Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Una parte primordial en el proceso de establecer una estrategia de marketing, es la aplicación de las 4ps. ¿Qué son las 4ps? y ¿Cuál es el beneficio de conocerlas?
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
El marketing digital explicado en breves y sencillos puntos. Información tomada del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Mercadotecnia Ktedra de Merca 2.0 y del estudio "Hábitos de los Usuarios de Internet 2016" de AMIPCI (Asociación de Internet).
MARKETING EMOCIONAL como estrategia para llegar al corazón de los consumidore...Elia Guardiola
Webinar que tuve el placer de realizar para @SEMrush sobre Marketing Emocional, Branded Content, Storytelling, Marketing Experiencial y Publicidad Sensorial.
Doppler Academy: Marketing Emocional, claves para tu estrategiaFromDoppler
En una época en la que los mercados se encuentran saturados y diferenciarse se hace cada vez más difícil, el Marketing Emocional ha llegado para ayudar a las marcas a crear una relación única con sus audiencias. Elia Guardiola te muestra cómo implementar esta técnica en tu empresa.
Los consumidores encuentran que el mercado les satura con miles de productos similares, mientras ellosquieren que las marcas les proporcionen cosas especiales, mágicas, ilusionantes.
La fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
Curso on line marketing experiencial y contenidos de la estrategia a la creat...José Cantero Gómez
Curso on line a distancia marketing experiencial: de la estrategia a la creatividad. Este innovador curso combina aspectos estratégicos y creativos, además de aportar
conocimientos teóricos y prácticos que dan estructura al marketing experiencial y dará respuesta a estos interrogantes:
¿Qué es una experiencia de marca única y auténtica?
¿Cómo debería ser la comunicación experiencial?
¿Qué importancia tienen los recursos humanos como proveedores naturales de
experiencias?
¿Qué diferencias existen en entornos de gran consumo BtC versus empresas BtB?
¿Existe el experisumidor?
Todas y cada una de estas preguntas tienen respuestas. ¿Experimentas?
Curso presencial de marketing experiencial de la estrategia a la creatividad ...José Cantero Gómez
Nuevo curso de formación presencial en marketing experiencial: experiencias que aumentan las ventas y despiertan las emociones y los sentidos de los clientes actuales y potenciales. Impartidos en marzo de 2014 en Madrid y Barcelona.
Marketing Emocional Como Estrategia Para Llegar al Corazón de los Consumidore...SEMrush_es
El Marketing Emocional se ha convertido en una parte imprescindible dentro de las estrategias de marca, incluso podemos considerarlo como una herramienta que sirve como nexo de unión entre marcas y consumidores. Estamos en la Era de la digitalización más humana, más emotiva. Esa que consigue construir relaciones entre marcas y usuarios, formando éstos, parte de ellas. Los usuarios quieren ser escuchados, y las marcas deben aprender que es parte de la comunicación que deben utilizar para llegar a su público objetivo y así lograr hacer crecer a la marca.
Marketing Emocional y Experiencial para pymesElia Guardiola
Presentación de mi charla sobre Marketing Emocional y Experiencial para pymes, en el evento Semana de las Redes Sociales de Castilla y León #RedesSocialesCyL
Marketing Emocional y Experiencial. Congreso #DSM17Elia Guardiola
El ser humano es más emocional que racional. Con esta afirmación, las marcas se han dado cuenta que los consumidores reaccionan ante productos y servicios que les hacen vivir experiencias. Esto determinará la fidelización de los consumidores de las marcas.
La Experiencia del Usuario debería ser la obsesión de las marcas por encima de las ventas, y para lograrlas, claro.
El Marketing Emocional crea contenidos para llegar de forma afectiva a los consumidores, a través de una estrategia predefinida y con claves para enamorar a los usuarios.
Mi presentación de la ponencia que di el 7 de mayo 2016 en el evento WORLD QUONDOS RECORD.
Marketing Emocional para crear Lovemarks. Puntos clave del Marketing Emocional, cómo influyen las Lovemarks en los consumidores y cómo contribuyen éstos a las marcas.
El contenido NO es el rey. El valor de las emocionesElia Guardiola
Os dejo la presentación de mi ponencia en el evento #AERCOntenido, "El contenido NO es el Rey. El valor de las emociones" para quienes creáis que os puede interesar el contenido.
Cualquier consulta o cuestión no dudéis en poneros en contacto conmigo que estaré encantada de poder hablar con vosotr@s :)
Saludos a todos!!
Les comparto la presentación del miércoles. Recuerden que para tener una marca exitosa debemos primero evaluar la empresa y sus capacidades y luego hacer un match con los insights del consumidor. ¡Éxitos!
En una sociedad repleta de estímulos y distracciones, la clave para llamar la atención de tus prospectos es conectar con ellos desde lo humano. Elia es experta en Marketing Emocional y te muestra cómo aprovechar el poder de las emociones para generar empatía con los usuarios y multiplicar tus ventas.
Anímate a ponerte en los zapatos del comprador para descubrir cuáles son las tácticas que te permitirán movilizar sus emociones incluso en la etapa más racional del proceso de compra. ¿Magia? No, aunque no lo creas, ¡es pura estrategia!
*************** CONSTRUCCIÓN DE ALMA ****************************
Las redes sociales favorecen una comunicación más rica, directa y ubicua con el consumidor: pero también más transparente e igualitaria. Para una marca o empresa, es esencial definir su alma e impregnarla en cada uno de los gestos que la relacionan con su audiencia.
********************* SOUL BUILDING ********************************
Social media allows a richer, more direct and more ubiquitous communication with the consumers: but also more transparent and equal. For a business or a brand, it’s essential to define its soul and let it permeate each of the gestures towards its audience.
Sin lugar a dudas, el Marketing de Contenidos es uno de los conceptos más en boga en los momentos actuales y una herramienta fundamental en cualquier estrategia de negocio y crecimiento.
Tradicionalmente, las empresas utilizaban la publicidad para atraer la atención de los clientes y comercializar sus productos y servicios. Sin embargo, con la difusión de internet, las nuevas vías de distribución y los nuevos dispositivos, las compañías han pasado a ofrecer contenidos a cambio de la atención del consumidor.
En estos momentos la mayor parte de las compañías conocen las limitaciones y problemas existentes con la publicidad tradicional: alto coste, intrusiva, no genera interacción con el cliente, etc. Frente a este tipo de marketing surge el contenido como alternativa.
En función del sector, tamaño de la compañía y la estrategia, el contenido presenta una absoluta variedad de formatos: fotografía; blogs, newsletter, video, juegos, Apps, etc. Asimismo, en función de los objetivos que se persigan este puede ser informativo, instruccional o de entretenimiento, o todos ellos con el objetivo de ofrecer una información relevante para el consumidor que atraiga su atención y permita reflejar los valores de un producto o servicio. Junto a lo anterior, uno de los elementos claves es la interacción con el consumidor y el poder viral del mismo en las redes sociales, como generador de “publicidad gratuita”.
En resumen, las ventajas del Marketing de Contenidos son:
Genera una interacción positiva de la marca con los clientes al proporcionarles algo que les interesa de forma gratuita.
No sólo se consume, sino que también se comparte, creando un efecto multiplicador para los mensajes y las marcas.
Es un activo en el balance que atrae la atención de los clientes durante un largo período de tiempo y mejora sustancialmente el posicionamiento en buscadores.
Al permitir contar historias y experiencias permite transmitir de manera efectiva el posicionamiento de marca y la generación de asociaciones que influyen en el consumidor.
Permitiendo a las Marcas…
En relación al posicionamiento de marca. Desarrollar contenidos interesantes y que generen confianza a través de la correcta orientación al contenido.
En el ámbito de la promoción de los productos. Generar anuncios personalizados, facilitar la toma de decisiones y facilitar la venta cruzada de otros productos y servicios.
En el ámbito de la interacción con sus consumidores: entender el contexto social, desarrollar funcionalidades para la difusión automatizada y, beneficiarse de contenido aportado por los usuarios.
A pesar lo anterior, esto no significa que las empresas tengan que abandonar la publicidad tradicional. Si no, simplemente integrar la estrategia de contenidos dentro de su marketing mix para lo cual se requiere de una Estrategia, un Plan de Contenidos
http://ow.ly/fIIiJ
2. ¿QUÉ ES EL MARKETING EMOCIONAL?
* Vínculo afectivo/Emociones
* Marcas/Branding
* Usuarios/Consumidores
* Experiencias
* Marketing de Contenidos/Branded Content
* Lovemark
* Mark Gobé
@EliaGuardiola
3. La disciplina dentro del Marketing que crea una marca
a través de una estrategia, con el fin de lograr un
vínculo afectivo con sus clientes o futuros clientes,
para que éstos sientan la marca como algo propio y
necesiten ser parte de ella.
De esta forma van a contribuir a hacerla crecer
y evolucionar convirtiéndose en los fieles
devotos de la marca.
