Mapa de mejoramiento continuo de calidad
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Mejora Continua de la Calidad
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Calidad
Este documento trata sobre la calidad total y el mejoramiento continuo. Explica que la calidad total es un sistema de administración que busca el mejoramiento continuo de los bienes y servicios de una organización para satisfacer las necesidades de los clientes a través de la participación de todos sus miembros y el liderazgo de los directivos. También describe que el mejoramiento continuo implica aplicar técnicas para medir, analizar y solucionar problemas que afectan la calidad y controlar los procesos productivos.
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Este documento define calidad y calidad total. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción total del cliente interno y externo. También describe el ciclo administrativo de la calidad que consiste en las funciones de planeación, organización, mando, coordinación y control. Finalmente, indica que la calidad total pretende aumentar la innovación empresarial a través de una gestión más agresiva que se caracteriza por la calidad en la administración, operaciones y en cada etapa desde el diseño del producto hasta la respuesta del mercado.
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El documento describe la calidad total o Total Quality Management (TQM). TQM es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño de una organización para satisfacer o superar las expectativas de los clientes. La calidad total debe ser fundamental para el éxito de una empresa y requiere una cultura de mejoramiento continuo y satisfacción del cliente para obtener ganancias sostenibles. Los objetivos de TQM son satisfacer directamente al cliente e indirectamente obtener ganancias continuas a través de una mayor participación en el mercado y menores costos.
mapa conceptual de calidad y calidad total
El documento habla sobre la calidad y la calidad total. Define la calidad como la capacidad de un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas de un cliente. Explica que la calidad total requiere la participación de todas las divisiones de una organización, incluyendo mercadeo, diseño, manufactura e inspección. El objetivo principal de la calidad total es satisfacer al cliente para obtener ganancias permanentes y mayor participación en el mercado a través de una reducción en los costos.
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Administracion De La Calidad ( Mapas Conceptuales)
Este documento trata sobre conceptos clave de administración de la calidad como calidad, cliente, producto, proceso y sistema. Explica brevemente la historia de la calidad y los principales contribuidores como Deming, Crosby y Juran. También describe las dimensiones de la calidad, la administración de la calidad, la organización para la calidad, el control estadístico de procesos, los sistemas de información de calidad y conceptos como proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
LA MEJORA CONTINUA
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El Teo de la Calidad
El documento presenta información sobre conceptos y modelos relacionados con la calidad total. Explica los principios de Deming, Juran y otros expertos en calidad. También describe teorías de motivación como las de Maslow y McGregor, y modelos como la calidad total, el ciclo PDCA y los requisitos de la norma ISO 9001 para un sistema de gestión de calidad.
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Este documento presenta una guía para identificar los aspectos ambientales significativos de una organización de acuerdo con la norma ISO 14001. Explica que la identificación requiere 1) definir los límites y nivel de detalle del análisis, 2) identificar las entradas, salidas e incidentes ambientales de cada proceso, y 3) evaluar la relevancia ambiental de cada aspecto. Proporciona ejemplos y ejercicios prácticos para aplicar esta metodología paso a paso.
Plan de medios
El documento describe las diferentes etapas involucradas en un plan de medios efectivo. Explica que un plan de medios implica más que solo definir fechas y medios, sino que requiere una estrategia que aumente el posicionamiento de la marca a través de la investigación de mercado, la selección y producción de contenidos para diferentes medios, el monitoreo de resultados, y la mejora continua. El plan de medios busca establecer quién debe reconocer la marca y cómo debe ser recordada, a través de seis fases claves: investigación y an
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