En qué consiste la mediación escolar y sus ventajas El enlace del vídeo de la diapositiva 19 es https://www.youtube.com/watch?v=rPiIe-zzdkM

1. Ana Isabel Rico Sánchez
#edudirectores

2. IMPORTANCIA
El abordaje de conflictos a través de
técnicas de mediación generará una
escuela diferente

3. ¿Qué es?
Un procedimiento de resolución de
conflictos cooperativo donde un
tercero,neutral, ayuda a que las partes
en disputa encuentren una solución

4. El modelo vertical: La
mediación por parte de los/las
adultos.Es, quizá, la forma más sencilla de ser
aplicada. Estas personas reciben un
entrenamiento específico en mediación y
emplean el proceso como una herramienta
más en su quehacer educativo en el centro
escolar. Como mediadores/as, los/las adultos
asisten a los/las alumnos/as en el proceso de
examinar las percepciones y sentimientos que
cada una de las partes tiene del problema, así
como en la búsqueda de las posibles
soluciones, y en la adopción de acuerdos que
satisfagan mejor las necesidades de ambas
partes.

5. El modelo horizontal: la
mediación entre
compañeros/as.La característica fundamental de estos programas de
mediación es que los/las propios/as compañeros de
las partes en conflicto son los/las mediadores/as.
Así, si son dos alumnos/as los que tienen el
conflicto, los/las mediadores/as serán, también,
alumnos/as y si el conflicto se produce entre un/a
alumno/a y un/a docente, los/las mediadores/as
serán, igualmente, un miembro del alumnado y otro
del profesorado. El equipo de mediadores/as se
selecciona entre el alumnado y, en su caso, el
profesorado, y recibe un entrenamiento específico
para asumir esta tarea.

6. El PROGRAMA DE ALUMNO
AYUDANTE-MEDIADOR
Es una de las actuaciones del Plan de
Convivencia de los Centros (recogidos
en los documentos correspondientes del
centro).
El Programa viene avalado por el
Modelo de gestión de la Convivencia

7. OBJETIVOS
- Prevenir la violencia escolar en los centros
educativos potenciando el aprendizaje de una
herramienta, como la mediación escolar,
orientada a la resolución constructiva de
conflictos.
- Enseñar estrategias y habilidades necesarias
para desempeñar la función de mediación en
conflictos.
- Fomentar un clima socioafectivo entre las
personas que participen en actividades de
mediación y de formación para la misma, de
tal modo que puedan experimentar una
vivencia de encuentro interpersonal.

8. ¿Cuando es conveniente
utilizar la mediación?
 Cuando las partes deben continuar con
la relación, aunque quieran distanciarse.
 Cuando el conflicto afecta también a
otras personas.
 Cuando hay voluntad de resolver el
conflicto, buena predisposición, deseo
de llevarse bien.

9. ¿Cuando se debe evitar la
mediación ?
 Cuando los hechos son muy recientes y
los protagonistas están “tan fuera de sí”
que no pueden escuchar.
 Cuando una de las partes no se fía de la
otra. o Cuando una de las partes teme a
la otra.

10. Pautas que debe cumplir el
alumno mediador:
 No juzgar
 Escuchar activamente
 Respetar la confidencialidad
 Estar disponible
 No dar soluciones
 Saber pactar
 Poder parafrasear

11. La importancia de la
comunicación en la
mediación
 Comunicarse de modo efectivo.
 Incorporar las características de
escucha activa.
 La importancia del lenguaje no verbal.

12. Facilitadores de la buena
comunicación
 Escucha activa (contacto visual, etc.)
 Respuestas empáticas
 Respuestas cortas
 Preguntas abiertas
 Parafrasear las emociones enunciados.
 Parafrasear los sentimientos subyacentes
(decir los sentimientos que acompañan a
la situación)

13. El libro del alumnado
ayudante
 http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/abaco-portlet/content/e02f93cb-24a9-4f2c-bfce-
fdd5338ad4ff

14. Fases de la mediación:
 Fase 1: Definir el problema
 Fase 2: Ayudar a los disputantes a
comprenderse mutuamente.
 Fase 3: Ayudar a los disputantes a
encontrar soluciones.

15. Fase 1. Objetivos:
 Establecer un ambiente positivo.
 Establecer las reglas básicas.
 Establecer un ambiente positivo.
 Establecer las reglas básicas.
 Entender las preocupaciones.
 Conseguir un trabajo efectivo de grupo.

16. Fase 2. Objetivos:
 Ayudar a que las partes implicadas
hablen entre sí.
 Asegurarse de que se escuchan
mutuamente.
 Ayudarlos a comprenderse.
 Mantener centrada la discusión.

17. Fase 3. Objetivos:
Ayudar a ambas partes a encontrar una
solución justa aceptada por los dos.

18. Aspectos positivos de los
centros en los que existe la
mediación: Crea un entorno pacífico en el que poder educar.
 Fomenta la actitud dialogante del alumnado, el
profesorado, la familia y el personal no docente.
 Fomenta actitudes cooperativas en la comunidad
escolar.
 Reduce la violencia en los conflictos y aumenta la
capacidad de resolución no violenta de estos. •
Ayuda a reconocer las necesidades de las otras
personas.
 Reduce el número de sanciones y expulsiones.
 Disminuye la intervención de las distintas
autoridades del centro en los conflictos entre el
alumnado, porque, este ha desarrollado las
capacidades para resolverlos por si mismo.

19. Ejemplo de un caso de
mediación

20. WEBRAFÍA:
http://www.monografias.com/trabajos87/la-mediacion-escolar/la-mediacion-
escolar.shtml#lacomunicb
http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/ishare-servlet/content/2b62cb2a-
36cd-4d6a-a86c-8f2ba8ee087b
http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/web/convivencia-
escolar/materiales/bibliografia/ayudante
http://www.mecd.gob.es/dctm/ministerio/educacion/sistema-educativo/politicas/mejora-
convivencia-escolar/informeconvivencia1-06-11-
web.pdf?documentId=0901e72b8112ed73
http://www.iesal-zuyr.com/media/descargas/10-presentacion_programa_mediacion.pdf