Este documento describe factores internos y externos que afectan la productividad. Los factores externos incluyen la disponibilidad de materiales, mano de obra calificada, políticas estatales e infraestructura. Los factores internos son terrenos, edificios, materiales, energía, máquinas y recurso humano. También define la productividad como la relación entre insumos y productos, y cómo se mide a través del índice de productividad.