El documento presenta un manual de procedimientos para la empresa Tecnosoluciones C&C. Incluye secciones sobre objetivos, áreas de la empresa como mercadotecnia, finanzas y recursos humanos, políticas, descripciones de operaciones y diagramas de flujo para tareas de mantenimiento, y formatos como bitácoras y reportes. El manual tiene como fin integrar y difundir los procedimientos y operaciones de cada área para capacitar a los empleados.
El documento presenta una introducción al plan técnico-operativo, que busca definir la posibilidad de producir el producto o servicio propuesto en términos de cantidad, calidad y costo requerido. Se describen 8 componentes clave del plan técnico-operativo: 1) procesos productivos, 2) diagramas de flujo, 3) insumos y proveedores, 4) productos y clientes, 5) logística, 6) tecnología, 7) personal y 8) localización e instalaciones. El documento provee información y preguntas
1. El documento habla sobre la gestión económica y financiera de las empresas, incluyendo análisis de indicadores financieros, estados financieros, y fuentes de financiamiento.
2. Explica conceptos como índices de liquidez, actividad, rentabilidad y endeudamiento que son usados para analizar la situación financiera de una empresa.
3. Resalta la importancia de que los gerentes revisen regularmente los estados financieros para tomar buenas decisiones y controlar las inversiones y gastos.
1) El documento habla sobre la importancia de realizar un plan de mercadeo y ventas para una idea de negocio.
2) Se enfatiza la necesidad de analizar correctamente el mercado, definir el producto o servicio, y diseñar una estrategia de mercadeo que incluya políticas de precio, distribución, promoción y postventa.
3) También se menciona la importancia de elaborar proyecciones de ventas que permitan obtener los beneficios esperados y hacer crecer la empresa.
El documento habla sobre el resumen ejecutivo y sus características. Explica que el resumen ejecutivo es la sección más importante del plan de negocios ya que es lo primero que ven los inversionistas y debe convencerlos de revisar el resto del documento. Además, describe que el resumen ejecutivo debe contener de forma breve los aspectos más importantes de la compañía como el producto, mercado, recursos financieros requeridos y cómo se lograrán las metas. Finalmente, menciona que los componentes clave de un resumen ej
1) El documento habla sobre la importancia de investigar el mercado y la competencia para tomar mejores decisiones empresariales.
2) Explica los pasos básicos de la investigación de mercados como definir el problema, establecer objetivos, identificar fuentes de información y analizar los resultados.
3) Resalta la necesidad de analizar aspectos como las fortalezas y debilidades de la competencia para aprovechar oportunidades.
Este documento presenta información sobre cómo formular un plan administrativo y un plan legal-social para un negocio. Explica los componentes del plan administrativo como la estructura organizativa, el plan de personal, el sistema de contratación y los seguros. También cubre la organización jurídica, el marco regulatorio y los tipos de sociedades. El documento proporciona actividades y preguntas para que el lector aplique los conceptos al plan de su propio negocio.
Este documento presenta la unidad 14 sobre gestión de la producción. Aborda cuatro temas principales: 1) gestión por procesos, 2) gestión de calidad, 3) proceso de producción, y 4) gestión de costos. Para cada tema, provee documentos explicativos y actividades para que los estudiantes apliquen los conceptos a sus proyectos empresariales. El objetivo es que adquieran competencias en la gestión eficiente de la producción.
El documento habla sobre la importancia de elaborar un plan económico-financiero para un proyecto de negocio. Explica que este plan debe incluir la inversión requerida, análisis de costos, punto de equilibrio, proyecciones financieras, razones financieras y evaluación de la factibilidad del proyecto. Además, detalla los componentes clave de un plan económico-financiero como la inversión requerida, análisis de costos fijos y variables, punto de equilibrio, estados financieros como
El documento presenta una introducción al plan técnico-operativo, que busca definir la posibilidad de producir el producto o servicio propuesto en términos de cantidad, calidad y costo requerido. Se describen 8 componentes clave del plan técnico-operativo: 1) procesos productivos, 2) diagramas de flujo, 3) insumos y proveedores, 4) productos y clientes, 5) logística, 6) tecnología, 7) personal y 8) localización e instalaciones. El documento provee información y preguntas
1. El documento habla sobre la gestión económica y financiera de las empresas, incluyendo análisis de indicadores financieros, estados financieros, y fuentes de financiamiento.
2. Explica conceptos como índices de liquidez, actividad, rentabilidad y endeudamiento que son usados para analizar la situación financiera de una empresa.
3. Resalta la importancia de que los gerentes revisen regularmente los estados financieros para tomar buenas decisiones y controlar las inversiones y gastos.
1) El documento habla sobre la importancia de realizar un plan de mercadeo y ventas para una idea de negocio.
2) Se enfatiza la necesidad de analizar correctamente el mercado, definir el producto o servicio, y diseñar una estrategia de mercadeo que incluya políticas de precio, distribución, promoción y postventa.
3) También se menciona la importancia de elaborar proyecciones de ventas que permitan obtener los beneficios esperados y hacer crecer la empresa.
El documento habla sobre el resumen ejecutivo y sus características. Explica que el resumen ejecutivo es la sección más importante del plan de negocios ya que es lo primero que ven los inversionistas y debe convencerlos de revisar el resto del documento. Además, describe que el resumen ejecutivo debe contener de forma breve los aspectos más importantes de la compañía como el producto, mercado, recursos financieros requeridos y cómo se lograrán las metas. Finalmente, menciona que los componentes clave de un resumen ej
1) El documento habla sobre la importancia de investigar el mercado y la competencia para tomar mejores decisiones empresariales.
2) Explica los pasos básicos de la investigación de mercados como definir el problema, establecer objetivos, identificar fuentes de información y analizar los resultados.
3) Resalta la necesidad de analizar aspectos como las fortalezas y debilidades de la competencia para aprovechar oportunidades.
Este documento presenta información sobre cómo formular un plan administrativo y un plan legal-social para un negocio. Explica los componentes del plan administrativo como la estructura organizativa, el plan de personal, el sistema de contratación y los seguros. También cubre la organización jurídica, el marco regulatorio y los tipos de sociedades. El documento proporciona actividades y preguntas para que el lector aplique los conceptos al plan de su propio negocio.
