Este documento describe los principales riesgos laborales en una pequeña empresa de consultoría turística ficticia llamada Consulting Guide. Identifica riesgos mecánicos, físicos, psicosociales, ergonómicos, de caídas y eléctricos, y proporciona medidas de prevención para cada uno. Además, ofrece definiciones de términos como probabilidad y niveles de riesgo.

2. Seguridad y salud en el trabajo.
Manual básico para
trabajadores. Detección,
prevención y protección de
riesgos y daños laborales.

3. Consulting Guide, consultores y promotores turísticos es una empresa de
consultoría turística ficticia que se ha creado para analizar los riesgos, daños y
enfermedades en el trabajo.
Como su nombre indica, es una empresa que pertenece al sector de turismo, y
en concreto a la información turística.
El número de trabajadores en esta empresa es de 7 incluido el empresario que
trabaja en la misma consultoría.
Las tareas necesarias a desarrollar en el puesto de trabajo de consultor y
promotor turístico son las siguientes:
• Gestión de la información turística.
• Creación, promoción y gestión de servicios y productos turísticos locales.
• Gestión de unidades de información y distribución turísticas.

4. Lugar de trabajo del promotor turístico:
• Centros de visitantes, oficinas municipales de información turística, oficinas de
congresos, patronatos, consorcios o cualquier otro ente público, local o
autonómico.
• Nuestra empresa ficticia desarrolla sus tareas en una oficina de información
turística privada. Se trata de un local creado por y para el estudio de los
recursos turísticos locales, análisis y gestión de los mismos además de
ofrecer el servicio de oficina de información turística.
Imagen de internet.

5. Principales riesgos laborales
en función del trabajo que
desarrolla Consulting Guide.

7. Clasificación de
los riesgos,
niveles,
posibles daños
y medidas de
prevención.

9. Descripciones y definiciones.
• Riesgos mecánicos: Los daños en los riesgos mecánicos por cortes
y golpes pueden ser producidos por obstáculos tales como cajas,
mobiliario y material de oficina en desorden así como cortes
producidos por herramientas tales como tijeras u elementos
cortantes sin protección.
• Riesgos físicos: Son los producidos por una temperatura inadecuada
de los aparatos de aire acondicionado o temperatura ambiente en la
instalación o local de trabajo, ruido excesivo de ordenadores,
impresoras, fotocopiadoras… iluminación no adecuada en función a
las características del local de trabajo o características del empleado:
edad, capacidad visual, sensibilidad frente a la iluminación y
contrastes de las pantallas…etc, o radiaciones no ionizantes
producidas por ejemplo por fotocopiadoras.

10. Riesgos mecánicos Riesgos físicos.

11. • Riesgos psicosociales: Aquellos que derivan de la
organización del trabajo. Pueden producir fatiga mental,
estrés laboral…por el exceso de trabajo y una mala
planificación del mismo.
• Riesgos ergonómicos: Son aquellos que producen una
fatiga física. En el caso de nuestra empresa los
podemos asociar a malas posturas durante la jornada
laboral frente al trabajo realizado delante del ordenador
o periodos prolongados de pie atendiendo al público
durante la jornada.

12. Riesgos psicosociales Riesgos ergonómicos

13. • Riesgos por caídas: Aquí podemos incluir las caídas a distinto nivel
por ejemplo cuando un empleado se sube a una escalera para
coger un documento; o al mismo nivel cuando resbala por ejemplo
por la falta de limpieza en la instalación o lugar de trabajo.
• Riesgos eléctricos: Producidos por cortocircuitos del cableado de
los equipos de trabajo de la oficina, como es nuestro caso, por
tocar un aparato eléctrico sin protección o que tenga algún fallo
como un cable pelado…etc. Y también incluimos aquí, los incendios
provocados por exceso de calor de los aparatos eléctricos
combinados con una mala ventilación y/o los producidos por
cortocircuitos por defectos en las instalaciones eléctricas.

14. Riesgos por caídas Riesgos eléctricos

15. Definiciones.
 Probabilidad baja: El daño ocurrirá raras veces.
 Probabilidad media: El daño ocurrirá en algunas ocasiones.
 Probabilidad alta: El daño ocurrirá siempre o casi siempre.
Niveles de riesgo:
• Trivial (T): No se requiere acción específica.
• Tolerable ( TO ): No se necesita mejorar la acción preventiva. Sin embargo se deben considerar
soluciones más rentables o mejoras que no supongan una carga económica importante.
Se requieren comprobaciones periódicas para asegurar que se mantiene la eficacia de las medidas de
control.
• Moderado ( M ): Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando las inversiones precisas.
Las medidas para reducir el riesgo deben implantarse en un período determinado.
Cuando el riesgo moderado esta asociado con consecuencias extremadamente dañinas, se precisará
una acción posterior para establecer, con más precisión, la probabilidad de daño como base para
determinar la necesidad de mejora de las medidas de control.
• Importante ( I ): No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo. Puede que se
precisen recursos considerables para controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo que
se está realizando, debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de los riesgos moderados.
• Intolerable ( IN ): No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo. Si no es
posible reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo.

