Este documento presenta diferentes modelos de negocios como la suscripción, los infoproductos de e-learning, negocios entre empresas (B2B), negocios entre empresas y consumidores (B2C), negocios entre empresas y el gobierno (B2G), y marketing de afiliación. Explora las ventajas e inconvenientes de cada modelo y cómo funcionan transacciones como las de consumidor a empresa (C2B) y consumidor a consumidor (C2C).

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE
VILLAHERMOSA
Nombre del alumno:
Eyra Montuy Cámara
Nombre del maestro:
José Carmen Morales Sala
Nombre de la materia:
Mercadotecnia Electrónica
Matricula:
16301385
Tema:
Modelos de negocios
Villahermosa, tabasco
16-04-2021

2. MODELOS DE NEGOCIOS:
Modelo de suscripción:
La suscripción o abonado es un modelo de negocio en la cual una persona tiene
derecho a un servicio mediante una cuota.
En lugar de vender productos individualmente, con una suscripción se comercializa
intermitentemente en períodos variables (mensualmente, anualmente o por
temporadas) el consumo de un producto o el acceso también a un servicio. Esta
forma de negociar ha probado ser eficiente en casos donde una venta única se
convierte en una venta repetitiva, que puede crear cierta lealtad hacia una marca y
que termina siendo útil para rastrear a un usuario suscrito o que canceló su
inscripción. La renovación de una suscripción puede ser periódica (un mes, tres
meses o muy escasamente, un año) y activada automáticamente, de modo que
el costo de una nueva suscripción se paga por un precio preautorizado mediante
una tarjeta de crédito o una cuenta corriente, ya sin la intervención del usuario.
Entre las industrias que usan este método de comercio se encuentran los clubs de
lectores, las compañías telefónicas, los suministradores de televisión por cable,
las empresas de telefonía móvil, los proveedores de Internet, canales televisivos
de pago por visión, distribuidores de software, firmas de servicios
financieros, gimnasios y la industria farmacéutica, así como periódicos tradicionales
y revistas.
Ventajas del modelo de suscripción:
1. Retención. Uno de los aspectos clave del modelo de suscripción: mantener a
tus clientes. En el modelo tradicional de e-commerce, tu cliente entra a la
tienda, compra lo que esta buscando y puede o no regresar a comprar. En el
modelo de suscripción, se domicilia un cargo a su tarjeta, mismo que se hará
de manera recurrente (mensual, semanal, etc.). La suscripción hace mas
sencilla el fidelizar usuarios.

3. 2. Menos productos, mayor valor. En el modelo de suscripciones, se venden
artículos seleccionados cuidadosamente, y que dan garantía de ser productos
de calidad.
3. Envío recurrente. Cuando un producto se acaba rápido, el modelo de
suscripción funciona muy bien para el cliente. Este no necesita volver a
abastecerse ya que su caja llegará en cierto periodo de tiempo, cuando se
estima que necesita más producto.
4. Menos variación. Este es el resultado de la retención. Entre mejor retención
tiene tu negocio, tus gastos y tus ingresos serán sencillos de predecir.
Este modelo de negocios también tiene desventajas.
• Los consumidores podrían molestarse si terminan pagando regularmente por
un servicio que no utilizan. (¿Realmente ves todos los canales de cable cuando
te ves obligado a pagar por un paquete específico?)
• Podrían verse perjudicados automáticamente por un cargo que no desean.
• También pueden tener dificultades para actualizar o, probablemente, para bajar
de categoría o cancelar el servicio.
• Y en el peor de los casos, pueden sentir que fueron manipulados para
suscribirse al servicio, algo que hará que sea más probable que lo cancelen.
Cualquier tipo de manipulación afecta una relación a largo plazo en este tipo de
modelo de negocio.

