*camente el
riesgo es el principal
trabajo del emprendedor.
Cualquier trabajo
adicional al que se
requiere para aprender
es un despilfarro.
Evita construir la
solución para recién
poder testear la idea.

34. Aprender
Necesitamos de un método científico,
porque cada producto, características, o
cualquier actividad que realiza la startup,
se concibe como un experimento
diseñado para alcanzar un aprendizaje
validado.

35. VER : Experimentar

36. Método CienIfico
1
2
3
4
Observar
Plantear una hipótesis
Experimentar y recolectar datos
Conclusiones
El obje(vo de cada
experimento es
descubrir como
crear un negocio
sostenible a par(r
de una visión

37. Probar la hipótesis
Una hipótesis de valor prueba si un
producto o servicio proporciona
valor a los clientes cuando lo usan.
Una hipótesis de crecimiento
prueba como los nuevos
clientes descubren un
producto o servicio.

38. Metodologías ágiles para
creación de productos y servicios

39. Agilidad

40. Agilidad

41. Agilidad

42. Agilidad

43. Herramientas

44. Herramientas a uOlizar
1
2
3
4
Business Model Canvas
Value ProposiIon Canvas
IdenIficar los supuestos mas riesgosos
Planificar experimentos

45. 1.- Business Model Canvas

46. 2.- Value ProposiOon Canvas

47. 2.- Value Proposition Canvas

48. 2.- Value ProposiOon Canvas

49. 3.- IdenOficar los supuestos mas riesgosos

50. 4.- Planificar experimentos

51. Ejemplo
Socios Clave Propuesta de Valor Relación con
clientes
Segmentos
de Clientes
Recursos Clave Canales
Estructura de Costos Fuentes de Ingresos
Proveedores
de productos
(flores, etc)
Experto en
Markting
Digital
Proveedores
de Tecnología
Actividades Clave
Costos Fijos:
- Tecnología
- Planilla (RRHH tecnología, mantenimiento de
camposantos, administrativos, etc)
- Personal de mantenimiento de equipos
(drones)
Costos Variables:
- Marketing Digital
- Servicios (flores, mantenimiento, etc)
Servicios (drones,
mantenimientos,
flores, etc)
Publicidad en la
web, app y en el
espacio físico
Canal
digital (web
responsive,
App)
Servicio
post-venta
presenciales
Cliente
digital
Cliente
presencial
Cliente mixto: digital
y presencial
Asistencia
personalizada
(presencial y
digital)
Precios
competitivos
Marketing
hacia
afuera
Experiencia
(personalizació
n y agilidad) en
el servicio
Marketing
Equipo desarrollador de la Plataforma
tecnológica (Sw y Hw)
Chatbot
Drones
Operaciones:
Mantenimiento,
Delivery de
flores, video de
la persona
Atención al
cliente (App
y/o Chatbot)
Data
Business
Intelligence y
Analytics
Servicios
automatizados
y de asistencia
con drones
Servicio
de
delivery
con
drones
Portafolio de servicios y
asistencia personalizada
2
1
3
4
5
6
7
8 9

