El documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos de manera pacífica con la ayuda de un mediador imparcial. Explica que la mediación busca facilitar la comunicación entre las partes involucradas para que puedan entenderse mejor, reconocer sus puntos de vista y encontrar un equilibrio. Se detallan las distintas etapas del proceso como la entrevista inicial, establecer la confianza, exponer cada posición, explorar alternativas y llegar a un acuerdo con el apoyo del mediador.

1. ¿Qué es la Mediación?Es un método para solucionar conflictos en forma pacífica y colaborativa, asistida por un tercero imparcial y neutral, quien mediante intervenciones creativas facilita la comunicación entre las partes para su revalorización y reconocimiento en su dinámica de interrelación.Buscar el equilibrio de poder

2. Quién soyAbogadaasesora y mediadora en la Comisión de DerechosUniversitarios y profesora de ética en la escula de Derecho.

4. Taller de Mediación Escolar paraProfesoresTutores de la UNISON.

5. Perfil del MediadorCreativoConfiableEmpáticoCon sentido del humorConocedor de la naturalezahumana(VIRTUOSO)

6. Concepto de conflictoEl conflicto es un desacuerdo de opiniones, juicios, valores considerado irreconciliable, que se manifiesta en disputas, enfrentamientos físicos, verbales y hasta la muerte.

7. Relación SocialRelación social: conducta plural recíprocamente referida por el sentido que encierra y se orienta por esa reciprocidad. Por referida se entiende que el actor presupone una reacción de su contraparte frente a su acción, y es esta expectativa la que orienta su acción y la que tiene consecuencias para el desarrollo de la acción y la forma de la relación. Max WeberEs la conducción de las acciones en relación con las otras personas lo que le da sentido y significado a la vida.

8. El Acto de la MediaciónEs un proceso comunicacional, educativo y voluntario en donde con la presencia e intervenciones de un tercero se producen nuevas interacciones entre las partes, lo que facilita a los mediados tener otra visión del conflicto.

9. El MediadorSu función es asistir a las partes a realizar la transición de la negociación posicional a la negociación en los intereses.

10. AsertividadSe refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensay siente de manera directa y clara y en un momento oportuno.

11. Escucha Activa y Reformulación:Descifrar el mensaje verbal y reformular.Ejemplo: “estoy arrepentida de no haberle dicho la verdad cuando el me dio la oportunidad de hacerlo”R. Escucho que usted quiere decirle a su esposo que se arrepiente de no haber aprovechado la oportunidad que le dio para decirle la verdad.

12. ParafraseoReformula el contenido utilizando con distintas palabras, siendo el mismo significado. Ejemplo: “mi madre me pone en ridículo cuando me regaña frente a mis amigos” P. Para ti que te llamen la atención en público es una falta de respeto.

13. CreatividadEl mediador controla el proceso pero no los contenidos.Postura posicionada-Intereses

14. ¿Qué es el mobbing?El acoso laboral o acoso moral en el lugar del trabajo, conocido frecuentemente a través del término mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en grupo'), Dicha violencia psicológica se produce de forma sistemática y recurrente durante un tiempo prolongado.¿Qué es elbulling?¿qué quiere decir esto?, que el bulling no es otra cosa más que la broma, la discriminación, el maltrato, el rechazo el insulto, que se da entre compañeros, comúnmente conocido como “carrilla”, este fenómeno se divide en: maltrato psicológico (atentar contra su autoestima,ignorar, tomar video para ridiculizarle), maltrato físico (golpes, pellizcos, patadas, empujones),maltrato verbal (insultos, regaños, humillaciones, palabras altisonantes) y social (rechazo, discriminación, aislamiento).

15. cyberbullingEl 'cyberbullying' se está convirtiendo en la forma más extendida de acoso escolarSe basa en el uso de las nuevas tecnologías, como el teléfono celular o Internet. Resulta más amenazadora que el acoso tradicional porque puede darse en cualquier momento y lugar, incluso en la propia casa de la víctima. Los acosadores pueden mantenerse en el anonimato, lo que aumenta la sensación de inquietud entre las víctimas.

16. LAMVLVES Tit. SegundoModalidades de la Violencia en contra de las mujeres Cap. IIDe la Violencia Laboral y Escolar.Art. 9. Constituyen violencia escolar: aquellas conductas que dañen la autoestima de las alumnas con actos de discriminación por su sexo, edad, condición social, académica, limitaciones y/o características físicas, que les inflingen maestras o maestros; administrativos, trabajadores sociales, prefectos, directivos y en general cualquier persona que labore en los centros educativos.

17. EntrevistaEn esta fase lo importante es obtener información sobre el conflicto.El mediador se tiene que asegurar de que ambas partes desean recurrir a la mediación.

18. Establecer elRapporSe reúnen los actores implicadas con el mediador, creando un ambiente en el que haya confianza y respeto.El mediador tiene que explicar el proceso, establecer las normas básicas, que son: no interrumpirse, hablar en primera persona, desear una solución, que todo lo que se diga es confidencial.

19. Presentación:Cada parte expone su posición en el conflicto

20. ReestructuraciónEn esta fase las partes tienen que desarrollar la empatía.Enfoque transformador: mejorar el yo y reconocer a la otra persona.

21. CaucusA solicitud de actor se presenta la oportunidad de revelar intereses o deseos omitidos en el proceso.

22. Planteamiento del problemaSe define y valora el conflicto, de la misma forma y en los mismos términos, se proyecta el dilema.

23. Alternativas de soluciónTendrá que dejar claro cuáles son los compromisos personales que cada parte está dispuesta a asumir.

24. AcuerdoSe procurará un acuerdo que permita la solución más definitiva posible del conflicto.

25. RevalorizarReestructuración de valores, reflexionar lo que se ha aprendido para solucionar futuros conflictos.

26. Seguimiento y evaluaciónEn esta última etapa el mediador ayudará a que las partes realicen el acuerdo.