4. Modelo de infoproductos e-learning:
Sin duda están suponiendo una revolución en el mercado e-
learning porque permiten salir más allá de la clásica formación online y ofrecen un
gran número de ventajas.
Al margen de la facilidad de distribución que ya hemos comentado por tratarse de
un producto digital, uno de los grandes beneficios es que te permite una absoluta
libertad de contenidos, formatos y de cómo quieres llegar a tu audiencia.
Cualquier persona que quiera transmitir su conocimiento y monetizarlo, ya no
depende de estar físicamente en un centro, pero tampoco de estar en una
plataforma donde vendan sus cursos.
Los infoproductos nacen precisamente de la esencia del ‘Do It Yourself’, o el ‘Yo me
lo guiso, yo me lo como’. Tanto si ya tienes una comunidad que está esperando
comprar tus contenidos como si no, esta tendencia te permite trabajar tu propia
marca personal y vender tus propios productos directamente desde tu web.
No necesitas ser docente para crear y vender un infoproducto. Puedes, por ejemplo,
crear una guía sobre una determinada materia basada en tu propia experiencia
profesional, o crear una webinar de pago con información concreta de un aspecto
de tu sector.
Lo que determinará si ese infoproducto es rentable o no, además de la calidad, por
supuesto; será que tu mensaje resuelva un problema a una determinada audiencia,
aporte valor y sea útil.

5. Modelo negocio a negocio (B2B):
También conocido como Business-to-Business por eso las siglas B2B, se refiere a
la actividad comercial entre dos negocios en lugar de la actividad comercial entre
un negocio y un consumidor. Las transacciones de ventas al mayor generalmente
son negocio-a-negocio mientras que las de un minorista son a menudo negocio-a-
consumidor (B2C).
El valor de las transacciones negocio-a-negocio son significativamente más altas
que las actividades negocio-a-consumidor porque los negocios usualmente
compran bienes y servicios de precio más elevado y compran más cantidad que los
consumidores individuales. Un fabricante de bicicletas, por ejemplo, comprará un
camión de cauchos para bicicletas o un fabricante de café comprará un molino de
grano masivo e industrial. Compara eso con lo que compra un aficionado a las
bicicletas o un aficionado al café.
Vender a un negocio es diferente a vender a un consumidor individual. Las ventas
claves y las diferencias en marketing para transacciones negocio-a-negocio
incluyen:
• Vender a veces requiere participar en un proceso de ofertas respondiendo a las
propuestas del comprador. En el lado de negocio-a-negocio, esto se compara a
preguntarle a varios concesionarios que den su mejor oferta para una marca y
modelo específico.
• La decisión de compra puede tomar días, semanas o meses, dependiendo de
como trabaja la compañía compradora y el tamaño y la naturaleza de la orden.
• Las decisiones de compra generalmente se toman en comités, por lo que cada
miembro necesita ser educado y “vendido”.
• El valor de los bienes y servicios vendidos es mucho mayor que en el nivel de los
consumidores o minoristas, así que el comprador necesita tomar acciones para
minimizar este riesgo. Eso a veces incluye pedir el prototipo de un producto.

6. Negocio a consumidor:
También conocido como Business-to-consumer por eso sus siglas B2C, se refiere
a la actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual.
Mientras esto aplica a cualquier tipo de negocio de venta directa al consumidor, se
ha asociado con la venta en línea, también conocido como e-commerce. El e-
commerce despegó significativamente a finales de los 90, con la época de compras
en la navidad de 1998 identificada como la primera “Navidad e-tail”. Ese año
Amazon sobrepasó el billón en ventas por primera vez.
En años recientes, el crecimiento de las de los negocio-a-consumidor en línea han
creado retos significativos para negocios y servicios que están perdiendo ventas
personales ante sus competidores en línea.
Como resultado, muchos negocios han establecido su propia presencia en línea
para seguir siendo competitivos. Esto ha creado oportunidades para consumidores,
quienes pueden disfrutar la comodidad de ordenar en línea mientras se ahorran los
gastos de envío con ciertas tiendas recogiendo o enviando órdenes a la tienda en
línea.
Principales ventajas
• Reducción de costes
• Ampliación del mercado
• Reducción de intermediarios: Posibilidad de que en un mismo punto estén
presentes muchas empresas
Principales desventajas
• Trato impersonal
• Elitista para las generaciones más recientes