52. Ejemplo
Cuando quiero pasar un momento
especial con mi ser querido, espero
no tener impedimentos y contar con
la mejor atención. Sin embargo,
encuentro restricciones que no me
permiten concretar mi visita de
manera satisfactoria.
¿Qué lo motiva?
¿Qué lo frustra?
§Que las expectativas esperadas fluyan de
acuerdo con lo contratado
§Experiencia 360 (encontrar un espacio de paz,
tranquilidad, etc)
§Buen motivo para poder reunirse con la familia
§Saber que la persona está en paz
§Que no se encuentre bien cuidado el camposanto
§Que no exista tiempo para visitar con la frecuencia
§Que se encuentre lejos
§No puedes cambiar la realidad
§Que se altere el servicio frente a la expectativa
§Que uno se estrese por atender a las personas
que asisten al suceso
Pain Relievers
Gain Creators
§Posibilidad de usar el transporte en ruta para trasladar a toda la
familia y lograr la reunión familiar
§Lograr una experiencia 360 a través del uso de la entrega de flores/
ofrendas por medio del dron, que ofrece la vista panorámica del lugar
donde se encuentra la lápida, así como un video que revive un
momento del difunto
§Conocimiento de mapas y horarios para una mejor planificación y
comunicación entre empresa y cliente, de manera que todas las
expectativas se cumplan de manera satisfactoria
§Posibilidad de solicitar un servicio de limpieza y mantenimiento
personalizado para fechas especiales, de manera que cuando se vaya a
visitar el camposanto se tenga la certeza de que esté bien cuidado
App + drone en el servicio post-
venta que mejora la
comunicación y asistencia entre
la empresa y los clientes, a
través de diversos servicios
Producto
§Servicio de movilidad / transporte en ruta, para aliviar el estrés del tráfico por la distancia
§Servicio de flores, ofrendas y/o regalos por delivery (con un motorizado), de manera que
cuando no se tiempo el tiempo de ir personalmente, se puede enviar algo
§Servicio de flores, ofrendas y/o regalos enviados con un dron, que permite a quien envía las
flores ver cómo llegan a la lápida, se depositan ahí, y se les comparte un video de recuerdo del
difunto. De esta manera, se siente conectado y como si estuviera físicamente en el lugar.
§Conocimiento de fechas y horarios de mantenimiento, de manera que se pueda
planificar la visita al camposanto y garantizar que se encuentre en buen estado
Value Proposition Canvas

53. Ejemplo
ALTO IMPACTO
En el Modelo de Negocio
BAJO IMPACTO
En el Modelo de Negocio
DESCONOCIDO
CONOCIDO
1
2
3
7 5
6
4
8
9

54. Ejemplo
SUPUESTO MÁS RIESGOSO
¿Cuál es el supuesto más riesgoso que vamos a testear?
Canales: canal digital, servicios post venta
RESULTADOS
• Todos los encuestados utilizarían el app
• Nivel de satisfacción: 4
• Nivel de recomendación: 100%
• Servicio más valorado: Información de ubicación
• Servicio menos valorado: Drone y transporte compartido
• Cambios propuestos: mayor información didáctica, web en lugar de app, visualmente más
moderno, sedes en pull-down, mapa de geolocalización, historial de pedidos, formulario
de contacto, compra de servicios funerarios, en lugar de videos con el dron, una foto,
servicio automatizado para flores y mantenimiento en fechas especiales seleccionadas por
el usuario, adicionar otros detalles además del envío de flores (globos, detalle religioso)
HIPOTESIS
Creemos que el servicio post venta de Campo Fe mejorará a través de la
inserción de plataformas tecnológicas, y data iterativa y analítica; resultando en
una mayor satisfacción del cliente.
CONCLUSIÓN Y RESULTADOS
Los resultados confirman o contradicen la hipótesis? Fueron claros los resultados? Cuáles
fueron los resultados?
VALIDADO
INVALIDADO
SIN CONCLUSIONES
EXPERIMENTO
Experimentos a realizar
MVP con un fake demo de la aplicación ofreciendo los distintos
servicios post venta
Méricas
KPIs: satisfacción de cliente, # de descargas de la aplicación,
recomendaciones, servicio más valorado/ utilizado, click to rate
PRÓXIMOS PASOS
Implementación de los cambios sugeridos, empezando por:
• Agregar mapa para la sección de ubicación
• Eliminar opción de transporte compartido
• Adicionar envío de otros detalles (no solo flores)
• Sedes en pull-down
• Validar nuevamente el drone (mostrando un video) para ver si vale la pena mantenerlo

55. Dinámica

56. Dinámica
• Desarrollar las herramientas indicadas sobre el
proyecto que vienen trabajando.
• Sustentar el avance