Marketing en tiempos de crisis - Presentación de Gustavo Ross, Juan Pablo Tapia y Leo Prieto en el desayuno organizado por Activ@Mente para sus clientes y clientes potenciales en Santiago, Chile.

1. Marketing 2.0 - en tiempos de crisis
Gustavo.Ross@activamente.com
Desayuno con clientes - 2 de diciembre 2008

2. SONDEO RÁPIDO
¿Quiénes reducirán su presupuesto
total de Marketing en 2009?

3. SONDEO RÁPIDO
¿Quiénes mantendrán o aumentarán
su presupuesto de marketing
interactivo o digital en 2009?

4. En época de crisis...

5. En época de crisis...

6. En época de crisis...
¡ROI!

7. 1. Entender lo que pasa
2. Optimizar el presupuesto
3. Maximizar el retorno en la inversión
4. Integrar los esfuerzos

8. 1. Entender lo que pasa
2. Optimizar el presupuesto
3. Maximizar el retorno en la inversión
4. Integrar los esfuerzos

9. La Agencia Digital de Origen

10. M
www.activamente.com

11. M
www.activamente.com

12. MARCA

13. MENSAJE
MARCA

14. EXPERIENCIA
MENSAJE
MARCA

15. OPINIÓN
EXPERIENCIA
MENSAJE
MARCA

16. www.activamente.com

17. C C
C B
B
M B
P B
C
B
B
Comunicación / REACH Conversación
www.activamente.com

18. Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
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19. Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
www.activamente.com

20. Marketing 1.0
ANTES
C
C
C
MENSAJE
M
C
COMUNICACIÓN
TV
BTL RADIO PRENSA ONLINE
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21. Marketing 2.0
CONVERSACIÓN
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22. Marketing 2.0
CONVERSACIÓN
ESCUCHAR
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23. Marketing 2.0
TV RADIO PRENSA
PROMOS CONVERSACIÓN DIRECTA
WOM RRPP
ESCUCHAR
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24. Uso conciente de Internet en Chile
Población Usuarios
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25. www.activamente.com

26. 1. Entender lo que pasa
2. Optimizar el presupuesto
3. Maximizar el retorno en la inversión
4. Integrar los esfuerzos

28. “Marketers who want to
optimize their media mix
should increase online
mediaʼs share of the ad
budget”
Advertising Research Foundation / Colgate Palmolive

29. “McDonaldʼs shifted their
online Ad budget from 1%
to 13% to launch the new
Grilled Chicken Flatbed
Sandwich, achieving
splendid results.”
Rex Briggs & Greg Stuart
“What Sticks”

30. “TV and Radio campaign
increased brand
awareness by 187% during
the 2 weeks. The extra 12%
devoted online yielded a lift
of 232%”
Awareness increase
Rex Briggs & Greg Stuart
“What Sticks”
Traditional Online

31. Online is more
engaging Vs.
Offline:
• Articles
+15%
• TV Shows
+25%
• TV Ads
+47%
Simmons study - 74,996 interviews U.S.
adults - Sept 2007

32. RESPUESTA
INVERSA

33. www.activamente.com

34. 1. Entender lo que pasa
2. Optimizar el presupuesto
3. Maximizar el retorno en la inversión
4. Integrar los esfuerzos

35. “Half the money I
spend on advertising
is wasted; the trouble
is, I don't know which
half.”
John Wanamaker (1838-1922)
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36. Estudios de efectividad publicitaria
Back Office
(BD de cuestionarios)
PRE WAVE CAMPAÑA POST WAVE
TEST
A
B
CONTROL
Adserver
A@M Intelligence Services
La Agencia Digital de Origen

37. www.activamente.com

38. Páneles
www.activamente.com

39. Páneles
Comscore
www.activamente.com

40. AdServer
Páneles
Comscore
www.activamente.com

41. AdServer
Páneles Encuestas
Comscore
www.activamente.com

42. AdServer
Páneles Encuestas
Certifica Comscore
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43. www.activamente.com

44. CONVERSIONES
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45. CONVERSIONES ALCANCE
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46. RETORNO EN LA INVERSIÓN
CONVERSIONES ALCANCE
www.activamente.com

49. Optimización del Funnel
A
Atención
I
Click Interés
D
Deseo
A
Acción
S
Soporte

50. Atención
Interés
Deseo
Acción
Soporte

51. Atención
Interés
Deseo
Acción
Soporte

52. Atención
Interés
Deseo
Acción
Soporte

53. La copa de Martini

54. La copa de Vino

55. El caballito de Tequila

56. 1. Entender lo que pasa
2. Optimizar el presupuesto
3. Maximizar el retorno en la inversión
4. Integrar los esfuerzos

57. “When online plays a
larger role, all parts
work better.”
Rex Briggs & Greg Stuart
“What Sticks, 2006”