7. • Inversión constante en la actualización de la página electrónica
CARACTERÍSTICAS VENTA B2B
• Agilidad
• Asociación
• Fidelización
• Multiplicidad del modelo
• Aprovechamiento de lo existente

8. Negocios a gobierno:
B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los
procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet.
Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración
pública.
En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse
en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios
Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".Uno de los casos más
importantes en Latinoamérica corresponde al desarrollo generado por el Gobierno
de Chile a través de su programa Chile Compra (www.chileproveedores.cl)
Y La G2B, o Government te lo Business, es la relación de negocios por la internet
entre gobierno y empresas. Por ejemplo: las compras por el Estado a través de la
internet por medio de pregones y licitações, toma de precios, etc
Son las transacciones entre empresa y gobierno. Los ejemplos comunes de B2G
son licitações y compras de fornecedores. La categoría negocio-administración
cubre todas las transacciones entre compañías y organizaciones gubernamentales.
Esta categoría está en la infancia, pero puede expandir-si rápidamente a medida
que los gobiernos usen sus propias operaciones para despertar la atención y el
crecimiento del comercio electrónico. En los Estados Unidos ya es posible darse de
alta como fornecedor de ciertos productos al gobierno veía internet y todo el proceso
de compras también es electrónico.
Características.
· Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno
oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.
· Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de
ellas para brindarle un servicio integral.

9. · Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de
las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más
eficiente y transparente.
Ventajas de Goverment to business g2b.
· Una mayor tecnificación de la empresa
· Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
· Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero
· Procesos simples y estandarizados
Desventajas de Goverment to business g2b.
· Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por
carecer de bienes como garantías.
· La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede
disolverse con la muerte del propietario
· Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que
responder el correo electrónico.

10. Consumidor a negocio:
Una transacción menos habitual es el comercio de cliente a empresa, dando la
vuelta al concepto tradicional B2C. Bajo las siglas C2B encontramos un modelo de
negocio por el que el consumidor crea valor para la empresa. Este tipo de relación
se da, por ejemplo, cuando un influencer recomienda un enlace a la venta de un
producto y recibe un pago de parte de la compañía por compartirlo.
Ventajas:
1. Abierto las 24 horas. Al estar en un medio online no existe el horario de
apertura o cierre de la tienda. Esto es una gran ventaja en especial para
aquellos consumidores con un horario de trabajo no flexible, ya que el estar
ocupados les impediría visitar tu tienda física.
2. Coste de mantenimiento barato. Comparado con el precio de alquiler de un
local y el mantenimiento de éste, el precio de un hosting y un dominio es
mínimo.
3. Gestión automatizada de inventario. Ahorrando mano de obra innecesaria
en los tiempos actuales.
4. Targeted marketing. Podrás tener una estrategia de marketing más directa
hacia tus potenciales clientes.
5. Ubicación. No existen límites geográficos, no importa desde donde estés
ofreciendo tus servicios.

11. Consumidor a consumidor:
En el comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer), los consumidores son
quienes toman la batuta. Conoce cómo funciona este tipo de e-commerce y cuáles
son sus beneficios.
El término C2C puede sonar ajeno para la mayoría de personas, pero lo cierto es
que se trata de una modalidad cada vez más cercana a los usuarios gracias al auge
de las redes sociales y ciertos portales web. Las cifras C2C corresponden a la frase
'Consumer to Consumer' (Consumidor a Consumidor), que hace referencia al
comercio realizado entre dos consumidores. En esta transacción no intervienen las
empresas de forma directa, pues no son estas los proveedores de los productos y
servicios sino los mismos consumidores.
La principal ventaja de este modelo de e-commerce es la posibilidad de realizar
transacciones de bajo costo, donde ambas partes pueden sacar mucho provecho al
no contar con intermediarios que eleven los precios. Las formas de pago dependen
del convenio entre ambas partes y, por lo general, la entrega se hace en el mismo
momento del pago, eliminando los tiempos de espera que suelen presentarse en el
comercio B2C (Business to Consumer).

