No se trata de Marketing 2.0 ni 3.0, sino del Marketing en constante evolución.
Se trata de una metodología que puede ayudar a marcas a evolucionar más rápidamente y lograr sus objetivos de negocio constantemente optimizando microciclos beta alineados por una plataforma estratégica de largo plazo.
Brief sobre la importancia de mejorar la calidad de nuestras tomas de decisiones en relación al crecimiento que ha tenido Uruguay y que no se ha acompasado con la calidad en sus procesos empresariales
Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0AmCham Guayaquil
Presentación de Christian Estay - Director del area de IT global de Funiber en España y Expositor de la Charla "Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0" realizada el 16 de noviembre en nuestra sede Amcham
Introducción a la gestión digital de la creatividadJuan Álvarez
Introducción a la Gestión Digital de la Creatividad
Tu valor neto como creativo o creador dependerá de tu habilidad de dominar tu creatividad y ponerla al servicio de tus clientes.
La creatividad productiva tiene 5 componentes principales.
1. Habilidad para definir tus propias tareas.
2. Autonomía para manejar tus tiempos.
3. Necesidad de innovar continuamente.
4. Necesidad continua de enseñar y aprender.
5. Concientizar a tus clientes que tú creatividad genera más valor que costos.
La creatividad productiva, a diferencia de las creencias generalizadas sobre los creadores y artistas exitosos, requiere de mucho orden y una estrategia.
En este taller de 1 hora aprenderas a:
-Reconocer las ventajas de tener una propuesta de valor clara en tu propuesta de emprendimiento.
-Comprender cuál es tu servicio o producto para ubicarte mejor en tu ecosistema.
-Usar herramientas digitales para amplificar el alcance de tus ideas.
-Analizar y evaluar tus productos y servicios (con ayuda de herramientas digitales) con respecto a tu entorno (aliados y competidores).
-Cómo organizar, planificar, construir y crear a partir de tu análisis y evaluación.
No te lo pierdas.
Lunes 30 de Agosto de 2021 a las 19:00
Regístrate: https://thejuanalvarez.com/viviendo-de-la-narrativa/
En esta presentación, Luis Fernando Martinez, @Gawed, explora la evolución de la industria del monitoreo (social media monitoring) y la evolución que la misma empresa debe tener en su madurez para poder usar al máximo estas estrategias.
Desde el escuchar a la comunidad, pasando por administrarla hasta finalmente llegar a generar datos accionables y una cultura céntrica en el cliente que genere valor y rentabilidad a la empresa
Brief sobre la importancia de mejorar la calidad de nuestras tomas de decisiones en relación al crecimiento que ha tenido Uruguay y que no se ha acompasado con la calidad en sus procesos empresariales
Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0AmCham Guayaquil
Presentación de Christian Estay - Director del area de IT global de Funiber en España y Expositor de la Charla "Virtudes y Pecados Capitales del Marketing en la web 2.0" realizada el 16 de noviembre en nuestra sede Amcham
Introducción a la gestión digital de la creatividadJuan Álvarez
Introducción a la Gestión Digital de la Creatividad
Tu valor neto como creativo o creador dependerá de tu habilidad de dominar tu creatividad y ponerla al servicio de tus clientes.
La creatividad productiva tiene 5 componentes principales.
1. Habilidad para definir tus propias tareas.
2. Autonomía para manejar tus tiempos.
3. Necesidad de innovar continuamente.
4. Necesidad continua de enseñar y aprender.
5. Concientizar a tus clientes que tú creatividad genera más valor que costos.
La creatividad productiva, a diferencia de las creencias generalizadas sobre los creadores y artistas exitosos, requiere de mucho orden y una estrategia.
En este taller de 1 hora aprenderas a:
-Reconocer las ventajas de tener una propuesta de valor clara en tu propuesta de emprendimiento.
-Comprender cuál es tu servicio o producto para ubicarte mejor en tu ecosistema.
-Usar herramientas digitales para amplificar el alcance de tus ideas.
-Analizar y evaluar tus productos y servicios (con ayuda de herramientas digitales) con respecto a tu entorno (aliados y competidores).
-Cómo organizar, planificar, construir y crear a partir de tu análisis y evaluación.
No te lo pierdas.
Lunes 30 de Agosto de 2021 a las 19:00
Regístrate: https://thejuanalvarez.com/viviendo-de-la-narrativa/
En esta presentación, Luis Fernando Martinez, @Gawed, explora la evolución de la industria del monitoreo (social media monitoring) y la evolución que la misma empresa debe tener en su madurez para poder usar al máximo estas estrategias.