58. TV + Online

59. TV + Online
64% of 9-17 year-olds go online while
watching TV

60. TV + Online
64% of 9-17 year-olds go online while
watching TV
50% visit web sites they see on TV even
as they continue to watch;

61. TV + Online
64% of 9-17 year-olds go online while
watching TV
50% visit web sites they see on TV even
as they continue to watch;
45% send IM or e-mail to others they
knew were watching the same TV show

62. TV + Online
64% of 9-17 year-olds go online while
watching TV
50% visit web sites they see on TV even
as they continue to watch;
45% send IM or e-mail to others they
knew were watching the same TV show

63. TV + Online
64% of 9-17 year-olds go online while
watching TV
50% visit web sites they see on TV even
as they continue to watch;
45% send IM or e-mail to others they
knew were watching the same TV show

64. El viejo ejemplo de Mitsubishi...
Texto

65. 11 MM hits; 6 MM después del copy
70% vieron el TV copy más de 2 veces
Tiempo de visita promedio: 4.9 min
Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58%

66. 11 MM hits; 6 MM después del copy
70% vieron el TV copy más de 2 veces
Tiempo de visita promedio: 4.9 min
Agencias tuvieron un incremento en ventas del 58%

67. Interactive Marketing no es una rebanada
de la industria de la comunicación...
www.activamente.com

70. 10 Recomendaciones

71. #1 Respétalos
Provee orientación, no los satures con
mensajes no deseados.

72. #2 Ajusta la mezcla
Recuerda que Internet no es otro medio,
sino el ecosistema de todos los medios
digitales.

73. #3 Escucha
Y responde con las respuestas correctas,
en la forma, lugar y tiempo que tus
consumidores las buscan.

74. #4 Sé creativo y relevante
Creatividad y relevancia. Ambas son
importantes, pero más importante son
ambas.

75. #5 Optimiza
Mide > Analiza > Aprende > Optimiza.

76. #6 Pertenece a SU comunidad
Los consumidores controlan su relación
con tu marca. Aceptarlo te acercará un
poco más a ellos.

77. #7 Siempre con honestidad
De lo contrario no te creerán y buscarán
respuestas en otro lado.

78. #8 Deja que te ayuden
Los consumidores de tu marca podrían
ser el mejor asistente de marca.

79. #9 Interésate verdaderamente
Entiéndelos profundamente para
encontrar los mejores momentos y
canales de interacción con ellos.

80. #10 Evoluciona
Adáptate, cambia tus paradigmas y
aprende cada vez más rápido.

81. Leo Prieto
Betazeta

82. Juan Pablo Tapia
¿Cómo medir el efecto de las conversaciones?

85. Cómo trabajamos

86. PENSAR MR
ER
ND Estrategia
TE
PLANE
EN
Planeación
AR
Optimización
Ejecucional
Implementación
IR
ED
CR
M
EA
R
confidential
La Agencia Digital de Origen

87. Combinación de tácticas MR
‣Conciencia de marca ‣ Respuesta directa
S.E.M. / S.E.O.
(Buscadores)
Correo E. Directo
(Interno y Externo)
Viral Publicidad
(Banners, Video, Radio, etc.)
Patrocinios Relaciones CRM
Públicas Newsletters,
Podcasts
Advergaming / Sitios de
Advertainment marca
‣Construcción de marca ‣ Relaciones continuas
confidencial
La Agencia Digital de Origen

88. El Plan Estratégico MR
‣ Análisis
a. interno, b. externo, c. competitivo, d. consumidor e. FODA
‣ Objetivos
¿Qué queremos lograr?
‣ Estrategia interactiva
¿Qué vamos a hacer para lograrlo?
‣ Mapa estratégico
¿Cómo se relacionan las tácticas en la estrategia?
‣ Descripción de tácticas
¿Qué tácticas están involucradas?
‣ Presupuestos
¿Cuánto estimamos que costará todo el plan?
‣ Plan de trabajo
¿Cuánto tiempo y recursos necesitaremos?
confidencial
La Agencia Digital de Origen

89. Casos

103. 71

104. 72

105. MESSENGER
Caso: Old Spice
SOCIAL TV
www VIRAL
RESPUESTA
INVERSA
UGC
PRINT
PROMO
La Agencia Digital de Origen

106. MESSENGER
Caso: Old Spice
SOCIAL TV
www VIRAL
RESPUESTA
INVERSA
UGC
PRINT
PROMO
La Agencia Digital de Origen

107. La Agencia Digital de Origen

108. DescripciónSpice
Caso: Old de la promoción - Cuarto Energy
La Agencia Digital de Origen

109. Oldspice
Caso: Old Spicepromoción - Cuarto Fresh
Descripción de la
La Agencia Digital de Origen