12. Marketing de afiliación:
Marketing de afiliación es una rama del marketing en línea que se basa en la
consecución de determinados resultados o acciones. Los afiliados (empresas, sitios
web,...) se encargan de publicitar a los comerciantes (tiendas, anunciantes,
proveedores de servicios) mediante la publicación de sus anuncios o promociones.
Dichos afiliados obtienen una comisión cuando el usuario entra en su página web y
realizan una acción determinada (por ejemplo, dar clic en un banner, registrarse o
comprar). Este tipo de marketing se diferencia especialmente en el coste percibido
por la empresa. El Coste por acción (CPA) permite al anunciante pagar solo por
cada uno de los usuarios que realizan la acción determinada y no por campaña.
El marketing de Afiliados surge como una alternativa extremadamente interesante
para personas que desean trabajar con ventas en Internet, además de ser una gran
herramienta para productores que desean aumentar la divulgación de sus productos
online.
El afiliado hace de intermediario que anuncia el producto o servicio y le consigue
compradores al vendedor original. Por eso el vendedor le da una comisión al
intermediario convirtiéndose así en un afiliado del vendedor.
Podemos clasificar las formas de afiliación en función de las maneras de atraer a
los consumidores a los servicios y contenidos que promocionan. Por ejemplo:
• En páginas web. Sitios web publicitan productos o servicios que se quiere
promocionar a cambio una comisión por venta, registro o clic conseguido. Lo
habitual es que el tema del sitio web esté relacionado con el producto o servicio
que se publicita.
• Cash back. Las empresas que utilizan cash back tienen un registro
de usuarios y comparten con ellos las comisiones bien con dinero, descuentos,
promociones o puntos canjeables en la propia plataforma. Estos usuarios
realizan las compras a través de su plataforma y reciben un porcentaje de vuelta.
Ejemplos de empresas de este tipo
son Beruby, Lyoness, Aklamio y Tarjetaspromo.com.

13. • PPC Afiliados. Este método se basa en el pago por clic (PPC) y consiste en que
los afiliados compran palabras o frases en los buscadores (Google,
Bing, Yahoo!,..) y de esta manera consiguen atraer tráfico de calidad a la web
que vende productos o servicios.
• Bases de datos de E-mail marketing. los afiliados poseen bases de datos con
miles o millones de usuarios registrados que desean recibir información o
promociones comerciales vía e-mail. La principal ventaja es que permite
segmentar a los usuarios y de esta manera el afiliado que posee la base de
datos podrá obtener más beneficios y la empresa aumentará aún más sus
ventas gracias a que seleccionará a los receptores de la publicidad que más le
convengan. La forma más habitual de pago de comisiones en esta forma de
afiliación es es el CPM (Coste Por Mil Impresiones).
Ventajas del marketing de afiliación
• El modelo de coste por adquisición es justo y rentable.
• Se aumentan cobertura y nuevos espacios publicitarios.
• No se paga por clics (CPC) ni por impresiones (CPM).
• Permite captar nuevos clientes y tener un impacto elevado.
Desventajas del marketing de afiliación
• Es complicado para empresas o marcas con poco margen sobre la venta.
• Hay que vigilar los espacios que se aprueban, ya que algunos pueden ser de
poco interés para la marca.
• En algunos casos, no es posible controlar las impresiones del anuncio, ya que
depende del afiliado y del tráfico que este tenga.

