El documento resume los desafíos logísticos de una empresa de electrodomésticos al lanzar su canal de comercio electrónico, como la entrega de productos pesados y voluminosos a todo el país de manera puerta a puerta. Trabajando en conjunto, desarrollaron una logística a medida, capacitaron a la cadena de operaciones y crearon embalajes especiales, logrando altas tasas de entrega efectiva y bajos reclamos por daños.