Este documento contiene información sobre procedimientos, normas, manuales y su importancia en las empresas. Define un procedimiento como un método que implementa una serie de pasos para llevar a cabo una tarea. Explica que los manuales son guías de instrucciones que establecen procedimientos de trabajo y objetivos como presentar la visión de una organización y estandarizar procesos. Resalta que los manuales son importantes instrumentos de comunicación en las empresas.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURIN
MATURIN, Noviembre 2015
Anthony YanceRamón Marcano
Autor:PROFESOR:
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¿QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO?
Un procedimiento es el modo de proceder o el método que se implementa
para llevar a cabo ciertas cosas, tareas o ejecutar determinadas acciones. el
procedimiento consiste del seguimiento de una serie de pasos bien
definidos que permitirán y facilitarán la realización de un trabajo de la
manera más correcta y exitosa posible.
El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en
que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin, no
se confunda con proceso administrativo el cual es una instancia jurídica con
el fuero contencioso administrativo. El procedimiento tiene por finalidad
esencial la emisión de un acto administrativo.
SISTEMAS Y PROC. ADMINISTRATIVO

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¿QUÉ ES UNA NORMA?
Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación de un
organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y repetidos. Es
decir, establece las condiciones mínimas que debe reunir un producto o
servicio para que sirva al uso al que está destinado.
¿Por qué son importantes las normas?
Las normas están en todas partes y nos protegen a todos:
Facilitan el comercio, protegen la salud, seguridad, entre otros.
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¿QUÉ ES UN MANUAL?
Se denomina manual a toda guía de instrucciones que sirve para el uso de un
dispositivo, la corrección de problemas o el establecimiento de procedimientos de
trabajo.
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemática la información de una organización.
¿Cuáles son los objetivos de los manuales?
• Presentar una visión de conjunto de la organización.
• Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.
• Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los
distintos niveles jerárquicos.
• Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.
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¿CUÁL ES LA NECESIDAD DE LOS MANUALES EN LAS
EMPRESAS?
Así como para encontrar el temporizador de la televisión que no viene especificado
en el control remoto, solemos buscar la respuesta en los instructivos o manuales,
las personas deberán referirse de la misma forma en mi empresa o negocio al
manual para saber que hacer en esas contingencias .
Tener un manual que indique qué hacer no sólo en caso de alteraciones o
variaciones, sino en toda operación diaria, nos da una base fundamental para el
desarrollo de nuestro negocio: la estandarización de procesos. Lograr que las cosas
se hagan bien y de manera eficiente dependerá en gran medida de la información
que nosotros ofrezcamos a aquellos que llevarán a cabo dichas acciones.
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¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DE LOS MANUALES?
Tengamos en cuenta que, el manual queda relacionado con su autor, en función de la
actividad de su creador dentro del proceso de elaboración del mismo.
En primera instancia este proceso consiste básicamente en:
•Dividir la información en partes individuales o “módulos”.
•Establecer las relaciones entre los diferentes módulos.
Podemos realizar posteriormente agrupaciones de información siguiendo unos determinados
criterios, cómo enumero a continuación:
•Por localización o idioma
•Por criterios de producción o servicio
•Por criterio de procesos
•Por criterio de función
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¿POR QUÉ LOS MANUALES SON UN INSTRUMENTO DE
COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS?
Los manuales son un instrumento importante en la administración, pues
persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al
personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, así como la de las
unidades administrativas que lo constituyen. En esencia, los manuales
representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración
concernientes a políticas, organización y procedimientos. En la moderna
administración, el volumen y la frecuencia de dichas decisiones continúan en
aumento.
El autor Duhalt K. M. define manual, como “Un documento que contiene en
forma ordenada y sistemática información y/o instrucciones sobre historia,
políticas, procedimientos, organización de un organismo social, que se
consideran necesarios para la mejor ejecución de trabajo”.
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"El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo
inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para
los valientes es la oportunidad."