14. Freemium-Premium;
Freemium es un modelo de negocio que funciona ofreciendo servicios básicos
gratuitos, mientras se cobra dinero por otros servicios más avanzados o especiales.
La palabra freemium es una contracción en inglés de las dos palabras que definen
el modelo de negocio: "free" y "premium". Este modelo de negocio ha ganado
popularidad con su uso por parte de las compañías relacionadas con la Web 2.0.
El modelo de negocio freemium fue popularizado por el capitalista Fred Wilson el 23
de marzo de 2006:
"Ofrezca su servicio en forma gratuita, posiblemente apoyado por publicidad pero
tal vez no, adquiera a muchos clientes gracias al boca a boca, a través de
recomendaciones y referidos, marketing de buscadores, etc., y luego ofrezca
servicios pagados de valor añadido o una versión potenciada de su servicio a su
base de clientes."
Ventajas del modelo freemium:
• ¡Es gratis!
Ya sabemos que no hay mejor reclamo para el público que ofrecer un servicio
gratuito. Lo gratis vende más que cualquier cosa y es la mayor baza que cimienta
este modelo.
• Sin competencia:
Una forma rápida de eliminarnos posibles competidores es ofrecer nuestro servicio
a coste cero. Podrán competir en calidad pero nunca en precios, y como mínimo
deberán igualar nuestra oferta.
• Feedback constante:
El modelo freemium permite a los desarrolladores de un producto lanzarlo al
mercado para obtener rápidamente feedback sobre su funcionamiento e ir
mejorándolo prácticamente en tiempo real para adaptarse a las demandas de los
usuarios.

15. Desventajas del modelo freemium:
• Alto coste:
Sí, lo gratis vende, pero es evidente que tiene un coste que deberemos estar
preparados para afrontar. El retorno de la inversión en estos casos se planifica a
medio y largo plazo.
• Estancamiento de la conversión:
Ofrecer un servicio desde el primer día a coste cero implica un riesgo incuestionable.
Los usuarios pueden llegar a perpetuar la sensación de que el servicio es gratuito y
nunca llegará el momento en el que consideren pagar por él.
• Uso fraudulento:
Probablemente, el problema más habitual al que se enfrentan los creadores de un
negocio freemium son las ‘trampas’ que los usuarios utilizan para no pagar. Es decir,
un usuario se registra con múltiples cuentas para disfrutar siempre de la versión de
prueba premian gratuita.

16. Modelo omnicanal y multicanal:
Diferencias entre omnicanal y multicanal
Las diferencias entre omnicanal y multicanal podrían confundir a las personas, por
lo que a continuación haremos mención de aquellas características que distinguen
a cada una. Hay que recalcar que ambos tipos de canal tienen el mismo propósito:
acercar al cliente a los productos y servicios que sean de interés para adquirirlos
Multicanal
Como dice la palabra, se enfoca en múltiples canales de comunicación. Lo que se
busca en esta estrategia es utilizar cada canal y sus características de diferente
manera. Desde publicidad offline como diarios, folletos, boletines, espectaculares,
anuncios, trípticos, dípticos, etcétera, hasta los canales online como son páginas
web con banners, redes sociales, correos masivos, teléfonos móviles, computadora
y más.
La estrategia se adapta a cada tipo de formato permitiendo información más
detallada para que conozcas los productos. Un ejemplo de esto es que a veces en
tu computadora puedes ver los artículos con mayor detalle, características,
sugerencias a los costados, anuncios de descuentos dentro de la tienda como
banners en la parte superior, entre otras funciones.
Aun así, la información no es la misma si la ves desde un smartphone debido al
espacio reducido y autonomía del teléfono; también influye que cuanto más datos
haya, habrá más tiempo de carga y lo que se busca es el rápido acceso, que el
usuario pueda deslizar su dedo sin dificultades y continúe observando productos. Al
no tener una coherencia conjunta en la presentación de los datos en las diferentes
plataformas, se convierte en una plataforma multicanal.
Omnicanal
Esta estrategia lo que busca es atraer a los compradores con la manera en que
presentan la información. Se aprovechan los canales que tiene para crear una
experiencia homologada tanto en una plataforma como en otra, con la misma

17. optimización y rendimiento de cada una de ellas, para acelerar el tiempo de
compras.
Algunas tiendas en línea te solicitan una cuenta de correo electrónico, esto
principalmente para que puedas ver toda tu información de compra (artículos
guardados, carritos de compras) al momento de acceder.
A diferencia de la estrategia multicanal, con la omnicanalidad se anuncian las
mismas promociones especiales (descuentos, envíos gratis, meses sin intereses)
tanto en medios online como offline. Si la compañía otorga 20% de descuento en
todos los productos, esa publicidad la verás en sus redes sociales, página web
(móvil y desktop), banners, folletos, espectaculares, carteles. Incluso, si invierten en
publicidad de televisión o radio, la información suele ser la misma.
Determina tu estrategia de experiencia omnicanal
Cada empresa tiene que desarrollar su propia infraestructura de experiencia
omnicanal, y deberás colaborar estrechamente con diversos departamentos para
lograr diseñar una estrategia eficaz. Mientras creas tu propio programa, habla con
los siguientes departamentos en tu empresa:
• Producto
• Marketing
• Ventas
• Asistencia técnica al cliente
• Éxito del cliente

