Este documento presenta algunos conceptos básicos sobre medición de audiencias en internet. Explica las diferencias entre audiencia declarada y observada, centrada en el sitio versus centrada en el usuario. Además, provee ejemplos como Certifica, El Panel.com de TMG y Portal Report que ilustran estos conceptos a través de sus metodologías y datos recolectados.

2. ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS

3. ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS

4. Fuente: MIA Project

5. Fuente: MIA Project

6. Fuente: MIA Project

7. Fuente: MIA Project

8. Fuente: MIA Project

9. Fuente: MIA Project

10. Fuente: MIA Project

11. Fuente: MIA Project

13. Audiencia declarada centrada en el usuario
Empadronamiento
Panel

14. Audiencia observada centrada en el sitio

15. Audiencia observada centrada en el usuario
Empadronamiento
Panel

16. Ventajas y Desventajas

17. 1. Centrado en el sitio
• Un tag identifica a un computador y registra su
interacción con el sitio.
• Modelo Certifica - IAB

22. Ejemplo: Certifica

23. Ejemplo: Certifica

24. Ejemplo: Certifica

25. Ejemplo: Certifica

26. Ejemplo: Certifica

27. 2. Centrado en el Usuario (observada)
 Panel de hogares con representatividad estadística.
 Se instala aplicación en PC del usuario que registra la
información de visitas a urls.
 El usuario se identifica al iniciar la sesión.
 El archivo con registro de visitas es encriptado y enviado
en forma automática al servidor que procesa la
información.
 Al incorporarse al panel, cada usuario responde una
encuesta de perfilamiento.
 Los datos de visitas son cruzados con la encuesta para
segmentar audiencias.

28. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Muestra Madre
– Muestreo estratificado proporcional por comunas del Gran
Stgo.
– El estudio se realiza 2 veces al año.
– 21.000 llamados telefónicos a números distintos en la
muestra madre.
– En el empadronamiento se consulta por quiénes tienen
acceso a Internet desde el hogar y cuántas personas se
conectan desde el hogar para navegar.
– Sobre este empadronamiento base se establece un
procedimiento de llamado aleatorio a números telefónicos
para elegir los hogares que ingresan a la muestra.

29. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Inicio de operaciones en 1999.
• Inicio de actividades comerciales en marzo de 2001.
• Más de 1.250 hogares contactados y conectados.
• Joint Venture con la Universidad Católica.
• 450 hogares activos en diciembre de 2001.
• Tasa de contactos: 150 hogares promedio al mes.
• Tasa real de Incorporación: 60% de la tasa de contactos.
• Tasa de salida mensual de la muestra: 8,5% de los hogares de la
muestra del mes anterior.
• WebData: Desarrollo de sistemas propios de análisis de datos.
• En 2002 dejó de prestar el servicio.

30. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
• Los datos permiten:
– Identificar hábitos de navegación de los usuarios
– Cruzar dichos hábitos con sus características socio-
demográficas y con hábitos off-line
– Rankear a todos los sitios visitados por los usuarios
– Establecer relaciones de hábitos de visitas entre
sitios

31. Ejemplo: El Panel.Com de TMG

32. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Mujeres
43%
Hombres
57%
C3D ABC1
29% 31%
Estadísticas Generales Internautas
C2
desde Hogares en Stgo. 40%

33. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Estudiante de E.
Estudiante Superior Técnica
Universitario Persona que Trabaja
5.2%
24.1% 42.7%
Estudiante de E.
Básica y Media Cesante o Jubilado
13.8% 8.1%
Estadísticas Generales Internautas Sin información
6.1%
desde Hogares en Stgo.

34. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Distribución de Alcance
Universo representado: 713.192 personas
1.5%
0.1%
0.2%
5 - 8 días
1.0%
0.1%
0.2%
0.3% 3 - 4 días
0.2%
2.5% 2.5%
2.1% 2 - 2 días
1.5% 1.5% 1.5%
1 - 1 días
o
ti ag h il
e
BC
I s
San d eC a rd llo er
Edw r ro and
nco A. esa t
Ba el D San
d
nco
Ba
• Distribución de visitantes únicos por número de días de visita a cada
propiedad o grupo de sitios web, en el período especificado.

35. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Universo representado: (jun 631,672) – (jul 696,665) –
(ago 713,192) usuarios únicos
6.9%
5.9%
5.3%
4.5%
4.4%
4.0% 4.0%
3.9%
2.9%
2.4% 2.4%
2.2%
1.7%
Jun
1.5% 1.5%
1.4%
1.1% Jul
0.8% 0.7%
0.7%
0.4%
Ago
Santiago Bco de Chile BancoEstado BCI A. Edw ar ds Banco del Santander
Desarrollo
Alcance de los Principales Bancos

36. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Bco. Santiago: 50.771 visitantes únicos
BCI: 50.733 visitantes únicos
72.4% 70.9% Bco. de Chile: 48.307 visitantes únicos
60.8%
53.3% 51.2% 54.3%
46.7% 49.4% 47.5% 48.2%
39.2%
32.7%
33.4% 32.5%
30.0% 30.8%
27.6%
19.9% 18.8% 20.0%19.1%
19.0%
12.4%
10.0%
% Homb res % Mu jeres % 15-24 % 25-39 % 40-99 % ABC1 % C2 % C3D
S iago
ant BCI Ban co de Chi le
Perfil de Usuarios de los principales Bancos Online
(jun – jul - ago 2001)

37. Ejemplo: El Panel.Com de TMG
Las
Radi o Radi o
Co operativa lasInfi nita
De personas que visitaron
La Cuarta La Segunda Ultimas La Tercera Emol E ntel Terra Copesa
Noti cias
Banco de Chile, el 51% visitó
Banco Santi ago 0.0%
también Emol. 0.0%
0.0% 2.3% 5.6% 2.3% 31.9% 44.8% 31.3% 8.1%
Banco de Chile 0.0% 0.0% 27.4% 26.2% 26.2% 0.0% 51.3% 60.7% 38.7% 37.3%
BCI 0.0% 0.0% 0.0% 9.1% 0.0% 0.0% 9.1% 6.3% 84.2% 0.0%
BancoEst ado 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 22.3% 0.0% 53.8% 43.1% 60.8% 9.2%
Falabella 0.0%
El 0.0% visitó6.5%
61% también0.0%
Entel 6.5% 0.0% 51.7% 44.7% 46.6% 22.5%
Ripley 0.0% 0.0% 17.0% 0.0% 14.7% 3.7% 34.6% 51.4% 50.4% 35.2%
Almacenes Paris 0.0% 0.0% 10.7% 0.0% 6.0% 4.1% 40.9% 56.7% 30.7% 24.7%
Y el 39% Terra.
La Cuarta 0.0% 0.0% 1 00.0% 19.7% 37.0% 8.6% 60.2% 49.5% 52.6% 1 00.0%
La Segunda 0.0% 0.0% 43.8% 1 00.0% 64.0% 29.6% 1 00.0% 74.1% 82.4% 73.4%
Las Ultimas Noti cias 0.0% 0.0% 48.3% 37.7% 1 00.0% 13.2% 1 00.0% 71.8% 69.2% 63.7%
La Tercera 0.0% 0.0% 12.6% 19.6% 14.8% 1 00.0% 50.5% 43.1% 23.6% 1 00.0%
Emol 0.0% 0.0% 17.8% 13.3% 22.7% 10.2% 1 00.0% 41.5% 50.8% 41.8%
E ntel 0.0% 0.0% 10.2% 6.9% 11.4% 6.1% 29.0% 1 00.0% 38.4% 30.3%
Terra 0.0% 0.0% 9.3% 6.6% 9.4% 2.8% 30.3% 32.8% 1 00.0% 25.9%
Copesa 0.0% 0.0% 32.0% 10.6% 15.6% 21.8% 45.2% 46.9% 46.9% 1 00.0%
Superposición de Visitantes Únicos

38. Principales categorías de sitios visitados por usuarios (Hogares RM,
2001 Visitantes Únicos/Usuarios)
MAIL 36,6%
PORTALES 33,8%
BUSCADORES 29,6%
MEDIOS 22,1%
UNIVERSIDADES 17,4%
GOBIERNO 17,3%
EBANKING 15,4%
B2C 14,2%
CHAT-MENSAJERIA 13,6%
SOFTWARE 13,2%
SITIOS ADULTOS 9,9%
INTERCAMBIO MP3 8,3%
JUEGOS DE AZAR 6,3%
EMPLEO 5,4%
JUEGOS 4,9%
TARJETAS SALUDO 4,9%
Fuente: Centro Economía Digital a partir de datos de El Panel
SALUD 4,5% Corresponde a una muestra a partir de los 350 sitios con mayor número de
visitantes únicos
REMATES 4,1%
AVISOS 3,5%

39. Origen de sitios visitados
CHILENOS EXTRANJEROS
BANCOS 100%
B2C 85% 15%
UNIVERSIDADES 83% 17%
REMATES 76% 24%
MEDIOS 75% 25%
PORTALES 53% 47%
JUEGOS 47% 53%
CHAT 18% 82%
TARJETAS SALUDOS 13% 87%
SITIOS DE ADULTOS 12% 88%
MAIL 8% 92%
BUSCADORES 7% 93%
INTERCAMBIO MP3 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuente: Centro Economía Digital CCS a partir de datos de El Panel

40. 3. Centrado en el Usuario (declarada)
 Panel de hogares con representatividad estadística.
 Al incorporarse al panel, cada usuario responde una
encuesta de perfilamiento.
 Los panelistas son entrevistados para detectar su
frecuencia de uso de los medios online.

41. Ejemplo: Portal Report de YouGov
• Panel
– Muestra de 16.000 usuarios de Internet a nivel nacional
– Registro de características sociodemográficas durante la
inscripción
– Modelo de incentivos monetarios
– Encuesta de frecuencia de visita a principales portales
– Su objetivo es fundamentalmente el perfilamiento de
audiencias