16. Medidas de prevención y/o protección.
Para los riesgos mecánicos la medidas de protección adecuadas son:
Mantener las zonas de tránsito libres de obstáculos: papeleras,
cables, cajas, mobiliario…etc
Herramientas cortantes como cúter, abrecartas, tijeras…organizados
en un lugar adecuado del que no puedan caer de forma inesperada.
Guardados en cajas o cajones después de su uso.
Las mesas de trabajo deberán quedar ordenadas y recogidas
después de la jornada laboral.
Mantener cajones cerrados después de su uso.
Evitar almacenar objetos, especialmente los pesados, donde sea
difícil alcanzarlos o de donde se puedan caer.

17. Para riesgos físicos las medidas de prevención y protección son:
 El ambiente físico (temperatura, ruido e iluminación), no debe
generar situaciones de disconfort.
 Las sillas serán de base estable y con regulación de altura si la
utilización de las pantallas de ordenador son prolongadas.
 La pantalla, el teclado y los documentos escritos deben de
encontrarse a una distancia similar de los ojos (entre 45 y 55cm)
para evitar la fatiga visual.
 No colocar las pantallas delante de las ventanas para evitar
deslumbramientos.
 Eliminar cualquier tipo de reflejo sobre las pantallas.
 Para reducir ruidos, mantener colocadas las carcasas de las
impresoras.
 La zona de atención al público estará separada de la zona
administrativa para evitar la influencia de ruidos.

18. Para riesgos psicosociales las medidas son las siguientes:
 Mantener al día y disponibles las ayudas y procedimientos de
trabajo (documentación, claves, accesos, códigos…).
 Mantener localizables las alternativas de consulta para los casos de
fallo del sistema principal de trabajo en ordenadores.
 Crear un grado de autonomía adecuado en el ritmo y organización
básica del trabajo.
 Hacer pausas para los cambios posturales, la reducción de la fatiga
física y mental y la tensión o saturación psicológica.

19. *10 Consejos para combatir el estrés personal.
1. Aprende a reconocer tus reacciones al estrés. Véalas como un aviso.
2. No te dejes acelerar por pequeñas preocupaciones.
3. No te atormentes por los “Y si…”. Algunas preocupaciones no suceden.
4. No pierdas la cabeza sobre lo que no tiene remedio; respira profundo.
5. Busca compensaciones; sí lo estás pasando mal en el trabajo busca
apoyo en la familia y viceversa.
6. Acepta apoyo social; comparte las cargas.
7. Sé realista y coherente frente a las adversidades. No dramatices.
8. Haz ejercicio físico para descargar la energía contenida por el estrés.
9. Cambia lo que puedas cambiar, acepta lo que no puedes e intenta una
compensación si la situación es seria o duradera.
10. Precisa las causas del estrés, ¿Familia? ¿Trabajo? ¿Dinero?

20. Medidas preventivas y de protección para los riesgos ergonómicos:
 Adecuar el puesto de trabajo a las características personales (silla,
mesa, teclado…) si es necesario utilizar reposapiés.
 Ajustar el apoyo lumbar y la inclinación del respaldo en una medida
inferior a 115 grados.
 Disponer de suficiente espacio para el ratón, teclado y documentos.
 El antebrazo y la mano deben de permanecer alineados
manteniendo el ángulo del brazo y antebrazo por encima de 90
grados.
 Hacer pequeñas pausas entre periodos prolongados de trabajo.
Durante las pausas hacer ejercicios de relajación como
movimientos lentos de cabeza hacia los lados para evitar la fatiga
muscular.
 En periodos prolongados de pie alterne pequeños pasos.

21. Medidas preventivas y de protección para riesgos por caídas:
 Antes de utilizar escaleras de mano comprueba que están en
correcto estado (tirantes de seguridad, dispositivos de apoyo
antideslizante…)
 No intentes alcanzar objetos alejados de la escalera; baja de la
escalera, desplázala y vuelve a subir.
 No utilices sillas, mesas, papeleras…como “escaleras”.
 Cuando se caiga un vertido líquido se debe de limpiar
inmediatamente aplicando el método de limpieza adecuado.
Utilizar señales de advertencia cuando el suelo esté húmedo y
buscar rutas alternativas.
 Los cables de los aparatos eléctricos se deben colocar de forma
que no obstaculicen la vías de circulación.
 No colocar elementos en las zonas de paso.
 Mantener las cajoneras siempre cerradas.