Desde el escuchar a la comunidad, pasando por administrarla hasta finalmente llegar a generar datos accionables y una cultura céntrica en el cliente que genere valor y rentabilidad a la empresa
Maestría UP - Tecnología, innovación y la evolución de las comunicacionesGustavo Ross Quaas
Universidad Panamericana - Maestría en Comunicación 2014
Desde que el Homo Sapiens superó a las demás especies humanas no ha evolucionado biológicamente, pero su acelerada evolución cultural en los últimos años lo podría llevar a la obsolescencia del conocimiento y de ahí a la singularidad tecnológica.
Los cambios sociales y en los negocios resultantes en la era post-convergencia son impredecibles. La única constante es el cambio.
El objetivo de este módulo es reflexionar sobre el potencial de una mercadotecnia genuinamente enfocada en la innovación y el valor real generado para el cliente.
Me encantaría que los participantes terminaran concluyendo que la única manera sostenible para una empresa de generar negocio y crecimiento, es a través de la innovación centrada en el ser humano.
Interacción después de la revolución digital - Expo Antad 2012Gustavo Ross Quaas
Mientras la convergencia tecnológica prácticamente ha concluido, en los modelos de negocio y de pensamiento aún nos falta mucho por hacer para que la revolución digital comience a dar sus frutos.
¿Cuántos puntos de vista necesitas para transformar a México? decía en la invitación al congreso AMAI de este año.
En el evento expusieron sus ideas personalidades influyentes de nuestra industria, entre ellos Pablo González de Kimberly Clark, Carlos Salinas de Gortari, expresidente de México, Marcos Achar de Comex, Gabriel López de Ford y Jorge Alagón de Millward.
Esta presentación no pretende cambiar el mundo. Bueno, en realidad sí: es un pequeño grano de arena que busca que cambiemos nuestro punto de vista en la relación entre marcas y consumidores, entre empresas y sociedad.
Debemos invertir la pirámide de Maslow de las empresas y ponerlas al servicio de la sociedad y de sus consumidores. Las utilidades llegarán si hacemos algo útil.
Suena obvio, pero todavía hay algunas empresas que no reconocen que sólo teniendo un genuino foco en los intereses de las personas y la sociedad, que son el sustento de las empresas mismas, lograrán prevalecer y crecer con finanzas sanas, en un mundo hiperconectado y cada día más consciente y sincronizado por las causas humanas.
Gracias AMAI por invitarme, Walter por tus fotos de S.América y Kayom, Enrique y familias por sus enseñanzas.
Módulo Estrategia - Diplomado IAB-ITESM agosto 2011 v1.1Gustavo Ross Quaas
Material de apoyo para el módulo de Estrategia del Diplomado de Marketing Interactivo del Interactive Advertising Bureau México (IAB) y el Tec de Monterrey (ITESM). El material contiene conceptos, gráficas, metodologías y contenidos propiedad de Activ@Mente (Gustavo Ross) y de Google (Efraín Mendicuti), entre otros.
A few numbers about the mobile internet's usage and trends with focus on Latin America. Pretty useful data from various sources compiled into a brief summary of what we can expect in the short and medium terms throughout the region.
Presentación que hice hace unos 3 o 4 años con 3 tendencias que me parecieron relevantes en la Era Digital (no quiere decir que sean las únicas ni las más importantes):
1) La Economía de la Información y las nuevas reglas del valor
2) Las Empresas Microglobales y la competencia sin fronteras
3) El Consumidor 2.0 y las nuevas reglas de la mercadotecnia
Presentación sobre el papel de las redes sociales, así como de los medios y herramientas que existen online para aprovecharlas, en el plan de comunicaciones integradas de mercadotecnia.
En el marco del evento de Redes Sociales de Kätedra (Revista Merca 2.0), se me ocurrió hacer una analogía del incontrolable Mundo Online y sus usuarios con Godzilla, el legendario monstruo. Esto es lo que salió de la idea ;-)
Planeación Estratégica de Marketing Interactivo - Gustavo RossGustavo Ross Quaas
Material del Módulo III impartido en el diplomado de Marketing Interactivo del IAB México con el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
Taller impartido por Gustavo Ross, Carlos Tapia y Deniz Seebacher en el evento de IAB CONECTA en México para mostrar experimentalmente el funcionamiento de las redes sociales y la viralidad.