Este documento presenta la unidad 14 sobre gestión de la producción. Aborda cuatro temas principales: 1) gestión por procesos, 2) gestión de calidad, 3) proceso de producción, y 4) gestión de costos. Para cada tema, provee documentos explicativos y actividades para que los estudiantes apliquen los conceptos a sus proyectos empresariales. El objetivo es que adquieran competencias en la gestión eficiente de la producción.
El documento habla sobre la importancia de elaborar un plan económico-financiero para un proyecto de negocio. Explica que este plan debe incluir la inversión requerida, análisis de costos, punto de equilibrio, proyecciones financieras, razones financieras y evaluación de la factibilidad del proyecto. Además, detalla los componentes clave de un plan económico-financiero como la inversión requerida, análisis de costos fijos y variables, punto de equilibrio, estados financieros como
Este documento trata sobre la gestión administrativa y legal de una empresa. Explica que la administración implica procesos, actividades y procedimientos de distintas áreas que deben coordinarse para lograr los objetivos. Se detalla que la puesta en marcha del negocio requiere la constitución y registro de la empresa, así como considerar aspectos como la ubicación, organización, responsabilidad social y custodia de documentos. Finalmente, señala que la gestión administrativa debe aplicar el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar.
Plan de negocios estructura organizacionalEDGARIN1967
Este documento describe la organización de una empresa llamada INTELIGENT SYSTEM. Explica que la empresa se organizará en diferentes áreas como gerencia, comercialización, planeación, administración y técnica. Cada área tendrá objetivos específicos y funciones designadas al personal. También presenta los procesos operativos de la empresa, incluyendo las actividades y requisitos de cada área y los perfiles y funciones de diferentes puestos como gerente, asesor comercial, instructor y secretaria.
(1) El documento presenta información sobre la importancia de elaborar un plan de negocios para iniciar una empresa. (2) Explica que un plan de negocios es un documento estratégico que incluye un estudio de mercado y la guía para poner en marcha un proyecto empresarial. (3) Resalta que un plan de negocios permite demostrar la viabilidad de una idea de negocio y convencer a posibles inversionistas u aliados para participar en el proyecto.
El documento describe los componentes fundamentales de un plan de negocios efectivo. Explica que un plan de negocios debe analizar el entorno interno y externo, describir el modelo de negocio y los planes estratégicos y operativos, y demostrar la viabilidad técnica, económica y financiera de la idea de negocio. El objetivo principal es comunicar de manera clara y convincente a los posibles inversionistas y partes interesadas que la empresa tendrá éxito al satisfacer las necesidades de los clientes y generar ganancias.
Proyecto completo empresa capacitacion y recreacionMabel Hernandez
Este documento presenta un proyecto formativo para capacitar y recrear a empleados de pequeñas empresas. El proyecto busca mejorar la productividad mediante la capacitación de los empleados, el desarrollo de sus habilidades y la motivación a través de actividades recreativas. El proyecto analiza el problema identificado, los objetivos generales y específicos, y presenta un plan operativo que incluye un cronograma de actividades y detalles sobre el mercado, la operación, la organización y los aspectos legales.
El documento habla sobre la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que este proceso incluye la selección de personal, contratación, inducción, capacitación, remuneración e incentivos y seguridad industrial. También describe cada uno de estos procesos y su importancia para la productividad de la empresa y satisfacción de los empleados.
El documento describe las partes clave de un plan de negocios, incluyendo una descripción del negocio, estudios de mercado, desarrollo de productos, organización y finanzas. Proporciona un ejemplo de resumen ejecutivo para una empresa de consultoría y entrenamiento para PYMEs que requiere $100,000 en capital para cubrir gastos operativos durante su primer año. La empresa ofrecerá servicios de consultoría, entrenamiento y materiales educativos a PYMEs en Latinoamérica.
Este documento presenta una guía para la elaboración y seguimiento de presupuestos del área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Explica que los presupuestos deben cubrir periodos anuales, semestrales o trimestrales y debe definirse los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios. Además, presenta un marco legal relevante y ejemplos de cómo asignar recursos a actividades presupuestadas. El objetivo es contribuir al entendimiento e implementación de presupuestos favorables para el á
El documento describe los objetivos de prevenir el alcoholismo, que incluyen concientizar a los adolescentes sobre el consumo irresponsable de alcohol, informar a los padres sobre el consumo excesivo en los jóvenes y sus causas, e invitar a la sociedad a ser más responsable sobre esta adicción. También define el alcoholismo como una enfermedad crónica que genera dependencia física al alcohol y síntomas de abstinencia.
La EBC te prepara para activar tus capacidades y actitudes; para actuar y generar valor tangible en cualquier organización; para obtener resultados.
Somos especialistas en negocios. Nuestros cursos, talleres y diplomados están diseñados para satisfacer necesidades profesionales específicas.
En Educación Continua EBC te ofrecemos una amplia gama de opciones de aprendizaje práctico, con situaciones reales, apegadas a tu actividad profesional.
El documento explica que un plan de negocios es un documento que describe un negocio existente o propuesto, incluyendo estudios de mercado, organización, finanzas y más. Un buen plan de negocios es fundamental para obtener financiamiento y socios, y debe actualizarse constantemente para reflejar cambios. También proporciona detalles sobre los tipos de planes de negocios, los pasos para crear uno, y la importancia de incluir un análisis financiero sólido.
Este documento proporciona antecedentes históricos sobre la empresa BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. Fundada en 1980 por el Sr. Padilla, la empresa se dedicaba principalmente a la venta de refacciones y bicicletas. En 1995, tres empleados adquirieron la empresa y actualmente son los accionistas. La empresa ha crecido y ahora cuenta con 46 empleados y una sucursal. Se ha ganado una reputación por la calidad de sus productos y servicio al cliente.
Este documento presenta una introducción a la elaboración de planes de negocios. Explica que un plan de negocios es una herramienta fundamental para evaluar la viabilidad de una idea de negocio y atraer inversionistas. Detalla la estructura típica de un plan de negocios, la cual consta de ocho secciones clave como definición del producto, plan de mercado, equipo de trabajo, análisis financiero y resumen ejecutivo. Finalmente, enfatiza que un buen plan de negocios debe ser conciso, organizado y fácil
Este documento describe los objetivos de negocio y sus características. Explica que los objetivos son metas específicas que surgen de la misión de una empresa y que deben ser medibles, establecidos para un tiempo determinado, realistas y proporcionar dirección. También identifica 8 áreas funcionales clave de un negocio para las cuales se deben establecer objetivos, como mercadotecnia, innovación, finanzas, rentabilidad, productividad y desempeño de empleados.
