Este documento ofrece consejos sobre cómo las empresas pueden utilizar las redes sociales como Facebook para conseguir clientes. Recomienda crear una imagen coherente de la empresa y controlar el contenido que se publica sobre ella. También advierte sobre errores comunes como no publicar contenido o mezclar cuentas personales y profesionales. Incluye casos de éxito como empresas que animaron a los usuarios a participar mediante juegos o transformando sus selfies. Finalmente, sugiere herramientas para monitorizar conversaciones online sobre la empresa y la competencia.

1. David M Calduch
Mi empresa está en las redes sociales,
¿y ahora qué?
Diciembre, 2007

2. 25 años en el sector TIC
23 años como formador
dmartinez@solucionafacil.es
www.linkedin.com/in/davidmcalduch/es

4. ¿Cual es mi estrategia?

5. Mi empresa en Facebook,
¿por qué no?

6. Consigue clientes en Facebook
Más de 900 millones de usuarios
Crearemos la imagen que queremos que se vea
de nuestra empresa
Controlaremos que se publica de nosotros

7. Consigue clientes en Facebook

8. Consigue clientes en Facebook
El mismo cliente en diferentes medios
se comporta de forma diferente

9. Consigue clientes en Facebook

10. Consigue clientes en Facebook

11. Consigue clientes en Facebook

12. Consigue clientes en Facebook

13. Consigue clientes en Facebook

14. Mi estrategia

15. Errores comunes

16. Errores comunes
El 85% de las empresas no publica nada
Exceso de publicaciones
Mezclar el perfil personal con el trabajo
Un tono demasiado serio

17. Casos de éxito

18. Bodegas Mayo García
Vino Magnanimus
http://www.mayogarcia.com/
http://www.facebook.com/gabrielmayo
http://www.facebook.com/vinomagnanimus

19. Twitter como canal de
comunicación con tus clientes?

20. Twitter como canal de
comunicación con tus clientes?
Mejora las relaciones con los clientes
Mejora el posicionamiento
Anuncios y promociones
Opinión de los clientes

21. Twitter como canal de
comunicación con tus clientes?
Demostración posicionamiento

22. Clientes informados,
Clientes satisfechos

23. Twitter como canal de
comunicación con tus clientes?
Demostración posicionamiento

24. Mi estrategia
¿Estrategia?

25. Errores comunes

26. Errores comunes
Muchas repeticiones de un mismo tema
Escritos evidentemente automáticos

27. Errores comunes
No contestar
No interactuar

28. Casos de éxito

29. Casos de éxito
Radioshacks animaron a que los usuarios
subieran una foto suya con la mano extendida
hacia la cámara y #ifihadsuperpowers
El equipo de la cuenta transformó todas estas
fotos en superhéroes

30. Casos de éxito
Nestlé hizo que los usuarios pusieran sus
propias frases para sus anuncios online.

31. Casos de éxito
The Jeep Puzzle hicieron un juego de crear un
puzzle a partir de los avatares de los últimos
followings.

32. Casos de éxito
Bonafont, líder en el mercado de agua
embotellada en Brasil

33. Qué se habla de tu empresa,
de tu sector y de tu competencia
en Internet

34. Sé el primero en saberlo
Herramientas

38. ¿ Cómo monitorizar y gestionar
los Social Media
la Cámara de Comercio ?

39. Jose Antonio Martinez Gonzalez
Social Media Manager y Documentalista en
Cámara Castellón
@documasi
http://es.linkedin.com/in/joseamartinez
http://www.facebook.com/jamartinezgonzalez

40. Monitorización
Como automatizarlo

41. Cómo gestionar mi presencia
en todas las redes
en una sola pantalla

43. La mejor herramienta
para gestionas la Social Media

44. Ejemplo práctico
desde ordenador y móvil

47. Como gestionar
fácilmente las
Social Media
por HootSuite

49. Monitorización
Como automatizarlo
Estrategia punto 1
Análisis

50. Monitorización
Como automatizarlo

51. Adelantarme a los
acontecimientos para
prevenir catástrofes

52. Monitorización
Como automatizarlo

53. Influenciadores

55. Coordinadora de la Comunidad Europea
y Manager de Comunidad de HootSuite_ES

56. Mi empresa está en las redes sociales,
¿y ahora qué?
David M Calduch
dmartinez@solucionafacil.es
Diciembre, 2007
www.linkedin.com/davidmcalduch/es