Este documento describe la evolución de la calidad del software a través de cinco etapas principales. Comenzó con un enfoque en la inspección y detección de defectos en los productos terminados entre 1930-1979. Luego, en la década de 1980, surgió un enfoque estratégico de gestión de la calidad. En la década de 1990, la calidad pasó a centrarse en la percepción del cliente y en brindar valor total a través de la calidad del servicio. Finalmente, el enfoque de calidad total se convirtió