Este documento presenta un resumen de tres capítulos de un plan de negocios. El primer capítulo describe los orígenes y definición de un plan de negocios, así como los beneficios de elaborar uno. El segundo capítulo explica la estructura general de un plan de negocios. El tercer capítulo analiza la importancia de escribir un plan de negocios y los pasos para formular uno exitosamente. El documento provee una guía detallada para la elaboración de un plan de negocios efectivo.
Este documento presenta una metodología para la formulación de planes de negocio para el programa Fondo Emprender, dividiendo el proceso en módulos como mercados, operación, organización, finanzas, plan operativo e impacto. En el módulo de mercados, se describe el análisis del sector, mercado, competencia y estrategias de mercadeo. En el módulo de operación, se explica la ficha técnica del producto o servicio, estado de desarrollo, proceso y requerimientos.
1. Un plan de negocios sirve como guía para un emprendimiento, describiendo el producto o servicio, análisis de mercado, estrategias y proyecciones financieras.
2. Un plan de negocios es útil para obtener financiamiento y convencer a inversionistas, también sirve para la gestión interna de la empresa.
3. Un plan de negocios típicamente incluye un resumen ejecutivo, descripción del negocio, estudio de mercado, aspectos técnicos, económicos, financieros y de gestión.
Este documento describe la formulación de una idea de negocio para una empresa nueva o en marcha. Explica que la descripción de la empresa es fundamental e incluye su historia, análisis de la industria, productos y servicios. Para una empresa en marcha, se debe incluir información económica y financiera y sobre el equipo gerencial. Para una nueva empresa, la idea puede surgir del análisis del entorno o de las fortalezas del empresario, y debe convertirse en un modelo de negocio.
Este documento trata sobre capacitación, evaluación de desempeño, y problemas comunes en el desarrollo organizacional. Explica que la capacitación es importante para el desarrollo continuo de los recursos humanos y el mejor desempeño laboral. También describe los objetivos y procesos de la evaluación de desempeño y diagnóstico de necesidades de capacitación. Identifica problemas comunes como la resistencia al cambio y la importancia de involucrar a los líderes y empleados.
¿Qué entendemos por áreas funcionales, como se clasifican las mismas, que ven...Yadira Yanzapanta
Cuando una empresa adquiere dimensiones considerables, necesita fragmentarse en diferentes departamentos en el que cada uno de ellos se dedique a una actividad concreta, contando para ello con profesionales y expertos en la materia que proceda. De esta forma se consigue que en cada área se realice de forma exclusiva aquello que mejor sabe hacer, dando lugar a la aparición de diferentes áreas funcionales en la empresa.
Este documento describe las diferentes áreas que componen un sistema productivo, incluyendo la dirección general, manejo de personal, administración, contabilidad, mercadeo y producción. Explica que cada área juega un papel importante para lograr los objetivos de la empresa y mejorar su productividad. Además, detalla algunas de las funciones clave de cada área como establecer objetivos, motivar al personal, llevar registros financieros, y desarrollar estrategias de mercadeo y ventas para satisfacer a los clientes.
El documento describe las principales áreas funcionales de una empresa y sus ventajas. Generalmente, una empresa tiene cinco áreas funcionales básicas: dirección general, contabilidad y finanzas, mercadeo y ventas, producción y recursos humanos. Cada área se especializa en tareas específicas y trabaja de forma coordinada. Esto genera eficiencia, productividad y especialización, lo que beneficia el funcionamiento y objetivos de la empresa.
Este documento trata sobre la gestión administrativa y legal de una empresa. Explica que la administración implica procesos, actividades y procedimientos de distintas áreas que deben coordinarse para lograr los objetivos. Se detalla que la puesta en marcha del negocio requiere la constitución y registro de la empresa, así como considerar aspectos como la ubicación, organización, responsabilidad social y custodia de documentos. Finalmente, señala que la gestión administrativa debe aplicar el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar.
Plan de negocios estructura organizacionalEDGARIN1967
Este documento describe la organización de una empresa llamada INTELIGENT SYSTEM. Explica que la empresa se organizará en diferentes áreas como gerencia, comercialización, planeación, administración y técnica. Cada área tendrá objetivos específicos y funciones designadas al personal. También presenta los procesos operativos de la empresa, incluyendo las actividades y requisitos de cada área y los perfiles y funciones de diferentes puestos como gerente, asesor comercial, instructor y secretaria.
(1) El documento presenta información sobre la importancia de elaborar un plan de negocios para iniciar una empresa. (2) Explica que un plan de negocios es un documento estratégico que incluye un estudio de mercado y la guía para poner en marcha un proyecto empresarial. (3) Resalta que un plan de negocios permite demostrar la viabilidad de una idea de negocio y convencer a posibles inversionistas u aliados para participar en el proyecto.
El documento describe los componentes fundamentales de un plan de negocios efectivo. Explica que un plan de negocios debe analizar el entorno interno y externo, describir el modelo de negocio y los planes estratégicos y operativos, y demostrar la viabilidad técnica, económica y financiera de la idea de negocio. El objetivo principal es comunicar de manera clara y convincente a los posibles inversionistas y partes interesadas que la empresa tendrá éxito al satisfacer las necesidades de los clientes y generar ganancias.
Proyecto completo empresa capacitacion y recreacionMabel Hernandez
Este documento presenta un proyecto formativo para capacitar y recrear a empleados de pequeñas empresas. El proyecto busca mejorar la productividad mediante la capacitación de los empleados, el desarrollo de sus habilidades y la motivación a través de actividades recreativas. El proyecto analiza el problema identificado, los objetivos generales y específicos, y presenta un plan operativo que incluye un cronograma de actividades y detalles sobre el mercado, la operación, la organización y los aspectos legales.
El documento habla sobre la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que este proceso incluye la selección de personal, contratación, inducción, capacitación, remuneración e incentivos y seguridad industrial. También describe cada uno de estos procesos y su importancia para la productividad de la empresa y satisfacción de los empleados.
El documento describe las partes clave de un plan de negocios, incluyendo una descripción del negocio, estudios de mercado, desarrollo de productos, organización y finanzas. Proporciona un ejemplo de resumen ejecutivo para una empresa de consultoría y entrenamiento para PYMEs que requiere $100,000 en capital para cubrir gastos operativos durante su primer año. La empresa ofrecerá servicios de consultoría, entrenamiento y materiales educativos a PYMEs en Latinoamérica.
