Presentación de Luis Angel Mendaña en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

1. Bienvenidos
Rentabilidad de las
acciones en redes
sociales
14 de marzo, 2012

2. Mi nombre:
Luisangel Mendaña
@lugarzen

3. Importante:
Intentemos
Aprender y
divertirnos!

4. De qué vamos
a hablar en estos
30 (27) minutos:
Rentabilidad de las
acciones en redes
sociales

5. Producto Servicio
Marketing

6. Producto Marca Servicio
Comunidad Conversación
Contenidos Reputación online
Marketing Monitorización

7. Las redes sociales
no son para vender

8. @gabycastellanos
A un cliente le llegas
con precio o con corazón

12. *
Engagement

13. @_laura_rueda
pero lo que importa es que os gusta que os
quieran, que tengan pequeñas muestras con
vosotros y sentir que sois especiales para alguien.
Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat
de Facebook, tener una interacción en Twitter.

19. Contactos Conectas
Hablas
Compartes

20. La rentabilidad en
redes sociales está en
escuchar y responder

25. Reputación
online

26. @oscards
Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que
intentamos transmitirles en un momento dado
es gracias a que disfrutamos de un grado mayor
o menor de credibilidad y se confía en
nosotros. Y la credibilidad y la confianza son
frutos de nuestra reputación.

35. Las crisis de reputación
online son mucha más
difíciles de resolver si
vienen del offline

36. Flawsome *
Flaw: imperfecto
Awesome: impresionante

37. Ryan ha encontrado dos packs más de
cuatro cervezas. Cuando nos las
bebamos vamos a estar muy bien.
A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweet
tweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramos
involuntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria y
No volverá a suceder. hemos confiscado las llaves.
C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweet
cervezas pero sois ha sido sancionado y
demasiados los seguidores relevados de su puesto.
de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen
dada.

39. La rentabilidad en redes
sociales está en entregar
contenido de valor

42. Content curator *
(curación de contenidos)

49. los usuarios están
diciendo en las redes
lo que quieren y lo
que no quieren

58. Luisangel Mendaña
@lugarzen
www.lugarzen.es