Este documento resume la importancia del control de calidad para producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades del cliente. Explica que el control de calidad se basa en criterios como el producto en sí, las necesidades del usuario, su manufactura y el cliente. Además, detalla que la estandarización de la calidad se rige por normas internacionales como la ISO 9000, la cual especifica formas de operar, estándares de calidad y niveles de servicio en una organización.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
GERENCIA INDUSTRIAL
ELABORADO:
ZAVARCE JESUS
C.I. 14.995.247
SAIA B
CABUDARE FEBRERO 2015

2. Control de Calidad
Importancia
Sistema eficaz
para producir
bienes y servicios
Perceptiva:
satisfacción al
cliente.
Funcional:
requerimientos
del producto.
Estandarización de
calidad
Criterio Basado en el
Producto
Criterio Basado en las
Necesidades del Usuario
Criterio basado en su
manufactura
Criterio basado en el
cliente
Basada en:
Norma Internacional
para la estandarización
de la calidad.
Los de Gestión de
Calidad
Los de
Demostración de
Calidad.
Especifica en la organización
formas de operar, estándares
de calidad, tiempo de entrega
y niveles de servicios.
ISO
Se clasifican en:
ISO 9000