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Aproximadamente 500.000 años antes de Cristo   Descubre el fuego y la agricultura, domestica animales, aprende a montar
Prehistoria Se va acostumbrando a la innovación, inventa la rueda y aprende a usar la rienda en la antigüedad.
SIGLO XV  artesanos se desarrollan ampliamente se convierten en maestros y fomentan los normas estéticas y arquitectónicas   Renacimiento
SIGLO XVII  Aparecen en Europa las escuelas de artes y oficios.   artesanos  Maestros aprendices  alumnos
SIGLOS XVIII-XIX  La revolución Inustrial transforma los aprendices se vuelven operadores de maquinas y los maestros capaces o mayordomos
1° Etapa . Desde la revolución industrial hasta 1930 ,[object Object],[object Object]
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5° Etapa . 1990 hasta la fecha ,[object Object],[object Object],[object Object]
5° Etapa. 1990 hasta la fecha la clave para que  la gente  compre ,[object Object],lograr la  lealtad  del cliente con la marca y con la organización.
CALIDAD TOTAL Enfoque organizacional  global que hace de la calidad de los servicios según la percibe el  cliente la principal  fuerza propulsora  del  funcionamiento  de la empresa .

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