Indicadores de gestión

INDICADORES DE GESTIÓN UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA. Dr. EDWIN PRECIADO LORDUY

INDICADORES DE GESTIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CLASIFICACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN ,[object Object],[object Object]

PRINCIPIOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE MEDICIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MODELO SIMEG ,[object Object],Conjunto de variables (Cuantitativas – cualitativas) Integrantes del SIMEG Variable Sujeta a medición Objetivos estratégicos Unidades de medidas del desempeño de las variables que componen el SIMEG Unidades de medidas del desempeño de las variables que componen el SIMEG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Logros Alcanzados I = ------------------------ Logros Planeados Meta que ha de lograrse Meta que hay que incrementar > < 1 Benchmark Mejoramiento Continuo Indicadores Parámetros - Meta Índice

MODELO SIMEG ,[object Object],Visión Misión Objetivos Ventaja Competitiva Factores Claves de Éxito Internas Innovación y Aprendizaje Otras Mercado y Cliente Financiera Perspectivas Organizaciones Innovación y Desarrollo Producto Infraestructura Recursos Competencias Básicas (Core Competences) Comercialización Entorno Factores Claves de Éxito Industria Socia- les Políti- cos Legales Seccio- nales Tecno- lógicos Otros Competencias Globales Proveedores Cliente E S T R A T GAP

COMPETENCIAS BÁSICAS Vs ,[object Object],Estrategia Organizaciones Cliente Proveedores Competidores Entorno Recursos Humanos Tangibles Intangibles Social Gobierno Tecnología Natural Industria Capacidades Organizacionales Core Competences Estructura de Sistema de Organización Información Objetivos Estratégicos GAP

MODELO SIMEG ,[object Object],¿Dónde Obtener Datos? Relación Causa - Efecto ¿Cómo Interpretarlos? ¿Cómo Procesarlos?

MODELO SIMEG ,[object Object],Indicadores e Índices Puesto de Trabajo Indicadores e Índices Equipos Indicadores e Índices Área de Negocios Indicadores e Índices Unidad Estratégica De Negocios Indicadores e Índices Corporativos

PERSPECTIVAS PARA EL MODELO SIMEG ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

a) Perspectiva Externa o del Entorno... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

b) Perspectiva Competitiva ……… ,[object Object],[object Object]

b) Perspectiva Competitiva ……… 4 5 3 2 1 Calificación Factor Barrera de Entrada: Capital, Legales, Políticas, Tecnológicas, Know How, TT/HH, otros. Barreras de salidas: Inversión de capital, Legales, Políticas, Tecnológicas, otros Poder de Negociación. Clientes: A, B, C, D, E ….. Poder de Negociación de los Proveedores. Proveedor: A, B, C, D, E ….. Agresividad de la competencia. Competidor: A, B, C, D, E … Amenaza de Sustitutos. Sustituto: A, B, C, D, E ….. Comportamiento de la Industria: Indicadores: Comportamiento del Sector: Indicadores: Bajo Medio Medio Medio Alto Bajo Alto Análisis Competitivo

c) Perspectiva Financiera ……… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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d) Perspectiva del Mercado y del Cliente ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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e) Perspectiva Interna ……… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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f) Perspectiva del Capital Intelectual ...... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

f) Perspectiva del Capital Intelectual ...... ,[object Object],RETENCIÓN DEL COLABORADOR SATISFACCIÓN DEL COLABORADOR CAPITAL INTELECTUAL CAPACIDADES OPERACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL COMPETENCIA DEL PERSONAL PRODUCTIVIDAD DEL COLABORADOR PARTICIPACIÓN E INNOVACIÓN DE LOS EMPLEADOS

f) Perspectiva del Capital Intelectual ...... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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g) Perspectiva de la Responsabilidad Social ……… ,[object Object]

g) Perspectiva de la Responsabilidad Social ……… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MODELO SIMEG ,[object Object],15% Competitividad 15% Responsabilidad Social 10% Innovación y Aprendizaje 30% Mercado y Cliente 10% Interna 100% Entorno 20% Financiera Peso Perspectiva Organización A Cuadro control corporativo 20% Competitividad 10% Responsabilidad Social 30% Innovación y Aprendizaje 20% Mercado y Cliente 20% Interna 100% Entorno 10% Financiera Peso Perspectiva Organización B Cuadro control corporativo

The Balanced Scorecard ,[object Object],Primer grupo al detal, orientado Al mercado, Generador de lealtad y confianza, calidad, Tecnología y talento VISIÓN ESTRATEGIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],F i n a n C l i e n I n t e r n A p r e n d Indicadores Alineados con Visión, Estrategias y Objetivos

The Balanced Scorecard ,[object Object],ESTRATEGIAS CORPORATIVAS VISIÓN – MISIÓN DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ESTRATGIAS CORPORATIVAS DE LOS NEGOCIOS UNIDADES ESTRATGICAS I N D I C A D O R OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LOS NEGOCIOS Í N D I C E

DESPLIEGUE DE LOS INDICADORES ,[object Object],EQUIPO GERENCIAL GERENTES UEN DIRECTORES COORDINADORES OPERARIOS Indicador Estratégico Macro Indicador Estratégico UEN Indicador Operativo Indicador Estratégico Operativo Indicador Operativo

PLAN DE ACCIÓN PLAN DE ACCIÒN Fechas Índice Estándares Indicadores Estrategias Específicas Factores Claves de Éxito Responsable PERSPECTIVAS: OBJETIVOS GLOBALES: ESTRATEGIAS:

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