El documento habla sobre la importancia de los entornos corporativos y comerciales en la experiencia de marca. Menciona que los entornos corporativos incluyen papelería, señalización, edificios y presentaciones, mientras que los comerciales incluyen empaques, puntos de venta, eventos y publicidad. Luego propone crear secciones en un manual sobre cómo usar el logotipo, mascota y eslogan de una marca en diferentes aplicaciones comerciales.