@EliaGuardiola
10. ✓ ¿CREAR UNA NECESIDAD INEXISTENTE?
✓ ¿DESPERTAR UNA NECESIDAD QUE EL USUARIO IGNORA?
✓ ¿MOTIVAR A CONSUMIR ESA MARCA?
✓ IDENTIFICACIÓN DE LA HISTORIA CON EL CONSUMIDOR.
MOTIVACIÓN DE LA MARCA
✓ CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR Y ENAMORARLE.
@EliaGuardiola
12. Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
MISTERIO. Historias detrás de la marca.
SENSUALIDAD. Capacidad para despertar los sentidos.
INTIMIDAD. Relación íntima con los consumidores.
Compromiso (Promesas), Empatía y Pasión.
@EliaGuardiola
15. “Siempre he creído que la mejor publicidad es
la que hacen tus propios clientes.”
!
Philip Kotler
@EliaGuardiola
16. “A los mayores les gustan las cifras. Cuando se les habla de un
nuevo amigo, jamás preguntan sobre lo esencial del mismo.
Nunca se les ocurre preguntar: “¿Qué tono tiene su voz? ¿Qué
juegos prefiere? ¿Le gusta coleccionar mariposas?”
!
!
Pero en cambio preguntan: “¿Qué edad tiene? ¿Cuántos
hermanos? ¿Cuánto pesa? ¿Cuánto gana su padre?” Solamente
con estos detalles creen conocerle.” El Principito
¿Conocemos a nuestro público objetivo?
¿Y a nuestros consumidores?
@EliaGuardiola
18. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de
la Información a una Era Emotiva.
!
!
Debemos humanizar las marcas y convertir la
digitalización más cercana para el consumidor
que quiere sentir cómo la marca le emociona.”
@EliaGuardiola
19. La conexión entre las marcas y los usuarios
ha cambiado.
Los mensajes unidireccionales ya no funcionan.
BENEFICIO PARA LAS MARCAS
@EliaGuardiola
20. Los usuarios y consumidores quieren intervenir,
dando su opinión para que ésta sea escuchada.
Clientes muy bien informados.
Internet al alcance de todos.
Crear valor diferenciador.
21. Crear una historia con contenido emocional que el
cliente llevará a su terreno personal
identificándose con ella.
Crear experiencias positivas al usuario.
Empatización de la marca con el usuario.
@EliaGuardiola
25. Del Marketing de Convencional, enfocado a la
venta únicamente, al Marketing Emocional.
!
Vende más y genera más viralidad gracias a sus
prosumers.
EVOLUCIÓN DE LAS MARCAS
@EliaGuardiola
26. PRODUCTORES + CONSUMIDORES =
Creadores de contenido real y con
credibilidad para el resto de los usuarios.
PROSUMERS
@EliaGuardiola
27. LA PUBLICIDAD COMO MEDIO PARA
DAR VOZ A LOS VALORES Y A LAS CAUSAS
@EliaGuardiola
29. Hemos convertido Internet en el Marketing 3.0,
creando lazos afectivos y vínculos
emocionales entre las marcas y los usuarios a
través del contenido.
Internet como canal distribuidor de las causas
a través del contenido emocional… y REAL.
@EliaGuardiola
30. Economía protagonizada por personas con altas
aspiraciones capaces de crear proyectos que
emocionan y contagian.
!
Pasamos del consumo de productos
al consumo de experiencias.
¿Qué es la ECONOMIA CREATIVA?
31. @EliaGuardiola
De consumidores a personas.
!
Los consumidores han evolucionado,
pasando de ser personas que únicamente
compran, a personas que viven, sienten y
luego compran.
LOS 10 MANDAMIENTOS DE MARC GOBÉ
32. De producto a experiencia.
!
“Los productos satisfacen necesidades,
las experiencias satisfacen deseos.”
@EliaGuardiola
33. @EliaGuardiola
De la honestidad a la confianza.
!
“La honestidad se da por sentada. La
confianza compromete y es íntima.
Necesita ser ganada.”
35. @EliaGuardiola
Del servicio a la relación.
!
“El servicio es vender. La relación es reconocer,
entender y valorar a los consumidores.”
36. Las MARCAS deben ser generadoras de
FELICIDAD para su razón de ser…
LOS CONSUMIDORES.
¿Cómo unimos los conceptos de Marcas,
Felicidad y Consumidores en una sola frase?
@EliaGuardiola@EliaGuardiola
37. Porque el ser humano se mueve por
EMOCIONES y SENSACIONES
@EliaGuardiola@EliaGuardiola
¿Por qué?