las experiencias emocionales activas que gestionan las marcas para posicionarse en los sentimientos de sus seguidores. BY: MARLON VENCE CEL.3014774639

1. marlonvence@hotmail.com

2. Objetivo de la sesión.

3. Pensamiento Estratégico.

4. FORMA Vs FONDO
Corazón Vs Razón

5. Si Cambias
La forma
de ver las cosas…
Las cosas que
CAMBIARAS

6. DEFINICIONES BASICAS

7. CONCEPTOS
EXPERIENCIA: Enseñanza que se adquiere con el uso, practica o el vivir,
Es la gestión estratégica de las emociones para desarrollar el vínculo y
conexión a largo plazo, a partir de vivencias ...
.
MARKETING: Proceso social orientado hacia la satisfacción de necesidades
y deseos de organizaciones e individuos, en un ámbito de libre competencia
y voluntario acceso para la generación de un intercambio generador de valor.

8. DEFINICIONES BASICAS
El marketing experiencial o Marketing Emocional, trata de
establecer conexiones entre las marcas y los consumidores. Este
tipo de marketing compromete los sentidos de los consumidores y
les permite interactuar físicamente con su marca.

9. LA DOPAMINA.
• La Dopamina es un Neurotransmisor del
placer y podemos lograr su activación.

10. La música y la Dopamina
• La música es potente estimulo de placer que
libera Dopamina.
• La música puede predecir y anticipar ganancias.
(Supermercados, centros comerciales)

11. ¿QUÉ HEMOS VISTO EN EL VÍDEO?
 Personas felices.
 Personas contentas.
 Personas sorprendidas.
 Personas agradecidas.
 Personas que desearán revivir la experiencia:
fidelización. Personas que van hablar de su
experiencia: embajadores de marca.
 Personas que nos preferirán.

12. DEFINICIONES BASICAS
Promover el Marketing Experiencial supone alrededor de las marcas
generar experiencias atrapantes que les permitan ser vistas, sentidas,
revividas y motivadas. Solo a través de experiencias creativas de
Aprendizaje Significativo el consumidor podrá enriquecer su ser, su
hacer, el aprender y el convivir. De esta manera se logra que cada
experiencia sea diferente, sea el motor de la satisfacción y la marca
pueda superar las expectativas del cliente consumidor

14. DEFINICIONES BASICAS
LA GRAN PREGUNTA.
¿Qué puedo hacer yo para que mis clientes se
sientan mejor con ellos mismos, cuando acudan
a mi?
Buscamos la FELICIDAD. En el fondo es eso.
Las marcas que nos hacen sentir felices
“CONQUISTAN NUESTRO CORAZON”

16. Las experiencias se generan desde 5
módulos fundamentales
Experiencias
Relaciones
Emociones
Percepciones
SensacionesActuaciones

17. PASAMOS DE TENER CLIENTES A
TENER SEGUIDORES!!

20. CONTEXTO DE MERCADOS
Marketing Emocional marcas que aman y son amadas
Vivimos en la era de las experiencias. COMPRAMOS EXPERIENCIAS.
¿Cuál debe ser entonces nuestro propósito?
SERVIR EXPERIENCIAS a NUESTROS INVITADOS.

21. FILTRANDO LA EXPERIENCIA
Emociones
GUSTO
VISTA
TACTO
OLFATOOIDO

22. UN BANCO QUE DESPIERTA TUS
SENTIDOS

23. VISTA.

24. NARANJA
•Produce un efecto vigorizante
•Estimulación de la actividad mental
•Encaja muy bien con la gente joven
•Se asocia a la alimentación sana
•Estimula el apetito
•Color de la cosecha, se asocia a la prosperidad.
•Oxigena el organismo
•Aumenta el pulso pero no afecta la presión
•Incrementa la creatividad
•Estimulación suave

25. Vista: Ambientes tipo Hotel 5 estrellas

26. OLFATO.

27. OLFATO.

28. TACTO.

29. TACTO: “GERENTES DE EXPERIENCIA”.

30. TACTO.

31. GUSTO.

32. GUSTO: “CHOCOLATE, VINO Y
AROMATICA”.

33. • Dulce
• Salado
• Acido
• Amargo
• Picante.

34. TACTO.

35. OIDO.

36. OIDO: SONIDOS DE LA NATURALEZA.

37. OIDO
• Identifica el tono
• Intensidad
• Localización
• Ubicación espacial
• Asocia sonidos con
recuerdos.

38. • Aparato de ultrasonido que aleja a los adictos al crack
de las zonas hoteleras de las grandes capitales del
mundo …
• También ya esta implementando en las escuelas para
mantener a niños alejados de consumidores
influyentes.

40. CONTEXTO DE MERCADOS I
1.- Nada es eterno, nada perdura, nada es bueno para siempre!!.
2.- Sólo con el precio no se puede ganar en la guerra de las Marcas.
3.- La fidelidad no existe: ni a las marcas, ni a los productos, ni a los
servicios, ni a las personas.
4.- El consumidor / usuario no nos hace caso de manera tradicional.
5.- Todos los productos y todos los servicios son iguales. La calidad
es subjetiva.
6.- El mercado son personas, no números o indicadores o cuotas.
7.- Las personas hablan, escuchan y mantienen conversaciones, por
tanto los mercados son conversacionales
8.- Las personas están saturadas y cansadas de todo... Y lo tienen
todo.

41. CONTEXTO DE MERCADOS II
9.- Las personas buscan y buscan... Algo más que el producto.
10.- Las empresas piensan en ellas y no en sus clientes.
11.- Las experiencias son evolutivas y siempre han existidos.
12.- El nuevo reto competitivo: concebir productos y servicios no
como un fin.
13.- Aquello que despierta sentimientos es capaz de generar valor
en el cerebro.
14.-Realmente compramos marcas, aunque no nos lo parezca.
15.- Nos dirigimos a unas pocas personas, no a todo el mercado.

42. CONTEXTO DE MERCADOS III
Al final todo se resume en un único planteamiento estratégico:
¿QUEREMOS VENDER MÁS A NUESTROS CLIENTES O QUEREMOS
SATISFACER MEJOR SUS NECESIDADES?
VENDER COMO OBJETIVO: principio y fin en sí mismo. NEGOCIO DE
LA OPORTUNIDAD Y EL OPORTUNISMO.
SATISFACER COMO OBJETIVO: principio básico para aspirar a una
relación de largo alcance a través de EXPERIENCIAS POSITIVAS.

55. Conclusión: