Metasports es una empresa con 12 tiendas físicas, 300 empleados y más de 3,000 productos (SKUs) en su catálogo. Comenzó las ventas en línea en 2016 y ahora realiza más de 1,500 transacciones en línea por mes. El objetivo del proyecto fue incrementar la fidelidad de los clientes mediante la personalización de experiencias en el sitio y la identificación de patrones de comportamiento a través de la implementación de una herramienta de IA y campañas de correo electrónico y marketing automatizado.

2. 1m
Raúl Cardozo
Ecommerce Manager, Metasports.

3. 2m
12 Tiendas físicas
300 Trabajadores
3k SKU en catálogo
+30 Marcas en el sitio
+300KSesiones por mes en
el sitio
2016 Inicio ventas online
+1500 Transacciones online mensuales

4. 1m
Desarrollar un flujo de
comunicaciones personalizadas
con nuestros usuarios para crear
experiencias de calidad y
aumentar las conversiones

5. Algunos de nuestros resultados
1m
¿Cómo lo logramos?
3ra 2,3% 68,9%
Fuente con tasa de
conversión más alta
en el sitio - MailUp
Tasa de conversión del
canal de Email
Marketing
Incremento de la
conversión mediante
la persuasión de
Datatrics

6. 3m
Objetivos del proyecto
● Incrementar la fidelidad y compromiso de los
clientes
● Identificar patrones de comportamiento y
compra para segmentar audiencias y
personalizar las experiencias en el sitio
● Unificar datos de clientes y potenciales
clientes para crear perfiles 360

7. 3m
Cómo nos propusimos alcanzar
los objetivos
● Implementación de un customer journey
personalizado
● Adquisición de una herramienta de IA
(Datatrics)
● Generación de campañas de Email & Marketing
Automation

8. 3m
Cómo ejecutamos el proyecto
● Smarts Pop-ups con recomendación de productos
basados en el perfil de los visitantes
● Smart Showcases (vitrinas) con estrategias
inteligentes para incrementar el valor medio de los
pedidos y la tasa de conversión
● Implementación de Automation de Carrito
Abandonado

9. Mejoras tras la implementación
2m
24 3ra 68,9%
fuente con tasa de
conversión más alta
en el sitio - MailUp
Incrementos en la
conversión mediante
la persuasión de
Datatrics
0,8% 2,3%
Tasa de conversión del
canal de Email
Marketing

10. 2m
Plataformas de Email Automation
& Marketing Predictivo
1
Mes desde el inicio del
proyecto al go-live.
3
Integraciones entre
plataformas
5
Personas involucradas
en la implementación
2 + equipo dedicado
MailUp Datatrics

11. 1m
El 61 % de los clientes potenciales
espera que las marcas personalicen
la experiencia en función de sus
gustos y preferencias

12. 10m
PREGUNTAS