El documento habla sobre el departamento de marketing de una empresa. Explica que el marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio. Describe las orientaciones del marketing, incluyendo la orientación al producto cuando el mercado es nuevo y la orientación a las ventas cuando hay varias empresas compitiendo. También define conceptos básicos como necesidades, deseos, demanda, valor y satisfacción.

1. MARKETING Un nuevo departamento en la empresa Parte I

2. ¿Que es el MKT? El marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

3. Su proceso

4. Orientaciones del MKT Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única empresa oferente (monopolio). Orientación a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas.

5. Sus conceptos básicos Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Valor y Satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status, etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.