Este documento presenta una guía para la elaboración y seguimiento de presupuestos del área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Explica que los presupuestos deben cubrir periodos anuales, semestrales o trimestrales y debe definirse los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios. Además, presenta un marco legal relevante y ejemplos de cómo asignar recursos a actividades presupuestadas. El objetivo es contribuir al entendimiento e implementación de presupuestos favorables para el á
El documento describe los objetivos de prevenir el alcoholismo, que incluyen concientizar a los adolescentes sobre el consumo irresponsable de alcohol, informar a los padres sobre el consumo excesivo en los jóvenes y sus causas, e invitar a la sociedad a ser más responsable sobre esta adicción. También define el alcoholismo como una enfermedad crónica que genera dependencia física al alcohol y síntomas de abstinencia.
La EBC te prepara para activar tus capacidades y actitudes; para actuar y generar valor tangible en cualquier organización; para obtener resultados.
Somos especialistas en negocios. Nuestros cursos, talleres y diplomados están diseñados para satisfacer necesidades profesionales específicas.
En Educación Continua EBC te ofrecemos una amplia gama de opciones de aprendizaje práctico, con situaciones reales, apegadas a tu actividad profesional.
El documento explica que un plan de negocios es un documento que describe un negocio existente o propuesto, incluyendo estudios de mercado, organización, finanzas y más. Un buen plan de negocios es fundamental para obtener financiamiento y socios, y debe actualizarse constantemente para reflejar cambios. También proporciona detalles sobre los tipos de planes de negocios, los pasos para crear uno, y la importancia de incluir un análisis financiero sólido.
Este documento proporciona antecedentes históricos sobre la empresa BICI MOTOS DEL CENTRO S.A. de C.V. Fundada en 1980 por el Sr. Padilla, la empresa se dedicaba principalmente a la venta de refacciones y bicicletas. En 1995, tres empleados adquirieron la empresa y actualmente son los accionistas. La empresa ha crecido y ahora cuenta con 46 empleados y una sucursal. Se ha ganado una reputación por la calidad de sus productos y servicio al cliente.
Este documento presenta una introducción a la elaboración de planes de negocios. Explica que un plan de negocios es una herramienta fundamental para evaluar la viabilidad de una idea de negocio y atraer inversionistas. Detalla la estructura típica de un plan de negocios, la cual consta de ocho secciones clave como definición del producto, plan de mercado, equipo de trabajo, análisis financiero y resumen ejecutivo. Finalmente, enfatiza que un buen plan de negocios debe ser conciso, organizado y fácil
Este documento describe los objetivos de negocio y sus características. Explica que los objetivos son metas específicas que surgen de la misión de una empresa y que deben ser medibles, establecidos para un tiempo determinado, realistas y proporcionar dirección. También identifica 8 áreas funcionales clave de un negocio para las cuales se deben establecer objetivos, como mercadotecnia, innovación, finanzas, rentabilidad, productividad y desempeño de empleados.
Este documento presenta un resumen de tres capítulos de un plan de negocios. El primer capítulo describe los orígenes y definición de un plan de negocios, así como los beneficios de elaborar uno. El segundo capítulo explica la estructura general de un plan de negocios. El tercer capítulo analiza la importancia de escribir un plan de negocios y los pasos para formular uno exitosamente. El documento provee una guía detallada para la elaboración de un plan de negocios efectivo.
Este documento presenta una metodología para la formulación de planes de negocio para el programa Fondo Emprender, dividiendo el proceso en módulos como mercados, operación, organización, finanzas, plan operativo e impacto. En el módulo de mercados, se describe el análisis del sector, mercado, competencia y estrategias de mercadeo. En el módulo de operación, se explica la ficha técnica del producto o servicio, estado de desarrollo, proceso y requerimientos.
1. Un plan de negocios sirve como guía para un emprendimiento, describiendo el producto o servicio, análisis de mercado, estrategias y proyecciones financieras.
2. Un plan de negocios es útil para obtener financiamiento y convencer a inversionistas, también sirve para la gestión interna de la empresa.
3. Un plan de negocios típicamente incluye un resumen ejecutivo, descripción del negocio, estudio de mercado, aspectos técnicos, económicos, financieros y de gestión.
Este documento describe la formulación de una idea de negocio para una empresa nueva o en marcha. Explica que la descripción de la empresa es fundamental e incluye su historia, análisis de la industria, productos y servicios. Para una empresa en marcha, se debe incluir información económica y financiera y sobre el equipo gerencial. Para una nueva empresa, la idea puede surgir del análisis del entorno o de las fortalezas del empresario, y debe convertirse en un modelo de negocio.
Este documento trata sobre capacitación, evaluación de desempeño, y problemas comunes en el desarrollo organizacional. Explica que la capacitación es importante para el desarrollo continuo de los recursos humanos y el mejor desempeño laboral. También describe los objetivos y procesos de la evaluación de desempeño y diagnóstico de necesidades de capacitación. Identifica problemas comunes como la resistencia al cambio y la importancia de involucrar a los líderes y empleados.
¿Qué entendemos por áreas funcionales, como se clasifican las mismas, que ven...Yadira Yanzapanta
Cuando una empresa adquiere dimensiones considerables, necesita fragmentarse en diferentes departamentos en el que cada uno de ellos se dedique a una actividad concreta, contando para ello con profesionales y expertos en la materia que proceda. De esta forma se consigue que en cada área se realice de forma exclusiva aquello que mejor sabe hacer, dando lugar a la aparición de diferentes áreas funcionales en la empresa.
Este documento describe las diferentes áreas que componen un sistema productivo, incluyendo la dirección general, manejo de personal, administración, contabilidad, mercadeo y producción. Explica que cada área juega un papel importante para lograr los objetivos de la empresa y mejorar su productividad. Además, detalla algunas de las funciones clave de cada área como establecer objetivos, motivar al personal, llevar registros financieros, y desarrollar estrategias de mercadeo y ventas para satisfacer a los clientes.
El documento describe las principales áreas funcionales de una empresa y sus ventajas. Generalmente, una empresa tiene cinco áreas funcionales básicas: dirección general, contabilidad y finanzas, mercadeo y ventas, producción y recursos humanos. Cada área se especializa en tareas específicas y trabaja de forma coordinada. Esto genera eficiencia, productividad y especialización, lo que beneficia el funcionamiento y objetivos de la empresa.
