El documento habla sobre un taller de formación para mediadores escolares. Explica que la mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la ayuda de un mediador imparcial. El mediador facilita la comunicación entre las partes en conflicto para que lleguen a un acuerdo mutuamente satisfactorio. También señala que el mediador debe ser prudente, paciente y discreto.