El documento describe que los conflictos son parte natural de la vida y cómo las personas los interpretan desde su propia perspectiva. Existen diversas formas de responder a los conflictos, ya sea de manera constructiva al generar aprendizajes y oportunidades, o de manera destructiva mediante la violencia o pasividad. Se mencionan cinco estilos para reaccionar ante un conflicto: competir, colaborar, compromiso, evitar y acomodar.

2. El conflicto es entendido como un hecho natural de la vida.
Los conflictos no son ni positivos ni negativos, sino que depende de
cómo respondamos ante ellos.
Cada persona interpreta los conflictos desde su propio punto de vista.
Los puntos de vista, como las personas, son diferentes.
Hay diversas maneras de actuar ante in conflicto: podemos aprenderlas y
elegir la que nos parezca más adecuada para cada situación.
Los conflictos nos ofrecen oportunidades de transformación personal y
del entorno: generando aprendizajes, introduciendo innovaciones y
propiciando el cultivo cotidiano de la paz.
Algunas respuestas a los conflictos son destructivas: violencia, pasividad,
intolerancia, discriminación, ect.
Hay una tendencia de ver el conflicto como algo negativo, debemos de
conocer la perspectiva positiva del conflicto.

3. Ante un conflicto nos podemos preocupar por nuestros objetivos(asertividad) y/o por los objetivos del otro(cooperación).
Hay cinco maneras de reaccionar ante un conflicto.
Todo el mundo puede utilizarlas todas, pero si empleamos con frecuencia una de ellas, podremos decir que este es nuestro estilo
predominante.
Los cinco estilos son: competir, colaborar, compromiso, evitar y acomodar.
COLABORAR: COMPROMISO:
COMPETIR: EVITAR: TORTUGA
MOCHUELO ZORRO
TIBURÓN Simula que no pasa
Busca la manera de Intenta repartir las ACOMODAR: OSO
Solo se preocupa de nada, que no hay
generar ganancias ganancias y las Se preocupa sólo por
sus intereses y ningún problema que
suficientes para que pérdidas entre los los objetivos del
siempre intenta solucionar, no le
ambas partes dos de manera que otro. Cree que se ha
ganar el máximo para preocupan ni sus
puedan realizar sus cada uno consiga solucionado el
él. Cree que se ha objetivos ni los del
objetivos. Cree que parte de sus problema cuando el
solucionado el otro. Piensa que se
se ha solucionado el objetivos. Cree que otro está satisfecho y
problema cuando ha ha solucionado el
problema cuando los se ha solucionado tiene lo que quiere.
conseguido lo que el problema porque no
dos han conseguido cuando nadie gana ni
quería. hay problema
lo que querían. pierde todo.