1) Los principales factores que los clientes consideran al decidir entre opciones de productos o servicios incluyen la novedad percibida, la capacidad de la empresa para desarrollar nuevos productos y servicios, y ampliar su oferta existente. 2) Las estrategias para mejorar la productividad laboral y competitividad incluyen la modernización, innovación, capacitación de personal, administración por procesos, y motivación efectiva. 3) Las principales diferencias entre estrategias de liderazgo técnico, eficiencia operativa y enfoque en
El documento describe los componentes clave de un plan de negocios para un proyecto emprendedor. Explica que el capital semilla provee fondos iniciales para desarrollar una idea de negocio con potencial de crecimiento. Luego detalla secciones como la descripción general del negocio, la organización, el personal, la mercadotecnia, la producción y los servicios. Cada sección cubre aspectos como la misión, visión, objetivos, estructura, procesos de contratación, análisis de mercado, especificaciones de producto y
La publicidad y la productividad son las estrategias con las que una empresa da a conocer sus productos a la sociedad utilizando los medios de comunicación.
El documento describe los pasos para implementar y evaluar un plan de mercadotecnia. Explica que es importante estudiar las necesidades de los clientes objetivo y la competencia antes de lanzar un producto o servicio. También describe los elementos clave de un plan de mercadotecnia como el producto, precio, plaza, promoción y proceso. Finalmente, explica que la evaluación es fundamental para medir la efectividad del plan y realizar los ajustes necesarios.
1. La gestión empresarial tiene como objetivo principal obtener beneficios para asegurar la continuidad del negocio.
2. Las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes transformándolas en oportunidades de beneficios a través de las funciones de marketing e innovación.
3. Los empresarios son responsables de llevar a cabo estas funciones y adaptar la gestión a los cambios en el entorno para alcanzar el éxito de la organización.
1. Un buen gestor debe poseer cualidades como liderazgo, visión estratégica, capacidad de comunicación y motivación de las personas.
2. También requiere conocimientos en áreas como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos y tecnología para tomar decisiones acertadas.
3. Establecer buenas relaciones internas en la organización es clave, fijando objetivos claros y apoyando al personal para su consecución.
El documento describe las 6 áreas funcionales básicas de una empresa: 1) Dirección General, 2) Administración, 3) Mercadeo y Ventas, 4) Producción, 5) Contabilidad y Finanzas, y 6) Recursos Humanos. Cada área tiene funciones específicas como la investigación de mercados, producción de bienes, control financiero y contratación de personal. Juntas, estas áreas trabajan de manera coordinada para lograr los objetivos de la empresa.
Este documento describe las principales áreas funcionales de una empresa, incluyendo dirección general, contabilidad y finanzas, mercadeo y ventas, producción y recursos humanos. También explica el código CIIU, que clasifica las actividades económicas de las empresas según su proceso productivo, y sus utilidades para el análisis estadístico.
Presentacion 7 factores que fortalecen a una empresanominapro
El documento describe 7 factores que pueden fortalecer una empresa: 1) administrar bien el capital de trabajo, 2) optimizar recursos mediante proveedores externos como de nómina, 3) capacitar constantemente al personal, 4) aplicar buena administración de procesos, 5) analizar nuevos mercados, 6) estructurar métodos de comunicación interna, y 7) profesionalizar las redes sociales. Implementar estas estrategias puede mejorar la productividad y ventaja competitiva de una empresa sin una gran inversión.
Este documento presenta un plan de trademarketing para la marca de detergente Oxy Clean. Describe los objetivos del plan, que incluyen establecer buenas relaciones con distribuidores, impactar las decisiones de compra de los consumidores y reforzar la marca Oxy Clean. También detalla los departamentos involucrados en la implementación del plan, como Recursos Humanos, Marketing, Comercial, Logística y Operaciones, y la Dirección General.
Este documento proporciona una guía para la semana 5 y contiene información sobre planes de negocio. Explica que un plan de negocio define el modelo de negocio, su viabilidad financiera y su imagen ante terceros. Detalla las partes clave de un plan de negocio e incluye un resumen ejecutivo, definición del negocio, estudio de mercado, análisis operativo, organización, financiamiento e ingresos y egresos proyectados. También cubre la importancia de la planificación y tener objetivos, estrateg
Este documento presenta los pasos para elaborar un plan de negocio. En menos de 3 oraciones, el documento describe los componentes clave de un plan de negocio como la descripción de la empresa, el análisis del mercado meta, la posición competitiva, los costos de producción, y la estrategia de marketing y ventas. Además, destaca la importancia de contar con un equipo gerencial sólido.
El documento describe varias ventajas y métodos de publicidad en internet, incluyendo su alta efectividad, bajo costo, facilidad de uso y medición. También discute varios medios publicitarios en internet como sitios web de terceros, programas como AdWords, redes sociales y correo electrónico. Explica que para tener éxito en la publicidad se debe tener claridad sobre los objetivos, elegir los medios adecuados, consultar el presupuesto y diseñar un mensaje coherente en todos los canales.
El documento proporciona una guía para estudiantes sobre la elaboración de un plan de negocio y su importancia. Explica que un plan de negocio define el modelo de negocio, su viabilidad financiera y cómo la empresa se presenta ante terceros. También describe las partes clave de un plan de negocio, incluido el resumen ejecutivo, definición del negocio, estudios de mercado, técnico, organizacional, inversiones, flujos de efectivo e indicadores de rentabilidad. Además, destaca que la planeación es fundamental para est
Este documento describe 7 pasos para hacer un plan de negocios efectivo. Estos incluyen 1) describir la empresa y su visión, 2) identificar nichos de mercado, 3) posicionar el negocio, 4) analizar la competencia, 5) calcular costos de producción, 6) desarrollar una estrategia de ventas y marketing, y 7) describir las fortalezas gerenciales del equipo. Siguiendo estos 7 pasos, los emprendedores pueden direccionar correctamente su negocio y mejorar las posibilidades de éxito.
Este documento describe 7 pasos para hacer un plan de negocios efectivo. Estos incluyen 1) describir la empresa y su visión, 2) identificar nichos de mercado, 3) posicionar el negocio, 4) analizar la competencia, 5) calcular costos de producción, 6) desarrollar una estrategia de ventas y marketing, y 7) describir las fortalezas gerenciales del equipo. Siguiendo estos 7 pasos, los emprendedores pueden direccionar correctamente su negocio y mejorar las posibilidades de éxito.
