El documento habla sobre conceptos clave de mercadeo como mercado, estudio de mercado, análisis del consumidor, análisis de la competencia, fuentes para estudios de mercado, estrategia, estrategias de mercado, clases de mercado, situación del mercado y servicio al cliente. Define cada uno de estos conceptos y describe los diferentes tipos de análisis, fuentes de información, estrategias y mercados a considerar para el desarrollo de un plan de mercadeo efectivo.