Marketing en tiempos de crisis - Presentación de Gustavo Ross, Juan Pablo Tapia y Leo Prieto en el desayuno organizado por Activ@Mente para sus clientes y clientes potenciales en Santiago, Chile.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Marketing-Beta, Conferencia de Activ@Mente en IAB Conecta 2009
1. Marketing-Beta IAB CONECTA - 23 Julio 2009
Cambias o te comen
Gustavo Ross
gustavo.ross@activamente.com
Dicen que entre los peces no es el más tw: @gustavo_ross
grande el que sobrevive, sino el más ágil.
Juan Pablo Tapia
Darwin insistió en que trasciende la especie juanpablo.tapia@activamente.com
tw: @juanpablotapia
que mejor se adapta a su entorno.
Otros dicen que son los más agresivos los
que dominan.
4. y afuera del acuario...
Gustavo Ross
Presidente y socio fundador
de Activ@Mente
@gustavo_ross
Juan Pablo Tapia
Director Marketing Services
Head of office Activ@Mente Chile
@juanpablotapia
5. Hoy hemos escuchado...
‣ Casos sobresalientes
‣ Tecnologías y técnicas nuevas (otra vez)
‣ Cifras impactantes
‣ Razones para invertir en cada medio o
especialidad
‣ Palabras como “twittéalo” o “long-tail”
Activ@Mente 5 /150
6. ¿De qué vamos a hablar?
‣ ¿Cómo y por dónde empezar a
actualizarnos?
‣ No queremos:
✓ Perderlos en el mar de posibilidades
✓ Hacerlos arriesgar el pellejo y cometer errores
✓ Posponer el problema y atrasarlos más
✓ Darles más palabras y tecnologías nuevas
✓ Complicarlos más la vida
Activ@Mente 6 /150
7. ¿De qué vamos a hablar?
‣ NO: de Marketing 2.0 ni 3.0, ni 4.0...
‣ SI: Propuestas prácticas
‣ SI: Métodos obvios y básicos
‣ SI: Casos que aplican éstos métodos
Activ@Mente 7 /150
9. ¿Qué es Marketing-Beta?
‣ Es una propuesta simple de
métodos y herramientas
‣ Marketing-Beta está es estado Beta
Activ@Mente 9 /150
10. ¿Qué significa Beta?
De la Wikipedia:
Una versión beta o lanzamiento beta representa generalmente
la primera versión completa del programa informático o de
otro producto, que es probable que sea inestable pero útil
para que las demostraciones internas y las inspecciones
previas seleccionen a clientes.
fuente: es.wikipedia.org/wiki/beta
Activ@Mente 10 /150
19. ¿Quiénes te van a comer?
‣ Las marcas Doradas
‣ Las marcas Beta
‣ El consumidor
‣ ¡Tú mismo!
✓ Incompetencia / obsolescencia
✓ Objetivos poco claros
✓ Estrategias pobres
✓ Inversiones incorrectas
“digitally, you have fallen behind,
and the gap is widening”
Activ@Mente
- Joe Crump @razorfish 19 /150
20. Las 5 Alfas del Beta
Agilidad
Adaptación
Agresividad
Aprendizaje
Ahorro
21. Las 5 Alfas del Beta
‣ Práctica:
Activ@Mente 21 /150
23. Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Activ@Mente 23 /150
24. Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma Estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Activ@Mente 24 /150
25. Innovación
‣ Humildad: quiero cambiar
‣ Crear Blue Oceans
‣ Mezcla los ingredientes
‣ Inspírate en otras industrias
‣ Involucra al usuario
‣ Pregúntale al experto
Activ@Mente 25 /150
34. Herramientas del Marketing-Beta:
‣ Innovación
‣ Crowdsourcing
‣ Microciclos Beta
‣ Plataforma estratégica
‣ Métricas y optimización continuas
Activ@Mente 34 /150
35. Plataforma estratégica
‣ Alineación a largo plazo
‣ Persecución de objetivos
‣ Vigilar indicadores (KPIs)
‣ Generar utilidades
Activ@Mente 35 /150
36. Diferentes tácticas para diferentes objetivos
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Activ@Mente 36 /150
37. Usa sólo las que convienen en tu estrategia
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Activ@Mente 37 /150
38. Alínealas a la Nunca incluyas
estrategia de algo sólo porque
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Activ@Mente 38 /150
39. Plataforma estratégica
(largo plazo)
‣ Misión y visión
✓ Lo que buscamos
‣ Ética, valores, principios, mantras
✓ Lo inalterable
‣ Fundamentos para el largo plazo
✓ Lo indispensable
➡ Tecnologías ALIADOS
➡ Datos / CRM ESTRATÉGICOS
DE LARGO PLAZO
➡ Marca / Comunicación
➡ Métricas / KPIs
Activ@Mente 39 /150
57. “Subestimamos el profundo lazo
emocional de nuestra marca... lo que
no entendimos fue la pasión de un
pequeño pero muy leal grupo de
consumidores... y eso fue algo que no
obtuvimos de la investigación”
Neill Campbell, Pdte. de
Tropicana
61. Situación
• Marca premium, pero lejana
• Excelente percepción del servicio
• Mayor top of mind
• Dominio del mercado
• Tradición, servicio, etc. Principal canal de interacción:
• Obsolescencia
• Tecnologías inflexibles
• Estrategia borrosa
• Sin plan CRM
• Métricas insuficientes
• Tarifas incompletas
• Transacciones sólo MX y USA
Activ@Mente
64. Necesidades
Crear una nueva plataforma de largo plazo
• Estrategia integral centrada en online
• Plataforma transaccional: calendario, tarifas, extranjero
• Flexibilidad para innovación
• Marca: comunicación más cercana
• Herramientas CRM
• Campañas permanentes online
• Agencias y proveedores aliados
• Otras: contenido, atención en línea, etc.