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Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. 2
Indice
Introduccion………………………………………………………………………4
Objetivos………………………………………………………………………….5
Areas de la empresa…………………………………………………………….6
Mercadotecnia……………………………………………………………7
Finanzas…………………………………………………………………..8
Recursos humanos………………………………………………………9
Administracion…………………………………………………………..10
Politicas………………………………………………………………….……….11
Descripcion de las operaciones y diagramas de flujo………………………12
Diagrama de flujo Mtto. Correctivo a la PC…………………………..13
Procedimiento de Mtto. Correctivo a la PC…………………………..14
Diagrama de flujo de una computadora lenta………………………..15
Procedimiento para una computadora lenta………………………….16
Diagrama de flujo de Mtto. Correctivo al teclado…………………….17
Procedimiento de Mtto. Correctivo del teclado……………………….18
Diagrama de flujo de falla en la pantalla……………………………..19
Procedimiento de falla en la pantalla………………………………….20
Diagrama de flujo de Mtto. Correctivo del mouse……………………21
Procedimiento de Mtto. Correctivo del mouse………………………..22
Diagrama de flujo de Mtto. Correctivo a la fuente de poder………...23
Procedimiento de Mtto. Correctivo a la fuente de poder…………….24
Diagrama de flujo de Mtto. Correctivo al procesador………………..25
Procedimiento de Mtto. Correctivo al procesador……………………26
Diagrama de flujo de Sistema operativo……………………………....27
Procedimiento de Sistema operativo…………………………………..28
3. 3
Diagrama de flujo de Mtto. Correctivo al disco duro……………………..29
Procedimiento de Mtto. Correctivo al disco duro…………………………30
Bitácora……………………..…………………………………………………………31
Hoja de recepción…………………………………………………………………….32
Reporte de mantenimiento…………………………………………………………..33
4. 4
Introducción
El manual de procedimientos de la empresa Tecnosoluciones C&C, se realizó con
la finalidad de integrar procedimientos y difundir las operaciones que se realizan
en cada una de las áreas de trabajo.
Se tuvo la participación de varios empleados, que gracias a su gran desempeño
se pudo realizar un mejor trabajo para que futuros trabajadores tengan un mejor
aprendizaje de las técnicas que se emplean.
En este manual se integran gran cantidad de procedimientos de las áreas de
trabajo que existen en la empresa, cada trabajador tiene una gran responsabilidad
y compromiso con esta empresa.
Este manual no siempre tendrá que ser el mismo, cuando se comienzan hacer
cosas nuevas, se tienen que hacer actualizaciones del manual para que siempre
tengamos técnicos mejor capacitados y mayor conocimiento en jóvenes.
Entonces podemos decir que este manual servirá mucho para las operaciones
realizadas y saber sobre las áreas de aplicación existentes y capacitar a los
mejores técnicos.
5. 5
Objetivos
El objetivo general de TecnosolucionesC&C es que nuestros empresarios
adquieran los conocimientos y habilidades para desarrollar las tecnologías y las
comunicaciones con la misma estrategia de la empresa y todos los procesos.
Objetivos específicos
1. Conocer como aplicar las tecnologías de la empresa para
satisfacer en todo momento los requerimientos de la información.
2. Tener una gran capacidad de seleccionar toda la tecnología y
herramientas adecuadas para el problema a resolver
3. Adquirir conocimiento sobre las técnicas y los métodos aplicados
a las tomas de decisiones.
4. Diseñar, desarrollar, implementar y producir sistemas de
aplicación para los negocios de manera de garantizar un mejor
servicio.
5. Brindar apoyo a la gente con sus equipos, cosas que
desconozcan y explicar procedimientos.
6. 6
Areas de la empresa
Las áreas de la empresa son pequeños departamentos que tienen una relación
directa con las funciones básicas de una empresa con el fin de lograr los objetivos,
cada una de estas áreas comprenden actividades.
El éxito de la empresa no depende de una área en especifica, sino de una
coordinación entre las etapas de los procesos administrativos y de la adecuada
realización de actividades de las distintas áreas.
En cada área de necesita personas que estén encargadas de verificar cada uno
de los procesos que realicen, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Siempre queremos gente comprometida que sepa realizar cada proceso y tratar
los casos que se le presenten.
Existen diferentes tipos de áreas pero en esta empresa se implementan algunas
que son consideradas importantes para un mejor trabajo y satisfacción.
7. 7
Mercadotecnia
Es el proceso de planeación de precios, promoción y distribución de ideas y
mercancías. Es una función trascendental ya que a través de esta se cumplen
algunos de los objetivos de la empresa, con la finalidad de reunir todos los
factores y hechos que influyen en todo el mercado, crear lo que el consumidor
quiere, distribuirlo y que este a la disposición en el momento, lugar y precio
adecuado. Estas son algunas de las funciones que tiene:
1. Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales, cuanto más conozca el mercado serán
mejor las posibilidades de éxito
2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del
producto que satisfará al grupo, es importante darle un nombre adecuado al
producto y asignar precios justos para necesidades de la empresa y del
mercado.
3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda
llegar al consumidor.
4. Promoción: Es dar a conocer el producto a los consumidores, se debe de
estar seguro que los productos satisfagan las necesidades, no solo se
promocionan a través de medios de comunicación también por medio
volantes y/o folletos y es mejor combinar estrategias de promoción para
lograr los objetivos.
5. Venta: Es la actividad que genera un impulso en los clientes, es esta fase
se premia el esfuerzo de todas las actividades anteriores.
6. Postventa: Esta actividad asegura la satisfacción de la necesidades del
producto y lo más importante es mantenerse en el mercado.
8. 8
Finanzas
El área de finanzas es una pieza fundamental para el desarrollo y la
sustentabilidad de cualquier negocio, esta área tiene varias funciones pero te
presentaremos las que son mas importantes:
1. Registrar operaciones contables y datos financieros: Esta función ayuda a
obtener la información actual e histórica, todas las funciones de esta área
son importantes, pero esta es mas importante ya que si no se registra no se
gestiona nada.
2. Planificar, analizar y evaluar la información registrada: Para esto es
necesario conocer la situación del negocio basándose en el presupuesto,
flujo de fondos y analizar los costos, de hacer una correcta planificación se
pueden establecer objetivos futuros, estrategias, inversiones buscando el
crecimiento del negocio.
3. Buscar fuentes de financiamiento y seleccionar la mas conveniente para el
emprendimiento: Existen diferentes tipos de financiamiento y en la empresa
se evalúan la que mejor se acomode a las necesidades, buscar en la capital
de distintas organizaciones, inversores, familiares y créditos bancarios.
