Este documento presenta un manual de procedimientos de una institución universitaria en Venezuela. Explica que un procedimiento consiste en seguir pasos predefinidos para realizar una tarea de manera eficaz, y que un manual contiene información sobre objetivos, políticas, organización y procedimientos de una institución. Además, destaca que los manuales ofrecen ventajas como ayudar en la capacitación del personal, describir actividades de cada puesto y permitir una coordinación eficiente entre áreas.

1. Manual de Procedimientos
Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Realizado por:
López Fernando. C.I: 22.718.877
Docente:
Moreno Morelia
Maturín, Junio del 2015

2. ¿Qué es un Procedimiento?
Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste
en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte,
está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos
predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y
de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan
el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos
eficiencia.

3. ¿Qué es una Norma?
Norma es un término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es una regla que debe
ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma
es un precepto jurídico.
Una norma también es un principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta
realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.

4. ¿Qué es un Manual?
Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información
sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución;
así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado
al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.

5. Necesidad de los Manuales en las Empresas
Los manuales de procedimientos ofrecen ciertas ventajas en las empresas las cuales son :
• Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal.
• Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
• Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa.
• Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
• Permiten una adecuada coordinación de actividades a través de un flujo eficiente de la información.
• Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal.
• Proporcionan una visión integral de la empresa al personal.
• Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un
determinado procedimiento.
• Son guías del trabajo a ejecutar.

6.  Estructura de un Manual
Un manual esta integrado por lo siguientes elementos:
Identificación Índice Introducción Objetivos de los
procedimientos
Áreas de aplicación
ResponsablesNormas de operaciónConceptoProcedimiento
Formulario
de impresos
Diagramas de
Flujo
Glosario de
Términos

7. ¿Por qué los Manuales son un instrumento de
comunicación en las empresas?
Los manuales son un instrumento de comunicación debido a que estos
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información
de una organización, lo cual funciona como medio de relación y coordinación
con otros departamentos.

8. ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!