18. Membresia o membership:
Un sitio de membresía es una plataforma que vende acceso restringido a algún
servicio o contenidos. También se lo conoce como: membership sites, modelo de
suscripción.
El acceso restringido puede ser por niveles. Ejemplo: oro, plata, bronce.
Los ingresos son por el pago fijo de una membresía. Ejemplo: cuota mensual/anual.
Ejemplos:
• Spotify (acceso a más canciones o más funcionalidades por ser cliente premium).
• Netflix (abono mensual para ver películas).
• Lynda (cursos online cuyo acceso se brinda contra el pago de un abono mensual).
Ventajas:
• Ingresos recurrentes y anticipados.
• Escalable con algunas limitaciones (hosting, espacio físico…).
• Cobramos aunque el socio/cliente no use el servicio.
• Estacionalidad moderada.
• Permite trackear mejor al usuario registrado y logueado.
Desventajas:
• Pago de licencias, regalías, royalties.
• Creación constante de contenido. Mucho trabajo.
• Contratar colaboradores para crear contenido.
• Los miembros pueden abandonar (darse de baja).

19. Negocio a administración:
Se denomina B2A (acrónimo de Business to Administration) a una modalidad de
comercio electrónico que cubre las relaciones entre empresas y la Administración
con respecto a los servicios que esta ofrece. En este sentido cubre aspectos como
la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos o la solicitud de
información a través del canal online.
No debe confundirse el concepto de B2A con el de gobierno electrónico (e-
government), aunque el B2A sea parte de este. En efecto, el gobierno electrónico
cubre no solo las relaciones entre la Administración y las empresas, sino,
adicionalmente, entre Administración y ciudadanos, así como los procesos internos
de la Administración que se derivan de la implantación de herramientas tecnológicas
en su seno.
El B2A cubre, por tanto, todas las transacciones entre las empresas y la
Administración con el objetivo de ofrecer:
— Acceso instantáneo a la información de la Administración y actualización de la
misma a un coste mínimo.
— Rapidez de respuestas a las demandas de las empresas.
— Acercamiento a toda clase de empresas independientemente de su situación
territorial.
Ventajas
• Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
• Información siempre actualizada.
• La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos
administrativos.
• Disponibilidad las 24 horas del día.
• Facilidad de acceso a la información administrativa.

20. • Acceso único al conjunto de servicios de la administración.
• Automatización de gestiones y procedimientos administrativos.
• Reducción de gastos en gestiones burocráticas.
• Disminución del tiempo de tramitaciones administrativas.
• Acercamiento de los ciudadanos a la administración.
• Pueden descargarse formularios.
Desventajas:
Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con alguna queja del
producto cobro o poder al hacer valida la garantía del producto
Se pierde la capacidad de visualizar el producto desconocimiento del vendedor,
empresa, etc

21. Comercio electrónico de igual a igual:
Comercio electrónico de igual a igual (p2p) • esta tecnología permite a los usuarios
de internet compartir archivos y recursos de computadora de manera directa sin
tener que pasar por un servidor central. • esto quiere decir que no requiere de un
intermediario aunque la mayoría de los p2p utiliza super servidores.
comercio electrónico de igual a igual (p2p)
Ejemplo:
• bittorrent, es una aplicación de software que permite alos consumidores compartir
videos y demás contenido con alto consumo de banda ancha, entre un consumidor
y otro de manera directa, sin intervención de un generador de mercado, como de
comercio electrónico c2c.