4. Buscar opciones de inversión con las que pueda contar en el negocio:
Seleccionar aquella que mejor se acomode a la capacidad financiera, entre
las opciones existen alternativas como adquirir activos, nueva maquinaria,
depósitos de cuentas bancarias y acciones.
5. Controlar las operaciones ejecutadas: Registrar cada una de las
operaciones para asi poder rectificar errores y buscar la mayor eficiencia
posible.
Llevar a cabo las tareas financieras de una empresa resulta fundamental para
esta, nos permitirá aumentar los beneficios y ahorrar en disgustos innecesarios.
9. 9
Recursos humanos
En las empresas se deben de cumplir las funciones de los recursos humanos
necesarias para mantener a todo el equipo de técnicos motivados, que se
esfuerzan al máximo e impulsar a crecer, aquí presentamos algunos de los
aspectos que se tienen en cuenta a la hora de pensar las personas que lo forman:
1. Reclutamiento y selección: Atraer siempre a las personas indicadas para
que la empresa este creciendo, planificar las necesidades de recursos
humanos da tiempo de analizar el puesto y los requisitos a cumplir, también
ver varios candidatos y ponerlos aprueba a traves de un proceso de
selección ordenado.
2. Induccion: Para todos los empleados que se integren a la empresa se
sientan bienvenidos y que puedan rendir en su puesto y es necesario
estarlos acompañando durante algunos días, transmitir la cultura de la
empresa, presentar a todo el cuerpo técnico y satisfacer sus dudas.
3. Capacitacion: Las personas que son parte de la empresa pueden requerir
formación adicional para desempeñarse mejor, y con el paso del tiempo
ofrecerles espacios que lo mantengan motivados. Algunos centros o
docentes particulares suelen ofrecer cursos aplicables a los negocios, sobre
diversos temas como idiomas, herramientas y técnicas.
4. Renumeraciones: Mas que solo definir los sueldos y las liquidaciones según
las normas correspondientes, esta función contempla que las
compensaciones se mantengan equitativas, reflejar resultados y mantener
la motivación.
5. Motivacion y clima laboral: Desarrollar el sentido de la pertenencia,
liderazgo, iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa. Un
buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad de la empresa.
Si cada una de las funciones las cumple la persona encargada del área la gente
estará motivada y se esforzara al máximo para ayudarnos a crecer.
10. 10
Administracion
El objetivo de esta área es lograr el máximo beneficio de la empresa, en otras
palabras es la que hace un gerente que consiste coordinar las actividades de la
empresa de manera eficaz y eficiente, por eso la administración consta de 6
etapas:
1. Planificacion: Esta etapa consiste en el planteamiento de los obejtivos y
metas de la empresa que ayuden a ir avanzando.
2. Organiacion: Desarrollar planes de acción para lograr conseguir los
objetivos y metas establecidos.
3. Integracion del personal: Asignar recursos humanos a cada una de las
funciones definidas en el proceso de organización.
4. Direccion: Dirigir a las personas designadas en cada una de las funciones.
5. Control: Determinar si las tareas y los objetivos se han cumplido en cada
una de las funciones.
6. Retroalimentacion: Medir las desviaciones de los planes establecidos,
establecer correcciones y modificaciones del plan original.
11. 11
Politicas
En TecnosolucionesC&C estamos siempre comprometidos con los clientes de
siempre ser una empresa confiable y eficaz, es por eso que venimos presentando
las políticas empresariales que nos hacen una gran empresa:
1. Dar buen trato, confianza y credibilidad al cliente.
2. Hacer hojas de control para cada cliente.
3. Que nuestros productos sean de la mejor calidad.
4. Que nuestros clientes tengan una garantía.
5. Cumplir con las promociones que se hayan establecido.
6. Hacer promociones y/o ascensos a empleados comprometidos seriamente
con la empresa.
7. Informar en la contratación del cliente el sueldo base y bonos que se
puedan adquirir por el desempeño.
8. Tener calendario de actividades donde se establezcan metas para mejorar
nuestra empresa.
9. Tener respeto hacia nuestros clientes y también a nuestros empleados
10.Dar incentivos para mejorar la actitud y motivar a nuestros empleados
11.Que nuestro personal sea responsable con su vestimenta para dar un mejor
aspecto
12.Tener planes y estrategias para un futuro
13.Establecer precios adecuados para que nuestros clientes estén satisfechos
14.Tener la información requerida para realizar las actividades en nuestra
empresa
15.Mantener la confidencialidad con todos nuestros empleados
12. 12
Descripcion de las operaciones y diagramas de flujo.
En esta parte del manual explicamos diferentes procedimientos que pueden servir
para realizar diferentes reparaciones, asi como también diagramas de flujo para
mejor entendimiento de los técnicos. Esto a servido a muchos técnicos que en la
empresa han progresado, nuestros clientes se han mostrado felices con el trabajo
realizado en Tecnosoluciones C&C, aquí les presentaremos algunos de los
procedimiento que mas se llevan a cabo en la empresa.
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Diagramade flujo:
Inicio
Encontrar el tipo
de falla.
Problemade
arranque.
No encendíael monitor
y el procesadorse
paraba.
Cambiarla
fuente de
poder.
Funciono
Cambiarla
memoria
Funcionode
nuevoese erael
problema
Funciono
Desconectary
conectar todo
incluyendoel
procesador.
Conectary
cerrar todo.
Funciono
Tarjeta
madre el
problema.
Buscar el
mismo
modelo
Encontró
Checar que todoesté
bien
Cambiarde CPU
con el mismo
procesador
Funcionotodoa la
perfección.
Fin
si
no
si
no
no
si
no
si
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
A la PC
Procedimiento:
1.-Buscar el tipo de falla.
2.-Problemas de arranque.
3.-No encendía el monitor y el procesador se paraba.
4.-Probar cambiando la fuente de poder.
5.-Decisión.
6.-Cambiar la memoria.
7.-Decisiòn.
8.-Desconectamos y conectamos todo nuevamente incluyendo el procesador.
9.-Decision.
10.-Probablemente sea la tarjeta madre.
11.-Buscar una del mismo modelo.
12.-Decision (encontró).
13.-Cambiar de CPU con el mismo procesador.
14.-Funciono nuevamente.
15. 15
Diagramade flujo: Inicio
La
computadora
estalenta.
Checar los
archivos
Eliminarlos
archivosbasura.
Funciono
Listose
puede usar
nuevamente.
Checar si tiene
problemade
Hw
Tiene
algún
problema
Ir al antivirus
Esta todo
bien
Solucionarlo.
Checar si tiene
algúnvirus.
Encontró
alguno.
Actualizarlo
Limpiarel
sistema
Volvióaser
rápida.
Fin
si
no
no
si
no
si
16. 16
Computadora lenta:
Procedimiento:
1.-La computadora esta lenta.
2.-Checar los archivos.
3.-Eliminar los archivos basura.
4.-Decisión.
5.-Checar si tiene algún problema de hardware.
6.-Decision.
7.-Ir al antivirus.
8.-Decision.
9.-Checar si tiene algún virus.
10.-Decision.
11.-Limpiar el sistema.
12.-Volvio a ser rápida nuevamente.
18. 18
Teclado:
Procedimiento:
1.-Encontrar el problema.
2.-Aparecen caracteres diferentes.
3.-Decision.
4.-Tirarlo y comprar uno nuevo (No).
5.-Buscar la solución (Si).
6.-Ir hacia la configuración de teclado.
7.-Decision.
8.-Mal configurado.
9.-Configurar el idioma correcto.
10.-Listo.
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Diagramade flujo:
Inicio
Que le sucede a la
pantalla
No sirve el brillo
sube y baja.
Son
problemas
de brillo
Ajustarlosnivelesde
brilloycontrasté.
El enfoque es
deficiente.
Reduce laresoluciónde
videoydel tamañode la
letra.
Fin
si
no
20. 20
Falla de pantalla
Procedimiento:
1.-Que le sucede a la pantalla.
2.- No sirve el brillo baja y sube.
3.-Decisión si o no (son problemas de brillo).
4.-(si) ajusta los niveles de brillo y contrasté .
5.-(no)Enfoque es deficiente .
6.-Reduce la resolución del video y tamaño de la letra.
21. 21
Diagramade flujo:
Inicio
Buscar el problema
El punterose atasca enla pantalla
Limpiarel lente
óptico
Funciono
Listo Fin
Esta la plataforma
correcta
Ponerun
cacho de fomi
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Mantenimiento correctivo de la fuente de poder
1.-Tener todo nuestro material
2.-Verificar cual es la falla del equipo
3.-Cuando ya detectemos la falla en la fuente la quitamos y desconectamos
4.-Abrimos la fuente y vemos cual es el problema
5.-En caso de que sea un fusible tener a la mano nuestra quita soldadura
6.-Cuando ya quitemos la soldadura procedemos a colocar el nuevo fusible
7.-Cuidadosamente con el soldador y tantita soldadura hacemos el trabajo
8.-Ya cerramos la fuente y la conectamos a la PC
9.-Realizar prueba de arranque para ver que todo esté bien
26. 26
Mantenimiento correctivo al procesador
1.-Verificar y apuntar los detalles que nos diga el cliente
2.-Prender el equipo y ver qué información nos dice
3.-Si vemos que nos marca error en el procesador procedemos con lo siguiente
4.- Realizar prueba de arranque para mayor seguridad
28. 28
Sistema operativo
1.-Tener nuestros discos a la mano
2.-Prender el equipo y ver qué es lo que está pasando
3.-Cuando veamos que marca error en el sistema operativo procedemos a apagar
el equipo
4.-Cuando ya lo hayamos apagando preparamos nuestro disco o memoria
5.-Colocamos nuestro disco o memoria en el equipo para instalar el sistema
operativo
6.-Cuando vallamos a instalarlo asegurarnos si nuestro equipo es de 32 o 64 bits
para no tener problema
7.-Ya cuando seleccionemos todo, vamos a instalarlo en nuestro equipo
8.-Ya cuando lo hayamos instalado nomas verificamos que todo esté bien y listo
29. 29
Inicio
Tenerlisto
el material
Entrar a
panel de
control
Problema
de disco
duro
Apagar el
equipo
Abrirel
gabinete y
sacar el
discoduro
Ponerel disco
duro nuevo
Ir a panel
de control y
todolisto
Fin
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Mantenimiento correctivo al disco duro
1.-Tener todo nuestro material a la mano
2.-Verificar que es lo que está pasando entrando a panel de control
3.-Ahí nos va a marcar cual es el problema que hay en este caso el disco duro
4.-Cuando lo detectemos nos vamos directamente y apagamos nuestro equipo
5.-Abrimos el gabinete y desconectamos el disco duro
6.-Cuando quitemos buscamos el nuevo disco duro cerramos el gabinete y
prendemos el equipo
7.-Cuando este prendido nos vamos directamente a panel de control para ver si ya
está todo correcto y listo
31. 31
Bitácora de mantenimiento
Es un archivo en donde se lleva el registro de las tareas realizadas en los equipos,
ya que esta cuenta con varias columnas que permiten poner las actividades
hechas cada dia y eso ayudara a que el cliente se de cuenta del trabajo que se a
realizado, A continuación les presentaremos una ilustración de las bitácoras que
nosotros manejamos:
Responsable Modelo Serie Falla Fechade reparacionFecha de reporte
Tecnosoluciones C&C
Firmadel cliente Firmadel tecnico
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Hoja de recepción de datos
La persona encargada de dar mantenimiento necesita tomar datos del cliente y del
equipo, para que cuando un equipo se valla entregar este al tanto de lo realizado
al equipo para evitar algún mal entendido, a continuación les presentamos una
hoja de recepción que se usa habitualmente:
Codigo Descripcion Cantidad
Firmadelcliente Firmadeltecnico
Observaciones
Nombre:
CC:
Direccion:
Telefono:
Ciudad:
Transportador
Codigo:
Nombre:
Informaciondelcliente
Tecnosoluciones C&C
Referenciadelpredido
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Reporte de mantenimiento
Es un informe que se detalla los defectos o fallas sufridos en el equipo, también se
puede incluir los materiales utilizados, características de los dispositivos y los
procesos realizados en el equipo, les presentaremos un reporte de mantenimiento
que usamos en la empresa:
Cantidad Descripcion Marca
Firmadel cliente Firmadel tecnico
Telefono:
Nombre de laempresa:
Fechade recepcion
DD MM AAAA
Observaciones
Nombre:
CC:
Direccion:
Telefono:
Ciudad:
Correo:
Codigo:
Nombre:
Informaciondelcliente
Tecnosoluciones C&C
Informaciondel tecnico