El documento discute cómo los tiempos de envío de productos comprados en línea continuarán acortándose y cómo los costos de envío también disminuirán. Las entregas el mismo día o en pocas horas son muy valoradas por los usuarios, especialmente los que viven cerca de la empresa que vende. Las empresas deben ofrecer envíos gratuitos para atraer nuevos clientes. La logística y los plazos de entrega son aspectos fundamentales en los que las empresas deben invertir para satisfacer las expectativas de los compradores digitales.