22. Social business:
Un concepto que implica las estrategias, tecnologías y procesos que pone en
marcha una organización para involucrar a todos los individuos de su ecosistema y
así poder mejorar su valor en conjunto.
Ventajas:
• Aumentan el alcance y la visibilidad de tu negocio: las redes sociales tienen
millones de usuarios, y puedes llegar a una parte de ellos con tu marca.
• Pueden mejorar la reputación de tu empresa o producto: si las utilizas bien,
la imagen de tu negocio puede verse muy beneficiada a través de las
acciones que pongas en marcha.
• Sirven como plataforma de fidelización: aunque un usuario ya se haya
convertido en cliente, puedes seguir llegando a él a través de las redes
sociales para mantener el contacto o para ofrecerle beneficios.
• Llevan más visitas a tu página web (o blog): las redes sociales pueden ser
una fuente importante de tráfico hacia tu web o blog, y también de captación
de leads o registros.
• Funciona como un conector de influencers, colaboradores y networking: a
través de las redes sociales puedes mantener contacto con usuarios
relevantes de tu sector y cerrar diversas colaboraciones que os beneficien a
ambos.
• Te permiten saber qué hace tu competencia: igual que tú estás en redes
sociales, también está tu competencia. Por eso, con ellas puedes ver qué es
lo que hacen tus competidores.
• También te permite conocer mejor a tu público objetivo: tu buyer
persona utiliza las redes sociales de forma personal, y a través de ellas
puedes conocerlo más y saber qué es lo que quiere o necesita.

23. Desventajas:
• Empeorar la reputación de tu empresa: esto no suele ocurrir si haces las
cosas bien pero, si no, puedes conseguir que tu negocio se cree una mala
imagen a raíz de Internet.
• Te expones a críticas: los usuarios de las redes sociales, protegiéndose bajo
el anonimato (en muchos casos) pueden llegar a ser muy crueles. Si estás
en redes sociales, y sobre todo si tienes mucho alcance, no podrás evitar
tener a los llamados “trolls” para saltar al mínimo error. Lo que tienes que
saber es cómo tratarlos.
• Los errores se magnifican: al ser una actividad pública y viral, es posible que
los errores que cometas corran por Internet como la pólvora.
• Necesitas invertir en tiempo y personal cualificado: la creencia de que las
redes sociales las puede llevar tu sobrino, en la mayoría de los casos, es
errónea. Trabajar bien las redes sociales requiere tiempo y también a
profesionales expertos que sigan un preciso plan de social media ya que, si
no, pueden venir problemas como los que he ido comentando. De todos
modos, más que como algo negativo, puedes tomártelo como una inversión.
• Dan pistas a tu competencia: igual que tú ves lo que hacen ellos en redes
sociales, ellos también ven cómo las gestionas tú.

24. Bibliografía
ventajas y desventajas. (27 de mayo de 2019). Obtenido de https://www.a2publicidad.es/blog/36-
internet/256-ventajas-y-desventajas-del-comercio-electronico
BrainsPro. (13 de febrero de 2020). Obtenido de https://brainspro.com/blog/revolucion-
infoproductos-en-e-learning/
conexionesan. (7 de Mayo de 2015). Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-
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c2c/#:~:text=Las%20cifras%20C2C%20corresponden%20a,s
Hubspot. (s.f.). Omnicanal y multicanal. Obtenido de https://blog.hubspot.es/service/ejemplos-
excepcionales-experiencia-omnicanal
Modelo de negocio. (s.f.). Obtenido de B2B:
https://sites.google.com/site/ebussinespathy/tarea?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplat
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Multiconversion. (4 de octubre de 2018). ROI agency. Obtenido de
https://multiconversion.com/marketing-de-afiliacion/
Negocios de gobierno. (s.f.). Obtenido de
https://sites.google.com/site/mercadotecniaelectronica93/unidad-2-modeo-de-
negocios/2-3-negocios-a-gobierno-b2g
Recursos y herramientas para emprendedores. (s.f.). Obtenido de
https://www.ecaixapopular.es/es/portal-emprendedores-valencianos/recursos-
herramientas-para-emprendedores/el-modelo-de-negocio-freemium-pros-y-contras/