22. Medidas preventivas y de protección para riesgos eléctricos:
 Utiliza siempre bases de enchufe con tomas de tierra y no usar
conexiones intermedias -ladrones-, es preferible usar regletas que
lleven botón de desconexión.
 Nunca desconectes los aparatos tirando del cable. Siempre
apaga el aparato antes de desconectarlo.
 Nunca manipules o intentes reparar aparatos eléctricos. Sólo
debe de hacerlo una persona especializada.
 No retires la protecciones ni anules los dispositivos de seguridad
de los aparatos.
 No acerques focos de calor a materiales combustibles como
pueden ser papel o plástico. Así como no colocar máquinas
como fotocopiadoras en el interior de archivos o almacenes.
 No apoyes vasos con líquidos sobre ordenadores, impresoras,
fotocopiadoras u otros aparatos eléctricos.

23. Actuaciones en caso de incendio:
 Mantener la calma y dar inmediatamente la alarma.
 Comunica la emergencia conforme a los criterios establecidos en el centro de trabajo.
 Si se te prenden las ropas, no corras, tiéndete en el suelo y échate a rodar.
 Si tienes que atravesar una zona amplia con mucho humo, procura ir agachado, la
atmósfera es más respirable y la temperatura más baja, y ponte un pañuelo húmedo
cubriéndote la nariz y boca.
 Si te encuentras atrapado en un recinto como sala de reuniones, despacho…cierra todas
las puertas y a ser posible, tapa con trapos húmedos todas las rendijas. Y además haz
saber de tu presencia a través de la ventana por ejemplo.
 Utiliza el extintor más apropiado a la clase de fuego: extintor de agua de chorro, agua
pulverizada, espuma física…etc.
 Al oír la señal de evacuación prepárate para abandonar el recinto, no uses el ascensor y
desconecta los aparatos eléctricos a tu alcance.
 Realiza la evacuación de manera rápida y ordenada.
 Ayuda a las personas impedidas o las que hayan podido perder la calma. No permitas el
regreso al centro de trabajo de ninguna persona.
 Abandona el centro, dirígete al punto de reunión, permanece en éste y sigue las
instrucciones de los encargados de emergencias.

24. Como medida preventiva final, para todos los
riesgos del trabajo, mantén siempre el orden
y limpieza. Si detectas cualquier anomalía en
aparatos eléctricos, mobiliario, equipos y
herramientas de trabajo…etc comunícalo a tu
superior.

25. Factores de riesgo
que se evitan con
las medidas
preventivas.

26. Con las medidas preventivas se evitan:
Accidentes de trabajo tales como (regulación: artículo 115 de la Ley General de la Seguridad Social):
 Contusiones, fracturas, traumatismos, lumbalgias, hernias...
 Atrapamientos.
 Quemaduras y cortes.
 Carga física.
Enfermedades profesionales (regulación: REAL DECRETO 1299/2006, de 10 de noviembre, por el que se
aprueba el cuadro de enfermedades profesionales en el sistema de la Seguridad Social) producidas por
agentes físicos:
 Pérdida auditiva total o parcial.
 Visión borrosa.
 Movimientos corporales involuntarios.
 Estrés térmico (falta de equilibrio en la temperatura corporal).
 Daños en la piel y cáncer por radiaciones no ionizantes.
 Higroma crónico del codo.

27. Patologías inespecíficas (no reguladas) tales como:
 Fatiga profesional.
 Fatiga mental.
 Insatisfacción laboral.
 Envejecimiento prematuro.
 Estrés laboral:
 Consecuencias físicas : trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios,
endocrinos, musculares, dermatológicos, sexuales y otros.
 Consecuencias psicológicas: alteraciones del sistema nervioso, trastornos del
sueño, depresión, ansiedad, trastornos afectivos, de la personalidad, alimenticios,
drogodependencias…etc.
 Mobbing o acoso moral.
 Síndrome de Burnout.

28. DOSSIER PARA
TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS. DERECHOS,
DEBERES Y GESTIÓN DE LA
PREVENCIÓN.

29. Bibliografía:
• Contenidos de la unidad 6, 7 y 8.
• Manual de ayuda para la tarea.
• Ley de Prevención de Riesgos Laborales. LPRL 31/1995.
• Reglamento de Servicios de Prevención.
• Delegado de prevención.
• Promotor turístico.
• Medidas preventivas en oficinas.
• Reducir los accidentes de trabajo. Consejos.
• Curso de prevención de riesgos laborales.
• Ley de regulación de accidentes de trabajo.
• Ley de regulación de enfermedades profesionales.
• Cuadro de enfermedades profesionales. Grupo 2. Por agentes físicos.

30. Por: Eva Castillo