El documento aborda la mediación escolar como un método de resolución de conflictos en la comunidad educativa, destacando su carácter voluntario, imparcial y confidencial. Se enfatiza la importancia de formar un equipo de mediación que fomente un clima de paz y respete los derechos y necesidades de los involucrados. Además, se establecen los pasos iniciales para crear un servicio de mediación, así como las funciones y características del mediador.

1. LA MEDIACIÓN ESCOLAR
¿FORMAMOS UN EQUIPO DE MEDIACIÓN?
Jenny Seijas García
I.E.S. PUNTA LARGA

2. Presentación
1 • El conflicto
2 • La mediación
3 • El Equipo de Mediación

3. EL CONFLICTO
• Es una situación de desacuerdo que se produce entre
dos o más miembros de la comunidad
educativa, cuando al menos una de las partes
implicadas en el conflicto se percibe y/o está dañada
física y/o moralmente por la actuación del otro. Esta
actuación puede o no constituir una falta de disciplina
(Decreto 114/2011, art. 2, apartado e).
• Son también una oportunidad de aprender.
“ Me incomoda o amenaza, me siento mal con alguien”

4. MARCO LEGISLATIVO
• La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, establece en su artículo 1,
entre los principios inspiradores del sistema educativo español, la educación para
la prevención de conflictos y para la resolución pacífica de estos, así como la no
violencia en todos los ámbitos de la vida personal, familiar y social.
• La citada Ley Orgánica fija en su artículo 2, apartado 1, letra c), como uno de los
fines del sistema educativo, la educación en el ejercicio de la tolerancia y de la
libertad dentro de los principios democráticos de convivencia, así como en la
prevención de conflictos y su resolución pacífica.
• DECRETO 114/2011, de 11 de mayo, por el que se regula la convivencia en el
ámbito educativo de la Comunidad Autónoma de Canarias. En su artículo 2, letra
g) se define la Mediación como es un procedimiento para gestionar conflictos.
• Además, en su Artículo 5.- Medidas generales y actuaciones de apoyo a los
centros; letra g) expone que se debe favorecer la utilización de la mediación y
demás vías alternativas para la solución pacífica de conflictos.

5. ¿Por qué la
mediación?

6. LA MEDIACIÓN
La mediación es un método de resolución de conflictos en el
que las partes enfrentadas recurren voluntariamente a una
persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo
satisfactorio .
Características:
Es voluntaria.
El mediador es imparcial.
Es confidencial.
La solución la proponen las partes enfrentadas.
Se sigue el modelo ganador-ganador.
Se consiguen acuerdos duraderos.
No todos los problemas se pueden resolver con la mediación.

7. VENTAJAS:
 Crea en el centro un clima de paz y respeto.
 Ayuda a valorar los
sentimientos, intereses, necesidades y valores
propios y de los otros, generando empatía.
 Aumenta la capacidad de resolución de conflictos
de forma no violenta.
 Fomenta el diálogo y la mejora de las habilidades
comunicativas, sobre todo la escucha activa.
 Mejora las relaciones interpersonales.
 Disminuye el número de conflictos y el tiempo
dedicado a resolverlos.
 Se reduce el nº de sanciones y expulsiones.

8. El Equipo
de
Mediación

9. OBJETIVOS. Primeros pasos
• Reunir al menos 3
personas interesadas.
• Contar con el apoyo del
claustro, del equipo
directivo y del
departamento de
orientación.
• Formarse.
• Crear el Servicio de
Mediación.

10. LA PERSONA MEDIADORA

11. Un mediador…
Es imparcial
Asertivo
Paciente
Creativo
Dialogante
Tiene autocontrol emocional
Mantiene el equilibrio entre empatía y distancia
Se ocupa de las emociones
Escucha activamente
No se queda indiferente ante un problema
Descarta la violencia…
No busca culpables
No sancionan
No aconsejan
Cualquier persona con una formación adecuada puede ser mediador.

12. Principales funciones del mediador
• Favorece que los mediados busquen soluciones que satisfagan a ambas partes.
• Decide si es posible o no llevar a cabo la mediación.
• Desiste del encuentro de mediación si no existe colaboración de alguna de las
partes o se vulneran las condiciones necesarias para el desarrollo del encuentro.
• Solicita un cambio de mediador en aquellos conflictos en los que guarde con
alguna de las partes relación de amistad, enemistad manifiesta o vínculo de
parentesco por consanguinidad o afinidad en cualquier grado.
• Informa a las partes en conflicto sobre el procedimiento de mediación, antes de
su aceptación.
• El mediador es ante todo un facilitador de la comunicación que escucha
imparcialmente a las partes involucradas, respetando la voluntariedad y
confidencialidad.
• Hace respetar las normas del proceso atendiendo a una estructura flexible.
• Debe ayudar a las partes a definir el conflicto y a descubrir los intereses, las
necesidades y los sentimientos que existen detrás de las posiciones.
• Busca el entendimiento entre las partes para que lleguen a acuerdos, no para
encontrar culpables.

13. Proceso de mediación:
 Fase de las 3D:
• Detectar el conflicto.
• Derivarlo a mediación.
• Determinar la viabilidad de
mediar.
 Fase de las 3C:
• Contextualizar el encuentro
• Confrontar el conflicto
• Construir el acuerdo.
 Fase de las 3 R:
• Reparación del daño causado
• Revisión del acuerdo
• Resultados informados.

14. ¿Te animas?
• Nos reunimos.
– Aclaramos dudas, reflexionamos juntos.
• Formamos un Equipo de Mediación.
– Analizamos nuestras necesidades (formación…)
• Lo ponemos en marcha.
– Creamos el Servicio de Mediación e informamos.

15. ¿ALGUNA PREGUNTA ?