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  • 2. Control de Calidad Importancia Sistema eficaz para producir bienes y servicios Perceptiva: satisfacción al cliente. Funcional: requerimientos del producto. Estandarización de calidad Criterio Basado en el Producto Criterio Basado en las Necesidades del Usuario Criterio basado en su manufactura Criterio basado en el cliente Basada en: Norma Internacional para la estandarización de la calidad. Los de Gestión de Calidad Los de Demostración de Calidad. Especifica en la organización formas de operar, estándares de calidad, tiempo de entrega y niveles de servicios. ISO Se clasifican en: ISO 9000