Activ@Mente
66. Hilo conductor
Insight: el placer de los 30,000 pies
“Haremos todo por traerte la
experiencia de viaje AeroMexico,
incluso antes de que comience.”
66
67. Innovación
Benchmarking global
Pruebas de concepto con viajeros
Agentes inteligentes
Patentes en trámite
Activ@Mente 67 /150
68. Reposicionamiento de la Marca
Humildad Escuchar Involucramiento Cercanía
Activ@Mente 68 /150
69. Centrado en la marca Centrado en el usuario
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Comunicación Interactivo
Activ@Mente
70. ARROGANCIA CERCANÍA
P
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MENSAJE CONVERSACIÓN
Activ@Mente
82. El concepto “Beta”
“Siempre es posible seguir mejorando”
- Crowdsourcing
- Generar conversación y viralidad por innovación
- Escuchar intereses y prioridades
- Mejora continua, microciclos
-> Compromiso de AeroMéxico
Activ@Mente 82 /65
99. Cambió el entorno: ¡Adáptate!
Prioridad:
¡Lanzar cuanto antes y comenzar a vender!
• Garantizar funcionalidad y seguridad en la transacción
• Crowdsourcing para detectar prioridades
• Completar funcionalidades adicionales una vez lanzado
• Cancelar campaña lanzamiento
• Desvelarse
100. Nuevo Sitio Web
Beneficios para el usuario:
1. Experiencia de marca diferenciada
2. Calendario de vuelos por tarifa
3. Nuevas familias tarifarias
4. Nuevos contenidos
5. Transacción segura desde cualquier país
6. Innovaciones constantes
Beneficios para AeroMéxico:
1. Plataforma flexible para evolucionar
2. Ventas internacionales con T. de Crédito
3. Métricas
100
101. Crowdsourcing
• Los usuarios de beta.aeromexico.com ayudaron a
AeroMéxico a priorizar lo faltante
• Comentarios: 21%
14%
Positivos
Negativos 5%
Ideas
Otros
60%
Activ@Mente
103. ¿Cómo nos fue?
• Excelente recepción del diseño y contenido
• Felicitaciones de usuarios leales > imagen de 1er mundo
• Menciones en general positivas
• Caídas en los primeros días
• Problemas aislados con transacciones
• Quejas por funcionalidad faltante: KM Premier, Tracking,
Historial, etc. (en construcción)
• Desconcierto por aviso con muy corta anticipación
Pero lo más importante... ¡Récord histórico de
ventas en línea!
Activ@Mente
104. Retos y siguientes pasos
✓ Seguir respondiendo rápido a las demandas de
nuestros usuarios
✓ Revertir la mala imagen por el lanzamiento prematuro
con mejoras notables
✓ Superar expectativas a través de innovación
✓ Enfocar esfuerzos de marketing al ROI:
Métricas > Funnel
Alianzas con medios
Captar respuesta inversa (buscadores)
Activ@Mente
107. Jeff Jarvis (born September 12,
1954) is an American journalist. He
is the former television critic for TV
Guide and People magazine, creator
of Entertainment Weekly, Sunday
editor and associate publisher of the
New York Daily News, and a
columnist on the San Francisco
Examiner
108. Se compró un laptop Dell que al poco
tiempo presentó una serie de
fallas
Reclamó por todos los canales formales
y luego de muchos posts, links
en su blog, generó una red de
consumidores insatisfechos